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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：骨干员工. 后备干部. 中层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
● 场景1：问题分析时，想不明白
在接收客户、领导或老师的任务时,难以在第一时间全面考虑任务的原因、肯景、内容、 地点、时限要求、团队人员，以及任务的预算等诸多因素。面对看似两难的问题时，总是纠结，无法找出一个系统的分析和决策模型,迅速做出决定。遇到过复杂棘手的事时，看似可以着手处理的地方很多，但其实又都难以执行，结果就是干头万绪，不知道从何入手，最后只能畏难退缩，一直拖到“判决书”来临后听天由命。
● 场景2：工作表达时，说不清楚
偶遇领导时，或是在一个需要自己即兴说几句话的关键场合，全场的焦点集中在一个人身上，脑中却一片空白，无话可说。在面试. 客户质询等只给有限时间时，难以做到在有限的时间内表达得言简意赅。在回答别人问题时，长篇大论之后，对方却听得懵懵懂懂。
● 场景3：业务学习时，学不高效
学习时很勤奋. 很用功，可学习的效果却不明显. 考试的成绩不理想。互联网时代，信息的采集、存储和智能分析发生了本质的改变，如果不能快速学习，原先的经验值还能支撑你多久？“人形百科全书“会被“机器百科全书”替代，职场20年的经验被很可能在一夜清零。
以上的典型场景，有些你可能碰到过，有些可能没碰到过，不过这不是关键，关键是你能通过这三类典型场景意识到思维能力不足的危害：想不明白. 说不清楚. 学不快速。要重视对思维力的锻炼，特别是在“互联网+”、“大数据”当道的当今社会,优秀的思维能力更是现代人免被时代抛弃的必备能力。
课程收益| Program Benefits
● 了解系统思维的概念；
● 掌握系统思维的步骤与方法；
● 建立系统化分析与解决问题的框架；
● 学会系统化表达与呈现的高效技巧；
● 应用6个以上的系统思维工具；
● 通过系统思维成为职场中达人。
课程大纲| Course Outline
导入部分
一、思维能力不足之“三痛”
1. 问题分析时，想不明白
2. 工作表达时，说不清楚
3. 业务学习时，学不高效
二、系统思考——思维能力提升必备
1. 系统思维的定义
2. 系统思维与常见思维的关系
3. 系统思维的三大应用价值
模块一：系统化思考与分析
第一讲：发现问题：确定问题
一、案例分析
1. 为什么招不到人
讨论：这样的分析是否正确
二、准确地描述问题
1. 问题产生原因的四种类型
案例分析
1）员工流动率高的问题
2）投诉应对的问题
2. 准确描述问题的“三化”要求
三、明确问题的构成要素
情景模拟：准备临时出差
1. “七何”分析法
四、探究问题的本质
1. 区分问题的“症状”与“症结”
案例讨论：如何从根本上解决员工上班聊QQ的问题
2. 5Why分析法
案例分析：车间油渍问题
3. 区分问题的初步解决方案与问题本身
案例分析：太太的解决方案如何
案例讨论：历史数据导入问题
五、显性化问题隐含的假设
1. 显性化问题隐含的环境假设
案例分析：显性化问题隐含的时间假设
六、显性化理论/工具的应用前提和边界
第二讲：分析问题：构建框架与梳理关键
一、三大基础思考工具
1. 思维导图的使用
2. 逻辑树的应用
3. MECE的应用
二、构建框架之一：自下而上搭建框架
1. 场景模拟：如何赚到100万
2. 步骤一：罗列所有要点
3. 步骤二：归类分组
4. 步聚三：搭建框架
归纳推理与演绎推理
5. 步骤四：检查框架
三、构建框架之二：自上而下选用框架
1. 自下而上搭建框架的不足
案例分析：如何提高产品销售额
2. 自上而下选用框架的优点
