企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
360°有效沟通

参加对象:企业中基层管理者、营销人员、培训工作者、HR、新入职员工、应届毕业生、有沟通意愿者

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

我们每天都在与人沟通,与亲人沟通,与朋友沟通,与同事沟通,与领导沟通,与下属沟通,与客户沟通…… 
沟通是情绪的转移,信息的传递,情感的互动。我们对沟通都很尽力,我们都希望取得最好的沟通效果,我们都希望沟通能达到双赢和共赢……一个人如果把沟通练好了,就能纵横捭阖,合纵连横,无中生有,化腐朽为神奇,化干戈为玉帛,化不可能为可能,谈笑间樯橹灰飞烟灭。
可是,有多少的沟通都是不欢而散?有多少的沟通都是无果而终?又有多少的沟通不但没起到正面作用,却起了反作用?我们不禁自问:我的沟通有效吗?我的沟通是最有效的沟通吗?我掌握了沟通的诀窍了吗?
其实,每个人的内心都潜藏着高超的沟通技巧,只是没发现而已。
鬼谷子讲“口乃心之门户”。在诸子百家里,孔子最得意的弟子当属颜回,而墨子最得意的应是耕柱。两者不同的是:颜回经常受到孔子的褒扬,而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。
成功的企业家都暗合了沟通的理论和智慧,在不知不觉中做到了有效沟通,否则不可能有他们职场的辉煌。也有许多人对于沟通都是跟着感觉走,基本处于混沌状态。越希望成功的人都重视沟通,但都不通透。
一切问题都是沟通出了问题。
哈佛商学院研究表明:管理问题80%以上是沟通问题。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。本课程围绕职场上、平、下、内、外沟通,360度展开,结合身心合一的五行人格理论,通过贯通中西方的智慧,传授“识人读心”的千古秘术,让你学会因人而异、直击心灵、高效沟通。从而启悟和激发我们每个人内心潜藏的智慧,使每个人都能领悟沟通的真谛,掌握沟通的艺术,从而改善我们的人际关系,为生活、交际、教育、管理和营销提供高效的沟通利器。最终目标就是追求最有效的人际沟通。

课程特色:
● 结构化思考:思路清晰,有效表达
● 情景化互动:实战互动,寓教于乐
● 口诀化记忆:口诀提炼,语言生动
● 系统化实施:系统呈现,分段实施。
● 工具化落地:工具运用,实效落地
课程方式:行动学习工作坊、情景互动教学,小组研讨、学国学、讲故事、角色扮演

课程收益| Program Benefits

● 用国学的思想彻底改善心智模式
● 从古圣先贤的教诲中汲取沟通的“道”与“术”
● 改变沟通的态度、心态和状态
● 掌握“五心”思维
● 增强沟通与协作意识
● 学会控制情绪
● 掌握赞美的方法
● 掌握与上司高效沟通的技巧和方法
● 掌握与下属高效沟通的技巧和方法
● 掌握与同事及客户高效沟通的技巧和方法
● 能够运用话术模板营造温馨家庭氛围
● 打开营销的快速通道
● 掌握沟通的万能公式

课程大纲| Course Outline

引子:
案例分析:十分钟的悲剧
案例分析:菩萨畏因,凡夫畏果
第一讲:沟通与修身
一、沟通的概念——开启成功沟通之门
1. 沟通三要素
1)如何明确沟通的目的
2)如何把握沟通的内容
3)如何达成沟通的结果
2. 尺度与原则
1)如何把握沟通的对象、口吻、语气
国学启示:《论语》之“色难”
案例分析:《当我们老的时候》
2)沟通重要原则
案例:林肯总统的信
模拟练习: 在办公室发生的三件小事
二、加强自身修养——扫一屋方可扫天下
1. 沟通之门——常怀“五心”
1)喜悦心
2)随喜心
3)同理心
4)真诚心
5)恭敬心
国学启示:《大学》之诚于中,形于外
工具:交际能力测试
2. 阳光心态——乞讨与布施
1)何为“时空”
2)把注意力放在结果上而非情绪上
国学启示:颜回的心态
案例分析:乾隆与和珅
3. 无孝不教——老吾老以及人之老
1)百善孝为先——沟通从修身开始
2)小孝治家,中孝治企,大孝治国
国学启示:朝闻道,夕死可矣
案例分析:曾国藩的修身之道
4. 沟通与交友——至诚至信乃为本
1)控制三要素:场景、气氛与情绪
2)从《三字经》到交友取向
5. 沟通与营销——同流-交流-交心-交易
国学启示:《老子》“三宝”
案例:如此电话营销

