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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
随着越来越多00后员工步入职场,新鲜血液为组织带来了大量活力的同时,年轻员工们职业化素养的提升,也成为了企业新竞争力的关键。
新生代职场人更关注个人成长及自我价值的实现,在工作过程中会出现关于个人成长、团队适配度、组织理解度等多方面的困惑。本课程通过案例分析研讨、信息交流碰撞、问题解决方案探寻等方式帮学员识别盲区背后的真实问题,引导学员进行深度觉察与反思,激发个人成长动力,将个人发展与企业目标有机结合,并形成个人行为改变规划,促进学员的成长成果落地。
【课程设计】
【课程特色】
• 重实操——理论与实操结合,一个步骤穿插多个案例进行演示及互动练习
• 强互动——混合式授课,最大限度激发学员思考参与,并最终形成学员自己的解决方案
• 好落地——引用实际案例进行解析,课程中可直接形成学员问题的解决方案、行动计划
1 导入:好的思维方式才能带来好的行为结果
1.1 思维定式造成思维惯性,思维惯性造成的路径依赖
游戏:思维游戏*2
1.2 打破惯性,正视经验,重塑思维
认知升级:优化思维方式的认知观念,尝试换个角度看问题
2 企业文化工作坊:换个角度用探究视角重新审视企业发展与组织文化
2.1 企业故事共创
团队共创:由学员自身探究组织文化并进行展示
2.2 未来愿景绘制
团队共创:与组织匹配的个人发展愿景创作
2.3 成长方向的共创和审视
工具:团队共创画布,个人成长规划表
3 如何建立结构性思维,并进行有逻辑、系统性的思考?
3.1 结构性思维的三大子结构
3.2 构建金字塔从信息接收开始——信息接收三步骤
练习:信息接收的快速结构化(资料阅读、视频信息归纳)
工具:30S电梯模型
3.3 金字塔原理的四大特征
3.3.1 结论先行
3.3.2 以上统下
3.3.3 分组归类
3.3.4 逻辑递进
练习:会议通知、工作报告、案例问题整理
3.4 思考的重点在于信息分类—MECE
3.4.1 常用模型的有机结合
案例:MECE的日常应用、营业额增长指标的拆分
练习:竞争力分析
工具:4P、SWOT、波士顿矩阵、DISC矩阵、5W2H、PDCA
3.5 正确应用逻辑顺序
练习:客户投诉问题归纳、员工分享大纲优化
3.6 快速概括分组思想
练习:市场调研分析
4 如何利用结构性思维进行简洁、有逻辑的表达?
4.1 纵向结构分层次
4.1.1 自上而下的提问回答
4.1.2 自下而上的概括总结
4.2 横向结构定顺序
4.2.1 演绎法
4.2.2 概括法
练习:演绎法和概括法的现场应用
4.3 快速设计有吸引力的开场白—SCQA原则
案例:序言的4个实际应用案例
练习:年中汇报开场序言设计
4.4 三步完成构思图表达——结构化表达模型
练习:产品说明会的讲解
4.5 逻辑关系的书面呈现方式
4.5.1 通过思维模式梳理,匹配对应图示
案例:16类逻辑关系书面呈现
5 沟通方式因人、因事会有不同——职场中如何顺畅向上汇报、横向协调,推进工作的同时不断扩大个人影响力?
5.1 职场沟通的底层逻辑
5.2 关注需求:情绪vs需求
5.3 顺畅的向上沟通
5.3.1 结构性表达模型的应用
练习:运用结构模型进行表达
5.3.2 如何提升“答案”的说服力
5.3.3 工作汇报的逻辑
工具:5W2H、2W1H、STAR模型、日常汇报模板
5.3.4 信任度养成——建立高效的工作汇报机制
5.4 高效协作的横向沟通
案例:痛苦的系统开发项目
5.4.1 跨部门沟通与上下级沟通的差异
5.4.2 做个合格“推销员”
5.4.3 5步做好跨部门“关键人”的沟通
工具:跨部门沟通表
5.4.4 正确输出观点,快速解决问题
练习:长颈鹿式沟通
6 摆脱“头疼医头脚疼医脚”——如何利用结构性思维快速分析问题,并找到解决方案?
