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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
“讲故事是职场人的‘核心竞争力’”。企业来说,它是传递价值观、凝聚团队共识的关键手段;对个人而言,它是展现思维深度、赢得信任的重要方式。讲得好的故事,能让理念被认同、行动被支持;讲不好的故事,哪怕内容再重要,也可能在听众心中无声消逝。
但现实中,职场人在讲故事时总绕不开这些坎:
• 缺乏故事思维,习惯堆砌数据和道理,内容枯燥难以引发共鸣;
• 故事选择不当,与场景和目的脱节,讲了却达不到预期效果;
• 表达缺乏感染力,语言平淡、结构松散,让人听过即忘;
• 心理障碍难克服,紧张怯场、缺乏自信,影响真实水平的发挥。
本课程基于亚里士多德说服理论和叙事心理学原理,系统拆解故事构建与表达的全流程逻辑,从角色设定到故事筛选,从结构搭建到细节呈现,帮助学员掌握“听得进、记得住、愿意动”的故事力技巧,让沟通更具感染力,让影响更有穿透力,让价值更易被看见。
• 掌握故事构建的三大核心维度,规避“只讲道理、不讲故事”的沟通陷阱
• 运用亚里士多德说服三要素,设计具有感染力和说服力的叙事框架
• 学会三幕剧结构与细节呈现技巧,打造完整且生动的故事链条
• 掌握AI视觉化工具提示词编写方法,为故事生成辅助图像,增强记忆点
• 提升故事表达能力,克服紧张情绪,实现从“讲述”到“影响”的跨越
• 形成一套适用于多场景的故事思维体系,提升职场影响力
一、为什么讲——意义和价值
视频:讲故事还是讲道理(故事力GPS发布)
1.亚里士多德说服三要素的解读
• 德(Ethos):建立信任与可信度
• 情(Pathos):引发情感共鸣
• 理(Logos):提供逻辑与证据
2.故事的力量:超越数据的感染力
• 人类大脑对故事的天然偏好
• 故事激活多重感官记忆
案例:乔布斯用故事重塑苹果品牌
3.职场故事的三大价值
• 建立连接:打破心理防御、创造情感共鸣
案例:新经理如何用个人故事化解团队疑虑
• 简化复杂:复杂信息简单化、记忆留存提升70%
1. 练习:用1分钟故事解释“数字化转型”
• 驱动行动:激发内在动机、促成行动转化
案例:销售团队如何用客户故事提升转化率
4.好故事的标准
视频:经典广告中的故事运用
• 三个标准:清晰(逻辑易懂)、好奇(引发兴趣)、共鸣(情感连接)
• 六个要素:人物、背景、冲突、高潮、对话、结局
5.应用场景
• 领导力:用故事凝聚团队
• 营销:用故事打动客户
• 培训:用故事传递知识
• 谈判:用故事化解分歧
练习:分享一个影响过自己的故事,用3个标准评价故事
二、谁在讲?——塑造可信的讲述者人设
1.人是故事的载体
视频:第一次开单经历
• 真实:讲述亲身经历或观察
• 策略:选择呈现让人喜欢的一面
• 共鸣:交换秘密,建立信任
2.如何塑造”让人喜欢且信任”人设(有渴望、有弱点、有成长)?
• 呈现”渴望”:展现动力与目标
• 坦诚”弱点”:展现真实与脆弱
• 阐明”成长/改变”:展示反思和能力
练习:人设扑克牌(竞聘、团队建设、商务合作)
三、讲什么?——故事筛选
1.职场五大故事矩阵(目的、适用场景、情绪基调、核心要素)
• 介绍自己:展现性格、价值观和经历
• 传达理念:将抽象理念包裹在具体的人物和事件中
• 促成合作:打破隔阂,建立情感连接
• 淡化负面:软化冲击,提供背景,展现诚意
• 鼓舞士气:重新点燃激情,赋予工作以意义
练习:选择不同的目的,设计1分钟故事
2.确定主题
• 专注于一个观点
• 建立情感联系
• 选择熟悉与热爱的话题
视频:看短片,用一句话提炼总结主题
3.素材筛选标准
• 真实:亲身经历或可靠观察
• 典型:故事主题与核心目的紧密相关
• 完整:故事具备基本叙事结构(起因、经过、结果)
• 冲突(渴望+障碍):“主角的渴望”与“实现渴望所遇到的障碍”之间的对抗
4.寻找故事的来源
• 印象深刻的事
• 决定性的时刻
• 克服弱点的经历
练习:完成故事大纲表,小组分享与反馈
四、怎么讲?——故事设计与情绪脉络
视频:一千元能够做什么?
