问题分析与解决

·本课程旨在教授学员运用一套系统化的思维方法，深入理解问题的本质并快速找到解决路径。这不仅是一种思维训练，更是一次认知升级。通过“知·能理论”结合4大种典型问题解决模式，学员可以清楚定位自己是卡在“看不懂问题”还是“不会解问题”，从而对症下药，提升个人与团队的解决问题能力。

·课程特别强调将理论与实际结合，通过专家式、框架式、群策群力式和心智突破式四大种模式，覆盖了从个人独立分析到团队共创、从结构化逻辑到打破思维定势的全维度思维方法。它不仅让学员掌握问题解决的方法论工具，还教授如何用AI辅助问题分析与创新生成，让传统问题解决方法实现技术叠加与效率跃升。无论是中层管理者，还是业务骨干，都能从中提炼出适用于本职工作的高效解决方案。

·企业学员学习这门课程的意义在于，它不仅能帮助大家在复杂变化中看清问题、拆解问题，更重要的是，它让学员形成一套可以迁移的思考框架。

1.掌握系统性问题解决方法，提升解决问题的专业力。通过“知·能理论”和“144问题解决模式©️”，学员不仅可深度认知问题的本质和解决路径，还能掌握分析问题与行动解决的系统化方法。

2.熟练运用4大实战问题解决模式，匹配不同问题情境。课程教授专家式、框架式、群策群力式、心智突破式四大种问题解决模式，并配套相应思维工具，让学员学会根据实际情境灵活选型，用对思维方法解决对问题。

3.提升结构化思维与表达能力，增强逻辑条理性。通过框架式问题解决与WSAD模型训练，学员将学会将碎片化信息整理成结构化逻辑，提升写作、表达、问题分析与决策的思维清晰度和条理性，具备从“看懂问题”到“说清楚方案”的沟通表达力。

4.学会借助AI高效提升问题解决与创新能力。课程深入讲解AI在问题解决与创新中的多场景应用，帮学员掌握如何用AI进行分析与创意输出提升工作效率与产出质量。

课程特色：

1.独创方法论，直击本质。应用独创的“知·能”理论（知识+能力双驱动）和144问题解决模式，覆盖专家式、框架式、团队共创、心智突破四大场景，让解决问题有章可循。

2.AI工具实战，效率翻倍。手把手教用AI辅助分析市场、拆解问题、生成方案（如结构化提示词、行业分析模板），让工具真正落地+切实提升效率。

3.真实案例+互动演练，学了就能用。咨询顾问级案例拆解；团队共创工具和思维突破训练。每学一个方法，配套AI模板和练习，确保即学即用。

4.系统化设计，兼顾底层逻辑和实战。从认知科学到AI技术应用，再到具体工具，形成完整闭环，适合需要快速提升决策力的职场人。

1.用"知·能理论"拆解问题解决

(1)问题是怎么被解决的：“知·能”理论解读问题解决

①【导入】1个实例：问题解决过程/施老师是如何解决问题的

-问题解决背后的思维本质：对信息的加工与重构

-图解问题解决：1个流程3大关键促使问题得到解决

②用“知·能”理论来解释问题分析与解决过程

-小互动：为什么专家比新手能更好的解决问题

·专家能快速看懂看透靠什么？其实质是什么？

-知的维度（Know）：知道、知识/“知”的4层次

-能的维度（Can）：可操作/执行路径步骤、方法与工具

-【示例】解决问题的两只手：分析问题靠“知”，解决问题靠“能”

(2)基于“知·能”理论的144问题解决模式©️

①详解144模式：1思维模型+4假设+4大种问题解决模式

- 4大种问题解决模式：

·a.专家式问题解决 b.框架式问题解决 c.群策群力式问题解决 d.心智突破式问题解决

②分析：4大种问题解决方式的认知度要求与效率

-什么是认知度：对“知”的依赖程度

案例：与内容相匹配的一系列示例/案例

工具：“知·能”理论、144问题解决模式/4种问题解决模式

2.四大种问题解决模式：专家式问题解决

(1)一个关键思考：专家与顾问是如何解决问题的

①【示例】专家靠领域知识+顾问靠系统分析框架

-结合经验与数据的决策逻辑+系统化的方法论/结构化思维框架

②如何应用专家与顾问的方法进行问题解决

-顾问：用分类与拆解思维+结构化思维框架

-专家：用AI的逻辑推理过程适配“领域知识获取”过程

(2)顾问的方法：分类与拆解思维

①解决问题的管理在于找到关键的问题

②解决问题的2大经典工具：

-MECE分类、OWR拆解

③【示例】咨询顾问到底是如何解决问题的

-怎样分类与拆解/怎样做到“真正的分析”

④经典的问题解决5步法

-找到真正问题→收集信息→分析与拆解问题→思考解决路径→实施解决方案

⑤【案例】拆解问题用3层路径法/设计用于执行的“行动路径”

