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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：政府部门、企业单位、机关团体使用公文沟通和办理公务的其他人员。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
书面表达是党政机关、企事业单位沟通的最重要手段。职场中人，需要联络客户、汇报上级、沟通政府、联系内外……一流的公文表达，是呈现职场人士最佳形象的重要方式。
南宋诗人陆游官至宝章阁待制，这个职务类似今天的国务院副秘书长。他曾经说：“天机云锦用在我”，说的是巧妙运用、挥洒自如，写出浑然天成的文章来。这话对公文写作同样适用。纵观日常工作，可以看到有些员工可以煲两个钟的电话粥，却写不好几行字的请假条；有些干部办事精明强干，写个请示汇报却一头雾水；有些领导部署工作头头是道，批改文件却找不到主题。如何拟出通知、请示、报告、商务函、……?各项事务中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？本课程回答上述问题，帮助您快速掌握公文写作技巧，用好天机云锦。
课程收益| Program Benefits
● 熟练掌握常用公文的写作技巧；
● 熟练掌握公文写作的构思与行文方法；
● 有效提升借助公文来办理公务的能力；
● 有效提升受训单位的公文规范化程度；
● 有效提升书面沟通的意识与能力。
课程大纲| Course Outline
前言：陆游与奈斯比特
在工业社会向信息社会过渡中有五件最重要的事应该记住，而其中的一件就是在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都需要应用写作能力。——（美）约翰.奈斯比特
第一讲：基础知识记心中——公文基础知识
一、公文的定义
1. 公务活动中使用的文书；
2. 有着特定体式的文书；
3. 需要经过一定的处理程序来使用的文书。
二、公文的种类
1. 按具体职能分
1）《中国共产党机关公文条例》将党的机关文种划分为14种。
2）《国家行政机关公文处理办法》将行政公文划分为13种。
3）一般政府部门及企业、社团常用公文可以划为10种。
2. 按行文方向分
1）上行文
2）下行文
3）平行文
三、公文写作的基本要素
1. 主旨
2. 材料
3. 结构
4. 语言
四、公文的特点
1. 政策性；
2. 权威性；
3. 规范性。
4. 时限性；
5. 平实性。
五、公文的流程
1. 写作步骤
1）制定目标；
2）选择文种；
3）列出大纲；
4）撰写初稿；
5）修改成文。
2. 审定与用印
1）公文的一般审定程序
2）关于公文用印
3. 公文的传递
六、好的公文是如何炼成的
1. 短短短！
2. 您的逻辑能力？
案例：凯撒给罗马政府的战报
第二讲：天机云锦用在我——公文撰写技巧
一、关于标题
1. 法定公文标题的写法
2. 公文标题的注意时限
3. 标题的常见错误
1）标题缺少行文单位
2）标题无文种或混用文种
3）标题中事由表达不全
4）标题中乱用标点符号
5）标题文字语法错误
二、关于正文
1. 基本内容
1）开头——“凭”：既凭什么行文，就是制发该文的依据或理由；
2）主体——“事”：即什么事情或什么事项；
3）结尾——“断”：论断部分，通常为要求、措施、办法等。如无措施、要求，用结尾用语即可。
2. 基本形式：
1）纵向结构：有递进式、时序式、倒悬式等。
2）横向结构：一、二、三、四，平排开来。
3）纵横结合结构：前纵后横，纵横交叉等。
三、其他小贴士
1. 引文
2. 简称
3. 结构层级序数
4. 关于用纸
四、几种企业最常用公文的写作
1. 请示：类型、适用范围、格式
2. 报告：类型、适用范围、格式
3. 批复：类型、适用范围、格式
4. 通知：类型、适用范围、格式
5. 通报：类型、适用范围、格式
6. 函：类型、适用范围、格式
7. 会议纪要：类型、适用范围、格式
分组练习：每组练习一个公文
五、团队合作写公文——写作任务的分配与管理
1. 专职化、专业化；
2. 明确标准，监控结果；
3. 倡导积累，实时共享。
第三讲：网络时代新公文——互联网+公文写作
一、互联网已成为基本世界观
1. 互联网成为了整个社会的基础架构和标准配置；
2. 网络“麦特卡夫”法则；
3.“互联网+”成为解决新常态的战略方法。
二、互联网+时代的公事沟通
1. 短信与微信；
2. 电子邮件；
3. 银行公众号
三、微信互动
1. 微信是什么？
2. 微信的主要功能；
3. 讨喜的微信礼仪；
4. 商务微信基本礼仪昵称；
5. 微信社交的通用礼仪。
四、“邮件”来往
1.“主题”礼仪八要素；
2）称呼礼仪九要点；
3）问候礼仪三句话；
4）正文礼仪四元素；
5）慎重使用群发邮件功能；
6）注意保密礼仪。
五、电邮快写的方法
1. 选用法；
2. 套用法；
3. 搬用法；
4. 泛用法；
5. 调用法。
六、电邮发送的注意事项
