用成功复制成功—组织经验萃取技术推动组织效能提升

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
用成功复制成功—组织经验萃取技术推动组织效能提升
参加对象
人力资源经理、组织发展(OD)与人才发展(TD)专业人员、培训经理、学习发展(L&D)专员、企业内部讲师、知识管理负责人、企业文化专员及负责经验沉淀的相关人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在知识经济与组织能力竞争日益激烈的今天,企业核心竞争力的构建越来越依赖于内部经验的沉淀、提炼与高效复用。然而,许多组织正面临以下典型困境:

⮚ 经验流失严重:关键岗位人员离职或调动,其多年积累的实践智慧随之消失;

⮚ 绩效差异悬殊:相同岗位不同员工之间产出效果差异巨大,优秀实践未能共享;

⮚ 重复犯错频发:类似问题在不同项目、不同团队中反复出现,组织学习机制缺失;

⮚ 培训转化率低:培训内容脱离业务实际,案例“不接地气”,学员感觉“用不上”;

⮚ 隐性知识难传承:业务专家“只会做、不会说”,经验停留在个人层面,无法转化为组织资产。

这些问题背后,是一个共同的困境:组织在发展中产生的大量有价值的最 佳实践,却始终停留在个人身上,无法转化为组织的整体能力。其问题的核心,不在于我们缺乏优秀的人才,而在于我们缺乏一套有效的机制——把一个人的成功,变成一群人的成功;把一个项目的经验,复制到千百个项目中去。我们往往忙于追逐外部“最 佳实践”,却忽视了内部最鲜活、最接地气的“成功样本”。这些散落在各个岗位、各个团队中的经验一直被忽视。结果就是:同一个错误在不同团队重复发生;同一个岗位的新人需要从头摸索;同一个挑战,A团队已经攻克,B团队却还在苦苦挣扎。

“用成功复制成功”——这不应只是一句口号,而应该成为组织能力建设的核心逻辑。它意味着,我们要把组织内部每一次有效的突破、每一个优秀的做法,都系统地萃取出来、结构化地呈现出来、精准地传递给组织内部有需要的人。

本课程正是为打通这条“复制成功”的通道而设计。我们不提供抽象的理论,而是交付一套经过大型央企和领 先企业实践验证的“经验萃取标准技术”,帮助大家掌握从识别经验价值、萃取经验内核,到设计经验载体、推动经验高效复用的完整流程与工具,真正实现“将个人智慧转化为组织资产,用成功复制成功”。

课程收益 COURSE BENEFITS

通过本课程的学习,将收获:

⮚ 建立系统性认知:深刻理解组织经验萃取对于提升组织效能、加速人才成长、构建学习型组织的战略价值。

⮚ 掌握核心方法论:熟练运用“经验萃取技术”,具备从业务场景中精准选题、深度挖掘、建模提炼直至成果开发的全流程实操能力。

⮚ 运用关键工具与技巧:掌握包括情景地图、价值量表、经验口诀化、视觉化建模、案例开发模板等在内的多种种实用工具与话术。

⮚ 初步具备萃取师关键能力:提升专业洞察、深度访谈、逻辑思维与结构化建模四项核心能力,能够引导业务专家有效输出经验。

⮚ 规划组织内部推行策略:学会根据组织实际情况,设计并推动经验萃取项目,通过“做加法、做乘法、做嵌入”等策略,将其融入人才培养与知识管理体系。

课程大纲 COURSE OUTLINE

1. 溯源:经验萃取为何成为组织刚需?

⮚ 组织视角:破解“最大的浪费是经验的浪费”困局

⮚ 培训管理者视角:从“外购课程”到“内生内容”的转型之路

探讨:如何让培训内容更具“自家味道”,直击业务痛点?

⮚ 业务专家与学习者视角:经验沉淀与快速成长的共赢逻辑

2. 明义:什么是经验?什么是萃取?