-详解解决问题/拆解问题的3层路径法：

·【示例】如何拆解为3层路径/FH路径、SH路径、TH路径

(3)专家的方法：用AI辅助进行问题分析与解决(专家靠领域知识)

①大脑接收/处理/存储/使用信息过程与AI思考过程是一致的

-【示例】AI是怎么处理信息的？其实跟大脑很像，但效率更高

②用AI完全可重现大脑的认知过程且远远超越此过程

③【示例】AI在问题分析与解决场景的具体应用

-想要“更具针对性、可落地的专业方案”就必须会结构化提示词撰写

-结构化提示词的2大保证：方案输出质量高+内容可控

④示例：用AI辅助企业行业市场研究

-如何用AI辅助市场分析

-如何用AI辅助市场趋势研究

-如何用AI辅助竞品分析

(3)示例：用AI辅助企业寻找与识别创新机会/方案生成

-a.基于市场趋势的创新机会识别/方案生成

-b.基于客户需求的创新机会识别/方案生成

-c.基于技术发展的创新机会识别/方案生成

-d.基于竞争分析的创新机会识别/方案生成

案例：与内容相匹配的一系列示例/案例

工具：MECE分类、OWR拆解、顾问的方法、专家的方法+AI

3.四大种问题解决模式：框架式问题解决

(1)框架式问题解决：运用与建立结构化思维框架

①实例：问题是怎么解决的/如何用“结构化思维”

-【示例】将复杂信息分解、归类、整理成清晰逻辑框架的思考方式

-核心特征：通过“结构”将碎片化信息系统化

②结构化思维的本质：用框架引导思维，用逻辑约束信息密度

-用模型框架所代表思维的深刻性和彻底性，弥补有限的知识和经验

(2)结构化思维的运用与搭建原则

①在深入细节前先构建整体结构，避免混乱冗余

-搭框架的基本要求：MECE原则+层级关系

-【练习】如何建立框架来解决现实情境中的问题

②用“结构化思维”学习“结构化思维”

-实例：四维演讲表达力系统SPIV（结构+气场+互动+视觉）

(3)应用结构化思维的4大领域：WSAD框架

①用WSAD框架概括结构化思维4大应用领域：

-写 (Writing) 、讲 (Speaking)、分析 (Analysing)、决策 (Decision making)

·写：逻辑性和条理性

·讲：如何组织内容以便听众理解

·问题分析与解决：分类（分层次、模块、因素等），形成清晰逻辑结构

·决策制定与优化：拆解决策要素，提升决策质量（选项确定、评估标准、执行规划）

②将WSAD框架进一步分类

-应用于两大场景：需要写、讲的场景+需要分析问题与决策的场景

(3)AI叠加框架进行问题分析与解决

①【示例】DeepSeek/AI辅助企业寻找与识别创新机会

-基于TRIZ分析的创新概念生成/方案生成

-基于六顶思考帽的创新概念生成/方案生成

-基于联想链的创新概念生成/方案生成

-基于SCAMPER的创新概念生成/方案生成

案例：与内容相匹配的一系列示例/案例

工具：WSAD框架、AI叠加框架问题分析与解决的方法

4.四大种问题解决模式：群策群力式问题解决

(1)如何运用结构化研讨群策群力

①结构化研讨经典工具：研讨单元3153

-体验：基于真实问题的研讨单元工具3153的应用

②拆解与分析：体验过的研讨单元的完整过程-分析：为何要分为这几步骤、作用是什么/流程可控+多元参与

-研讨单元所经历的“橄榄模型”+三大过程：发散→收敛→决策

(2)结构化研讨规则的设计口诀

-真题引、结构撑、角色清、时间稳、反思深、产出明

(3)结构化研讨流程的3个关键阶段

①问题澄清：确保团队成员对问题有共同的理解

②研讨与共创：激发团队智慧，共同寻找解决方案

③成果产出：结论与阶段性成果，或制定具体行动计划

体验：结构化研讨经典工具/研讨单元3153

工具：结构化研讨的“橄榄模型”+三大过程、规则设计口诀

5.四大种问题解决模式：心智突破式问题解决

(1)如何打破思维定式/心智突破：3种方法

①重新定义问题法：打破“脑笼”

-【案例】再次回到问题重新定义才能促进问题解决

②转换模式法：采用“新的模式”

-【案例】转换"认知框架"：改变想法是解决问题的重要一步

③驱动要素法：定义关键驱动要素

-不再照惯性思维思考而是另辟蹊径

(2)运用“可拓思维”：一种全新的思考与创新的思维方法

①可拓学的可拓思维方法与可拓变换

-先知道的更多，再择优

②可拓学三大基元理论：

-示例：物元、事元、关系元

(3)系列案例：如何进行可拓思考与可拓变换

①【示例】元素化思考问题

②【示例】格物致知，精细化思考

③【示例】可拓化思考：有策略的有规则的开拓思维

(4)课程总结/大家的问题Q&A

案例：与内容相匹配的一系列示例/案例

工具：3种心智突破方法、可拓学思维方法