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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
读懂他人说对话——DISC高情商沟通
参加对象
企业中基层管理者，后备管理人才，人力资源部门相关人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
如何让员工认识自己，了解自己，在岗位上发挥自己的优势，做好自我调适，为企业创造最大价值？
如何让员工了解他人，和他人产生良好人际交往，在人际交往中使用合适的沟通模式，与上司、同事、对客户更好的相处，打破沟通障碍？
如何让管理者认识到团队内每个人的优势与挑战，做到知人善用；认识到团队的优势与挑战，调整团队的行为模式？
沟通作为企业运作的载体之一，是促进组织绩效，提升管理效能，塑造管理者影响力，助力组织成员成长的必备技能。
DISC理论由威廉·马斯顿博士提出，是一套帮助我们理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具，这套工具已被广泛采用于企业人才测评及团队管理中。本课程通过掌握和运用DISC性格分析工具，帮助学员有效提升个人和组织沟通力，使工作效率倍增。
• 提升对个人的认知度：使员工快速识别个人的行为风格，正确理解情绪和压力，做好自我行为风格的调适；
• 提升与他人的沟通能力：理解他人，学会挖掘他人的情绪需求，利用适合的沟通方式，找到与他人的链接密码；
• 提升团队协作效能：知人善用，学会对员工行为风格进行分析，进而对团队的行为模式进行调整和运用，提升团队协作效能
【课程特色】
• 教学内容模块化，便于理解和记忆
• 理论与实践兼具，互动式授课为主，包含体验、引导、参与的教学方法，采用场景模拟、案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路，结合大量实践案例，注重课程实用性
• 讲师授课亲和力强、风趣幽默
1 破译DISC
1.1 DISC理论的由来
1.2 性格形成的三大要素
1.3 DISC模型及前提假设
1.3.1 何谓DISC
1.3.2 两大模型
1.3.2.1 冰山理论
1.3.2.2 SOSA模型
1.3.3 DISC的三大前提假设
1.4 人际敏感度的三个层次
1.5 DISC的两大维度及矩阵
1.5.1 建立矩阵
1.5.2 相邻特质的共性及差异分析
1.6 四种特质的典型性表现
2 知己——DISC之个人认知
2.1 人的思维定式
2.1.1 乔哈里视窗
2.1.2 用发展的眼光看待
2.2 DISC个人测评及分析
2.3 DISC之压力管理
2.3.1 四种特质的压力呈现及对策
2.3.2 增加个人调适力&驱动力
3 知彼——DISC之向上沟通
3.1 为什么上司对我们有意见
3.2 分析及研讨：不同类型上司的如何相处
3.2.1 高D型上司画像及相处之道
3.2.2 高I型上司画像及相处之道
3.2.3 高S型上司画像及相处之道
3.2.4 高C型上司画像及相处之道
3.3 高效向上沟通
3.3.1 向上沟通的四个难题
3.3.2 高效向上沟通的五大要点
4 知彼——DISC之员工沟通
4.1 管理下属就是管理人性
4.2 分析及研讨：不同类型下属的如何管理
4.2.1 D型下属画像、管理&激励方式
4.2.2 I型下属画像、管理&激励方式
4.2.3 S型下属画像、管理&激励方式
4.2.4 C型下属画像、管理&激励方式
4.3 马洛斯需求理论VS DISC
4.4 研讨：新生代员工的通用激励方式
4.5 好上司的自我修养
4.5.1 分析及研讨：学会根据员工特质进行授权
4.5.2 拆解DISC持续提升个人管理能力
5 知彼——DISC之团队管理
5.1 什么是团队DNA