第二讲:高效沟通需要高能力
一、提升思考力和表现力
1. 思维导图
2. 空姐现象
3. 卖钻讲孔
4. 电梯法则
国学启示:《论语》之言寡尤行寡悔
案例分析:清朝武安人的一封家书
二、学会倾听
1. 倾听别人说话的目的
实践练习:理解的深浅
2. 培养主动倾听技巧
1)倾听不良的原因
2)以反应知会
国学启示:孔子与“三季人”
案例分析:三个小金人
案例分析:疑邻盗斧
3. 情商与智商
1)情绪控制
案例分析:诸葛亮吊唁周瑜
管理原理:垃圾人定律
2)善察觉非语言的信息
练习:三乐说
国学启示:太公十察
案例:男人中的“极品”
三、表达与呈现
1. 成功的沟通方式
国学启示:《庄子》之“内圣外王”
2.“三法”
1)以情感人
2)身体“六法”
3)形象生动

第三讲:360°沟通
一、为什么沟而不通
1. 传递管道
1)传递
2)环境
3)时机
4)破坏与挑衅
案例:“驴又冤死了”
案例:美军的命令
2. 状态与心态
1)主观与客观
2)情绪与习惯
3)情商与智商
国学启示:《老子》:上善若水
3.“知足常乐”的定位模式
1)组织定位
2)角色定位
3)行为定位
4. 表达
1)选择沟通对象的原则
2)与沟通对象的关系
3)不良表达方式
国学启示:《弟子规》之将上堂声必扬
二、向下沟通
1. 下达指令、命令的要诀
2.“不迁怒”与“放下”
案例:李云龙沟通之法
案例:老和尚与小和尚
3. 意见相左,各持己见时的化解
案例:处理部属的小报告
案例:沉默的回应
案例:冲突的化解
4. 如何化解部门利益冲突
案例:这个世界属于用心的人
5. 向下有效沟通实施步骤 
案例:一代商儒李嘉诚
三、向上沟通
1. 与上级沟通常见障碍
案例:郭台铭的办公室
2. 与上级沟通的形式
1)接受指示
2)汇报工作
案例:沟通“迷路”
案例:史上最牛女秘书
3)商讨问题
4)表示不同意见
国学启示:《易经》之与时消息,与时偕行,与时俱进
案例分析:《亮剑》之三种沟通对比
3. 与上级沟通之前的5项准备
案例:你是否也这样请示工作
4. 与上级沟通的4个要领
1)为尊者讳
案例:朱元璋的两个朋友
2)读懂上级的心理
3)把握6类上级的秉性
4)适应上级的沟通习惯
案例:采访比尔盖茨
5. 你的上司怎么看你
1)赢得上级信赖5个沟通技巧
国学启示:“不二过”的颜回
案例:刘秘书哪里做错了
2)挽救与上级矛盾的4大原则
3)下情不能上达的原因探讨
4)格局的大小决定位置的高低
案例:董事长的三个助理
四、平行沟通
1. 如何创造良好沟通的情境
国学启示:《大学》之财聚民散,民散财聚
案例:牛根生的管理之道
2. 无往不胜的沟通方法
1)赞美的力量
案例分析:拿破仑的勋章
2)注意用语
案例分析:文盲团长与大学生政委
3)利用修辞方法使语言更精彩
案例分析:曹操如何成就霸业
案例分析:中国文字如此妙趣横生
4)幽默六法
案例分析:纪晓岚巧对乾隆爷
案例分析:肖伯纳与贵妇人
案例分析:罗马人与犹太人