3. 经典框架的应用
四、综合运用两种构建框架方法
案例演练：过危桥的问题
1. 两种方法的应用
五、梳理关键
1. 80/20法则
2. 排除非关键因素
模块二：系统化破解与预防
第三讲：破解问题：拟定方案与操作实施
一、拟定解决方案
1. 团队共创法
2. 拟定解决方案
3. 甘特图的应用
二、制定计划
1. 明确行动目标
2. 目标制定原则
3. 计划制定要素
4. 建立评估标准
5. 制定行动计划
三、操作实施
1. 执行检查评估
2. 收集执行信息
3. 跟踪执行过程
第四讲：预防问题：总结反思与有效预防
一、总结反思
1. 识别潜在问题
2. 查找可能原因
3. 总结反思分析
4. 制定纠正措施
二、有效预防
1. 采取预防措施
2. 制定应急预案
3. 总结形成制度
模块三：系统化表达与呈现
第五讲：“黄金三点”高效表达
一、神奇的7效应
情景演练
二、表达时“黄金三点”的好处
案例分析
1. “金三点”框架分析
2. “金三点”演练
三、如何养成“讲三点”的习惯
1. 常用“金三点”框架
2. “金三点”的应用
第六讲：“金字塔结构”优化逻辑
一、何为金字塔结构
案例分析：此种情况如何汇报
二、详解金字塔结构
1. 漏斗结构与金字塔结构的区别
2. 两种结构的适用场合
三、结论先行
1. 何为结论先行
2. 如何做到结论先行
3. 结论先行的标准
案例分析
四、归类分组
1. 如何归类分组
2. 归类分组的标准
案例分析
五、以上统下
1. 如何做到以上统下
2. 以上统下的标准
案例分析
六、逻辑递进
1. 常用的三种逻辑顺序
2. 三种逻辑顺序的应用
案例演练
第八讲：“形象化表达”有力呈现
一、为什么需要图表化展示
案例分析
1. 人类大脑的特点
2. 图表的信息量大
3. 图表的信息传递迅速
4. 图表的信息传递准确
5. 图表的信息更富整体性
二、常用的图表及设计方法与技巧
1. 图表的分类
2. 常用图表化结构
3. 图表的设计方法与技巧
课程总结与回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
思维软实力塑造专家
行动学习认证促动师
思维导图认证培训师
结构性思维认证讲师
逻辑思维认证引导师
双证MBA
四大专业学士：
英语、汉语言文学、人力资源、工商企业管理
16年国企(中国电信)实操历练积累：
先后经历电信分家、CDMA运营、ICT转型、互联网化改造等数次企业变革与转型，从基层一线开始快速成长为县公司最年轻的中层干部，并且步步为营竞聘至省级总部，对电信企业的管理、业务、流程、规章及文化有深刻的了解。并曾担任中国电信企业文化宣讲师、内训师，获得“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。
19岁，以“优秀毕业生”称号进入国企县电信局，第二年就被评为全县“优秀技术员”，仅用3年时间升职为单位的中层干部，带领团队承担全县10万电信用户的计费工作，当期计费改造工作、准确率列全市第一；
23岁，被任命为县电信公司公话中心主任，6个月时间实现五百多万张电话卡销售一空，创下全市业绩第一佳绩；
24岁，上任县电信公司新成立的商业客户部主任，负责全县一半电信用户的销售服务工作，带领13名毫无经验的团队成员不到半年再次取得全市销售业绩第一，被评为“全市优秀商客主管”；
25岁，被任命县电信公司市场经营部主任，直接管理近50人，成为全市最年轻的后备干部，同年10月份以总成绩第一成功竞聘到江西电信直属单位江西电信信息产业有限公司，被人戏称为江西电信坐“直升飞机”直接由县连跳两级升至省会南昌的第一人，期间获“优秀员工”、“优秀共产党员”、“最 佳中层管理者”等诸多荣誉；
