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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
凝心聚力，提效赋能-管理者应对变革综合能力提升解题提效
参加对象
中，基层管理人员
授课天数
5 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
采用“直面问题 (Wake Up) -> 系统分析 (Think) -> 高效执行 (Act) -> 协同沟通 (Connect) -> 个人承诺 (Commit)”的递进式逻辑，符合成人学习与吸收规律。
• 针对性：课程内容紧扣加油站基层管理场景，案例与演练设计贴近实际工作。
• 实用性：摒弃理论灌输，侧重“工具方法+实战演练”，确保学员学完即用。
• 互动性：采用案例研讨、情景模拟、沙盘推演、小组竞赛等高互动形式，保证学习效果。
• 合规性：优先引入版权课及经过市场百场以上打磨的成熟课程模块。
• 能力提升：针对性提升学员的执行力、问题解决、团队协同、沟通协调及统筹规划五大核心能力。
• 思维转变：强化团队意识和直面问题的担当精神
• 效率突破：提供实用管理工具和方法，帮助学员应对工作量倍增的挑战，优化工作流程，提升人效。
• 团队融合：跨部门学员的交流与融合，强化团队凝聚力。
课程导入：建立链接，明确目标
互动游戏：地狱官僚
游戏目的：团队迅速破冰融合，导入心态决定事物的发展。积极心态的重要性
认知重构：积极主动的本质
一、如何直面真问题——定义与澄清目标：学会精准描述问题，找到解决问题的正确起点
1、好心态的秘诀：埃里克森五原则
2、痛点共鸣：列举加油站片区经理在日常管理中常见“棘手”问题。
3、工具导入：问题定义表（明确：问题背景、表现、涉及方、目标差距）。
问题定义表：
o 问题标题：用一句话精准概括。
o 背景信息：问题发生的具体场景、时间、频率。
o 问题表现：具体发生了什么？看到了什么现象？（要求客观描述，而非主观判断）。
o 涉及对象/相关方：问题影响到谁？需要谁参与解决？
o 现状与目标的差距：将差距尽可能量化
o 理想状态：问题解决后，理想的结果是怎样的？
小组研讨：各组选取一个组员带来的真实难题，进行问题澄清与定义
3、ICF 工具应用：主动选择的教练式框架
工具：逻辑层次。
工具：“选择轮” 练习 —— 当工作与预期不符时，你的可选行动有哪些？
演练：用 “我可以” 替代 “我不得不” 的语言模式训练
案例：某跨国公司新人运用 “积极主动” 思维获得转正机会
二、如何破解问题根因——系统性分析 目标：掌握从表象到根源的系统分析方法，杜绝问题复发。
1、工具：5Why根因分析法 + 简化版A3思维（强调现场、现物、现实）。 2. 行业案例深度演练： - 例：引导小组从客户体验、员工执行、价格政策、设备支持、宣传引导等多维度进行根因剖析。 - 讲师深入小组互动，挑战其分析深度，引导追问“为什么”直至找到流程或管理上的根源。
3、成果初步呈现：各小组将分析逻辑以“鱼骨图”或“逻辑树”形式画在海报上。
三、如何从方案到行动——任务解码与统筹规划 目标：将解决方案转化为可执行、可检查的团队任务，并科学规划优先级。
1、工具：任务分解法（WBS）
例：将“提升客户回头率”的某个解决方案分解为最小可执行动作。
2、工具：Eisenhower 优先级矩阵：如何从海量任务中识别“重要不紧急”的策略性工作，并优先分配资源。
3、落地活动：头脑风暴，各小组为他们的解决方案制定一份包含时间节点和负责人的《月度行动计划表》。
四：如何高效协同与沟通——获取支持与推动执行目标：掌握跨部门/跨岗位获取资源和支持的沟通技巧。
1、场景导入：执行计划时，如何向公司申请政策支持？如何与平行部门协调资源？如何激励员工执行新方案？
2、工具：GROW沟通模型，三级聆听模型
3、角色扮演：利用所学模型应用真实场景
例如：模拟“向片区经理汇报行动计划并申请支持”或“与便利店主管沟通非油互动方案”的场景。
五：成果评审与跨组学习目标：固化学习成果，激发创新思维。
1. 画廊巡展：将所有小组的《根因分析海报》和《行动计划表》贴在墙上。2. 同行评审：全体学员离开座位，浏览所有成果，用便签纸留下“点赞”和“建议”。3. 讲师总结：点评共性亮点与可改进之处，升华全天学习内容。
六：个人效能提升承诺目标：将团队所学转化为个人行动，作出承诺。
1. 制定《个人效能提升行动计划与承诺书》：每位学员聚焦一个自己回去就能应用的痛点，运用今天学的1-2个工具，制定具体行动计划。 2. 寻找学习伙伴：在小组内两两配对，互相审核计划，并约定课后两周进行一次电话跟进，互相汇报进展，形成监督机制。 3. 庄严承诺：小组内分享自己的承诺，仪式感封存计划书。