1.搭结构:三幕剧框架
• 第一幕:起始性事件
• 第二幕:阻碍与冲突
• 第三幕:解决方案
讨论:按三幕结构编排个人故事
工具:结构画布
2.选情节:信息团构建
• 重述 vs 呈现
• 筛选关键情节,增强故事张力
练习:勾画信息团,润色关键情节
工具:信息团画布
3.润细节:塑造画面感
• 五感描述:让故事看得见、听得到、有味道、有触感
• 三转技巧:口语(拟人、比喻、对比)、短句、聊天式表达
• 两个元素:人物塑造、对话设计
• 一个金句:转折式/总结式/号召式
练习:细节改造工作坊,句子改写升级(有画面感的表达)
1. 调节奏:设计情绪曲线
• “虐”段(阻力>动力):短句/断句+战术停顿
• “甜”段(解决/胜利):句子变长+语调流畅
• 幽默转折点:关键前置+聊天式调侃
• 停顿的运用:强调、悬念、共鸣
练习:小组随机抽取“故事种子卡“,运用四步法完成故事大变身
五、AI视觉化辅助:故事画面生成(豆包/即梦)
1.AI绘画工具介绍
• 豆包、即梦等AI绘画平台特点与适用场景
• 提示词编写基础:场景、角色、风格、氛围关键词
2.为故事生成视觉画面
• 将关键场景、人物、情绪转化为AI可识别的描述
• 生成可用于演讲、海报、宣传材料的配套图像
3.视觉化叙事增强感染力
• 用图像强化故事记忆点
• 适用于路演、培训、团队激励等多种场景
练习:选择故事片段,编写提示词,生成配套图像
六、外塑形象,尽显风范
视频:塑造形象的关键维度有哪些?
1.身正:舞台台风基础
练习:看图猜猜看,哪种站姿最标准?
• 总则:中正、稳定、放松
• 两种站姿:立正站姿、开腿站姿
练习:"行如风、立如松、两展开"气场训练三步法
1. 2.步移:空间服务于逻辑
视频:乔布斯发布会舞台动线设计解密
• 步移总则:保持正向、避开设施、有意义的移动
• 三个区域:安全区(中心)、互动区(前区)、巡场区(侧区)
练习:步移控场训练(有目的的移动)
1. 3.手抬:第二语言
• 手势总则:传情、开放、自然
• 手臂动静有度:黄金三角区
• 手掌收放自如:指示手势、数字手势、象形手势、情感手势
• 工具使用妥当:麦克风/激光笔/白板笔
练习:手势四步训练法
1. 4.神注:心灵链接
• 总则:真诚、关注、尊重
• 眼神的力量:3-3-3法则强化版
• 表情的温度:时机与匹配策略
游戏:体验静默之美,发展神注技能
1. 5.语畅:让声音充满干扰里
2. 游戏:绕口令挑战,激活口腔肌肉
• 总则:传情、节奏、积极
• 语速控制:标准语速(变速技巧、战略停顿)
• 语调设计:抑扬顿挫
• 语音优化:共鸣练习、吐字清晰、气息管理
练习:声音专项训练(3种情绪演绎演讲内容)
1. 6.视觉化表达:PPT快速制作
案例:从“买家秀”到“卖家秀”PPT改造全过程展示
• 智能工具包:专业模板素材库、配色解决方案(企业色配色技巧)、图标与图片资源站(可商用)
• 设计三大技巧:观点聚焦、文字瘦身、视觉强化
• 视觉化表达技巧:数据图形化、流程动态化、概念图示化
• 避坑指南:低像素图片、字体混用、word搬运、动画过渡
练习:选择模板并制作美化自己的演讲PPT
综合练习:小组代表故事呈现
1.呈现准备
• 各小组推选1名代表,代表整合小组故事精华,进行5分钟故事讲述
• 选择呈现场景:自我介绍、工作汇报、成功案例
• 选择故事类型:我很牛(介绍、竞聘)、我的成长(复盘、分享经验)、我的价值观(团队建设、企业文化宣导)
2.呈现要求
• 故事完整
• 运用AI生成的视觉素材辅助讲述
• 体现个人特色和情感表达
3.反馈建议:采用"星星与愿望"反馈法
1. 4.课程闭环
• 内容回顾:脑图回顾课程核心要点
• 个人行动计划:应用场景、故事类型、练习技巧、故事金句

| 讲师简介 / About the Program Leader |
崔艳苹老师 课程开发与教学技术实战教练
组织经验与案例萃取专家
15年企业培训与内训师培养实战经验
10年学习发展咨询顾问工作经验
5年大型企业培训管理经验
北京航空航天大学MBA
FNS新加坡引导师协会认证引导师
曾任:宜信公司(CreditEase) | 学习发展高级经理
曾任:链家(Lianjia) | 学习发展高级顾问
