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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
政务礼仪
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式授课时长：xx天/期
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，公务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。
1. 提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为；
2. 掌握沟通艺术与技巧；
3. 促进公务员队伍建设，提升组织整体形象；
授课对象：政务人员
1. 个人形象塑造
• 重塑自我形象——礼仪的作用 优雅坐姿
• 着装礼仪
• 政务女性着装礼仪
• 政务男性着装礼仪
• 个人仪容的塑造
1. 日常工作往来
• 政务活动与公务礼仪
• 接待与迎送的礼仪
• 日常谋面礼仪
• 会见与会谈礼仪
• 请示汇报礼仪
• 政务文书礼仪
• 出差在外的礼仪
• 参观礼仪
• 乘车礼仪
1. 会议礼仪
• 计划流程、运作筹备
• 会场布置、会议座次
• 会议传达、会后沟通
1. 仪式礼仪
• 签字仪式
• 剪彩仪式
• 奠基仪式
• 座次了解
1. 宴会仪式
• 宴会的分类
• 宴会的简介
• 宴会的准备
• 餐桌礼仪
• 差、酒文化
1. 电话礼仪
• 基本电话礼仪
• 拨打电话礼仪
• 接听电话礼仪
• 转接电话礼仪
• 形象杀手手机
• 邮件、传真礼仪
1. 工作沟通礼仪
• 公众沟通
• 同事沟通
• 领导沟通
• 语言规范
• 沟通技巧
• 沟通障碍
1. 课程回顾与问题解答
珀菲特顾问 | 圣珍老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
圣珍老师
礼仪服务实战专家
• 2022年北京冬奥会礼仪培训师
• 曾任圆满中国 精彩北京人 主持人
• 北京丰台区总工会礼仪培训师
• 北京、天津、新疆、青海武警部队退伍军人指导就业导师
• 国家高级礼仪培训师
• 淏文礼行中华公益讲师
• 彩妆、形象培训师
• 空间整理规划师
• 5年企业高层礼仪实战经验
• 7年北京市政府礼仪培训辅导
个人简介
圣珍老师从事培训⾏业多年年，常年来活跃在讲台，致力于企业服务沟通、商务实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展，重视课程实操、落地、深度，并为政府、企业、学校等提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、形象综合训练。
授课风格
• 瞄准：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接。
• 靶心：理论+实战相结合，一击中定、直击工作中实操难点。
• 拆解：知识要领使用落地化工具演练，逐个拆解、可操作、可运用。
• 强化：案例教学·体验式训练加模拟场景教练，形成肌肉记忆。
◆济南·中国治金地质总局山东局特聘导师
参与企业员工职场礼仪导培训、工作汇报，对其在工作中所遇到的问题调研、进行专项解决、服务改进，受到各级领导好评，项目测评销售转化率提升40%
◆淏文国礼 礼行中华公益讲师
参与公益讲师团全国巡讲50余场，参与服务礼仪项目培训➕辅导。
◆长期培训辅导项目：
参与北京经贸学院学生礼仪项目，制定辅导计划和项目跟踪监测，学员好评95%以上
参与退伍军人《再就业指导》项目，为满足退役军人的就业需求,深入了退伍军人各项优劣势，拓宽退役军人就业渠道,为退伍军人解决再就业问题搭建就业平台，好评率70%
参与北京市利民社会工作服务中心服务体系搭建、礼仪培训项目，深入到北京各区进行礼仪培训流程、服务触相关辅导、研发梳理《礼仪进社区打造身边礼仪》