⮚ 经验的本质:提升组织绩效

⮚ 经验萃取的定义

案例:《如何在6个月内改善发展中国家儿童营养不良?》

案例:《极端危机下的航空奇迹》

⮚ 经验的物理载体及适用场景分析

⮚ 萃取的组织形式及其优劣对比与选择策略

⮚ 萃取师的能力画像

1. 第一步:明确目标——以终为始的规划

⮚ 界定萃取项目的业务目标与学习目标

⮚ 识别关键干系人及其核心诉求

2. 第二步:选取主题——聚焦价值锚点

⮚ 主题地图绘制:从岗位职责、关键任务到具体工作情景的逐级分解

⮚ 价值评估量表应用:从重要性、可复制性、急迫性等维度筛选高价值主题

⮚ 业务情景三维梳理法(对象、渠道、内容)实战演练

3. 第三步:梳理素材——还原事实细节

⮚ 素材来源:访谈、观察、文档、数据

⮚ 深度访谈技巧:STARR法则在追溯关键事件中的应用

工具:《关键事件细节还原记录表》

4. 第四步:萃取建模——从具象到抽象的核心跃迁

⮚ 识别“好经验”的两大特征:用得上、记得住

⮚ 经验分层模型(道、法、术、器)解析与应用

案例:从“如何追到梦中情人”看不同层次经验的提炼

⮚ 经验口诀化六大技法(要字诀、重字诀、数字诀、首字诀、三字诀、七字诀)演练

⮚ 经验视觉化建模:路径图、矩阵图、要点图的绘制逻辑与软件工具演示

5. 第五步:开发套件——设计易于传播的载体

⮚ “一招鲜”经验卡开发:结构讲解与模板应用(标题-数据-做法-案例-心得

⮚ 微案例编写:背景、冲突、决策、结果、启示五要素精讲

⮚ 实操工具包开发:话术清单、检查表、流程图、简易学习海报的设计

6. 第六步:评审优化——质量把关与迭代

⮚ 建立多维评审标准:选题价值、观点深度、结构逻辑、呈现形式

⮚ 组织评议与验证

1. 时机选择:何时启动经验萃取最能创造价值?

⮚ 八大战略时机识别:业务扩张、方法论提炼、错误复盘、专家离退休前等

⮚ 时机识别的关键因素及注意事项

2. 策略设计:小范围试点后,如何规模化推广?

⮚ “做加法”策略:将经验萃取技术嵌入现有项目

案例:在《内训师培养》项目中加入“经验微课开发”模块

⮚ “做乘法”策略:通过专项工作坊与大赛激发规模效应

案例:大型能源央企基层班组管理经验萃取

⮚ “做嵌入”策略:将经验贡献融入业务流程与绩效体系

案例:华为案例库贡献与任职资格、激励挂钩的实践

3. 经验萃取技术推动组织效能提升的实践典型案例

⮚ 三个典型案例

案例:某头部电商企业“大促作战经验萃取”项目

案例:某跨国药企“新药上市经验加速包”项目

案例:某城市商业银行“风险防控智慧库”建设项目

⮚ 典型案例剖析与核心要点

4. 组织推动的关键成功要素

⮚ 高层支持与战略定位

⮚ 机制建设与制度保障

⮚ 平台建设与技术支持

⮚ 文化建设与氛围营造

1. 课程核心知识地图回顾

⮚ 认知层面:重新理解经验萃取的价值

⮚ 方法层面:掌握经验萃取六步法全流程

⮚ 工具层面:熟练应用关键工具与技巧

⮚ 行动层面:规划组织内部的推动策略

2. 从“听到”到“做到”:个人行动计划的制定

⮚ 最容易上手的三个切入点

⮚ 可能遇到的阻力及应对方法

练习:填写《我的经验萃取实践行动卡》,明确近期启动的小微项目

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
蒲伟权老师

珀菲特顾问 | 蒲伟权老师

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讲师简介 / About the Program Leader

蒲伟权老师

——双驱型经验萃取与教学技术赋能教练

• 曾任:中国石油管理干部学院(世界500强国央企)│资深讲师、学习发展顾问

• 曾任:埃森哲(accenture)│流程管理与SAP实施顾问

• 曾任:德勤(Deloitte)│企业咨询分析师

• 曾任:上海企源科技股份有限公司(AMT咨询、上市公司)│高级咨询顾问

• 教育:暨南大学企业管理硕士、广东外语外贸大学双学士

• CMC国际注册管理咨询师

• ALA国际注册行动学习促动师(ACF)