擅长领域:组织经验萃取、课程开发及教学设计、案例萃取及开发、微课设计与开发、授课技巧培养……
老师拥有15年企业培训实战经验,长期与注于企业内部经验萃取及学习资源开发;辅导和培养内训师超过2000名;辅导开发200+专业培训课程,亲自开发100+培训课程,在经验萃取和课程开发方面形成了简单有效的方法论。在萃取阶段提倡“工具化、简单化、高效化”,在学习资源开发阶段提倡“结构化、模板化、可视化”。
老师已服务客户上百家,有国航、国核、中粮等多家大型企业,其中还帮助平安大学、中国移动南方基地、安利中国、无限极等数十家客户开发过核心岗位的学习发展项目,多次获培训杂志评选的年度最佳项目奖、CSTD社群评选的年度最佳项目金奖等。
实战经验:
■课程开发与设计:曾为宜信总部输出教学及课程开发技术,指导销售团队搭建销售培训体系,并辅导其开发直销、电销课程近50门,培养和认证讲师团队近 60 人,实现了“有好课、有人讲”,且开展《干部培训项目》,为企业研发4门精英高管课程,认证高管讲师 10 余名,高管导师 14 位,为企业促进行为转变,更是绩效快速提升。
■组织经验与案例萃取:曾为链家,从“零到一”建立起了案例库,在案例萃取技术赋能阶段,通过线下+线上授课,课程覆盖范围近千人,其中业务案例包含客源开发、房源开发、业主转客等业务重难点,共征集案例1110多份,为企业培养130多名案例教练(兼职内训师),使得企业在行业内遥遥领先一步。
部分成功项目/授课案例:
★ 曾为广东移动讲授《基于业务场景的微课开发与制作》后,课程结束后协助学员开发15门核心业务课程,为企业培养30多名优秀业务专家(兼职内训师),课程好评率极高,入选中国移动集团课程库,后返聘6期。
★ 曾为宜信讲授《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》后,帮助和辅导财富管理产品经理提升路演能力及演讲水平,学员及课程满意度极高,后返聘6期。
★ 曾为广州移动讲授《基于工作情境的课程开发》后,课程结束后协助学员开发55门核心业务课程,为企业培养优秀内训师200多人,学员满意度95%以上,后返聘12期。
★ 曾为海尔集团讲授《基于专家经验萃取的案例开发》营销体系训练中心开发核心营销课程12门,共计分为4期实施,认证和培养内训师10余人,课程实施覆盖学员人数超千人。
★ 曾为特驱集团讲授《一课惊人——基于工作情境的课程开发》后,课程结束后协助学员开发5门业务及管理课程,为企业培养内训师30余人,学员满意度极高,后返聘3期。
★ 曾为平安银行讲授《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》后,课程结束后帮助该企业开发管理案例20个,学员及课程满意度极高。
| 培训课程 / Training courses |
《内容为王——高效组织经验萃取》
《一“课”惊人——基于工作情境的课程开发》
《一师一课——基于业务场景的微课开发与制作》
《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》
《师课合一——讲师精彩授课技巧训练》
《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》
《结果导向的培训项目设计与管理》
《工作汇报与PPT制作呈现——用汇报提升个人影响力》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务过的客户:
国核大学、中广核、南方电网、广东电网、伊利商学院、广东移动、广州移动、中国移动终端公司、江西移动、南方基地、海尔、特驱集团、安利、无限极、如新、泰康集团、阳光大学、招商银行、中信银行、兴业银行、宁波银行、包商银行、浙商银行、农业银行、中国银行、民生银行、神东集团、长安汽车、国药大学、中粮大学、平安大学、国家电网、泰康健投、方太大学、中国石油………
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
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