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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中基层管理者、员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
哈佛商学院研究表明：管理问题80%以上是沟通问题。随着时代的迅猛发展，沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。
本课程围绕职场上、平、下、内、外沟通，360度展开，结合工具运用，讲练结合，助力学员打开沟通困局，提升团队沟通协作效能。
课程收益| Program Benefits
● 培养沟通与协作意识
● 掌握高效沟通的技巧和方法
● 通过沟通协作助力实现绩效目标
课程大纲| Course Outline
课程导入：
1. 令人懊恼的沟通
2. 企业沟通的障碍来自哪？
第一讲：关键
一、心：内化于心
1. 消极与积极
案例分析：内化于心，方能外化于行/古希腊人的经典哲学/四种人类天赋潜能
沟通的应对姿态：我们的选择
2. 关切与影响
案例分析：两个圈子
勤出力≠真用心
二、情：情商塑造
1. 智商与情商
案例分析：被误读的情商
1）情商二八法则
工具实战：五级情商/4B象限图
2）情商塑造四法
案例分析：情绪调节三境界
2. 情商的最高境界
第二讲：步骤
一、清目标
案例分析：沟通三层次与角色定位
基于情意的目标分析
1. 向上沟通（有胆）
案例分析：汇报时机如何选？
2. 向下沟通（有心）
3. 平级沟通（跨部门沟通）（有肺）
二、用技巧
1. 三借
1）借结构
工具实战：说出来的精彩：汇报的SCQA模型
工作汇报四步法
2）借工具
工具实战：图表说话
3）借平台
案例分享：沟通协作平台
2. 三会
1）听
工具实战：深度倾听三步法
a沟通多少不
b非暴力沟通四步法
cORID聚焦式会话四步法
2）问
3）答
3. 三能
1）赞美
2）批评
工具实战：积极反馈BIA/发展反馈BID
3）认同
案例分析：先解决心情，再解决工作
工具实战：有魔力的肯定认同话术
三、出行动
案例分析：职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法
工具实战：怎样让绩效辅导有效落地？
第三讲：风格
一、4P风格
1. 自我觉察与4P风格
工具实战：自我觉察测试
2. 4P风格的特征识别
3. 4P优势与局限
案例分析：4P组合的西游记团队
工具实战：职场团队4P分析
4. 4P风格与沟通应对
二、团队协同
1. 唯有合作才能共赢。
案例分析：为什么现代企业都在学习狼的精神？
2. 团队融合决定整体绩效
工具实战：发现最优秀的自己
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
曹志巍老师 职场效能提升教练
国家注册高级企业培训师
英国博赞思维导图认证管理师
AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）
北京大学汇丰商学院领导力授权讲师
多地行政学院、党校特聘讲师
20年企业管理、记者编辑及教育培训实战经验
曾任：蓝盾集团行政总监、某投资集团行政总经理
曹老师善于把握企业管理精髓，融合“行动学习、思维导图、六维领导力”等优秀管理工具和方法，致力提升个人效能和组织效能，促进企业经营有效运转。
通过20年企业管理和培训经验，从繁杂琐碎的管理事务中提炼出易学易用的模板工具，并通过一系列思维类、管理类课程的实施落地，为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名职业化优秀员工，课程内容及授课风格深受高层领导和员工好评。
课程特色：
结构化思考：思路清晰，有效表达。
情景化互动：实战互动，寓教于乐。
口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。
系统化实施：系统呈现，分段实施。
工具化落地：工具运用，实效落地。
思维类：
《思维导图与职场应用》（中级班）