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|张秋民老师

讲师简介 / About the Program Leader

张秋民老师   职场效能提升专家
公文写作实战专家
北京交通大学MBA 
国家高级企业培训师
国家高级企业人力资源管理师
企业培训师、人力资源管理师特聘认证讲师
《岗位经验内化项目》版权课程联合研发导师
曾任:深圳水务集团公司(国企)丨综合办公室主任/人力资源总监
擅长领域:公文写作实务、新闻写作、演讲与口才、职场技能提升
张老师有12年的企业管理经验,致力于提升个人效能和组织效能,在培养后备人才计划中特别注重业务技能和综合管理技能的提升。曾为深圳水务客户服务公司,建立了系统的人才培训机制,并连续4年组织招聘,为企业引进上百名高端的管理和技术人才,以及数百名一线基层员工,帮助企业顺利度过用工荒。不单如此,老师还多次为企业讲授职场技能提升、公文写作实务、新闻写作等课程,其中《现代企业公文写作实务》课程,被推荐到集团内的水厂、分公司、子公司等进行10期授课,大大提升了企业的职场效能。至今为止老师授课上百余次,受训学员累计高达10000人以上。

部分授课案例:
● 曾为中国烟草讲授《企业公文新闻写作》课程,学员反映课程接地气,有干货,不沉闷,枯燥的课程变得有趣好玩;有案例、工具、表格、模板,特别实用。创客户最高满意度的纪录(机构统计的结果:最高分5分,张老师居然获得5+)。后连续返聘三期,并被推荐到贵州、湖北等兄弟单位授课。
● 曾为深汕水务公司讲授《360°有效沟通》课程,学员反映课程深入浅出,通俗易懂,化繁为简,让学员听得懂,记得住,用得着,课程结束后,被推荐到深汕特区管委会、燃气公司和盐田港公司进行授课,课程评价非常好,被企业评为最佳“优秀讲师”。
● 曾为深圳中鹏集团讲授《360°有效沟通》和《从校园到职场——三步打造完美职业人》课程,学员反映课堂活跃,老师风趣幽默,干货满满。后在该集团返聘老师五期,并分别在深圳福田、南山、宝安等多地进行轮训,并与该集团建立了长期合作,成为特聘讲师,并颁发了“优秀教师”证书。
● 曾为深圳农产品集团讲授《现代企业公文写作实务》课程,让学员们快速掌握了公文及新闻写作的技巧和方法,学员反映课程实用,特别“接地气”,课程学员的喜爱,后被推荐到集团兄弟单位深圳龙岗水务集团,宝安水务集团,水务投资公司等讲授《说比唱还好听——让你的演讲更精彩》等课程,课程口碑非常好,课程满意度达98%。
● 曾为深圳广发银行讲授《现代企业公文写作实务》课程,学员们普遍反映掌握了切实可用的方法,丰富了自己的专业知识,尤其是常用的一些工具和模板,非常实用,简单易学易懂,课程深受学员喜爱,返聘老师两期。
● 曾为深圳水务投资公司讲授《说比唱还好听——让你的演讲更精彩》课程,课堂上学员掌握演讲的方法和技巧,学员们纷纷表示受益匪浅,所指导的学员更是在的企业演讲比赛中包揽前三名,被学员誉为“幽默型实战讲师”,也受到企业的点名赞扬。
培训风格:
● 表达:演说家风采,脱口秀幽默,情景式案例。对主题一针见血,只言片语,改变很多人;
● 实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、通俗易懂,互动性强,拒绝空洞的理论和教条, 善于营造活泼、愉快的课堂气氛;
● 教练:授人以鱼,更授人以渔。专注于行为,运用专业教练技术帮助学员寻找答案,调动学员参与,引发学员思考,并将所学进行现场演练,现场纠偏,现场转化为工作技能;
● 学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体,生动、有趣、受用,有激情、善表达、毫无保留,学员爱听。

