行动学习催化技巧

·本课程是为那些希望带领团队高效解决问题、推动工作落地的企业学员量身打造的。它不是传统意义上的“讲理论”课程，而是一门强调“边学边用”的实战型培训。无论你是企业内部的管理者，还是项目负责者，只要你希望提升自己带领讨论、推动团队行动的能力，这门课都能帮上大忙。

·在日常工作中，很多会议流于形式，讨论散漫、发言不均、效率低下，最终不了了之。这个课程教你如何用一套系统的方法，把团队带入“高效讨论+共创成果+立即行动”的状态。通过实操体验“研讨单元3153”“漫游挂图”等经典工具，学员不仅学会如何设计研讨流程，还能掌握让人愿意参与、持续产出的催化技巧。课程特别强调“从真实问题出发”，让讨论更聚焦、更有意义，同时也传授了丰富的角色设计、规则设定、时间管理、视觉化表达等关键技能，帮助团队避免“开会无果”的老毛病。

·更重要的是，这门课程还融合了多种管理思维工具，如PDCA、SWOT、鱼骨图等，帮助学员将行动学习的过程与企业实际管理工作结合起来，不只是讨论，更能产出可执行的策略和行动计划。无论是想提升会议引导力，还是希望掌握一套高效解决问题的思维与方法，这门课程都能为企业学员带来实实在在的价值。

1.掌握一整套可实操、能复制的行动学习催化方法。学员不仅能完整体验“3153研讨单元”“漫游挂图”等经典工具，还能深入理解行动学习的结构化研讨流程（发散→收敛→决策），真正做到“学得会、用得上、带得动”。

2.提升主持研讨与团队共创的引导力。通过学习角色分工、规则设计、时间管理、成果可视化等催化技巧，学员能有效激发团队参与热情，避免“少数人发言、多数人沉默”，大幅提升团队研讨效率与产出质量。

3.学会设计有产出的研讨会议，不再空谈。通过“共创产出物”“行动清单”“问题分析+行动计划模板”等工具应用，学员能确保每次研讨有结果、有行动，提升会议价值，助力问题解决与任务落地。

4具备应对复杂团队互动的现场处理能力。学员将掌握应对“难搞学员”的策略、冲突管理方法及时间控制技巧，能灵活应对现场挑战，稳住节奏，保障研讨高效进行。

课程特色：

1.高度实战、结构清晰、工具丰富、操作性极强的专业课程，专为希望提升研讨设计与引导能力的催化师、企业教练、培训师及团队领 导 者打造。

2.课程最大亮点在于——不是讲概念，而是“从体验中学催化”，通过实战模拟、案例拆解与工具演练，让学员亲历完整的行动学习流程，从真实问题出发，掌握“发散—收敛—决策”的研讨设计逻辑，并迅速将理论转化为可执行的研讨方案。

3.课程内容扎实，每一个知识点都配有示例与可复用的工具，如“3153研讨单元”“漫游挂图”“反思引导卡”“行动计划模板”等，工具设计即学即用、闭环完整，支持学员在实际工作中直接落地应用。

4.课程设计突出结构化思维与系统操作的结合，无论是如何激发全员参与、如何可视化成果，还是如何应对沉默型、话痨型等“难搞学员”，都提供了清晰可行策略。

1.在体验中学习行动学习催化技巧

(1)行动学习工具研讨单元3153的体验：

①体验：基于真实问题的研讨单元3153

-研讨单元实操+体验完整行动学习研讨过程

②分析与拆解：体验过的研讨单元的完整过程-分析：为何要分为这几步骤、作用是什么

-行动学习催化过程的“橄榄模型”+三大过程：发散→收敛→决策

-如何调适性应用行动学习催化技巧：将研讨变大与变小

-【示例】基于“规则”“流程”两要素催化行动学习研讨过程

(2)分析与拆解：行动学习研讨规则设计+催化技巧

①开场：快速“破冰”与“建立场域”（如使用Check-In规则）

-快速营造学习状态与建立期待，引导进入学习状态

-【示例】设计快速破冰小项目，让每个人有参与感

②研讨过程的规则设计

-鼓励表达差异性观点：设定“不许打断”“挑战观点，不攻击人”的黄金原则

-【示例】赋予角色职责：如记录员、时间守门人、总结者、联想者等，提升组织性

-时间切割清晰：如“5分钟陈述问题背景、10分钟小组讨论、5分钟组内反思、5分钟总结”避免拖延

-【示例】共创产出物：如“8点共识”“行动清单”使讨论过程可视化，成果显性化

③反思阶段的关键规则

-【示例】每人至少表达一次反思观点

-使用结构化反思引导卡：如使用“三问反思卡”

