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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
高效能人士的七个习惯
参加对象
企业各级员工及中基层管理者
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
本课程源于史蒂芬·柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》，这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程。经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面：
1. 对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任；
2. 在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡； .
3. 能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助，为他人着想；学会有效的自我管理、自我领导，在人际关系中有效的运用双赢思维；
4. 团队的使命感、创新能力和创造力增加。
高效能人士中的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲到个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼并由依赖转向独立，从而实现“个人成功”；也讲到要通过建立共赢、换位沟通、集思广益等，促进团队沟通与合作，实现人际成功；而不断更新更是涵盖了前六个习惯，督促我们从身心开始完善，"断更新"的创造，会使每一个人走向成功的彼岸。
1. 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功；
2. 积极审视自我，以目标为导向思考，并做好时间管理；
3. 加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异；
4. 由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果；
5. 掌握从依赖期到独立期、再到互赖期的成长密钥与原则。
【课程特色】
学员参与、体验、分享及讲师讲解的方法，演绎经典培训课程。
课程导入
• 营造轻松安全的学习场域：培训师与学员联结；学员与学员联结
• 引导技术：循环式沟通及互动讨论“我在工作和生活上想要改善的是？”
1. “习惯”决定“未来”
2. 效能的原则：产出/产能平衡
• 模型：持续成熟模型
• 互动游戏：世界的真相
• 视频《思维》
1. 人类四项独特的天赋
2. 积极与消极的区别
3. 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；
4. 如何扩大你的影响范围
5. 用积极心态面对工作压力和环境的变化
• 工具：影响圈与关注圈
• 案例研讨：主动积极的力量
• 互动练习：
——设想近期内遇到的令人退缩、逃避的事情，有哪些是我可以掌控和改变的？
——回想自己的语言中有没有“但愿”、“我不得不”的字眼，如何改变？
1. 以终为始的思维优势
2. 心智创作在行动之前
3. 选择一个生活重心
4. 为什么要有个人使命宣言？
5. 今天的目标，决定了哪里是你的起点！
• 工具：个人终 极价值观——确定自己的奋斗目标
• 案例分享：80岁生日晚宴
• 互动练习：2024年上半年，我最重要的三个工作目标是什么？最重要的三个个人目标是什么？
• 思考与行动：撰写个人使命宣言
1. 什么是要事第一?
2. 效能与效率的区别在哪里?
3. 时间矩阵：你在哪里?
4. 以目标为导向的时间管理方式
5. 怎样做到有效地活在第二象限
• 工具：时间管理矩阵、平衡轮计划表、周计划表格
• 小组讨论及分享
——画一个时间管理矩阵，列出工作、生活中各项行为分属哪个象限；
——根据结果，给每个象限起个生动的名字，描绘出长期处于各个象限的结果。
• 互动练习
——使用平衡轮工具，为自己2023年各项工作打分，并列出2024年主要工作目
标及提升项目、预期分值；
——列出自己下周工作计划。
1. 六种人际关系模式的特点
2. 如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。
3. 什么是双赢思维的人际观？
4. 不同人际观的成熟度
5. 构建双赢人际关系的策略
• 工具：情感账户
• 互动游戏及分享：写出自己与现场某位同事的关系，并估算一下与我们之间情感帐户的分值，以及三件存款事件和三件取款事件。
• 互动游戏：双赢思维
