复盘工作坊:结构化复盘的方法

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
复盘工作坊:结构化复盘的方法
参加对象
企业中基层管理者、骨干员工;企业内训师/讲师
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

·本课程旨在让企业学员掌握一套系统化、可落地的复盘方法论,将日常工作中的零散经验转化为团队可复用的智慧资产。课程从认知底层逻辑到实战工具应用层层递进,不仅揭示了为什么90%的复盘会流于形式(如本能回避深度思考、停留在行为层总结等),更通过独创的"4问题+2理念"框架、OPAC复盘画布等工具,帮助学员突破经验萃取的瓶颈。无论是个人成长还是团队协作,学员都能学会用"目标校准经验"的思维,在项目节点、日常工作中快速识别关键驱动要素,避免"用战术勤奋掩盖战略懒惰"的常见误区。

·课程特别注重从"知道"到"做到"的转化,设计了沙盘模拟、敏捷复盘工具包等沉浸式学习环节。比如通过KALM模型进行日会复盘,用1-2-4-All讨论法凝聚团队共识,这些轻量化工具能立即应用于业务场景。对于管理者而言,3153结构化研讨法等团队共创技术,能有效解决复盘会议中"沉默多数"的问题,将个体经验升华为组织流程(如转化为SOP文档、决策模型图),真正实现"做一次项目,得十次成长"的复利效应。

课程收益 COURSE BENEFITS

1.掌握科学复盘的方法论,避免“表面总结”。深刻理解复盘的底层逻辑:从简单的“行为修正”升级为“认知模型”的构建,学会用结构化思维深度反思。突破常见误区:克服形式化复盘、推诿责任、归因偏差等问题,通过4个核心问题(复什么/如何复/如何操作/产出什么)和2条理念(用目标校准经验+以过去萃取未来)实现有效复盘。

2.复盘工具实操能力落地,快速实施复盘模式。熟练应用复盘画布(OPAC模型)和关键驱动要素法,通过迷你沙盘操练和多个实例,掌握“3反思1总结”复盘流程。学会敏捷复盘技巧(如KALM模型、1-2-4-All法)。

3.团队共创式经验沉淀,提升组织智慧。通过结构化研讨和团队共创法,将经验转化为团队共识,解决“沉默多数”问题,输出可视化成果。建立复盘文化:从“找错误”转向“找成长机会”。

4.复盘后的成果转化,打造知识资产。将复盘结论转化为4类结构化成果,直接应用于培训、流程优化或制度迭代。

课程特色

1.认知框架清晰,理论根基扎实。课程以库伯经验学习理论为底层支撑,独创"4问题+2理念"认知框架,通过图解化工具将抽象复盘逻辑转化为"A→B"与"B’→A’"可视化模型,帮助学员快速建立结构化思维。

2.工具闭环设计,即学即用性强。独创OPAC复盘画布、关键驱动要素法等实用工具,配套KALM模型、1-2-4-All等敏捷工具组,形成从单次复盘到持续优化的完整工具体系。特别设计"沙盘体验→工具应用→实战演练"三阶学习路径,利用迷你沙盘让学员在模拟任务中即时应用复盘画布,实现工具"学-练-用"闭环。

3.创新复盘工具,场景覆盖全面。创新开发NEXT工具、CLEAR原则等轻量化复盘技术,适配日会、周结等高频场景。通过结构化研讨法等团队共创技术,解决"沉默多数"难题。课程涵盖个人复盘、团队敏捷复盘、项目深度复盘全场景,特别设计"短平快"与"系统化"双模式应对不同需求。

4.教学形式多元,参与体验深刻。采用"图解教学+沙盘演练+团队共创"的立体化教学设计,通过迷你沙盘、角色分配等互动设计保持高参与度。课程设计注重认知-工具-场景的三维融合,如用"真题引、结构撑、角色清"等口诀化规则降低团队复盘门槛,确保方法论落地实效。

课程大纲 COURSE OUTLINE

1.复盘的底层逻辑:把零散经验转化为结构化智慧

(1)图解复盘:用图像化方式掌握复盘的本质

①人人都会总结经验:初级总结“行为修正”,高级总结“认知模型”

-用一张图洞悉复盘:“A→B”与“B’→A’”

②库伯经验学习理论:复盘的理论基础

-经验总结模式:从事件/任务到框架/模型的结构性反思

-回答一个本质问题:如果回到过去,如何做得更好?

-【示例】结构化方法/系统反思范式/双环学习

(2)为什么大多数复盘只是“表面总结”?

①生物本能与心理阻碍:本能回避高能耗的思考

②元认知能力差异:多数人停留在“行为层复盘”

③常见误区:形式化复盘、推诿责任、过度外归

(3)用4个核心问题+2条理念做出真正有效的复盘

①核心问题:复什么?如何复?如何操作?产出什么?