珀菲特顾问 | 肖罡老师
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肖罡老师
教练式领导力与高绩效团队赋能实战专家
授课风格
500 强实战落地导向：全部案例、工具均来自壳牌全域经营、企业大学搭建一手实操，无空洞理论，工具拿来即可落地；
教练式启发引导：遵循第 一性原理引导学员自主拆解管理难题，不单向灌输，陪伴管理者找到适配自身企业的解决方案；
分层对症精准赋能：针对流失率高、跨部门冲突、中层动力不足、变革落地难等不同企业痛点定制训练内容，授人以渔；
沉浸式轻松课堂：互动演练、情景模拟贯穿全程，语言通俗风趣，深入浅出，学员吸收快、行为转化效果直观。
深耕教练式中层管理、团队自驱力激活、组织人才体系搭建，兼具跨国企业全域经营、企业大学搭建、一对一高管教练三重实战背景
• 曾任全球前三 500 强壳牌石油 新业务运营总经理
• 曾任全球前三 500 强壳牌石油 企业大学校长、培训总监
• 泰山兄弟创投基金 合伙人
• 2016 壳牌全球运营管理金牌奖（中国区仅前五）
• 埃里克森国际认证专业领导力教练
• 国家二级心理咨询师、国家认证职业规划师
个人简介
肖罡老师拥有壳牌石油 12 年全链条高管实战履历，先后执掌业务总经理、企业大学校长、培训总监三大核心岗位，叠加创投基金合伙人视角，同时持有国际专业教练、心理咨询双权威资质，是国内少有的兼具跨国企业经营操盘 + 企业大学人才体系搭建 + 高管一对一教练三重复合背景专家。
任职壳牌总经理期间，落地全套教练式管理机制，激活团队内生动力，落地多套员工成长、组织领导力专项项目，管辖业务实现规模跨越式增长，斩获壳牌全球顶 级管理奖项；执掌壳牌企业大学阶段，从零搭建集团标准化人才培养体系，自主研发数十门教练领导力核心课程，覆盖中层赋能、组织文化、团队协同全场景，批量输出可复制的管理者培育方案，在壳牌全国多家分公司规模化落地，持续多年支撑集团战略达成。
线下累计授课 500 + 小时、对外企业培训超百场，一对一教练咨询时长 500 小时以上，累计服务上万名企业管理者；擅长结合心理学、国际教练技术、跨国企业标准化管理体系，打造自驱型高绩效团队，帮助企业降低人员流失、激活中层潜能、打通跨部门协同壁垒，服务能源、制造、金融、零售、工程等多行业头部企业。
实战经验
• 1、从零搭建壳牌企业大学，搭建标准化中层人才培育体系
全权负责壳牌企业大学整体搭建、课程研发、师资孵化全流程，自主开发 32 门管理专题课程，独立产出 13 门教练领导力核心课程，落地 4 场月度大型管理训练营； 体系落地后批量培育 40 余名核心中层管理者，十余人斩获壳牌全国龙心奖、5 人拿下全球运营管理奖项，为集团内部输送成熟管理人才，大幅缩减外部招聘开支；同时优化人员管理机制，员工流失率显著下降，团队凝聚力、企业文化落地效果大幅提升，该企业大学项目获评壳牌集团龙心奖。
• 2、全域推行教练式管理体系，实现业务规模与组织绩效双增长
• 任职新业务总经理期间，全面落地教练式领导力、教练辅导全流程项目，搭建完整教练式人才选用育留机制，辅导100+人次、培训人次1000+，在壳牌全国 8 家分公司统一推广落地； 依托教练思维重构运营标准化流程，统一各分支机构业务执行规范，打通战略落地路径；落地后管辖业务规模实现跨越式提升，中层管理者自驱力、跨部门协同效率全面改善，集团人均业绩创收连续3年增加15%。人员稳定性大幅优化。
• 3、融合国际教练技术与本土管理，打造企业专属教练赋能体系
• 结合壳牌全球管理标准与国内企业管理特点，将埃里克森教练技术、心理学工具深度融入企业运营、人才管理、绩效激励全模块； 形成一套可规模化复制的教练式落地方法论，聚焦员工全人发展，打通个人成长目标与企业战略目标，打破团队固有认知局限，从根源激活团队创造能力，方案获得壳牌集团高管高度认可。
培训经验
1、领导力项目策划与执行培训——32 门个专题、4场大型训练营、授课 500小时
肖罡老师在2010-2013年担任 壳牌企业大学校长期间，成功策划并执行了企业大学的课程制作，授课， 组织机构搭建，组织专家共同开发出32门专题课程，独立开发课程13 门，交付4 场为期一个月的训练营，培养优秀企业讲师 10 余名，总授课时长达到300小时，人员覆盖率达到98%。借由企业大学的成立于运行，公司实现员工满意度提升至 99%，员工离职率下降 7 个百分点。企业大学项目获得壳牌“龙心奖”奖励
2、教练式领导力相关专题培训——超50场培训、累计学员5000人、学员满分率95%