5.2 DISC对团队建设的四大助力
5.3 讨论：不同特质的团队的特点
5.4 发挥优势克服不同特质团队的协作障碍
5.4.1 建立信任
5.4.2 掌握冲突
5.4.3 明确承诺
5.4.4 责任共担
5.4.5 关注结果
5.5 经典团队的DISC分析
6 知彼——DISC之客户沟通
6.1 如何打开客户心门
6.1.1 确定客户角色
6.1.2 不同特质客户的定位、角色技能、应对角度
6.2 研讨及分析：不同特质客户的应对策略
6.2.1 语言精准的邀约
6.2.2 准备细致的会面
6.2.3 贴心专业的服务
珀菲特顾问 | 梁蕊琳老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
梁蕊琳老师
——职场沟通与结构思维实战专家
• 曾任：三星电子（世界500强，消费电子行业）西北商学院院长
• 曾任：中国平安（世界500强，金融行业）培训负责人
• 曾任：西安创典全程地产机构（西北房产代理龙头）领导力学院院长
• 曾任：可口可乐（世界500强，快消品行业）人力资源主管
• 西安交通大学 客座讲师
• AACTP国际认证行动学习促动师
• 国际商学院演讲挑战赛MBAtalks 特聘导师
• 培训杂志2024年度 中国企业名师
• 认证课程：《结构性思维》©、《可复制的沟通力》©、《行动教练》©等
• 西安交通大学 工商管理硕士
擅长领域：职场沟通与表达，结构性思维训练
授课风格
• 实操落地：课程坚持 “学完即用、落地可复制” 的设计理念， 50% 时间用于真实职场案例拆解、现场演练、小组研讨与工具实操。学员在课堂上即可反复练习、固化方法，课后能快速上手、直接应用。
• 逻辑性强：拥有 500 强企业资深培训经验，课程结构层层递进、体系完整；授课中擅长逻辑梳理与深度引导，帮助学员快速建立知识框架，提升理解效率与吸收效果。
• 案例丰富：具备扎实的管理实践与丰富的教学沉淀，课程融入大量一线真实场景与典型案例，通过深度解析与复盘，让抽象知识点变具象，让方法可迁移、可落地。
• 风趣亲和：授课风格亲和风趣、感染力强，善于营造轻松高效的课堂氛围；以互动式教学带动参与感，让学习不枯燥、吸收更高效。
个人简介
梁老师从事大中型企业人才发展工作17年，期间13年世界500强企业、4年上市民企，从事行业广泛（消费电子行业4年，金融行业7年，房地产行业4年，快消品行业2年），针对企业人才梳理及人才培养具备丰富的经验。擅长分析不同企业的人才发展需求，因材施教，提供个性化的培训方案及辅导。
作为资深企业培训师，梁老师具备丰富的培训授课经验，授课场次已超700场，累计辅导人次20000+人，长年好评率95%以上。
实战经验
三星西北商学院：管理沟通培训+中层干部管理能力赋能
梁老师为三星电子中国区管理培训在西北地区的落地，并主导西北区后备干部培养工程，通过管理沟通、中层干部管理能力赋能培养，保证了企业人才梯队的建设，人才贡献率年度同比提升60%，促进了三星电子西北区域整体管理能力的提升。
创典领导力学院：培训团队赋能+中层管理课程开发与培训实施
主导完成300+培训课程及案例资料沉淀（其中含120+节企业中层管理课程及沟通实战课程），员工使用月活度97%以上。为应对市场高速变化，培训团队的快速经验萃取能力，使企业的各类优秀案例、市场信息调研结果发布的全员覆盖周期缩短至15天，帮助企业快速提升了中层管理者的信息获取及综合管理能力，疫情内对一线团队作战能力提供了有力保障。企业在智联招聘 “中国年度最 佳雇主”评选中，连年获得“西安Top10”称号，其中“员工培训、个人成长发展”项贡献最 高分值。
中国平安：高级经理人培养+中层管理干部赋能
梁老师在中国平安任职期间，开发适合公司人力发展的高级经理人培养计划，以工作坊、培训、游学、外训、激励体系设计等方式相结合，奠定公司高级经理人培养模式，每年80%以上的高级经理人出自其项目培养，进而推动对企业中层主管的养成，项目负责2年期间年度晋级人数提升120%，年度平均贡献人力1200+。