• CSTD专家级学习项目设计师

• AACTP国际认证翻转教练(FCC)

• DISC双证班认证讲师

• 2020年中国石油首届培训项目设计大赛赋能导师

• 2021-2022年《培训》杂志微课大赛专家评委

• 中国石油西南油气田公司《班组小故事管理大道理》优秀案例集副主编、编委会委员(该案例集为基层管理实践智慧结晶)

个人简介

蒲伟权老师兼具管理咨询(乙方)与企业人才发展(甲方)双重实战背景,形成“咨询式培训+培训式赋能”双驱动赋能模式,是一位从商业咨询实践中走来,深度扎根于集团型组织培训发展一线,并成功将二者融合的实战型赋能教练。曾服务于知名管理咨询公司,深度参与集团型企业战略规划、组织变革与人才发展项目;后投身世界500强大型能源央企,主导集团公司培训标准化体系建设,并承担组织经验萃取与最 佳实践案例开发、培训学习项目设计与运营实施、内训师体系化赋能与培养等重点工作。擅长将组织最宝贵的隐性经验转化为可传承、可复制的显性知识资产,并通过专业教学技术赋能于人,切实推动组织提效增能。迄今累计交付管理咨询项目超20个、设计与实施培训项目超100个,培养企业专兼职内训师1000+人,开发实战案例1000+篇,学员覆盖超2万人次,项目续约与返聘率超90%,真正实现“从战略到执行、从体系到人才”的全链条赋能。

授课风格

系统解构,逻辑缜密:以资深咨询的系统思维,从真实业务痛点与挑战出发,构建逻辑严谨的学习架构,帮助学员建立系统认知。

深度互动,引导共创:摒弃单向灌输,以引导技术和行动学习激发集体智慧。在课堂中开展高质量对话,帮助学员在业务情景中学习与共创,将学员的隐性经验转化为显性成果。

情景实战,即学即用:秉持甲方的实用主义,采用真实案例与情景模拟进行“训战结合”确保每个方法都配有可即插即用的模板、清单或行动框架,追求“课上出成果,课下能行动”。

双重视角,破局落地:能灵活切换乙方方法论与甲方现实挑战,课程兼具高度与深度。不仅传授“最 佳实践”,更洞悉组织复杂性与实施阻力障碍,赋能破局思路。

实战经验

• 集团型企业管理咨询实战——全周期深度交付10+覆盖传媒、能源、制造和综合性集团型管理咨询项目,驱动企业转型发展与效能提升。

• 将系统性的诊断分析、业务蓝图规划与实施转化为清晰的《战略实施路径蓝图》与《组织架构流程优化方案》等关键咨询成果。超过95%的方案获得客户采纳并实施,并通过赋能甲方客户团队,构建可持续变革能力,为200余名企业管理者开发定制课程进行赋能培训,确保项目成果的深入理解与落地,有效助力甲方客户实现战略转型落地与组织效率提升。

• 构建集团性标准化培训体系基于任职资格的组织人事干部精准培训体系构建与标准化推广。

• 在服务中国石油期间,为集团公司构建以任职资格为核心的精准培训体系,并以组织人事干部岗位为试点,将培养与岗位职责、能力要求和职业发展路径系统化挂钩,确保了培训投资直接服务于岗位绩效提升和关键人才储备,有力支撑了集团公司建设世界一流企业的战略目标。通过输出包括学习地图、课程体系及配套制度在内的全套标准化成果,为集团公司23个管理岗位序列培训体系搭建打造可复制、标准化的范例蓝本。

• 学习项目设计实施与大赛赋能——主导项目获中国石油“铁人奖”,多次担任行业权威微课大赛评委。

• 主导设计并实施西南油气田公司“十佳百优”班组长培养项目,并荣获2020年中国石油首届学习项目设计大赛“铁人奖”。连续两年受《培训》杂志邀请,担任“造炬成阳”“搬华奖”企业微课大赛专家评委,具备丰富的赛事辅导与评审经验。