•今天最触动我的观点是？

•这个观点对我意味着什么？

•我下一步想怎么做？

④结尾Check-Out（产出阶段性成果）催化技巧

-【示例】每位成员分享三点/分享一句话的收获或行动承诺

-引导学员回顾小组动态、反思与学习过程和认知曲线

⑤行动学习催化技巧口诀：

-真题引、结构撑、角色清、时间稳、反思深、产出明

(3)如何快速让团队进入高效研讨状态？

①开场体验：破冰小项目Check-In规则+活动

-快速破冰+引导学员进入学习状态

②如何设计破冰活动：破冰活动的3个关键

·消除陌生感、建立信任感、激发参与感

③如何设计团队组建：4个标准化步骤

-角色分工：组长、记录员、计时员、汇报员（各角色明确职责）

-制定规则：如“每人发言不超过1分钟”“不打断他人”

-目标共识：用“团队画布”写下小组名称、口号、目标

-承诺签名：全员在画布上签名，增强仪式感。

体验：研讨单元3153

案例：一系列的示例/案例

工具：研讨单元3153、“发散→收敛→决策”三大过程、行动学习研讨规则设计+催化技巧

2.催化师必备技能：从问题到落地的黄金法则

(1)根据“行动学习的4个关键要素”进行行动学习催化

①真实问题

-【示例】真实的、具体的、强相关的（利益高），有权限的课题与问题

②参与者：利益相关者+领域专家

③催化师：3个核心角色

-流程专家（设计研讨步骤）

-中立引导者（不介入内容讨论）

-能量管理者（调节氛围与节奏）

④输出成果：解决方案/行动计划

-【示例】应用成果整理模板

(2)如何让学员积极参与研讨？

①激发参与的3个工具

-设计每次要贡献idea点子的数量（也可用即时贴，每人限写3条观点）

-设计轮流发言规则（1分钟/人，不打断）

-【示例】设计小组奖励方式（如最 佳贡献奖）

②应对3类“难题学员”的技巧

-【示例】沉默者（点名邀请+鼓励小步发言）

-话痨者（用规则限制：“1分钟原则”）

-质疑者（引导聚焦解决方案）

(3)如何催化团队达成共识？

①应用团队共创法：团队共创4阶段

-【示例】发散阶段（每人写观点）

-聚类阶段（合并相似项）

-命名阶段（提炼类别主题）

-决策阶段（投票与排序）

②避免3个常见错误

-过早批判（暂缓评价原则）

-分类混乱（用颜色标签区分）

-结论模糊（必须命名具体行动）

案例：一系列的示例/案例

工具：行动学习4关键要素、催化师3核心角色、激发参与的3个工具、应对3类“难题学员”的技巧、团队共创4阶段

3.行动学习催化技巧实战：如何催化中大型行动学习

(1)体验“漫游挂图”：体验如何激发深度对话+多轮跨界研讨

①漫游挂图：从随意聊天到高效共创的行动学习工具

-认知基础/理论基础：每个人都带着独特的视角投入讨论，彼此启发、自由建构观点，通过多轮对话实现认知的碰撞、意义的共创与智慧的集体生成

②分析与拆解：漫游挂图法的5个设计要点+催化技巧

-【示例】每个挂图1个主题，组长留任

-分组组员轮换3-5轮，携带前轮成果

-每个挂图记录关键观点

-最后整合全班结论

③催化师的3个关键动作

-【示例】明确轮换规则（计时器控制）

-促进观点连接（提问：“如何补充上轮讨论？”）

-提醒组长提炼核心成果（可用思维导图呈现）

(2)详细拆解行动学习典型工具“漫游挂图”