• 角色扮演及讨论：根据案例情景，小组成员分别扮演六种不同思维的人，他们面对同一事件会有何不同行为，感受不同思维对团队、人际、工作产生的影响。
1. 沟通不良的四大障碍
2. 无效的沟通与有效的沟通
3. 怎样避免自传式回应
4. 正确认知同理心
5. 同理心倾听与回应
• 工具：同理心倾听与回应的公式
• 案例研讨：钉子
• 互动游戏：你具备积极倾听的能力吗？
1. 冲突产生的路径
2. 高情商的人际关系模式是珍视差异
3. 实践统合综效的途径
4. 寻求第三方解决方案：不是妥协，是创造
• 工具：实践统合综效的途径
• 案例研讨：通过不同案例，练习寻找统合综效的方案
• 游戏互动：荒岛求生
1. 什么是持续更新的习惯
2. 自我更新的四个面向
3. 不断更新的成长原则
4. 最 佳的自我投资策略
• 视频《每日个人成功》
• 讨论及分享：今年对自己的不断更新有哪些想法？准备如何“投资”？
课程回顾
珀菲特顾问 | 董怡老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
董 怡老师（北京）
——个人效能提升专家
• 曾任：王府井集团北京市百货大楼市场总监
（国企、百货业新中国第 一店、中国500强）
授课风格
• 沉浸式学习：通过模拟真实场景和角色互动，设计多种参与性强的活动，让学员仿佛置身于实际工作环境中，从而获得更深刻的学习体验。
• 促进协作与趣味性：倡导团队合作与积极互动的学习方式，激发每个成员的积极性，巧妙地运用幽默元素，使课堂氛围更加轻松愉悦，帮助学员更好地吸收知识。
• 实践导向教学：基于真实的案例进行深入分析并提供具体指导建议，确保学员不仅理解理论，还能将其灵活应用于日常工作中，实现学以致用的目的。
• 曾任：王府井集团销售分公司总经理助理
（国企、国内零售集团头部企业、中国500强）
• 美国格里咨询（全球行业领 先）特约行业专家
• AACTP国际认证培训师（ICT）
• 企业职业生涯培训师（TCDC）
• 王府井集团商学院特聘讲师
个人简介
• 20年团队管理经验，具备甲乙两方经验的复合型管理人才，多岗位履职经验，对不同岗级要求及员工需求深入了解；
• 优秀的领导能力，主导北京冬奥特许零售店筹备、奢 侈品品牌运营等重点大型级项目；
• 出色的沟通、表达、写作能力，拥有多年营销策划、文案撰写经验，作为集团与北京市冬奥组委唯 一指定联系人，圆满完成与冬奥组委及全国供应商的各项沟通、协调工作；
• 逻辑思维清晰，具备深度洞察力、创新性及快速融入新行业的能力；
• 拥有商业企业培训师经验，具备丰富的企业管理知识及技能。
【实战经历】
• 战略级品牌运营管理
• 主导王府井百货集团首个自有品牌FIRST WERT全生命周期建设：构建品牌战略体系，完成市场调研（覆盖25个品牌1000+SKU）、客群定位及VI系统开发，独创"品牌人格化"运营模式，打造虚拟IP"衫妞儿"实现微信生态日均互动量300+
• 创新O2O营销矩阵，策划《爸爸去哪儿》主题营销活动，实现单档1920件销量；创建集团首个微店渠道
• 建立奢 侈品运营标准，主导PRADA/COACH自营项目全链路运营，制定VIP分级管理体系，搭建导购培训体系提升人效35%
• 国 家 级IP商业化运营——统筹北京冬奥会特许商品全国零售网络建设
• 主导完成57家门店特许专柜筹建，制定标准化开店手册，实现3个月全国布点落地
• 策划"冰雪热销季"系列营销，创造单柜日销18万纪录，获冬奥组委表彰
• 建立政企协作机制，作为首席对接人协调30+供应商资源，接待部级领导视察并完成央视新闻专题拍摄
• 商业体改造升级操盘
• 主力支持王府井百货五十周年庆及扩容重张重大战役： 策划"张秉贵周"文化营销事件，获央视等主流媒体报道，助推集团品牌价值提升12%
• 统筹百万级预算整合传播，创新"场景化营销"模式，实现连续3日销售破千万（创5项集团纪录）
• 国际品牌本土化运营
• 操盘意大利奢 侈品牌ANGEL NARDELLI 1951中国区运营：重构商品运营体系，优化采购流程使新品上市周期缩短20天；建立价格动态模型，通过竞品数据分析制定溢价策略，毛利率提升8个百分点； 首创"奢 侈品体验式质检"流程，建立视觉陈列标准手册，客单价提高25%。
• 领导力与项目成果：
• 面对主要由思想活跃、个性突出的新生代员工组成的营销团队，董老师“升维”深化对新老员工差异的领悟与定位，“降维”俯身用新生代乐于接受的思维方式与之交流，到达有效领导新生代、提升其绩效水平的目的，最终将这支以“不走寻常路”著称的年轻团队打造为“北京市青年先锋岗”。
• 培养多位直属青年干部走上高层管理岗位，包括但不限于：现任王府井集团西北大区总经理、北京百货大楼总经理助理、王府井喜悦购物中心总经理助理、王府井奥莱昆明店副总经理、万 达飞凡电商总经理、北辰集团商业招商总监……
• 沟通协调能力：
• 作为集团与北京市冬奥组委唯 一指定联系人，圆满完成与冬奥组委及全国供应商的各项沟通、协调工作；
• 顺利撰写集团冬奥会特性销售应征文件，全面阐述集团经营状况、企业文化、竞争优势、销售方案等内容，全文近15000字；