②核心理念:

-用目标校准经验:复盘要关注“如何达成目标”

-从过去萃取未来:沉淀规律、模式与套路

③复盘的边界

-复盘能解决什么问题:经验迭代、隐性知识显性化

-不能解决什么问题:缺乏基础认知、外部不可控变量等

案例:图解复盘、经验总结误区示例

工具:图解复盘、经验学习金字塔、4个问题+2条理念

2.复盘画布实操:打造可复用的复盘模式

(1)从复盘实践中学习复盘:沙盘活动+结构化应用

①体验环节:迷你沙盘(Gravel Land)

-快速分组+角色分配+任务执行→复盘体验

②复盘环节:用4个核心问题+2条理念进行分析

-什么地方做得好?什么地方可提升?

-目标校准+萃取可复用经验

③实战复盘:AHP分析法+OWR模型结合应用

-完整复盘流程体验+复盘成果分享

(2)复盘画布/OPAC模型的应用

①3反思1总结模式

-目标/过程/行为的反思+规律的总结

-【示例】复盘画布基本原理及操作方法

②多场景应用展示

-【示例】如何层次化地反思及提炼经验

(3)复盘工具的进阶用法:关键驱动要素法

①识别关键影响因素

-【示例】各类工作中如何识别关键驱动要素

②用简单驾驭复杂:避免敏捷陷阱

-重复性高的任务更适合敏捷复盘

案例:与内容相匹配的一系列示例/案例

体验:迷你沙盘(Gravel Land)

工具:复盘画布/OPAC模型、关键驱动要素法

3.敏捷式复盘:用轻量化方式持续优化

(1)体验“敏捷式复盘”

①应用复盘的NEXT工具展开小复盘

-快速了解敏捷式复盘规则+小复盘体验与练习

②分享:此次复盘活动的真实感受和收获

-时间线回顾+结构化表达收获

(2)敏捷式复盘的关键方法

①【示例】应用圈式讨论设计“敏捷式复盘”规则设计3要点

-轻量化+快速化:聚焦关键点而非面面俱到

②适用场景:项目节点检查会、活动即时复盘

-适合需要快速调整和持续优化的场景

(3)如何将敏捷式复盘融入日常工作

①短平快+小步快跑

-【示例】日会、周结、即时复盘的设计方式

②敏捷复盘工具组合

-KALM模型:Keep(保持)+Add(增加)+Less(减少)+More(更多)

-1-2-4-All讨论法:逐层扩展、聚焦行动项

-CLEAR原则:Contextual 有针对性的+Limited 有限的+Emotional 情感驱动的

-Appreciable 可分解的+Resourced 资源充足的

案例:敏捷复盘应用实例

工具:NEXT工具、KALM模型、1-2-4-All、CLEAR原则

4.团队共创式复盘:共识形成与经验沉淀

(1)共创复盘的结构化设计

①结构化研讨单元的应用:3153法

-结构清晰+多元参与的共创流程

②过程拆解与分析

-从发散→收敛→决策的橄榄模型

-【示例】3153流程的功能与作用解析

(2)叠加复盘画布的共创式复盘设计

①结构化研讨+复盘画布的结合

-真实问题+小组研讨+阶段成果产出

②团队研讨规则的关键设计

-【示例】研讨开场、反思阶段、产出阶段的规则设计

③规则口诀:真题引、结构撑、角色清、时间稳、反思深、产出明

(3)共创式复盘的过程管理技巧

①避免“沉默多数”:激发全员参与

②成果可视化:逻辑清晰输出

③叠加管理工具的价值

-工具建构“思维脚手架”,弥补经验不足

(4)团队实战演练

①分组实操:针对真实情境进行复盘练习

②成果展示:过程回顾+成果汇报

案例:团队共创复盘场景实例

练习:3153结构化研讨单元、小组复盘演练

工具:结构化研讨法、复盘画布/OPAC模型、团队共创规则设计

5.复盘成果的结构化

(1)如何将复盘结论转化为结构化知识资产

①经验可视化的4种核心形式

-流程图/模型图;步骤表/检查清单;SOP文档;经验案例库

-分类与分层:如线性流程类、决策类(定价)、行为标准类(如服务)

②【示例】以“流程图/模型图/步骤表”呈现经验价值

-转化为团队培训素材、制度流程、执行清单

-转化为 SOP 或经验指引文档

(2)打造复盘文化:让复盘成为一种团队习惯

①认知转变:复盘不是“找错误”,而是“找成长机会”

②机制建设:让复盘可嵌入、可追踪、有反馈

③情境触发:在关键时刻触发复盘思维

(3)课程总结/大家的问题Q&A

案例:与内容相匹配的一系列示例/案例

工具:经验可视化4种方法/工具

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王志涛老师

珀菲特顾问 | 王志涛老师

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讲师简介 / About the Program Leader