6.1 麦肯锡解决问题的原则
6.2 问题完整解决5步法
6.2.1 看落差——问题就是“有了落差”
6.2.2 拆问题——问题分解
练习:复杂问题的成因分解
6.2.3 找根因——复杂问题的关键点聚焦
练习:帕累托法则、定量分析法分析关键原因
6.2.4 提方案——如何确定复杂问题的最优解方案
练习:复杂问题的解决方案共创
6.2.5 做机制——长效项目管理
工具:MECE原则,5WHY分析法,SMART原则,PDCA循环
6.3 结构性思维的职场应用拓展
6.3.1 头脑风暴会议的高效组织
6.3.1.1 头脑风暴的组织要点
6.3.1.2 先聚焦、再风暴——让点子更新颖、更有针对性
练习:现场头脑风暴会议的组织
6.3.2 思维工具的使用
6.3.2.1 思维导图的制作
6.3.2.2 甘特图的绘制
7 项目难推进,人员难沟通,项目管理中屡屡出现问题,提升项目协作能力,提升工作效能?
游戏:抓手指
7.1 每一个协作人都是个人项目模块的管理者
7.2 项目管理人的核心关注点
7.3 5类流程关键节点的把控
个人工作反思:个人项目管理/协作中的优化点
7.4 职场中的冲突应对
7.4.1.1 正确看待职场冲突
7.4.1.2 职场冲突的5种解决方式
7.5 四招应对紧急关键对话
案例:四类关键对话
8 课程复盘——优化个人成长规划
课程可视成果产出:
• 企业故事展示
• 学员成长愿景
• 下一次横向沟通场景中的沟通准备
• 学员工作中关键问题的解决方案
• 学员个人成长规划

| 讲师简介 / About the Program Leader |
梁蕊琳老师
——职场沟通与结构思维实战专家
• 曾任:三星电子(世界500强,消费电子行业)西北商学院院长
• 曾任:中国平安(世界500强,金融行业)培训负责人
• 曾任:西安创典全程地产机构(西北房产代理龙头)领导力学院院长
• 曾任:可口可乐(世界500强,快消品行业)人力资源主管
• 西安交通大学 客座讲师
• AACTP国际认证行动学习促动师
• 国际商学院演讲挑战赛MBAtalks 特聘导师
• 培训杂志2024年度 中国企业名师
• 认证课程:《结构性思维》©、《可复制的沟通力》©、《行动教练》©等
• 西安交通大学 工商管理硕士
擅长领域:职场沟通与表达,结构性思维训练
授课风格
• 实操落地:课程坚持 “学完即用、落地可复制” 的设计理念, 50% 时间用于真实职场案例拆解、现场演练、小组研讨与工具实操。学员在课堂上即可反复练习、固化方法,课后能快速上手、直接应用。
• 逻辑性强:拥有 500 强企业资深培训经验,课程结构层层递进、体系完整;授课中擅长逻辑梳理与深度引导,帮助学员快速建立知识框架,提升理解效率与吸收效果。
• 案例丰富:具备扎实的管理实践与丰富的教学沉淀,课程融入大量一线真实场景与典型案例,通过深度解析与复盘,让抽象知识点变具象,让方法可迁移、可落地。
• 风趣亲和:授课风格亲和风趣、感染力强,善于营造轻松高效的课堂氛围;以互动式教学带动参与感,让学习不枯燥、吸收更高效。
个人简介
梁老师从事大中型企业人才发展工作17年,期间13年世界500强企业、4年上市民企,从事行业广泛(消费电子行业4年,金融行业7年,房地产行业4年,快消品行业2年),针对企业人才梳理及人才培养具备丰富的经验。擅长分析不同企业的人才发展需求,因材施教,提供个性化的培训方案及辅导。
作为资深企业培训师,梁老师具备丰富的培训授课经验,授课场次已超700场,累计辅导人次20000+人,长年好评率95%以上。
实战经验
三星西北商学院:管理沟通培训+中层干部管理能力赋能
梁老师为三星电子中国区管理培训在西北地区的落地,并主导西北区后备干部培养工程,通过管理沟通、中层干部管理能力赋能培养,保证了企业人才梯队的建设,人才贡献率年度同比提升60%,促进了三星电子西北区域整体管理能力的提升。
创典领导力学院:培训团队赋能+中层管理课程开发与培训实施