1. 醒目的邮件标题；
2. 选择合适的时间；
3. 慎重使用群发功能；
4. 群发邮件的时候采用密送（BCC）的设置；
七、电子邮件的使用技巧
1. 快速查找邮件；
2. 自动添加签名；
3. 拒收垃圾邮件；
4. 备份地址簿。
八、企业微信公众号文章的写作
1. 微信文案的作用：降低成本、加强交流、转化率高、定位准确
2. 编写前的整体布局
1）何为布局
2）布局范围
3. 以点带面、丰富内容
1）如何体现传播性
a追热点
b找细节
c看照片
2）素材积累的重要性
4. 关于排版
现场演练：近期您的单位要组织一次大客户答谢，拟邀请参加中秋晚会。请各小组经过小组讨论后，设计一份能够聚拢人气的公众号宣传方案。
第四讲：总结与互动
1. 您的收获；
2. 您的困惑。
3. 今后怎样投入公文写作？
讲师背景| Introduction to lecturers
赵原老师 招投标及行政管理学专家
（招投标、政府投资、保密、档案、新闻）
10年招投标管理、省级政府厅局发言人
高级经济师
国家发改委综合评标专家库专家
南开大学经济学学士
云南大学经济学硕士
现任：云南省发展改革委 交易市场监督处处长
曾任：云南省招标采购局 招投标监督处处长、新闻发言人
中国长城资产管理公司昆明办事处 办公室副主任
个人简介：
自大学毕业，历经金融系统、政府部门两大工作阶段。1993年任云南省农行营业部办公室秘书、国际结算部副经理，2006年任中国长城资产管理公司昆明办事处办公室副主任；2010年—2017年任云南省招标采购局办公室主任、招投标监督处处长、新闻发言人，2018年至今任云南省发展改革委交易市场监督处处长。
专业领域负责行政管理及招投标管理两大板块。招投标管理11年，有着丰富的招投标管理实战经验。熟谙相关法律、实务操作及招投标信息化管理。直接负责操作招标代理项目超400亿元，招标代理项目逾300个，曾获2009年云南省政府新机场建设项目立功奖励、2010年度中国招标投标协会全国百强项目经理称号。行政管理领域，熟谙新闻传播与舆情管理，熟悉行政管理学实务，擅长公文写作、新闻发布会组织、对外协调沟通、档案及保密管理。多次参与过云南省人大的全省药品集中采购专题问询会、云南省政府公共资源交易领域的相关新闻发布会，负责云南省系统内的新闻发布、公文写作及档案保密培训工作。负责系统内档案、保密、舆情管理工作。
实战经验
2010-2015年，云南省招标采购局新闻发言人
2008-2010年昆明长水机场招标项目 招标总额93.3550亿元
2012-2016年云南省基本药物集中采购监督 年度采购金额约120亿元
2010年至今 云南省综合评标专家库日常管理 库内专家总人数10245名
2006年-2007年，中国长城资产管理公司昆明办事处信息发布协调员
2013年，云南省十二届人大常委会第三次会议联组会议联络员
2013年，云南省医药卫生体制改革工作专题询问会新闻联络员
2014年至今，云南省保密委、档案管理委联络员
2014年，云南省政府“三公经费”新闻联络员
授课风格：
亲切大方，语言精炼，善于营造轻松的学习氛围；
严谨细致，逻辑清晰，深入浅出，法律法规归纳性强；
实战实用，理论与演练相结合，案例生动贴切，落地实际；
一：招投标管理
《应者汤汤、胜者为王——项目投标管理与中标技巧》
《政采订单大赢家——政府采购投标实务与技巧》
《招标达人——招标文件编写及评标办法设定》
《拥抱互联网+——新形势下的电子招投标全流程及法律风险点解析》
《五步思维优质评标——评标专家法律法规及评标实务》
《重构招标采购一体化公平竞争机制——解析招投标电子化全流程》
《无契约、不和谐——合同法实务与案例》
《规范择优、高效采购——采购管理与商务谈判》
《把握结算审计要点——基于审计视角的建设工程合同管理》
《招标文件之写作达人——七步成诗制作高水准的招标文件》
二：行政管理
《保密工作人人有责——企业保密管理实务》
《库里乾坤大、卷中日月长——档案管理实务》
《天机云锦用在我——常用公文写作技巧》
《人人都有麦克风——新媒体时代的舆情管理》
《您是优秀的新闻发言人吗——新闻发言人素养与技巧》
《由5S原则说起——危机公关与媒体应对实务》
银行证券：内蒙信用社、广发证券昆明营业部、富滇银行、华夏银行昆明分行
电子行业：中科电22所青岛信息公司、浪潮通软科技公司、交大集团信息公司
化工行业：云天化集团有限责任公司、云南煤化集团有限公司
电力行业：东风发电厂、国家电网有限责任公司内蒙供电局
医药保健：云南白药集团股份有限公司、云南医药工业公司、扬子江药业集团
住房建设：重庆万科、云南农垦集团、云南省投集团、二十三冶
铁路：中铁十四局、云南省发改委铁路建设办公室、昆明铁路局
能源：云南能投集团、云南省地矿局、云南黄金集团、甘肃省电投
新闻出版：云南省委宣传部、云南省新闻出版集团、云南省政府新闻办
院校部队：清华大学工程建设总裁班、云南交通职业技术学院、云南省军区、武警云南总队
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