DISC与360度双赢沟通

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
DISC与360度双赢沟通
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

1.为什么跟有些同事沟通很顺畅,而有些同事是沟通就不顺?
2.为什么我明明说的很清楚,听者总是挑毛病?
3.为什么我和他的沟通风格永远不在一个频道?
4.为什么上级对我的汇报总是不太满意,说我考虑不全面?
5.为什么和上级的沟通总是不能得到认可?
6.为什么跨部门一直是难点,似乎总有扯不完的皮? 
7.为什么下级总是不理解你的指令,执行难以到位?

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 课程首先帮助学员认知自己的行为风格,认知DISC工具!
2. 让学员深刻领会:沟通的核心是同理心,以对方的风格为主;
3. 快速学会和DISC的不同风格的沟通的要点及技巧;
4. 理解和领悟和下级、平级、上级这三者的工作沟通的方法,即360度沟通技巧;

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、 沟通的前提是认知自我—认知自我比认知他人更难
本节:主要解决认知自我的重要性问题。
1. 沟通的前提:认识自我
 为什么认知自我非常重要
 用己所长,创造价值
 决策的前提
 反思
2. 认知自我的四个方面
 价值观
 认识你的认知风格
 认识你的应变心态
 人际关系取向
 案例分析:哈佛大学的这个案例说明价值观的核心是什么?
二、 沟通的概念和核心—理解沟通,抓住核心
本节:主要解决沟通中的常见现象和误区问题。
1. 沟通的概念
2.  沟通三步曲
3. 沟通的三个阶段
 表达如何准确?如何杜绝不好的表达?
 沟通是倾听的艺术
 为什么不倾听?
 倾听的技巧
 如何反馈?
4.  沟通的最大误区:事实和评论、判断的区别
 演练:以下沟通哪些是事实,哪些是评论或判断?
5.  沟通的核心:同理心或者共情
  案例演练:人事经理应该如何说服员工去国外工作?
三、 使用DISC工具,识别自我和他人—理解他人,才能更好的与之沟通
本节:主要解决沟通不得法的原因在于没有工具的问题。
1. DISC的起源和历史
2. DISC的定义:不是性格、价值观、智商,而是行为风格
3. DISC的分类以及原则
 风格分主动和被动之分
 风格也分关注人和关注事两个维度
 行为风格的自然风格和适应风格的区别
 自然风格和适应风格的区别
 本我和他我的定义
 沟通是注重本我还是他我?
4. D类的人的特点
 D类人的典型特征
 演练:如何和D类的人沟通
 总结:D类人的核心需求是什么?
5. I类的人的特点
 I类人的典型特征
 演练:如何和I类的人沟通
 总结:I类人的核心需求是什么?
6. S类的人的特点
 S类人的典型特征
 演练:如何和S类的人沟通
 总结:S类人的核心需求是什么?
7. C类的人的特点
 C类人的典型特征
 演练:如何和C类的人沟通
 总结:C类人的核心需求是什么?
8. 演练:如何快速准确的判断对方是何种风格的人?
 练习题:以下这些行为是哪种风格的人?
四、 工作沟通—注重方法,兼顾风格和职位,无缝对接;
本节:主要解决对上、对下、平级之间如何顺畅沟通的问题。
1. 工作沟通和人际沟通的区别
 工作沟通注重方法,注重职位
 工作沟通注重场景,人际沟通主动风格
 工作沟通先注重他我,再注重本我
2. 工作沟通之对上沟通
       2.1演练:上级的需求是什么?
       2.2和上级沟通的“三心”
 放心:重结果
 安心:多汇报
 舒心:必要的人际关系
     2.3演练:在以下几种情况下(汇报、请示、批评等)该如何和上级沟通?
3. 工作沟通之跨部门沟通
 跨部门的需求是什么?
 了解对方是基础 
 演练:请说出其他部门的3个核心职责以及5个KPI?
      3.1 跨部门沟通的七大秘籍:
 站在经营的角度思考问题
 主动提前是核心
 理解对方是基础
 妥协是关键
 尊重成果是润滑剂
 助人即助己
 感情银行平时存
 演练:请问该项目经理为什么沟通屡屡失败?
3.2跨部门沟通的冲突解决
 案例:这两位经理怎么就化解了矛盾?
4. 工作沟通之对下沟通
 下级的需求是什么?
4.1如何对下级发布指令?
 案例分析:林经理犯了什么错误?
 对下级发布命令的4大要求
4.2如何批评员工?
 批评员工的汉堡法则
 演练:批评员工还有哪些注意点?
4.3如何对下属进行绩效反馈?
 正面反馈的要点
 负面反馈的要点
 演练:以下这些反馈存在什么问题?