①分析与拆解：任何研讨都可分为圈内与圈外两种

-【示例】圈内与圈外：如何设计“走出去”与“引进来”两类研讨

-【示例】叠加“研讨单元3153”设计其他一切研讨

②“漫游挂图”可演变为“世界咖啡”

-根据“漫游挂图”对应理解“世界咖啡”

③一通百通的秘密：行动学习所有工具都绕不开这两件事

-【示例】“发散”“收敛”两大思维过程：掌握大部分行动学习工具的用法

-工具：一张图透彻理解团队思维过程“发散”与“收敛”

-【示例】不管设计什么研讨，无非是设计“发散”“收敛”两大思维过程

(3)其他常用行动学习工具剖析

①团队列名法、团队共创法

②主题贴吧、观点集市

③焦点讨论法（ORID或4F）、六顶思考帽

案例：匹配一系列的示例/案例

体验：“漫游挂图”完整过程

工具：典型工具“漫游挂图” “世界咖啡”

4.行动学习催化技巧实战：激发参与+成果产出+冲突管理

(1)如何避免研讨变成“少数人发言，多数人沉默”？

①设计结构化发言+3个工具：

-团队列名法：每人独立写3条观点→轮流发言→归类整理

-静默头脑风暴：5分钟独立书写→3分钟小组无声传阅→讨论

-发言令牌：用道具（如白板笔、小球）控制发言权，确保公平

②设计参与规则方法：激发参与的2个技巧

- “2-1法”“1-2-4-全员”递进法：先个人思考→2人讨论→4人汇总→全班分享

-强制轮换制：每轮讨论由不同成员担任汇报员

(2)如何让讨论成果可视化且逻辑清晰？

①应用视觉化工具：4种工具的应用

-思维导图：用中心主题+分支结构梳理复杂问题

-便利贴墙：按“问题-原因-对策”三栏分类粘贴

-平衡轮：将目标拆解为4-8个维度，评分并制定行动计划

-故事板：用连环画形式呈现解决方案（适合创意类问题）

②应用成果整理模板：

-问题分析模板：现状（数据）、根因（鱼骨图）、对策（SMART原则）

-行动计划模板：谁（Who）、做什么（What）、何时（When）、成果（How）

-汇报模板：封面、背景、方法、结论、建议（5页以内）

(3)如何解决讨论中出现的冲突或跑题？

①冲突管理的3个策略

-停车场制度：将无关议题写在“停车场海报”，会后处理

-情绪ABC法则：引导关注事实（Activating event）而非情绪（Belief）

-第三方视角：邀请中立者复述矛盾点，促进理解

②时间控制的2个工具

-大屏幕倒计时：严格限制每环节时间（如讨论20分钟+汇报5分钟）

-设置时间警察：指定成员监督进度，超时叫停

③汇报结果的2个模板

-1页纸摘要（问题-方案-资源-责任人）

-5分钟汇报视频（录制小组代表讲解核心方案）

案例：匹配一系列的示例/案例

工具：结构化发言3工具、激发参与2技巧、成果可视化+逻辑清晰、冲突管理方法

5.行动学习催化技巧实战：如何叠加管理工具设计结构化研讨

(1)为什么行动学习要叠加管理工具

①人巧不如工具妙：行动学习叠加管理工具构建“思维脚手架”

-运用管理工具（模型/框架）所代表思维的深刻性和彻底性弥补有限的知识和经验

②工具能够帮助更系统地分析问题、制定策略和决策，提高研讨的效率和科学性

③【案例】避免研讨过程“过于发散”需圈定研讨范围：3反思1总结模型的应用

④避免研讨过程及目标过于抽象，需量化关键产出指标

(2) 行动学习可叠加什么管理工具

①【案例】象限类工具：如BSC波士顿矩阵、收益矩阵、SWOT等

②改善类工具：如PDCA、SMRAT、PEST分析

③分析类管理工具：如鱼骨图、决策树等

④其他图像化分类工具：如亲和图、雷达图、韦恩图等

(3)课程总结/大家的问题Q&A

工具：3反思1总结模型、象限类/改善类/分析类管理工具

案例：一系列的示例/案例