培训经验
• 《高效职场沟通与表达》——平安证券基层干部讲授课程1期，返聘1期，中国银行返聘3期。
• 课程通过大量职场沟通案例的研讨及互动演练，帮助学员建立正确的沟通底层逻辑，现场学员反馈“课程重应用、好落地”，九成学员好评率100%。
• 《结构性思维与表达》——多期，辅导300+人，学员好评率98%。
• 为三星高潜人才、储备干部培训，授课1期，返聘2场；中联重科、西安创典等企业，累计辅导近200人，学员好评率98%。
• 《可复制的沟通力》——为必维基层员工培训，授课1期，返聘3场，现场学员反馈“好应用、贴合工作实际场景”。
• 《金字塔原理及应用》——为大冶特钢青年干部进行培训，学员好评率95%。培训现场氛围热烈、学员参与积极，均反馈知识点好应用，对实操工作帮助大，学员好评率95%。
• 《行动教练》——为西安创典、中意人寿等企业中层干部进行培训9期，辅导学员200+人次，学员满意度95%以上，企业管理者胜任力考评综合提升7%
【愿景使命】
授人以鱼不如授人以渔，梁老师现主要致力于中国民营企业人才培养事业，帮助企业提升员工综合素养、完善人才培养体系，为企业突破人才发展瓶颈，实现企业人才链的可持续性发展而努力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
沟通表达类：
《工作汇报逻辑化表达与呈现》（多次返聘）
《可复制的沟通力》© （多次返聘，版权认证课）
《高效职场沟通与表达》（3次返聘）
《NCR高效沟通沉默的真相之商业风云©》（剧课坊，版权认证课）
《DISC高情商沟通》
《结构性思维与高价值汇报》
《横向沟通与协作》
《职场公众演讲与表达》
思维训练类：
《结构性思维》©（多次返聘，版权认证课）
《金字塔原理及应用》（多次返聘）
《辩证思维的实践应用》（3次返聘）
《逻辑思考力》
能力素养：
《行动教练》©（版权认证课）
《教练领导力》
《DISC四维团队管理》
《行动学习工作坊：问题分析与决策》
《员工工作效能提升》
《高效时间管理》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户及单位
制造业：三星（中国）半导体有限公司（3次返聘），三星（中国）投资有限公司，中联重科（国企），太原钢铁集团（国企），大冶特殊钢有限公司（国企），湖南中创空天集团，沈鼓集团（国企），雷勃动力，湖南中创空天，合肥维信诺，湖南国轩高科集团，重山集团鲁中水泥，重山集团鲁蒙水泥，淄博重山光电，淄博重山思沃瑞环保科技，新疆天山水泥，西安新三力复合材料科技有限公司
金融类：中国银行（央企）（3次返聘），中国平安人寿陕西分公司，中国平安人寿河南分公司，中国平安证券陕西分公司（3次返聘），北京华夏集团，交通银行（央企），中意人寿陕西分公司，陕西国际信托股份有限公司（国企），西安银行、工银安盛杭州分公司（央企），长安期货
能源类：国家能源国神集团（央企）（3次返聘），中国石油川庆钻探公司（央企），中国石油长庆固井公司（央企），长庆集团（央企），安徽省天然气开发股份有限公司（国企）
电力类：华能集团运河电厂（央企），五凌电力宁夏分公司（央企），中科润宇环保
建筑/地产/家居类：中交一公局华中工程有限公司（央企），甘肃鹏悦集团，西安高新基础设施配套建设开发有限公司（国企），西安创典全程，松下厨电，深圳西昊智能家居
互联网&IT：天津中汽数据（央企），北京弋云科技有限公司
物流类：中国长江航运集团（央企），顺丰集团
农业类：中粮福临门（央企）
其他：历峰集团卡地亚，必维集团（3次返聘），西北有色金属研究院（国企），沈阳地铁（国企），沈阳软件园，武汉黄鹤楼科技园，中国兵器工业集团第206所（央企），中煤航测遥感集团（央企），西安千古情演艺发展公司
