1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
情商是每位职场人制胜的关键,有能力理解和管理自己的情感与行为,同时精准察觉他人的动机与情绪反应,才能营造良好的人际关系,创造高绩效。《职场情商》课程通过深度讲解情商知识与情景演练,助力职场人拥有高超的情商,应对各种工作难题,塑造卓越的职场形象,赢得最佳表现。
● 理解情商在工作中的重要性
● 提升自我意识:理解自己的优势和弱点,理解自己和企业文化的匹配程度
● 面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持职业形象
● 用同理心察觉他人的压力与情绪反应,并且做出适当的沟通
● 面对高挑战任务保持乐观心态与积极情绪
● 灵活思维,有创造性的解决问题
第一讲:情商的5个维度
一、情商的5个维度
1. 深刻地了解自己
2. 高效的自我管理
3. 有效的自我激励
4. 拥有同理心
5. 建立良好的人机关系
二、解读我是谁
1. 为什么理解我是谁才能成功
测试:理解自己的优势和弱点
测试:理解自己个性与企业文化是否匹配
第二讲:自我情绪与行为管理
一、自我压抑与自我控制的区别
1. 自我压抑
2. 自我控制
二、自我行为控制的3个方法
1. 替代满足
2. 延迟满足
3. 把未来的后果拉近
三、自我情绪控制
1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式
2. 每日的稳定情绪练习
练习:走下情绪的电梯
第三讲:用乐观心态提升表现
一、需要乐观提升工作表现的情境
1. 高挑战任务
2. 被老板或者客户拒绝
3. 处理复杂问题
4. 与同事发生冲突
5. 革新和变化
二、理性乐观与盲目乐观的区别
1. 盲目乐观必然失败
2. 理性乐观的两要素
3. 理性乐观第一步:可控与不可控矩阵帮你理清如何理性地对待问题
4. 理性乐观第二步:避开让你悲观的“永远”与“总是”的思维陷阱
1)打破“永远”思维陷阱
2)建立“好运”思维方式
5. 理性乐观第三步:每天10分钟和潜意识对话增强心理抗挫力
6. 每天的感恩时刻带来好运
1)感恩给潜意识带来的变化
2)感恩提升团队凝聚力
第四讲:灵活思维应对困难局面
一、灵活思维与固化思维的原因
1. 固化思维的认知误区
2. 拥有灵活思维的方法
二、灵活思维的SODAS模型
1. SODAS模型运用的讲解
2. 4P法则找到更多O(解决问题的方法.
案例练习:运用灵活思维解决工作中的难题
三、发展适应性思维
1. 看到大图景的能力
2. 从其他几种角度翻译事实
第五讲:用同理心发展良好人际关系
一、发展同理心的方法
1. 同理心的三个层次
2. 同理心倾听法
3. 读懂情绪背后的需求
二、解决难题的WHY法则
1. 摒弃立场,谋求利益
2. 需求双赢方案的WHY法则
第六讲:发展人格优势提升领导力
测试:用24种人格优势工具认识自己的顶级优势
1. 人格优势让工作事半功倍
2. 找到自己的5个顶级人格优势
小组讨论:基于“每天工作中使用4种人格优势可以大大提升工作满意度”的原理
3. 学会将人格优势运用于工作
4. 用人格解决工作中的难题

| 讲师简介 / About the Program Leader |
| 培训课程 / Training courses |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问
珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号