• 在奢 侈品项目管理过程中，董老师带领团队解决了项目推进过程中总部与门店之间的沟通矛盾、与供应商之间的信任障碍及认知差异，达到多方共同承诺、高效沟通、紧密协同，完成当年筹备、当年开店的硬指标，获得集团、门店、供应商的一致肯定。
【培训经历】
• 广泛影响力：多次受邀为中免集团三亚免税城、中国铁路科学研究院、云南白药集团、云煤集团等央企、国企提供中基层管理者系列课程培训，课程返聘率46%。
• 内部培训贡献：作为王府井集团商学院特聘讲师，常年负责集团门店管理培训，参与集团其他培训30余次，培训现场学员+视频学员近千人，帮助企业员工提升思考、分析、计划、表达和沟通全方位的综合能力，增加员工职业幸福感、稳定员工队伍，激发员工自我学习、自我成长的内驱力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
• 通用管理类
《新晋管理者核心技能》（复购率高）
《打造高效团队》
《管理者角色认知》
《团队管理与高效授权》
《职场高效沟通》 （复购率高）
《DISC 人格解析与职场沟通》（复购率高）
《人事相宜，优化职业生涯》
《提升职业内驱力与幸福力》（复购率高）
《励精图治，职场“杰出”的秘籍》
《高效能人士的七个习惯》 （复购率高）
《学习力——多变环境下的高效学习》（复购率高）
《高效时间管理》
《情绪与压力管理》
《问题的分析与解决》
《新员工的职业化养成》（复购率高）
• 销售管理类
《把逛街者变成购买者的黄金法则》（复购率高）
《打造卓越服务》
《奢 侈品文化解析》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国企：中核集团等多家军工保密单位、中国铁路科学研究院、云煤集团、首都机场集团、北京环卫集团（返聘2次）、北奥集团
电力类：国家电网（总部）（返聘3次）、国家电网（吉林）、国家电网（辽宁）、国家电网（四川）
建筑业：北京建工集团、北京市政路桥股份有限公司
制造业：三一重装国际控股有限公司
IT类：联宝（合肥）电子科技有限公司、神州数码（中国）有限公司
通信类：中国联通（返聘2次）、中国移动（返聘2次）、中国电信（返聘1次）
医疗类：云南白药集团
银行类： 中国人民银行、中国民生银行（返聘2次）、招商银行、北京银行、工商银行
零售类：中免集团三亚免税城（返聘2次）、茅台集团、杭州江南布衣服饰有限公司（返聘1次）、重庆百货大楼股份有限公司（返聘1次）、王府井集团股份有限公司、北京市百货大楼、长安商场、王府井百货鄂尔多斯店、王府井百货乐山店、王府井赛特奥莱长春店、王府井赛特奥莱沈阳店、王府井赛特奥莱咸阳店、王府井赛特奥莱临潼店、王府井赛特奥莱银川店
服务类：清华厚德教育研究院、分众传媒集团、碧水集团有限公司、北京博影世纪文化传播有限公司、北京晨报、北京思迪国际传媒广告有限公司、北京中联智投商贸有限公司
保险类：友邦保险控股有限公司
学员评价
• 董老师在培训中强调理论与实际的结合， 不仅关注“知”，而且注重“行”， 在理论阐述的基础上，结合具体的案例分析、角色扮演等方法，让学员不仅了解知识，更通过一系列的练习，掌握具体的方法与技巧，在实际工作中进行运用，加深学员的理解，增强实战技巧，以提高培训的效果！
—— 三一重装国际控股有限公司 刘俊涛
• 很多案例都是工作中遇到过的，董老师不仅纠正了我们对于管理工作的旧认识，也教授了我们实用的工具和方法，让管理工作变得“心中有数，手中有术”！
——国家电网（总部）马梦涵
• 董老师的课程条例清晰、实用性强，对于门店经营工作很有启发，收获满满。
——杭州江南布衣服饰有限公司 程瑶
• 台风稳健、语言生动、自带气场，全面而落地，学员受益匪浅。
——神州数码（中国）有限公司 安安
• 和董老师认识多年，每次听她分享都非常感动，不仅是因为内容，更是因为她的真诚和亲切，让我们学习到了维护客户的正确方式“朋友”。
——友邦保险控股有限公司 戴岩
【精彩瞬间】
| 国家电网（北京）《高效能人士的七个习惯》 | 江南布衣《跨部门高效沟通》 江南布衣《跨部门高效沟通》 |
| 重庆百货大楼 《打造卓越服务》 | 中免集团海南免税《新晋管理者技能提升》 |
| 茅台集团 《DISC性格分析与团队协作》 | 西城文旅 《做自己的情绪管理教练》 |
| 中国电信（深圳）《新员工角色塑造》 | 北京环卫集团 《高效学习》 |
【视频链接】
跨部门高效沟通
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/579819a41397757905161900531/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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300+
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