【培训评价】
梁老师的课程感染力极强，与学员高频互动，课堂氛围轻松活跃，学员能够全程集中精力认真听讲。培训课程设计逻辑性强，演练和研讨频次高，在互动氛围中使学员系统性学习，并快速强化学员的实操水平。学员们对梁老师课程的评价很高。
——三星电子 李部长
梁老师的课程很吸引人，我们的年轻干部在梁老师的课程里参与度尤其高，互动积极踊跃；很多学员都反馈老师讲的很好，内容实践性很高，已经想好课后实际工作的应用场景了。
——中粮福临门 李总
梁老师的课程讲解生动、案例丰富，很用心的使用了符合我们转运中心负责人实际场景的案例，训前很担心理论知识大家不好掌握应用，但在梁老师这里显然不是问题，老师通过一连串的应用案例快速让大家了解了各种沟通模型的使用逻辑，学员们的反应非常热烈，培训非常成功。
——顺丰集团 吴总
梁老师的授课风格很吸引人，她本身就很擅长沟通，课程中各种案例和知识点娓娓道来，使用场景聚焦、实用，课程很有收获，并且可以马上应用到日常工作中。
——中国平安 刘经理
这次《金字塔原理》的课程，员工反响特别好，课程内容非常实用，大量案例的展示和练习，让大家掌握起来很轻松。这个课程简直就是“及时雨”，马上到来的年终总结，大家可以很好的运用课程所学，可以预见干部们的逻辑思维、问题解决和业务汇报能力会有很大的提升。
——华能集团 牛总
这次《金字塔原理》培训，梁老师讲解的内容逻辑清晰、过程生动，大量案例很吸引团队，每个内容都做了拆解，很细致；工具很落地，员工可以直接应用于工作，大家反馈很好。
——湖南中创空天 马总
为了保证课程落地，HRBP提前一个月与梁老师细化沟通课程案例，梁老师非常有耐心且专业，根据我们质量中心的工作特点，匹配了相应的课程内容和案例，这使得工具落地性极强，课程对我们干部们上下游沟通帮助很大。
——维信诺 魏总
梁老师授课过程中引导能力极强，课程操作很细致，每个模块都会进行深入的复盘和反思，课程讲完了，学员的行动规划也完成了。这次课程，每位学员都做出了适合个人的成长学习规划，课程效果非常好。
——太原钢铁 赖经理
【精彩瞬间】
| 中粮福临门 《结构性思维与创新创造、问题解决的应用》 | 中交一公局华中工程有限公司 《结构性思维与高效汇报》 |
| 松下厨卫 《结构性思考与高效汇报》 | 大冶特殊钢 《结构性思维》 |
| 雷勃动力 《结构性思维与表达》 | 中国石油长庆固井公司 《金字塔原理及应用》 |
| 湖南中创空天集团 《金字塔原理：沟通、思考与问题解决》 | 华能电力 《金字塔原理》 |
| 西安高新基础设施配套建设开发有限公司 《可复制的沟通力》 | 新疆天山水泥 《可复制的沟通力》 |
| 五凌电力宁夏分公司 《高效汇报与逻辑表达技巧》 | 陕西国际信托股份有限公司《高效沟通与表达》 |
| 西安新三力 《跨越部门墙—高效横向沟通与协作》 | 合肥维信诺 《高效职场沟通》 |
| 甘肃鹏悦集团 《DISC四维团队管理》 | 中意人寿 《教练领导力》 |
| 国神集团 《辩证思维训练》 | 太原钢铁 《骨干员工素养提升》 |
| 《基于战略思考的年度培训规划制定》 | |
【视频链接】
结构性思维-片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4d94a9375145403702133171568/v.f1453242.mp4
辩证思维-片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/542ae6b95145403702133417837/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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