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
张书豪老师

珀菲特顾问 | 张书豪老师

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讲师简介 / About the Program Leader

工商管理博士
22年工作经验,曾经先后供职于美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司及等;
20年管理经验,曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位;
自2008年起,担任超过公司的兼职企业管理和人力资源顾问;
DISC行为风格认证分析师;
美国NCDA认证职业生涯发展师;
10年培训经验,服务客户超过150家;重复邀请内训客户30家以上


培训和兼职咨询经验:                                                             

培训经验:

1.至今已经服务至少150家以上的企业,大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等; 

2.重复邀请授课的大约30家左右;

兼职咨询经验:

1、从2007年开始兼职做顾问和咨询,常年做企业顾问的企业合计有8家,有机会和老板探讨企业的经营和战略;

2、目前是两家公司的常年管理顾问;

3、曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目:

某公司的企业年度经营计划项目;

某公司的绩效管理系统;

某企业的人力资源体系的整体设计;

某企业的竞标方案更新系统;

某企业的招聘系统建立;

成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统;

成功帮助顾问企业建立高管团队;


授课特点                                                             

1、实战、接地气、以解决问题为导向

所有的内训都是以客户需求为导向,定制化,以解决客户的问题为核心;

2、课程的设计逻辑感强

比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程;

比如设计招聘和面试课程,从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘  后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程;

3、工具、方法穿整个课程

学员需要马上能用的工具和方法,本人所有课程都会输出相应的工具、  方法或思路,课程始终聚焦在围绕Know-how展开

4、课堂演练多,互动多,幽默,氛围好

一天的课程至少2~4次演练,练习产生代入感,激发学员的思考,思考能力是管理者的核心能力之一

以下是张老师的客户部分重复邀请记录                                                              

 

中国电力投资集团 12次

中建八局8次

上汽集团重复邀请讲课5次

宝钢重复邀请5次

韩国现代汽车重复邀请3次

英国赫莱特公司3次


广东东鹏陶瓷3次

浙江海天集团(中国最大的注塑机集团)重复邀请6次

复星集团2次

上海晶澳太阳能重复邀请2次

澳洲CSL公司3次……


培训课程 / Training courses

一、管理类
1.《MTP---中层管理技能和领导力提升》
2.《DISC和工作沟通》
3.《目标设定和计划管理》
二、人力资源类:
4.《基于胜任力的招聘和面试技巧》
5.《非人力资源管理者的人力资源管理》
6.《基于BSC和KPI的绩效管理》
三、思维类
7.《金字塔思维在商务沟通中的应用》
8.《创新思维 创新管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

张老师曾经培训服务过的客户有世界知名跨国公司,也有国内大中型企业和民营企业,行业涉及互联网、汽车、金融、制造业、政府机关、快消等众多领域。
汽车行业:上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业
金融和保险行业:嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安;
房地产和建筑行业:中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土;
电子和电器行业:上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国;
互联网和IT行业:上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂;
消费品行业:上海相宜本草、深圳维他(光明)、日本无印良品、苏州金记食品、上海科华生物、浙江三鼎集团、北京恐龙纺织、天津王朝酒业;
制造和高新技术企业及其他:国家核电、、中航工业集团、上海日立、日本三菱电梯、广东东鹏陶瓷、上海晶澳太阳能、德加朗涂料、浙江海天集团、吉泰远成生物、德国贺尔碧格、上海至正高分子、老虎涂料(太仓)、山西潞安集团、山西同煤集团、淮北矿务局、华策影视、上海国资委、昆山人事局、苏州高新区、宝山教育局、智联招聘、前程无忧、上海华制、上海嘉加集团;

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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