主导完成300+培训课程及案例资料沉淀(其中含120+节企业中层管理课程及沟通实战课程),员工使用月活度97%以上。为应对市场高速变化,培训团队的快速经验萃取能力,使企业的各类优秀案例、市场信息调研结果发布的全员覆盖周期缩短至15天,帮助企业快速提升了中层管理者的信息获取及综合管理能力,疫情内对一线团队作战能力提供了有力保障。企业在智联招聘 “中国年度最 佳雇主”评选中,连年获得“西安Top10”称号,其中“员工培训、个人成长发展”项贡献最 高分值。
中国平安:高级经理人培养+中层管理干部赋能
梁老师在中国平安任职期间,开发适合公司人力发展的高级经理人培养计划,以工作坊、培训、游学、外训、激励体系设计等方式相结合,奠定公司高级经理人培养模式,每年80%以上的高级经理人出自其项目培养,进而推动对企业中层主管的养成,项目负责2年期间年度晋级人数提升120%,年度平均贡献人力1200+。
培训经验
• 《高效职场沟通与表达》——平安证券基层干部讲授课程1期,返聘1期,中国银行返聘3期。
• 课程通过大量职场沟通案例的研讨及互动演练,帮助学员建立正确的沟通底层逻辑,现场学员反馈“课程重应用、好落地”,九成学员好评率100%。
• 《结构性思维与表达》——多期,辅导300+人,学员好评率98%。
• 为三星高潜人才、储备干部培训,授课1期,返聘2场;中联重科、西安创典等企业,累计辅导近200人,学员好评率98%。
• 《可复制的沟通力》——为必维基层员工培训,授课1期,返聘3场,现场学员反馈“好应用、贴合工作实际场景”。
• 《金字塔原理及应用》——为大冶特钢青年干部进行培训,学员好评率95%。培训现场氛围热烈、学员参与积极,均反馈知识点好应用,对实操工作帮助大,学员好评率95%。
• 《行动教练》——为西安创典、中意人寿等企业中层干部进行培训9期,辅导学员200+人次,学员满意度95%以上,企业管理者胜任力考评综合提升7%
【愿景使命】
授人以鱼不如授人以渔,梁老师现主要致力于中国民营企业人才培养事业,帮助企业提升员工综合素养、完善人才培养体系,为企业突破人才发展瓶颈,实现企业人才链的可持续性发展而努力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
沟通表达类:
《工作汇报逻辑化表达与呈现》(多次返聘)
《可复制的沟通力》© (多次返聘,版权认证课)
《高效职场沟通与表达》(3次返聘)
《NCR高效沟通沉默的真相之商业风云©》(剧课坊,版权认证课)
《DISC高情商沟通》
《结构性思维与高价值汇报》
《横向沟通与协作》
《职场公众演讲与表达》
思维训练类:
《结构性思维》©(多次返聘,版权认证课)
《金字塔原理及应用》(多次返聘)
《辩证思维的实践应用》(3次返聘)
《逻辑思考力》
能力素养:
《行动教练》©(版权认证课)
《教练领导力》
《DISC四维团队管理》
《行动学习工作坊:问题分析与决策》
《员工工作效能提升》
《高效时间管理》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户及单位
制造业:三星(中国)半导体有限公司(3次返聘),三星(中国)投资有限公司,中联重科(国企),太原钢铁集团(国企),大冶特殊钢有限公司(国企),湖南中创空天集团,沈鼓集团(国企),雷勃动力,湖南中创空天,合肥维信诺,湖南国轩高科集团,重山集团鲁中水泥,重山集团鲁蒙水泥,淄博重山光电,淄博重山思沃瑞环保科技,新疆天山水泥,西安新三力复合材料科技有限公司
金融类:中国银行(央企)(3次返聘),中国平安人寿陕西分公司,中国平安人寿河南分公司,中国平安证券陕西分公司(3次返聘),北京华夏集团,交通银行(央企),中意人寿陕西分公司,陕西国际信托股份有限公司(国企),西安银行、工银安盛杭州分公司(央企),长安期货
能源类:国家能源国神集团(央企)(3次返聘),中国石油川庆钻探公司(央企),中国石油长庆固井公司(央企),长庆集团(央企),安徽省天然气开发股份有限公司(国企)
电力类:华能集团运河电厂(央企),五凌电力宁夏分公司(央企),中科润宇环保
建筑/地产/家居类:中交一公局华中工程有限公司(央企),甘肃鹏悦集团,西安高新基础设施配套建设开发有限公司(国企),西安创典全程,松下厨电,深圳西昊智能家居
互联网&IT:天津中汽数据(央企),北京弋云科技有限公司