培训课程 / Training courses

01 - 职场技能提升类 < br > 《360° 有效沟通》 < br > 《从校园到职场—— 三步打造完美职业人》 < br > 《鹰眼识才—— 基于胜任特征的人才招募与甄选》 < br > 《行政管理综合技能提升之办文办事办会》 < br > 02 - 写作与演讲类 < br > 《现代企业公文写作实务》 < br > 《金字塔思维与公文写作》 < br > 《新闻写作的致胜技巧与魔鬼定律》 < br > 《说比唱还好听—— 让你的演讲更精彩》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

公用事业单位:安徽泾县电力公司、深圳大鹏供电局、深圳光明供电局、江苏太仓电力公司、陕西汉中供电公司、深圳巴士集团、深圳水务集团、深圳水务投资公司、揭阳市自来水公司、深水龙岗水务集团、深圳布吉水司、深水客户服务公司、深水宝安水务集团、深汕水务公司、河南焦作水务公司、江西九江水务公司、安徽池州水务公司、深圳盐田沙头角水厂、深圳盐田港水厂、北京排水集团……
机关/事业单位、央企/国企:澳门南光集团、珠海香洲区人民政府、深圳蛇口招商局工业集团、甘肃路桥公路工程公司、成都中铁二局、深圳中建二局、东莞洪梅镇农资办、无锡国联集团、深圳中信银行信用卡中心、遵义烟草、湖北随州烟草、深圳农产品集团、深圳光明城建局、深汕特别合作区管委会、珠海市职业训练指导服务中心、东莞交通投资集团公司、广发银行、深圳大鹏人才安居、北京首都地产集团、北京首都空港集团、宁夏经济管理干部培训中心、全国医疗系统协会……
其他:北京华融金辉地产、深圳富士康、佳俊公司、科荣电子、九迪药业、宜宾惠美线业、好思家涂料、深圳中鹏培训教育集团、华泰财富、深圳阳光驿站、珠海畅想培训学校、广州锐旗、广州南方人才培训、贵州兴黔培训中心、新晨动力、深圳迪艾亚科技公司、深圳投控东海投资公司、昆明医药集团、深圳华星光电、柏森家具、乐从供销集团、科博工业用品、天业彩印、深圳金阳、天创鞋业、金盛集团、银帝科技、艺海娱乐中心、富士施乐、圣光集团旺胜、广州宝供物流、广州泛音机电、红岭创投、连云港银行业协会、深圳医药协会、宁夏回族自治区中小企业服务中心、成都南北纵横企业管理公司……

