1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
跨部门沟通
参加对象
企业全体员工
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。
你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。
到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能进行良好的沟通，产生希望的成果呢？这也正是本课程要协助大家解决的。
• 建立正确的沟通价值观，了解跨部门沟通的意义和重要性；
• 掌握常用沟通技巧：表达、倾听和反馈，实现高效沟通；
• 掌握有效提问的六种方式，倾听的3F技巧及高效反馈的方法等沟通工具；
• 掌握有效的异议处理方式和技巧；
• 掌握谈判沟通的常用技巧。
【课程特色】模型明确；逻辑清晰；学以致用；生动轻松
一、三大威胁
1、身份
2、权威
3、控制权
二、四大困境
1、利益困境
2、本位困境
3、目标困境
4、推诿困境
三、五大障碍
1、自我中心
2、信息控制与保密
3、组织机制
4、低效会议
5、缺乏信任
• 游戏
一、三种组织协同方式
1、服务协同
2、指导协同
3、管控协同
二、高效会议沟通
1、有效会议要点
2、会议成本与效益
3、低效会议问题与解决
4、会议成员的责任
5、会议中问题人员的有效控制
6、会议跟进
• 视频案例分析
一、温和型沟通
1、双方关系
2、沟通目标
3、沟通态度
4、沟通核心
5、方案选择
6、追求结果的方式
二、强硬型沟通
1、双方关系
2、沟通目标
3、沟通态度
4、沟通核心
5、方案选择
6、追求结果的方式
三、原则型沟通
1、双方关系
2、沟通目标
3、沟通态度
4、沟通核心
5、方案选择
6、追求结果的方式
7、研讨：分析优劣
一、正确心态
1、双赢心态
2、共情心态
3、责任心态
4、大局心态
二、跨部门沟通与同理心沟通
1、同理心沟通原则
2、感受反馈辨识
3、同理心工具应用
案例训练
一、沟通漏斗
1、100%
2、80%
3、60%
4、40%
5、20%
二、框架式沟通
1、5W2H
1、 沟通一页纸
三、模式障碍与开放式沟通
1、以偏概全
2、心理过滤
3、否定正面思考
4、妄下结论
5、放大或缩小
6、情绪化推理
7、贴标签
8、“应该”句式
案例练习
一、冲突的类型
1、冲突是好事还是坏事？
2、冲突类型
3、建设性冲突
二、冲突的5种解决手段
1、竞争
2、合作
3、妥协
4、让步
5、逃避
视频：识别冲突
三、跨部门冲突解决方法应用
1、双赢思维
2、有效倾听
3、统合综效
四、避免冲突又有创意的方法：六顶思考帽
1、白色
2、红色
3、黑色
4、红色
5、绿色
6、蓝色
珀菲特顾问 | 史明老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
史明老师
——中基层团队管理效能提升专家
• 重大成人教育学院特聘培训讲师
• 曾任安联集团（世界 500 强、全球顶 级保险集团） 国内招聘培训经理，主导管理培训体系搭建
• 曾任雅迪科技集团（全球电动车行业龙头、中国 500 强） 人资行政部部长，统筹组织效能提升项目
• 曾任东汇集团西南片区 人力资源副总监，负责区域管理干部培养体系建设
• 安联集团一级认证讲师、雅迪科技集团高级培训讲师，双权威体系认证加持
深耕管理培训与人力资源管理领域15 年 +，融合世界 500 强、国内头部企业管理实战经验与学术研究沉淀，专注中基层管理干部能力提升赛道，形成 “理论体系化 + 实践落地化 + 案例场景化” 的独特授课模式。
授课风格
专业深度：融合多行业（金融 / 制造 / 快消）、多类型企业（外资 / 合资 / 民营上市）管理经验，构建完善的管理知识体系，课程兼具理论高度与行业适配性；
落地效能：以 15 年管理实战 + 5 年项目操盘经验为支撑，提供 “课程学习 - 工具输出 - 落地辅导” 全链路服务，确保培训效果转化为管理效能；
逻辑架构：采用 “问题导向 - 理论支撑 - 案例拆解 - 实操演练” 四段式结构，逻辑闭环清晰，助力高阶认知快速形成；
案例质感：精选世界 500 强管理实例、行业标杆案例及时事热点场景，兼具深度与时效性，实现 “学即能用”；