物流类:中国长江航运集团(央企),顺丰集团
农业类:中粮福临门(央企)
其他:历峰集团卡地亚,必维集团(3次返聘),西北有色金属研究院(国企),沈阳地铁(国企),沈阳软件园,武汉黄鹤楼科技园,中国兵器工业集团第206所(央企),中煤航测遥感集团(央企),西安千古情演艺发展公司
【培训评价】
梁老师的课程感染力极强,与学员高频互动,课堂氛围轻松活跃,学员能够全程集中精力认真听讲。培训课程设计逻辑性强,演练和研讨频次高,在互动氛围中使学员系统性学习,并快速强化学员的实操水平。学员们对梁老师课程的评价很高。
——三星电子 李部长
梁老师的课程很吸引人,我们的年轻干部在梁老师的课程里参与度尤其高,互动积极踊跃;很多学员都反馈老师讲的很好,内容实践性很高,已经想好课后实际工作的应用场景了。
——中粮福临门 李总
梁老师的课程讲解生动、案例丰富,很用心的使用了符合我们转运中心负责人实际场景的案例,训前很担心理论知识大家不好掌握应用,但在梁老师这里显然不是问题,老师通过一连串的应用案例快速让大家了解了各种沟通模型的使用逻辑,学员们的反应非常热烈,培训非常成功。
——顺丰集团 吴总
梁老师的授课风格很吸引人,她本身就很擅长沟通,课程中各种案例和知识点娓娓道来,使用场景聚焦、实用,课程很有收获,并且可以马上应用到日常工作中。
——中国平安 刘经理
这次《金字塔原理》的课程,员工反响特别好,课程内容非常实用,大量案例的展示和练习,让大家掌握起来很轻松。这个课程简直就是“及时雨”,马上到来的年终总结,大家可以很好的运用课程所学,可以预见干部们的逻辑思维、问题解决和业务汇报能力会有很大的提升。
——华能集团 牛总
这次《金字塔原理》培训,梁老师讲解的内容逻辑清晰、过程生动,大量案例很吸引团队,每个内容都做了拆解,很细致;工具很落地,员工可以直接应用于工作,大家反馈很好。
——湖南中创空天 马总
为了保证课程落地,HRBP提前一个月与梁老师细化沟通课程案例,梁老师非常有耐心且专业,根据我们质量中心的工作特点,匹配了相应的课程内容和案例,这使得工具落地性极强,课程对我们干部们上下游沟通帮助很大。
——维信诺 魏总
梁老师授课过程中引导能力极强,课程操作很细致,每个模块都会进行深入的复盘和反思,课程讲完了,学员的行动规划也完成了。这次课程,每位学员都做出了适合个人的成长学习规划,课程效果非常好。
——太原钢铁 赖经理
【精彩瞬间】
| 中粮福临门 《结构性思维与创新创造、问题解决的应用》 | 中交一公局华中工程有限公司 《结构性思维与高效汇报》 |
| 松下厨卫 《结构性思考与高效汇报》 | 大冶特殊钢 《结构性思维》 |
| 雷勃动力 《结构性思维与表达》 | 中国石油长庆固井公司 《金字塔原理及应用》 |
| 湖南中创空天集团 《金字塔原理:沟通、思考与问题解决》 | 华能电力 《金字塔原理》 |
| 西安高新基础设施配套建设开发有限公司 《可复制的沟通力》 | 新疆天山水泥 《可复制的沟通力》 |
| 五凌电力宁夏分公司 《高效汇报与逻辑表达技巧》 | 陕西国际信托股份有限公司《高效沟通与表达》 |
| 西安新三力 《跨越部门墙—高效横向沟通与协作》 | 合肥维信诺 《高效职场沟通》 |
| 甘肃鹏悦集团 《DISC四维团队管理》 | 中意人寿 《教练领导力》 |
| 国神集团 《辩证思维训练》 | 太原钢铁 《骨干员工素养提升》 |
| 《基于战略思考的年度培训规划制定》 | |
【视频链接】
结构性思维-片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4d94a9375145403702133171568/v.f1453242.mp4
辩证思维-片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/542ae6b95145403702133417837/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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