王志涛 老师  

——AI应用领域先行者与实战专家

• AIGC实战专家;AI应用领域先行者与实战专家

• 知名教学技术专家,教学罗盘️©️理论创立者

• 北京大学、清华大学等知名高校 特聘讲师

• 曾任人众人教育集团课程研发中心总经理及山西公司总经理

• 曾任杭州寓学于乐教育研究院院长

• 出版专著《教学罗盘:基于建构主义的整合教学模式》(教学罗盘©版权号2018-A-00600854;著作号978-7-5001-5823-3;专利号ZL202020471993.1)

• 累计培训超过2000+场次、培训学员20000+人、好评率95%以上

实战经验+研究成果

【讲师培养&课程开发】从06年起,19年来王志涛老师扎根培训一线,累计授课超1900天,是讲师培养与课程开发领域的实战专家。他深耕于讲师/培训师培养、教学技术、教学设计、课程研发与行动学习等多个方向,积累了大量鲜活的教学案例与一线经验。

·在任集团课程研发中心总经理期间,主导研发40多门课程,培养了集团100位培训师。

·王老师长期系统钻研建构主义、五星教学、体验学习、自然学习法、意义学习SOI等多种教学理论,十多年来阅读领域书籍超千本。他不断探索教学本质,融合建构主义与行动学习,自创“教学罗盘©”教学模型,致力于破解“老师怎么教、学生愿意学”的核心难题,推动中国教学技术向科学化、系统化迈进。

·自ChatGPT-4发布以来,王老师第 一时间投入AI提示工程的探索,深度参与其从混沌初探到模式化应用的全过程。他不仅线上线下多次分享AI工具的应用方法,还将其成功融合进讲师培养与课程开发的实战中,探索出一系列高效实用的AI提示方法,用AI为教学赋能,让教学更高效,开发更智能。

【从实战中淬炼而成的“教学罗盘©”】王志涛老师凭借近20年的教学实战经验,融合建构主义等五大经典教学理论,自创出一套结构清晰、操作性极强的教学模式——“教学罗盘©”,并荣获国家新型实用专利。这一模式将纷繁复杂的教学活动归纳为四大核心环节:“议、讲、练、评”(讨论、讲授、练习、点评),既直观明了,又易于落地,犹如一张教学地图,帮助讲师精准掌控课堂节奏。

·教学罗盘©不仅提供清晰规范的教学流程,还系统总结背后的理论支撑、操作套路与实用工具,真正做到了让教学有章可循、有法可依。这一模式兼顾学习效果、教学效率与学员参与度,有效实现教学的 3E性能(Effective、Efficient、Engaging,即学习效果好、效率高、学习者参与热情与主动性强)。·

创新教学方法与工具:在此基础上,王老师不断创新教学方法与工具,将“IN1教学框架”“A or B互动法”等高效策略融入课堂。他的设计不仅让教学变得更有趣、更有力量,也为一线讲师们提供了可以立刻上手的“教学神器”,让“好教、好学、好记”真正成为可能。

授课风格

·【让教学更科学、更有“技术范”】王志涛老师是一位坚定的科学教学技术践行者,信奉“能用技术解决的问题,就不靠感觉拍脑袋”。他的课堂是严谨认知逻辑与先进教学技术的融合体:每一个教学环节都贴合大脑学习规律,每一个知识点的呈现都经过精心设计。

·他原创的“教学罗盘©”“四大核心教学技能”“1N1教学框架”等是为教学设计量身打造的精密工具箱,帮学员快速搭建逻辑严密、结构分明、一眼就清晰的课程结构体系。不仅如此,王老师在授课中巧妙融合行动学习、多媒体、AI及知识可视化等工具,把抽象知识变生动,把复杂概念讲清晰,把学习体验做沉浸——真正做到让课程“看得见结构、学得进内容、记得牢重点、用得出方法”。他的教学,不止于传授,更在于激发、引导和点燃学习热情。

【互动强、干货足、贴实战】王志涛老师的课堂从不“灌输”,而是用巧妙的教学设计和多样化的案例引导学员自己推导答案、主动思考+感悟。他善于设计多种互动环节,如敏捷式翻转课堂、小组内搭档式讨论、情境案例、迷你沙盘等,让学员全程高参与、沉浸式学习,既有趣又高效。

·王老师的教学紧贴企业讲师的真实痛点,聚焦授课与课程开发中的关键难题紧贴真实场景聚焦企业讲师的最头疼的“怎么讲”“怎么设计”“怎么吸引人”,帮助学员快速破局、实战升级。授课过程干货满满节奏紧凑,工具实用、方法易上手,没有空洞说教,只有真本领真技巧,让人学得会用得上、见效快。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《教学罗盘©讲台驾驭技巧》《教学罗盘©:授课技巧三板斧》

