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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
如何写好工作总结
参加对象
8. 企事业单位负责文秘写作、档案管理、人事工作的职员，办公室主任、总经办主任或与此相关的领导阶层。
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
2. 工作总结是对过往工作当中出现现象、经验、问题作归纳整合，然后对这些内容进行分析，最后得出科学的结论，归纳出经验与教训，加强理解，提高人的认识，改正错误和缺点，使得以后的工作可以少出错误，少走弯路，从而提高工作效率。
3. 总结的过程就是勤于思索的过程，提高自己能力的过程，对自己工作失误正确认识的过程，勇于承认错误，形成批评与自我批评的良好作风的过程。写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。总之，写好工作总结是非常重要的。
5. 通过课程培训，使学员认知公文的特征、作用与写作要求，掌握《工作计划》《报告》《工作简报》等多种文体的文字表达形式、行文技巧和写作方法，快速提升公文写作技能。
6. 【课程时长】1天，6小时/天
11. 一．工作总结的5个特征
12. 1.总结要真、深、实
13. 2.叙述条理清晰（5W2H）
14. 3.措施叙述要精当
15. 4.数据明晰、精准
16. 5.目的明确、突出
17. 二．工作总结写作4项注意
18. 1.对总结事项调查清楚
19. 2.对叙述事项精心筛选剪裁
20. 3.总结经验，也要总结教训
21. 4.多肯定成绩，鼓舞人心
23. 一．明确工作总结时段
24. 1.年度工作总结
25. 2.季/月度/周工作总结
26. 二．个人总结与单位总结的差别
27. 1.个人工作总结6个要素
28. 2.单位工作总结7个要点
29. 三．工作总结写作前的准备
30. （一）个人工作总结写作前的准备
31. 1.回顾工作历程
32. 2.查找相关资料
33. 3.酝酿写作思路
34. （二）单位工作总结写作前的准备
35. 1.回顾单位工作历程
36. 2.查找相关资料
37. 3.重要事件/数据确认
38. 4.酝酿写作思路
40. 一．工作总结的八大要素
41. 1.工作概述
42. 2.业绩情况
43. 3.与前期或同期比较。
44. 4.业绩增降原因分析。
45. 5.投入成本分析
46. 6.存在的问题分析
47. 7.团队的培训与考核
48. 8.接下来的工作计划
49. 二．工作总结文体结构
50. 1.开头写作要求
51. 2.主体内容写作规则
52. 3.结尾写作要求
53. 三．工作总结6步流程
54. 1.标题——标题结构法
55. 2.开头——技巧与要求
56. 3.过去工作总结
57. 4.未来工作展望
58. 5.结尾——写作技巧
59. 6.落款、日期
60. 四．例文解析与写作训练指导
61. 1.文体结构层次规范
62. 2.例文《工作总结》解析
63. 3.工作总结写作训练：
64.
珀菲特顾问 | 张继威老师
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张继威老师
——央国企公文写作与AI公文增效实战专家
• 现任央视网平台内容部业务总监（P8）
• 曾任广电总局宣传司宣传处干部，长期参与全国性官方文件起草 曾任中宣部大型项目执行导演、央视政府品牌公关负责人
• 央视内部专职内训讲师，中国传媒大学新闻学士
• 广电主任编辑，持有记者、网络视听全套官方从业资质
• 深耕体制文稿 20 年，独创公文 “研人、研事、研文” 三研核心理论
擅长领域：独创“三研”理论下的公文写作，新闻写作，全媒体文案写作，策划文案写作
授课风格
体制视角稀缺优势：兼具部委文稿起草经历，精准拿捏体制文稿站位、尺度、分寸；
理论工具落地：独 家三研写作模型，配套标准化写作框架，上手门槛极低；
场景化拆解：请示、报告、总结方案等高频公文逐类拆解，结合企业真实案例修改示范；
数字化赋能：同步讲解 AI 公文合规使用方法，兼顾效率与公文严谨性。
个人简介
张继威老师拥有 20 年国家部委 + 国 家 级央媒双重体制从业经历，长期在广电总局宣传司负责全国性官方文件起草，多篇上报高层的公文获得领导亲笔批示，精通党政机关、央国企全套行文规范、写作站位与逻辑体系。 深耕 15 类通用公文全场景实操，结合多年体制文字沉淀公文 “三研” 结构化写作理论，跳出单纯文字技巧教学，从写作站位、事务逻辑、行文规范三维度搭建完整写作思维体系；同步研发 AI 公文数字化落地方法，兼顾文稿严谨合规与撰写效率提升。 常年面向能源、交通、金融类企业行政、人力、管理岗开展公文专项内训，学员学习口碑优异，多家单位连续多年复训。
实战经验
1、全国性官方顶层公文起草｜广电总局宣传司
任职期间牵头起草多份面向中宣部、中央层面的全国行业指导性文件，深度吃透体制文稿写作尺度、站位、行文规范；多篇核心公文获得原中央政治局常委亲笔批示，积累大量高层报送、专项汇报类文稿实操经验，熟练掌握 15 类党政、企业通用公文底层逻辑。2、独创公文三维写作体系研发 基于二十年体制文字实操，提出公文 “研人、研事、研文” 三研核心理论