授课气场：儒雅专业，深入浅出，以互动式教学激发学员思考，兼具学术严谨性与实战感染力，打造高端培训体验。
个人简介
史老师聚焦MTP 中基层管理体系、人性化管理、代际领导力三大核心领域，发表《人性化管理》《后疫情时代管理变革》等多篇学术论文，获业内权威认可。
累计授课500 + 场，覆盖20000 + 名企业中基层管理干部，培训满意度95%+，核心课程复购率超 80%，被多家央企、金融机构、头部企业长期返聘50 + 期。
自主研发《MTP 中基层管理能力提升》《人性化管理实践体系》等系列课程，成功在金融、制造、互联网、快消等多行业复制推广，培养合格管理干部5000 + 名。
培训经验
• 央企 / 国企体系：为中车集团、中建集团、中国移动、中国邮政等提供定制化管理培训，其中《MTP 管理能力提升》《卓越团队建设》等课程返聘率达 100%，单次合作最长持续 3年。
• 金融行业标杆：服务央行、工行、建行、平安银行、中国人寿等 20 + 家头部金融机构，开展《管理干部综合能力提升》系列课程50 + 场，参训超 2000 人，返聘20 + 期，成为金融行业管理培训优选课程。
• 跨行业头部企业：为 360、索尼中国、丰田集团、欧莱雅、龙湖地产等多领域领军企业，定制《TTT 内训师培养》《代际领导力》等高端课程，覆盖互联网、制造、快消、地产等核心赛道，课程适配性与落地效果获一致好评。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
王 牌管理系列（高复购核心课）
• 《MTP 中基层管理干部综合能力提升》（返聘率 90%+）
• 《人性化管理实践：激活团队内生动力》
• 《中基层领导力进阶：从管理到赋能》
• 《高绩效团队建设：凝聚力与执行力双提升》（返聘率 90%+）
• 《代际领导力：跨世代团队管理艺术》
• 《教练式管理：辅导型管理者养成体系》（返聘率 90%+）
• 《管理沟通效能：精准表达与高效协同》
管理技能专项课
• 《目标计划管理：从战略解码到落地执行》
• 《新晋管理者角色认知与能力跃迁》
• 《非人力资源经理的人力资源管理》
• 《团队绩效管理：激励与考核双驱动》
• 《问题分析与解决：结构化思维实战》（返聘率 90%+）
高端定制系列
• 《TTT 内训师赋能：企业内部管理课程开发与授课技巧》（返聘率 85%+）
• 《金融行业中基层管理能力专项提升》
• 《制造型企业团队效能提升定制课程》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户矩阵
央企 / 国企：中车集团、中建集团（返聘 5 期）、中国移动（返聘 3 期）、中国邮政（返聘 2 期）、中广集团、云天化集团
头部金融：央行、工行（返聘 2 期）、建行、农行、平安银行、富滇银行、中国平安（返聘 3 期）、中国人寿（返聘 5 期）、中美联泰（返聘 2 期）
行业龙头：索尼中国、丰田集团、360、雅迪科技、龙湖地产、天府可乐集团、嘉士伯集团、欧莱雅
知名机构：新东方、学而思、重庆轨道交通集团（返聘 3 期）、马上消费金融、兄弟装饰集团
学员评价
史明老师的课程逻辑清晰，实用性强，非常适合中基层管理者学习。
兄弟装饰集团总裁唐庆
史明老师的《“人性”化管理》体系课程的确给公司的中基层管理者带来很大帮助，老师的知识体系全面，对各种类型的企业管理体质进行了深入浅出的细致分析，帮助学员从知识中获取到了可实践的管理技巧。
天府可乐总经理肖亮东
史明老师善于抓住分析企业内部的实际问题，并给出优化整改方案，实用性强，完 美体现了理论与实践相结合。
马上消费金融 运营总监 Steven
【精彩瞬间】
| 中建集团 MTP-中高层管理干部领导力提升 | 中央银行 MTP-新晋管理者角色认知 |
| 中国邮政 MTP--中基层管理干部管理能力提升 | 中国工商银行 中基层管理能力提升训练营 |
| 中车集团 企业内训课程开发 | 中广集团-绵阳分公司 MTP-团队管理沟通与激励 |
| 平安银行 管理沟通技巧 | 兄弟装饰集团 执行力团队构建 |
【视频链接】
《执行力团队建设》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/74e3825a3270835013442924921/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