《教学罗盘©️—基于建构主义的整合教学模式》《教学罗盘©️案例教学》

《教学罗盘©三步成师》《教学罗盘©课程设计与开发》

《引导式培训技巧》《教学中的有效互动技巧》《线上直播授课技巧》

《TTT培训师核心授课技巧培》《创新性培训技巧》

《课程呈现技巧》、《精品课程设计与开发》《领 导 者任老师》

《AI TTT:讲师赋能创新实战训练营》《AI TTT:将AI融入课程开发》

《AI课程开发:如何应用AI进行课程开发》《如何应用AI深度开发课程内容》

《借助AI工具的课程开发》《借助AI工具的办公技能提升》

《AI实战赋能:如何应用AI提高工作生产力》

《将行动学习融入工作》《基于行动学习的问题分析与解决》《实战复盘》《经验萃取》

【内训师培养项目】

【项目】《岗位经验萃取》        2-3天

【项目】《系统化内训师培养》      4天

【项目】《牛师牛课™©系列4阶12天系统学习培训师技能》

【项目】《案例萃取与案例教学》    4天

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

■知名企业:中航工业沈飞、中国国机、北京大兴机场、国家能源集团、延长石油、南航、海航、中国移动、中国电信、中国联通、中石油、中国邮政、国家电网、中仪集团、人保、民生、中建、中铁、华润、智联、一汽、中烟、横店集团东磁管理学院

■金融保险业:工行、中行、交行、建行、农行、招行、民生银行、平安保险/银行、中信银行、中国邮储储蓄、广发银行、厦门银行、南京银行、人保、平安、泰康

■行政事业服务业:国家电网、国家电网许继集团、水利部水资源司、工信部、唐山人社局、山西省交通厅、江苏邮政、江苏交通控股、山西党校、中国证券、中结算、铁科院、北京自来水集团、北京市热力集团、中国燃气、北京热力、北控

■医药行业:成都生物研究所、默沙东、润康、华润三九、国药、新时代健康集团

■房地产建筑行业:中建集团、中建装饰集团、中国能建、沈阳腾越建筑、山东电建、中交集团、武汉建工、北京城建、林同棪(重庆)国际、北京规划设计院、万科地产、恒大地产

■制造行业:中航工业沈飞、首钢唐钢、首钢实业、北汽、新兴铸管、一汽、金宇轮胎、新奥燃气、华润燃气、山西焦煤、阿里五矿、南方水泥、冀中能源、旭阳集团、

■高校/商学院及MBA类:清华大学、北京大学、浙江大学、西安交大、上海交大、武汉大学、厦门大学、山西大学、青岛大学、湖南大学、暨南大学、中山大学

学员评价

■王老师的授课非常实用,课程内容深入浅出,理论与实践紧密结合。学完课程我们立刻将学到的AI工具应用到工作中,大大提升了课程开发效率。在王老师的课程里,他的授课互动贯穿始终,学员不只是学习课程开发领域的专业知识,还通过实操、讨论加深了对知识技能的深刻理解。 ——富有趣公司总经理 刘占才

■回归本质,重新定义,打通道术。王老师结合自己丰富的培训经验,结合世 界 级大咖的理论研究成果,给出了很多“易操作、见效快”的技能。——销售罗盘导师,《训战结合打造大客户销售铁军》作者鲁冰山

■王老师根据自己多年、多维度的实践和经验积累,加上长年的理论研究,形成了一套自己的、有理有据、有图有真相的教学操作系统,会让许多身在此山中的人豁然开朗,也会让许多刚刚入行的小白拿到可实施的工具。——汇丰行地产投资机构·人资中心总经理 马波

■王老师的教学罗盘模式简单、高效,能够有效地指导读者更好地设计和实施教学过程,提高课堂效果,有效地实现教学的3E性能(Effective、Efficient、Engaging)。——瑞斯康达科技发展股份有限公司·人力资源部副经理 张校民

■王志涛老师时常带领学员从脑科学的深度来分析问题,让人不时会有一种醍醐灌顶般酣畅淋漓的感觉。不得不说,这种模式就是课堂上的截拳道,每一位读懂她的教学者都将驶入名师的快车道。——PICC河北省分公司客户服务部副总经理 董国红

■学习不难,能用为难,能用不难,用好为难。王志涛老师提出了“教学罗盘”的实用模型,在每个环节给出了很多实用的案例。这将极大程度降低学习者的学习难度、提升学习者的工作效率!——湖南培训师联盟副会长 李常菊

■王老师的课值得每一位在企业大学或TD岗位上摸索实践的同学学习,一定会为你在企业中落地培训与业务结合的有效性推进上加速其发展进程。——美菜网·云杉大学校长 刘刚

【精彩瞬间】

【视频链接】

TTT教学技术

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服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

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1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
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