31岁，成为省电信公司采购部主管，一年直接经手的采购金额近2亿元，凭借一 流的谈判技巧每年为企业节约采购资金近千万元，被誉为“采购公开招标专家”。
业界知名认证与深厚专业知识：
专注思维类培训课程多年，系统学习东尼博赞思维导图、芭芭拉明托金字塔原理、结构化思维、AACTP行动学习等课程。曾担任省电信公司员工成长辅导及内训讲师，总结出的多套思维训练方法在全省推广，并获“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。擅长通过训练提升学员的思维效率，解决其逻辑思维能力弱、写作表达水平差、问题处理水准低、创新思维不足等问题，培训效果明显，得到了客户的一致好评。自主研发的《金字塔原理实战技巧训练》、《想清楚说明白写到位----结构化思维表达应用训练》课程还被誉为真正可直接落地应用的金字塔原理课程。
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文写作中的应用（行政版&商务版）》
《人人都应学会金字塔原理》
《金字塔原理： 高效课程设计与表达的逻辑》
《金字塔原理：思考、表达与解决问题的逻辑》
2.结构化思维系列
《用逻辑说话》
《工作汇报的逻辑》
《结构化（ 性） 思维》
《结构化思维：想清楚 说明白 做到位》
3.思维导图系列
《高效思维导图在职场应用训练》
《思维导图高手训练营》
《思维导图精英训练》
4.创新思维系列
《创新思维与工具应用及方法训练》
《高效问题分析与解决》
《改善心智模式与创新思维》
银行金融：中国银联、锦州银行天津分行、中国银行天津分行、农业银行湖北分行、农业银行湖南分行、工商银行江西分行、建设银行佛山支行、建设银行湖南分行、邮政储蓄银行河南分行、广发银行上海分行、兴业银行上海分行、恒丰银行重庆分行、平安银行、交通银行、招商银行、浦发银行深圳分行、宁波银行、浙江农商银行衢州分行、黑龙江农商银行、中泰证券、华西证券、信达期货、平安普惠、光大银行广州分行、北京光大永明人寿……
电信运营商：中国移动学院、中国联通学院、江西移动终端公司、江苏移动、中国移动（深圳）大数据中心、广西贵港移动、北京联通、中国联通软件研究院、广东移动终端公司、山东移动、贵州遵义移动、贵州毕节移动、湖北黄石移动、深圳电信、湖北联通华盛……
烟草电力：赣州卷烟厂、贵阳卷烟厂、黔西南烟草、苏州烟草、遵义供电局、贵阳供电局、天津卷烟厂、华电潍坊发电有限公司、福建华电永安发电有限公司、浙江浙能集团温州发电有限公司、杭州意能电力、山西国家电网、秦山核电站、中广核郑州新能源公司……
汽车制造行业：腾势汽车、永达集团、上海大众、一汽大众、博世汽车配件、佳通轮胎、西德科东昌汽车座椅、东风雷诺、东风日产、东风本田、广汽本田、上汽大通、五菱汽车……
生产与制造：长沙邦福特涂料、安徽华益药业、合肥乐凯科技、宝武集团、维达纸业、兴澄特钢、深圳品鑫机电、新界泵业、深圳鑫三力自动化设备、徐州中能硅业、春晖智控……
建筑房地产：中建三局、中建五局、金茂地产、华润置地、建发地产、新力地产、绿城集团、秦皇岛中秦兴龙、华新水泥、发达集团、鄂尔多斯东方控股……
知名企业：特步体育、华润药业、施耐德电气、松下集团、创维集团、海尔集团、五粮液环球集团、武汉东风本田、华润置地太原分公司、中国石化仪征化纤、杭州苏泊尔家电制造有限公司、中航工业成飞集团、联鑫钢铁有限公司……
其它客户：安徽铜陵创业大学、郑州大学、中国石油大学、内蒙古大学、武汉大学、华中科技大学、厦门海关、苏州美莱整形、广东省广播电视网络股份有限公司江门分公司、深圳市铁汉生态环境股份有限公司、山西康伟集团、南京市机关事业单位、福建建发集团JFC时尚中心、广东金牛陶瓷有限公司江西分公司……
Service Procedure
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