培训经验

• 1、组织经验萃取与案例开发——创新研发“案例工坊”敏捷模式,为中国石油萃取开发人力资源管理类案例超1000篇。

• 在中国石油管理干部学院服务期间,曾负责集团公司人力资源管理岗位案例开发工作,通过不断总结复盘,固化形成案例萃取方法、流程与标准,提炼形成《案例萃取标准手册》,并创新研发“案例工坊轻咨询”模式,赋能业务专家实现个人经验组织化、资产化。通过萃取组织人事干部及专家的宝贵实战经验,辅导打磨超1000篇精品案例。

• 2、内训师及培训管理者培养——打造赋能业务、精于实战的复合型培训人才梯队。累计3年培养内训师1000余人

• 曾负责组织人力资源管理岗位任职资格项目内训师培养工作。采用“业务赋能+课程开发+技巧训练+专题磨课+实战演练”模式开展内训师培养,累计3年培养内训师1000余人,全力打造一支“懂专业、会讲授”的实战派讲师队伍;曾负责管理岗位标准化培训项目运营者培养工作,培养集“教学活动的策划组织能手+培训资源协调整合者+促动催化师+培训质量把关人”四大角色为一体的复合型“运营师”,为全面实施管理岗位培训标准化奠定基础。

• 3、聚焦业务场景的经验萃取系列课程定制开发与讲授——以“经验萃取技术+”驱动岗位能力提升与行业智慧沉淀。交付定制课程超过50场,赋能学员超2000人,课程返聘率持续提升,学员满意度稳定在96%以上,

• 作为资深组织经验萃取的赋能导师,将经验萃取技术与具体岗位任务、行业特性深度融合,提供高度定制化的能力提升解决方案。围绕“经验萃取+岗位场景”、“经验萃取+行业知识管理”两大方向,凭借“紧贴业务、即学即用”的鲜明特色,已累计为能源、制造等行业客户交付定制课程超过50场,赋能学员超2000人,课程返聘率持续提升,学员满意度稳定在96%以上,形成以业务需求为导向的长期信赖合作模式。

• 4、《以活动化学习,引燃课堂秘籍》累计授课超40场,覆盖学员超1500人,课程返聘率达90%以上,学员平均满意度达97.5%。

• 独立开发课程《以活动化学习,引燃课堂秘籍》已逐渐成为组织内部讲师培养和教学模式升级的核心赋能方案。围绕“以学员为中心、以学习活动为载体、以转化为目标”的设计理念,通过系统方法论、工具模板和情境化演练,推动企业培训从知识传递型向体验共创与能力转化型升级。累计授课超40场,覆盖学员超1500人,课程返聘率达90%以上,学员平均满意度达97.5%。在油气田公司、管道局工程公司等大型企业中形成连续性采购。

【愿景使命】

愿景:成为企业在成长与发展中最值得信赖的“双驱型赋能伙伴”,助力企业打通从战略到人才的任督二脉,让组织能力成为可持续增长的核心引擎。

使命:以“咨询的深度”诊断组织真问题,以“培训的温度”激发人才真能量。为企业提供“既懂战略又懂落地、既有体系又能实战”的赋能服务,让每一次咨询都能沉淀为组织能力,让每一场培训都能转化为组织绩效。

培训课程 / Training courses

主讲课程

经验萃取与复盘类

《“萃”炼成金——基于岗位经验萃取的情景案例开发》

《用成功复制成功——经验萃取技术及最 佳实践》

《提升团队绩效——基于复盘技术的团队增能提效》

课程开发与教学设计类

《以活动化学习,引燃课堂秘籍——高效互动教学设计与引导实施》

《基于经验萃取的敏捷课程开发》

《微力无穷——微课开发与制作实战》

《好问卷是设计出来的——培训调研问卷设计道与术》

《明道优术——定岗定编方法与工具解析》

《像咨询顾问一样做培训需求调研》

《基于行动学习的结构化研讨》

【部分咨询案例】

序号客户公司项目名称培训咨询内容培训成果
1中国石油天然气集团公司基于任职资格的组织人事干部精准培训体系的构建1.建立以任职资格标准为核心的课程体系,构建组织人事干部培训体系,提升组织人事干部的任职能力与素质;
2.以组织人事干部作为试点,总结培训体系构建的成功经验与不足,形成成熟的措施、方法与途径,为集团公司关键管理岗位逐步推广探索经验与做法。
1.依据集团公司人力资源管理岗位任职标准,分级分类建立3级9类的岗位培训标准体系。
2.结合组织人事岗位任职资格和能力发展需要,分别构建岗位任职培训、岗位业务培训和岗位晋级培训三个序列的标准化培训体系。
2北京石油管理干部学院(广州校区)咨询式培训模式的探索与应用
 