参与北京市丰台区总共工会服务项目，提升企业、学校、政府职能部门工作，为期90天培训+辅导，受到各级领导、学员好评100%
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《职场礼仪》《形象课程》
《银行礼仪》《彩妆课程》
《接待礼仪》《仪态课程》
《服务礼仪》《丝巾课程》
《政务礼仪》 《花道课程》
《生活礼仪》《茶道课程》
《教师礼仪》《药茶课程》
《儿童礼仪》《香道课程》
《收纳整理课程》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
央企单位：济南·中国冶⾦地质总局山东局、北京市房屋管理经营中心、北京市丰台区财政局、北京金三环园林绿化工程公司、保定市中铁电气化局集团有限公司、山东省智能机器人应用技术研究院、唐山首钢股份有限公司、北京中关村科技园
集团公司：上海尚科生物医药有限公司、保利发展⼤连公司、江苏中路体育有限公司、苏州时轮供应链物流有限公司、⼭东⼭野特房⻋制造有限公司、唐山首佳养老服务中心、北京中能建集团、北京长城人寿保险股份有限公司、北京顺年艺术中心、北京恒正国际文化传播有限公司廊坊市固安孔雀城、北京市利民社会工作服务中心、山东灵智机器人自动化有限公司、沧州市万豪庄园、北京⻝全⻝美餐饮有限公司、中能建控股集团有限公司、北京长城人寿保险有限公司
医院：郑州幻颜整形医院、北京艾玛美容诊所有限公司、江苏东海中医院、济宁民生医院
院校：北京⾸都经贸大学、北大附属一中、北京中关村第三小学、揭阳市惠来教师进修学院、北京经贸职业学院、北京市丹中学、北京市赵登禹学校、北京教育学院附属海淀实验小学、北京黄村镇第二中⼼小学、北京市第八中学京西附属小学、北京和平里第九小学、北京通州区台湖小学、北京朝花幼儿园、北京天籁艺术学校、⾼达国际健身学院、速卓国际健身学院、怡建体育健身学院
其他单位：
北京丰台区总工会、北京中关村石景山园党群服务中心、惠来县教师进修学院、北京市延庆社区服务中心、北京莲怡园社区、北京朝阳区六里屯街道甜水园社区、北京知春⾥社区、北京官悦欣园社区、北京丰台区翡翠山社区、北京石景山街道总工会、北京大栅栏社区、北京某作战部队、天津某武警部队、新疆某武警部队、⻘海某武警部队
【精彩瞬间】
| 济南·中国冶⾦地质总局山东局·职场礼仪培训 | 北京市丰台区财政局 政务礼仪培训 | 北京市房屋管理经营中心·电话礼培训仪 |
| 北京丰台区总工会 政务礼仪培训 | 北京市丰台社区干部 政务礼仪培训 | 北京金三环园林绿化工程公司·职场礼仪培训 |
| 北京市房屋管理经营中心·接待礼仪培训 | 北京传统润社区文化项目 服务礼仪 | 北京市卢沟桥政府 服务礼仪培训 |
| 保利发展大连公司 客服电话礼仪培训 | 郑州幻颜整形医院 服务礼仪培训 | 天津保税区国际汽车城 汽车服务礼仪培训 |
| 唐山首家养老服务中心 服务礼仪培训 | 北京医龄慕颜医疗美容 服务礼仪培训 | 江苏中路体育有限公司 接待礼仪培训 |
| ⼭东⼭野特房⻋制造有限公司·职场礼仪培训 | 济宁民生医院 医护服务礼仪培训 | 江苏东海中医院 医护服务礼仪培训 |
| 北京恒正国际文化传播有限公司·女性彩妆培训 | 北京市看丹中学部 教师彩妆培训 | 北京市看丹中学 小学教师礼仪培训 |
| 北京市朝花幼儿园 教师礼仪培训 | 北京市赵登禹小学部 教师礼仪培训 | 北京市赵登禹中学部 教师礼仪培训 |
部分学员课程反馈
【视频链接】
圣珍老师《形象礼仪》
https://v.qq.com/x/page/c3145i5ll4k.html
圣珍老师《冬奥会志愿者礼仪培训》
圣珍老师《茶道培训》
圣珍老师《插花培训》
圣珍老师《香道培训》
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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