部分客户评价:
老师讲课风格很喜欢,风趣幽默,内容实在,很多东西需要好好消化,更是看到每位学员在课程结束之后都能够掌握应用,心理悬着的石头总算落地了,感谢张老师,短短几天内就帮助他们实现了成长!
——富士康 人力资源经理 聂晶
老师这个课很轻松,幽默、还有很多互动环节,且思路清晰,重点突出,课堂氛围都很活跃,同学们学起来也更容易接受。 对公文写作的相关知识有一定的了解,也学到了很多技巧。
——珠海电信 总经理 陈朝伟
感谢张老师的精彩分享,一天的内容精彩而充实,最令我印象深刻的是张老师授课风格幽默风趣,用自己的经历讲述课程内容,一天的时间感觉非常紧凑、快过,期待张老师的下次分享。
——深圳农产品集团 人力资源经理 阳小燕
张老师理论功底非常扎实,授课中理论联系实际,循循善诱,平易近人。老师实践经验丰富,案例随手拈来,极大地提高了学员对课程内容的掌握,张老师可称得上是行业专家了,资深评委级别。
——深圳水务集团 水厂厂长 周环
张老师,谢谢您为我们集体进行轮训,您的激情、实战让我充满能量。您的课程是我们学习的榜样,奋斗的目标,太专业了,言之有物,言之有彩,言之有理,言之有趣。
——深汕水务公司 运营服务中心经理 梁真毓
公司举办公文写作培训课,我个人感觉受益匪浅,作为国有控股企业的员工,规范的行文是基本的要求,而我所在部门因为经常要处理公文事宜,部门也安排我协助部门领导规范本部门的公文,所以我个人对公司的这个培训内容是有强烈需求的。公司的培训课解答了我的疑惑,通过它领会了党政机关公文国标精神,并在日后的工作中对我提供了极大的帮助。在我印象中,我一直对公文文末标注“附件”的格式感到迷惑,在接受公司培训课的指导后,我有了清晰的认识,并帮助其他同事解答了疑惑。个人感受,对于国有控股企业员工而言,公文写作是日常工作中必须的技能,建议以后公司可以进一步对公文行文的文字开展专题培训。
——深圳投控东海 研究部经理 范哲雄
有幸聆听张老师的课程,让我们受益匪浅。张老师的课,不像传统的讲师,只是讲知识和道理,总是有办法让我们自己面对问题,自己想办法找到解决问题的方法。问题解决了,我们自己也很有成就感。
——深圳温度学院 院长 李向东
感谢张老师的耐心指导和无私付出。张老师的课堂生动幽默、惟妙惟肖、精彩绝伦,使我受益匪浅。您是我遇到过的最好老师之一,真希望以后还有机会听您的课,谢谢。
——广州南方人才培训 学员 潘丽斯
本人从事文秘工作,但对于公文写作没有过多地热情,所以一直以来并未深究过其写作特点、方法和写作要领等,总是想着应付过去就行了。然而通过此次培训,不仅使我对公文写作有了更深的认识,更重要的是让我彻底的走出了公文写作的思想误区,让我开始对公文写作产生了兴趣,开始认为能写出一篇好文章,也是特别有成就感的事情。特别有幸能够参加张秋民老师的公文写作培训课程,老师将自身多年的工作经验,以及无数次在行政、授课的感悟,总结出了宝贵的经验和写作方法,应用大量的实践案例分析、公文写作实用模式,带给我具实用性的公文写作培训体验。
——深汕水务公司 文秘 李家桑
张老师,我之前听过您在中鹏讲的公开课,非常喜欢您的课程,也非常喜欢您的风格。这次培训恰巧又是您来讲,我高兴得不得了,记得上次您讲的是沟通,这次是公文写作的内容,完全不同的主题,您真是“全球通”啊,佩服老师,喜欢老师。下次有课您一定要告诉我,我一定再去听!
——深圳中鹏培训中心 学员 蓝秋明
哈哈!张老师,刚刚上晚自习啦 。评价不敢说,感悟一大堆,同学们都觉得收获很大,课堂氛围活跃,积极性高。我们的热情老师也能感受得到吧。《再别康桥》我猜到了您会朗诵这一首诗,很精彩。老师,你的课程举例很生动,容易让大家记下来,不是走过程,没有泛泛的过去每一个知识点。可能只是时间太短,下来我们自己还要回去消化吸收。我特意问了身边的同学们,目前为止您是最细心讲课最精彩的一位讲师。为您……感谢老师的悉心的付出。谢谢啦……
——成都中铁二局 高丹丹
谢谢张老师,通过两天的接触我们对张老师的敬业精神表示敬佩,同学们在私下里也纷纷表示张老师非常专业,张老师的课程寓教于乐,特别有趣,同时也被张老师的人格魅力深深吸引。
——遵义茅台酒集团 李彦
通过这2天的学习,我们收获丰富。您的课程不仅教会了我们写作方面的知识,还拓展了我们的思维,有很多新颖的知识点。听您的课程幽默风趣,不死板。
——成都中铁二局 龚莉

服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

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