《金字塔思维与效能提升》
管理类：
《职业素养六度修炼》
《时间管理四步落地》
《职场360度高效沟通》
《职场写作技能提升》（中级班）
《向会议要效益：企业会议系统打造落地》
《三分工作、七分汇报：工作总结与汇报技巧》
一、通信行业（18家）：
中国电信：中国电信广东分公司（20期）、中国电信深圳分公司（20期）、中国电信汕头分公司（6期）、中国电信普宁分公司（5期）、中国电信韶关分公司（3期）、中国电信佛山分公司（3期）、中国电信江门分公司（3期）、中国电信番禺分公司（3期）、中国电信临沧分公司（3期）、中国电信红河分公司（3期）等等。
中国移动：中国移动广州分公司（10期）、中国移动湖南分公司（6期）、中国移动汕头分公司（3期）中国移动肇庆分公司（3期）、中国移动云浮分公司（2期）等等。
中国联通：中国联通广州分公司（3期）、中国联通海南分公司（3期）、中国联通湖北分公司（3期）等等。
二、银行（39家）：
大型国有银行：工商银行黄冈分行、农业银行天津市分行（6期）、农业银行江西省分行（2期）、农业银行北京分行、农业银3）行山东淄博分行、农业银行山西晋城分行、中国银行天津分行（2期）、中国银行湛江分行（2期）、中国建设银行深圳分行（10期）、中国建设银行柳州分行（2期）、交通银行江苏分行（2期）、邮政储蓄银行广东省分行（12期）、邮政储蓄银行江西省分行（5期）、邮政储蓄银行湖8）北省分行（3期）、邮政储蓄银行吉林省分行、邮政储蓄银行重庆分行、邮政储蓄银行河南信阳支行等。
招商银行：招商银行上海分行（3期）等。
平安银行：平安银行北京分行（2期）等。
农商行：东莞市农村商业银行（4期）、嘉兴禾城农商银行（3期）、广东省农村信用社联社、陕西省武功县农村信用合作社联社、贵阳乌当区信用联社、内蒙古农村信用社联社、南京泰兴农商行、浙江嵊州农商银行（3期）、浙江平湖农商银行（2期）、浙江桐乡农商银行（2期）
综合：浦发银行深圳分行（2期）、光大银行武汉分行（2期）、武汉汉口银行（2期）、北京银行上海分行、北京银行深圳分行、四川遂宁市商业银行、东莞银行、厦门银行、中信银行、山东东营银行等
三、电力行业（15家）:中广核集团（10期）、南方电网科学研究院（6期）、深圳鹏能投资控股（2期）、贵州粤黔电力公司（2期）、华电国际邹县发电厂（2期）、华电国际莱城发电厂（2期）、大唐国际（2期）、南方电网广西公司、东莞卓越达能电力、襄阳绝缘子公司、江门明浩实业公司、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司、贵州电网公司、佛山电建集团等。
四、烟草行业（7家）：广东烟草局（3期）、江西中烟赣州卷烟厂（3期）、贵州遵义烟草专卖局（2期）、从化烟草公司（2期）、贵州习水烟草专卖局（2期）、深圳烟草公司、天津卷烟厂等。
五、大型集团公司（59家）：中建三局（8期）、中建五局、海南航空（5期）、中国神华集团（4期）、贵州茅台酒股份（4期）、一汽-大众成都分公司（4期）、一汽-大众佛山分公司（4期）、一汽-大众长春分公司（4期）、上海地铁（4期）、葛洲坝集团（2期）、成飞集团（2期）、中国铁建集团（3期）、华晨金杯（2期）、中海石油、中国石油、中国石化、中天集团、中国平安、东风鸿泰集团、昆钢控股集团、华润集团、东芝集团（2期）、步步高集团、百度公司、中邮保险、深圳地铁、深圳迈瑞股份（3期）、深圳能源集团、深圳竞华电子（2期）、深圳红岭创投、广东信源集团（6期）、广州珠江集团、广州京写集团、广州鸿利光电股份、广州民航信息公司、意拉德国际集团、金风科技集团（2期）、北京金融街集团、上海申彤集团、大连商品交易所（2期）、株洲高科集团、江苏滨投集团、南昌水利集团、武汉燎原模塑公司、厦门天地集团、安徽钰诚集团、成都电视台、成都印钞公司、江西铜业集团、天安数码集团、得力集团、深圳天虹商场、深圳特力集团、大连港集团、青岛港集团、沈阳东软集团、广州棒谷科技、佛山万家乐、宏达集团、韶能集团、罗浮宫家居集团等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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