构建适用于培训项目的咨询式培训模式,研究建立与制定包括咨询式培训流程、实施要点、注意事项、相关的表单工具以及相关的操作规章等相关文件资料。将咨询式培训模式应用在西南油气田公司“十佳百优”班组长素质提升培训项目中。
3广东金意陶陶瓷集团公司标准化营销管理操作手册编写与培训推广组织编制一套标准化、可操作的营销管理手册,指导经销商高效开拓并体系化运营B2B家装渠道,快速实现销量提升。形成《销售人员工作标准化手册》、《B2B家装渠道业务发展指导手册》以及《运营中心业务指导手册》,并编写相应的培训教材(PPT课件、案例集等),制定培训计划,并组织实施营销培训
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

能源央企类:中国石油天然气集团有限公司及下属企事业单位(西南油气田公司、华南化工销售公司、储气库公司、管道局工程公司等)

文化传媒类:广东新华发行集团、长江出版传媒、江苏凤凰出版传媒等

综合集团型:深业集团、合力泰科技、北京顺鑫控股、广东金意陶集团等

学员评价

“我干了十年技术,一直觉得自己的经验说不清楚。蒲老师带我们用‘STARR’和‘关键决策点’工具,把最棘手的设备故障抢修过程情景化还原出来,并拆解关键动作及决策要点。现在我不但写出了被单位评优的优秀案例,带徒弟也更有章法了。他让我们这些老师傅的经验,从‘只可意会’变成了‘可传承的宝贵资产’。”

——某油气田公司首席技师周工

“我们之前也做知识沉淀,但往往变成‘文档垃圾堆’。但是,蒲老师从业务价值倒推,带各厂区骨干集中萃取‘降本增效’和‘安全零事故’两类高价值主题。产出的不是厚厚的论文集,而是附有工具卡、话术清单和常见错误库的《实战应急手册》。现在这些手册在新厂区推广中,缩短了岗位胜任周期近30%。”

——某制造企业人力资源总监赵总监

“作为技术团队负责人,我原本带着‘如何让复盘不流于技术甩锅’的疑问来学习。课程彻底改变了我的认知——复盘不是找责任人,而是找系统改进点。蒲老师演示的‘多重归因分析’让我印象深刻:当系统故障发生时,除了直接的技术原因,我们还用课程教的归因模型(技术-流程-沟通-决策-环境)深挖,发现根本问题是新人培训缺失标准案例库。现在我们建立了故障复盘知识卡,把每次复盘的核心教训转化为可执行清单,新员工上手速度提升40%。

——某制造企业IT信息化部技术负责人 凌主任

“过去我把互动当游戏,学员总说“好玩但记不住”。这门课给了我一套完整的互动教学“操作手册”。“五星原则”让我明白活动必须与内容深度咬合。我尝试利用蒲老师在课程中的工具方法改造了新制度宣贯课,按“ME-WE-US”流程引导,将枯燥的政策课变成了热烈研讨会。

——某国有企业管理干部学院 李讲师

【精彩瞬间】

  
中国石油管道局工程公司
《用成功复制成功——经验萃取技术及最 佳实践》
中国石油西南油气田公司
《用成功复制成功——经验萃取技术》
  
集团公司人力资源管理岗位任职资格内训师培训班
《“萃”炼成金——基于岗位经验萃取的情景案例开发》
中国石油集团公司
《聚焦关键精准培训——关键人才培养体系构建》
  
2022年中国石油首届培训项目设计大赛
培训项目设计赋能导师
中国石油西南油气田公司
《基于经验萃取的敏捷课程开发》
  
北京石油管理干部学院
《以活动化学习,引燃课堂秘籍——互动教学设计与引导》
中国石油集团公司高级人力资源管理任职资格
培训项目设计与运营实施

【授课链接】

《销售经验萃取》

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/3dd214b55145403710620132668/v.f1453242.mp4

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

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6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
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1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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