研人明写作站位、研事理清工作逻辑、研文恪守行文规范；重构公文完整思考流程，从根源解决文稿反复退回、站位不足、逻辑零散等常见问题，适配公文新人与资深笔杆子两类人群。
• 3、AI 场景化公文增效体系研发
• 紧跟数字化办公趋势，结合央国企公文合规管控要求，梳理 AI 工具起草、修改、校验全流程标准化操作方法，打造合规高效的智能公文落地体系，平衡写作效率与体制文稿严谨性。
培训经验
• 1、央国企标准化公文体系专项培训｜交通行业客户
• 为北京地铁全分公司、河北高速等交通国企开展公文系统内训，主讲爆款公文结构化写作课程；覆盖上千名行政、人力、储备干部，拆解请示、报告、总结等 15 类高频文体，配套 “三研” 写作工具，学员文稿修改频次显著减少。
• 2、能源化工企业笔杆子能力提升培训｜石化/能源央企
服务中石化、中核、中国黄金等能源单位，针对骨干员工、中层管理者开设体制文稿提升课，结合部委顶层行文逻辑拆解写作站位与尺度，适配国企汇报、专项方案、对外报送全场景需求。
3、AI 场景化公文增效专题培训｜全行业行政岗通用
推出 AI 合规公文落地课程，平衡智能写作效率与体制文稿严谨规范，配套校验、修改、优化标准化流程，帮助行政人员摆脱长期 “憋稿” 难题，文稿产出效率稳步提升。
4、金融单位管理层公文赋能培训｜银河金控等金融央企
面向金融企业中层、管理岗开展公文进阶授课，侧重高层汇报材料、专项经营方案、工作总结等高阶文稿写作，贴合金融行业严谨行文要求，收获长期年度复训。
5、院校 / 体制单位公文基础授课｜广电总局培训中心、高校
长期为政府培训中心、高校开设公文基础课程，面向新人、应届员工搭建完整写作思维体系，从底层规范纠正行文常见误区。
6、核心项目内容：
• 公文写作思想创新：在广电总局和中央电视台工作20年间，从事过各种类型的公文写作，对15种公文文体的把握和词句的使用非常熟悉，并有着深刻的领悟，提出写公文“研人，研事，研文”三研原则，这是一篇成功有效的公文必须要遵守的底线，代表课程《爆款公文锻造术-结构化思维下的公文写作》
• AI公文写作技术创新：张老师在研究公文写作课时，也不忘与时俱进，将AI新技术融入其中，让企业用户在提升公文写作技能方面做到更高效，更严谨，并研发课程《提升十倍效能 AI赋能场景化公文写作》，让企业用户掌握基本公文原则外，用AI技术赋能写作，让公文效能达到事半功倍。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《爆款公文锻造术-结构化思维下的公文写作》爆款课
《央国企笔杆子速成：掌握场景化公文写作底层核心》
《提升十倍效能 AI赋能场景化公文写作》
《有效公文速成！场景化下的公文写作》
《告别“憋稿”困境：公文写作的思维破局与精准表达》
《从“被打回”到“一次过”：打造让领导满意的公文》
《爆款公文锻造术让每一份文件都成为领导眼中的“香饽饽 ”》爆款课
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
能源行业：中国石化京东分公司，中核集团人力资源部、中国黄金集团
交通行业：北京地铁运营三公司、北京通城地下铁广告有限公司、北京地铁集团建维公司、河北省石高速公路开发有限公司
金融行业：中国银河金融控股有限责任公司
政府机构：国家广播电影电视总局职业培训中心
媒体行业：中央电视台、央视网、中视科华、国防出版社
大学院校：北京城市学院、中国传媒大学 国家科学院地质研究所
学员评价
听了张老师讲的公文课给我很大启发，尤其是写作的心态和站位上，之前我写公文只从自己角度考虑问题，觉得完成任务就行，结果就是公文来回修改，还找不到原因。这下我算是明白怎么回事了。
中石化京东公司人力资源部张女士
作为人力资源部负责人，每年都会组织员工基础业务培训，张老师的公文课的创新思想和实际应用场景结合非常紧密，让没有经验的新人很快掌握公文写作的核心要点，虽然一节课不能让员工成为写作高手，但是能够深刻的理解公文写作不仅仅是写作，它背后是职场的规则还有做人的品质。
银河金控 李总
【精彩瞬间】
| 北京地铁公司 2024年新员工公文培训 | 北京地铁建维公司 员工公文业务培训 |
| 北京地铁2024储备干部公文培训 | 中国银河金控基层员工公文培训 |
| 与浙江兰溪电厂职工课间探讨公文写作 | 中石化京东公司骨干员工公文写作培训 |
| 课堂上和小伙伴一起互动研究公文写作要点 | 与中石化的小伙伴合影留念 |
【视频链接】
新闻写作
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0a11ad331397757908761062457/v.f1453242.mp4
场景化公文写作
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b3ced3df3270835013443318568/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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