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企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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关键字：
8D问题分析与解决

参加对象：企业各级管理干部、车间主任、班组长、储备干部等

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停的巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。争论、罚款。加班以及现场中一群群的救火队员马不停蹄跑来跑去，是这一切都习以为常。如果我们仔细统计分析，讲会发现其中大部分问题都是惊人的相似，却日复一日地重复发生着，没发生一次就会重新再解决一次，极大影响了工作效率和管理程序，甚至造成团队协作与争执，影响员工积极性。
8D问题分析解决法又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁

课程收益| Program Benefits

1、使学员了解何时、何地以及如何运用解决问题的技巧
2、学会使用8D工具更有效、更合理、更规范地快速解决问题
3、理解团队解决问题的益处和方法
4、快速处理各种事务性工作，并提出永久解决及改善的方法
5、构建有效地工作沟通方法并解决实际问题

课程大纲| Course Outline

第一单元 8D的意义
(一)问题的定义
1、一般性问题
2、重复性问题
3、启始性问题
(二)问题都从哪里来
  1、被动：内部事故、外部投诉、竞争压力
2、主动：统计技术（点检、控制图、排列图）
3、活动：提案、异常发现、风险分析FMBA
(三)8D方法介绍
1、8D方法介绍
2、8D的由来和成功应用案例
3、8D的基本流程和PDCA的基本思路
4、团队导向解决问题的优势
第二单元  8D实施步骤
(一)1D：成立小组
1、小组构成：
-- 团队成员的组成和来源
-- 跨部门、跨组织的可能
2、小组的建设
      -- 目标、分工
      -- 共同准则、协作方法
      -- 必要培训：掌握工具是小组成员的必修课（QC7、FTA等）
(二)2D：描述问题、把握事实、深入分析
1、发现并搜集问题
-- 事实的把握
-- 三现原则
-- 提问的技术，5W1H
-- 5M1E变化点掌握
【课堂活动】发现问题
2、描述问题
-- 区分事实与观点
-- 用描述性语言讲述问题
-- 采用图表描述问题
【课堂活动】问题描述范例和练习
3、相关工具学习：鱼刺图等
【课堂工作坊】小组现实问题解决
(三)3D：暂时对策
1、为何需要有暂时对策
2、暂时对策的实施要点
3、可能的暂时措施
4、暂时措施的跟催
【课堂工作坊】小组现实问题解决

(四)4D：真因分析与认证
  1、什么是根本原因（制作与流出）
2、问题冰山：透过现象看本质
3、确定根本原因的技术
       -- 5WHY方法及案例分享
       -- 使用QC手法
3、问题解决工作表的使用
【课堂工作坊】小组现实问题解决
(五)5D：对策拟定与实施
  1、对策拟定的步骤
2、对策提出及评估
3、如何提出有创意的改进方案
4、进度图表监控
【课堂工作坊】小组现实问题解决
(六)6D：效果确认
1、确认效果的有效性
2、标准化的过程
-- 计划和问题预防
2、证实PCA的要领
       -- 如何证实
       -- 确保ICA被去掉
【课堂工作坊】小组现实问题解决
(七)7D：再发防止
  1、为很么小组不能完成7D？
2、问题再次发生总结对策
3、体制的检讨与横向展开
【课堂工作坊】小组现实问题解决
(八)8D：小组祝贺
  1、如何表彰与祝贺
2、小组解散前的重要任务
【课堂活动】8D案例分享
第三单元  有效实施8D的要领
(一)实施8D的关键成果因素
1、了解问题也了解客户明确的需求
3、跨部门跨组织的团队合作
4、项目管理技巧
4、 高阶主管的支持与授权
5、 专家的加入
6、 了解和使用8D相关技能
(二)与8D运行必备的知识和技能培训
第四单元  如何撰写8D成果报告
1、8d成果报告的模板
2、成功报告分享

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|孙晓辉老师

讲师简介 / About the Program Leader

★北京大学民营经济研究院研究部  讲师
★北京大学EMBA总裁班   讲师
★人力资源管理咨询项目总监
★资深企业思维导图、结构化思维辅导教练
★企业内部培训师培训高级辅导讲师
★国家职业规划师和高级人力资源师

工作经历
孙晓辉老师具有二十年人力资源管理与企业培训管理经验，曾任中粮可口可乐西北大区人力资源总监、甘肃国芳集团（房地产）培训总监、上市公司兰州黄河（000929）人资总监、集团培训中心总监、高级培训师。

培训态度与课程特色
孙老师在长期的企业管理以及学习研究中，结合长期潜力的企业培训，在企业管理咨询的实践中，针对课程的培训有自己独到的见解，在课程培训中善用情景模拟、工具应用、体验学习、游戏互动等训练手段来达到培训目的。课程结构逻辑严谨，丝丝入扣，善于回答学员提出的各类实际问题，达到现场解决学员的常见问题，让学员从理念到技能到应用快速得到有效提升，并能迅速的应用在工作当中，获得了各大企业学员的一致好评。

培训现场视频链接：
1、孙晓辉：六顶思考帽  
http://v.youku.com/v_show/id_XMTcxNTI4MDUyMA==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191408.0.0
2、孙晓辉：结构化思维与表达1
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc5NzI3MTUxNg==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
3、孙晓辉：结构化思维与表达2 
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc5NzI3MzM3Mg==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
4、孙晓辉：职场写作https://v.youku.com/v_show/id_XMzgxMjcxNjg1Mg==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0
5、孙晓辉：高效的职场撰写与工作汇报1
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgwNTMzOTcyOA==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
6、孙晓辉 行动学习http://v.youku.com/v_show/id_XMzE3MDQ0MTQyMA==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1


培训课程 / Training courses

一、 思维类系列 < br > 《思维导图》、《 IDEO创新思维及方法训练》、《 学习思考与创新力建设》、《 工作汇报能力提升》、《 公文写作能力提升》、《 金字塔原理》、《 8 D问题分析和解决》、《 结构化思维在工作汇报中的应用》、《 结构化思维与表达》、《 金字塔原理与逻辑思维能力训练》、《 临场脱稿讲话的艺术和逻辑》 < br > 二、 内训师系列 < br > 《案例开发与经验萃取技巧》 & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《内训师如何在内训中应用翻转式课堂》&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《微课设计与开发》火热&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160;《演讲与口才》 < br > 《内训师TTT培训课程》 火热 & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《内训师授课技巧提升》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【金融行业】平安人寿、中国银行北京分行、建行山东分行、人民银行北京分行、平安人寿中国银行济南分行、建行山东分行、人民银行济南分行
【通信行业】：贵州电信、北京联通、辽阳移动、中国移动 
【电力行业】：江苏协鑫集团控股、青海电力、天津供电公司、河北电力、河南电力、河南平顶山供电公司、贵州电力、新疆特变电工青、青海电力、天津电力、
郑州电力、北京电力、广西北流供电
【石油行业】：中石油庆阳公司、中石油辽河油田、欢喜岭采油厂、曙光采油厂、华润新能源
【食品酒类】：可口可乐、青岛啤酒、东方宫集团、皇台酒业集团
【电子产品制造】：深圳康铭盛集团、深圳秋叶原集团、北京动力源、云南创拓工程机械、广州数控集团公司、长沙中联重科、佛山市简一陶瓷有限公司、内蒙古晨宏利化工集团
【房地产】：北京保利、山东兴唐房地产、石家庄卓达物业集团、深圳半岛城邦物业、大连城建集团、大连亿达物业集团、中交四航局第五工程有限公司
【医药行业】：湖南特格尔药业联盟、甘肃众友药业

服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

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    现有内训课

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    现有在线课程

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