企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
知己知彼的沟通技巧 (基于DISC技术)

参加对象:

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程大纲| Course Outline

第一章 沟通的基础--知己知彼
1.沟通的目的和原则
2.角色练习:他是谁?
3.沟通的基本方法—5W1H法 
4.沟通的障碍和误区
5.倾听、表达、提问的技巧
6.“重新组合”的技巧
7.角色扮演游戏:她听懂了吗?
8.同频道沟通
9. 敏捷的反应—论点和论据
10.分组练习:“自圆其说”

第二章  企业内部沟通技巧
1. 部门内部的沟通
* 内部沟通的问题及产生的原因
* 内部沟通的12项规则
2. 角色扮演游戏:我是指挥者
3. 企业内部跨部门沟通
* 部门之间沟通的特点
* 部门之间沟通的误区
* 部门之间沟通的障碍
* 跨部门沟通常见的16问题
* 分析与解决方法探讨
4. 成功的管理者在沟通中的驾御能力
5. 了解您的上司及下属的沟通方式

第三章 知己知彼的的沟通能力--有效的工具DISC
1. 了解他人的行为与沟通特质—D,I,S,C
2. 行为影响情绪
3. 认识不等于了解
4.你是管理付出还是激发投入?
5.案例分析:D特质的领导与I,S,C特质的下属
6.案例分析:C特质的领导与I,S,D特质的下属
7. 学习三个层次对人的敏感度:识别, 运用, 管理 
8. 沟通中的八大障碍
9. DISC技术应用:了解和管理您的团队
10. DISC技术应用:了解您的上司和同事, 高效共事与配合
11.DISC技术应用:克服倾听的四个误区:
*想当然 *好为人师 *追根究底 *价值判断
12.DISC技术实战:客户服务与客户投诉处理
13.DISC技术实战:了解客户,成功销售
14.DISC技术实战:得心应手的项目管理
15.DISC技术实战:有效激励,您能因人而异吗? 

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|舒音老师

讲师简介 / About the Program Leader

教育及资格认证: 
哈罗德人力绩效提升版权认证讲师、认证咨询顾问 
美国MTF(管理培训职能)版权认证讲师、认证咨询顾问
4D领导力认证讲师、咨询师
DISC技术认证培训师、 咨询师
清华大学总裁班特聘讲师
上海交大特聘讲师
AMA(美国管理协会)特聘讲师 
法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业,硕士学位、博士学位 
讲师经历: 
企顾司企业管理顾问(上海)有限公司(中国,上海),领导力与通用管理资深职业培训师 
法国CEGOS-FRANCE(法国企顾司集团)国际部 (法国, 巴黎),职业培训师
法国Institut Plus Consultants(I+C高级咨询所),(法国, 巴黎),亚洲投资顾问
法国L’OREAL (欧莱雅)公司亚洲部市场策划(法国,巴黎),派驻中国和香港地区负责前期市场策划
法国电力公司(EDF)国际部远东处,项目协调策划顾问
优势与专长:
拥有超过10个行业的管理咨询和培训经验:汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等;
20多年的项目咨询培训实施经验,曾为多家世界500强企业提供咨询和培训服务;
法国企顾司培养的职业培训师,企顾司中国区四大元老职业培训师和咨询师之一;
舒老师曾服务过 法国航空公司、拜耳制药、一汽集团、中广核集团、中石油、浦发银行等众多集团客户。 

培训风格: 
舒老师是典型的实战型培训讲师、亲和力强、幽默风趣、见解独到的讲演,全程案例研习、角色演练、小组讨论,并注重丰富的企业管理和咨询经验的案例分享。




培训课程 / Training courses

领导力系列: 
《知人善用的团队管理》
《卓越团队--打造团队沟通与凝聚力》
《激励与留人》(法国企顾司版权课程)
《卓越经理人》
《中层管理者的管理技能提升》(MTP)
《4D领导力(美国版权认证课程)》
《驱动力3.0工作坊》(美国版权认证课程)
《人力绩效提升创造商业价值》(哈罗德版权课程)
《管理培训职能 提升人力绩效》(美国MTF版权课程)
通用管理系列:
《TTT培训师的培训》(法国企顾司版权课程)
《高效时间管理》(法国企顾司版权课程)
《高效会议管理》(法国企顾司版权课程)
《知己知彼的沟通技巧》(DISC版权课程)
《沟通与协调》(法国企顾司版权课程)
《跨部门沟通与协调》(法国企顾司版权课程)
《行政管理--为企业或部门提供行政与后勤支持》(法国企顾司版权课程)
《职业化秘书与助理的综合技能提升》(法国企顾司版权课程)
《执行秘书与高级助理的职业发展之路》(法国企顾司版权课程)
《怎样写报告和演讲报告》
《演讲与表达》(法国企顾司版权课程)
《新员工职业心态与职业核心素质培训》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

国际知名企业:Intel、法国航空公司 、上海大众、一汽大众戴姆勒.克莱斯勒轻型汽车(中国)、博世汽车、通用汽车、阿尔斯通、汤姆逊、拉法基、强生、伊莱克斯、联合汽车电子、可口可乐、达能、雀巢、吉百利食品、英特儿营养乳品有限公司、 西门子、施耐德、丹佛斯、马士基(Maersk)、康菲石油、英国石油、挪威石油、索尼电子、日立、里昂信贷银行、诺华制药、罗氏制药、辉瑞制药、拜耳制药、美国惠氏、西安杨森、中外运-敦豪 (DHL)、宜家家具 (IKEA)、 迅达电梯、苏尔寿工程机械 (Sulzer Engineering & Machinery)、麦肯锡… 

国内知名企业:阿里巴巴网站(杭州)有限公司、上海浦东国际机场、中广核、中石化、中海油、上海宝钢、五菱集团、青岛庞巴迪、长客庞巴迪、大连实德集团、中国移动、中国电信、浦发银行、民生银行、中国银行、金风科技、海尔集团、海信集团、美的集团、大东船务、江南造船厂,世茂集团、上海商城、金鹰国际集团、中远集装箱、汇众、上海汽车工业集团、白沙集团、厦门烟草集团, 上海烟草集团,上海港国际集装箱、 上海机场股份、上海医药集团、东方证券、中国指数研究院、 绿地集团、世贸滨江集团、复星集团、搜房网、杉杉集团,艾格(Etam)、柒牌…


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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