肖罡老师以培训讲师身份为中国电力、中石油、邮政快递、等知名企业提供《教练式领导力》、《教练式沟通》、《教练式组织变革》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过95%；
3、教练咨询——超 500小时教练咨询时数，帮助企业及个人实现个人突破，绩效跃升。
肖罡老师以教练身份为河北风电，中石油，倍舒特，神东能源，海淀生态、等公司，提供高管及员工一对一教练，及团体教练服务，帮助企业发现盲点，提升认知，增强凝聚力，激发行动变革。带动企业内部文化健康发展。教练服务满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。
【理论体系】
多年的实战管理经验与心理学知识及教练技术深入结合，深度关注全人发展，让个人愿景和企业愿景深入结合，总结出一套实用落地的教练式领导力课程，高绩效团队打造课程，从人的个体潜能出发，充分激活团队自驱力，打开认知界限。聚焦目标与未来。让员工和企业产生深入的链接。激发无限创作动力。实现人与人，部门与部门顺畅沟通。助力企业从反应性团队向创造性团队转变，打造愿景驱动型企业。
【愿景使命】
融合 12 年跨国企业高管管理、埃里克森国际教练技术、心理学专业知识，聚焦 “全人发展” 核心逻辑，原创落地型教练式领导力完整体系； 区别于纯理论教练课程，以激活个体自驱力为核心，打通员工个人愿景与企业发展目标，配套全套教练工具、辅导流程、落地表单；助力企业从被动管控型团队，转型为愿景驱动的创造性高绩效组织，搭建可持续发展的人才梯队。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
核心爆款・教练式中层领导力系列
《中层管理者教练式领导力：打造自驱型高绩效团队》
《管理者心智升级：自我教练突破认知瓶颈》
《新晋管理者转型：从业务骨干到团队赋能教练》
《教练式绩效赋能：从考核打分到激活业绩增长》
《教练式人才保留：降低核心员工流失的非物质激励》
团队沟通与协同系列
《教练式反馈技术：高效沟通，化解上下级冲突》
《跨部门协作教练式沟通：打破壁垒达成共识》
《教练式问题解决：让员工主动担责，管理者减少救火》
《教练式情绪压力管理》
组织变革与人才发展系列
《教练式变革领导力：不确定性下带领团队破局》
《教练式非物质激励：无需涨薪点燃员工内驱力》
《教练式销售：读懂客户心理，提升成交转化》
《职场新人成长：教练技术 + 7 个习惯职业规划》
定制工作坊
《组织战略落地实施工作坊》
《企业变革解题赋能工作坊》
《愿景重塑工作坊》
《团队融合工作坊》
《企业文化赋能工作坊》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
北京壳牌石油、青岛中石化、天津壳牌石油、延长石油、中国电建、吉林电力集团、河北风电、邮政快递，海淀生态，新和成集团、泰山创投基金、甲骨文、天狮集团、内蒙古小肥羊餐饮公司、民生人寿、港中旅、联想、奥迪中国、倍舒特科技、美中双合医疗器械有限公司、北京旭成浩宇工程建筑有限公司等。
学员评价
肖罡老师讲授的教练式领导力，让我们认知维度有了很大提升，从抓事到关注人的转变，为我们打开了全新的认知。感触很大。
蕊心教育总经理 李华
肖罡老师的课程，课堂互动性强，让培训变得有意思，听得懂，学的进。激发学员自我探索欲。形成的行动目标承诺度高，行动力强
北京旭成浩宇工程建筑有限公司总经理 魏龙
肖罡老师的教练课程让我们看到“全人”发展的重要性，为新晋领 导 者在团队管理上提供了新思路，新方法。充分支持业务，大幅减少流失率。
民生人寿培训部负责人 刘磊
肖罡老师的课程走心，有感，实战经验丰富，感悟和思考深邃，发人深省。像一面镜子照出了企业管理的现状，让我们认清自己又指明了方向。激起了团队的无限热情
北京旺达兴业企业管理有限公司总经理 李春杰
【精彩瞬间】
| 吉林电网 《教练式领导力》 | 中国石化 《企业变革赋能破题》 |
| 中石油 《教练式卓越沟通》 | 中国电建 《教练式领导力》 |
| 河北风电能源 《教练式领导力》 | 邮政快递总部 《教练式情绪压力管理》 |
| 北京海淀生态 《教练式情绪压力管理》 | 神东能源 《教练式领导力》 |
【视频链接】
企业变革解题赋能课程：https://v.qq.com/x/page/f3177q53rps.html
教练式领导力： https://v.qq.com/x/page/w35219elv6c.html
教练式情绪压力管理：https://v.qq.com/x/page/t3552ivco13.html
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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