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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在职场各类岗位日常工作中,对员工的思考、分析、表达、问题解决能力要求日渐提高。但目前企业全员普遍存在共性思维痛点:
· 问题攻坚无抓手:面对产品 Bug、项目延期、合规整改、客诉纠纷等复杂工作,思维零散混乱,无法快速穿透表象、锁定问题核心,解题效率偏低。
· 向上汇报无重点:进度汇报、方案提案、项目复盘等输出杂乱、主次不分,关键信息缺失、冗余信息堆砌,管理层难以快速抓取核心、高效决策。
· 跨部沟通高内耗:多部门协同对接时,逻辑混乱、表达无序,信息传递失真,需要反复对齐确认,大幅增加团队沟通内耗。
· 书面输出不严谨:工作报告、立项方案、制度文件存在内容重叠、要点遗漏、逻辑断层,反复修改返工。
很多员工并非专业能力不足,而是缺少统一、标准、可复制的标准化的思维框架,陷入“思考乱、表达散、沟通累、输出错”的低效工作状态。《结构性思维》作为深耕职场17年的国家级版权精品课程,能够将无形的思考过程标准化、工具化、体系化。本次课程结合电子烟企业真实业务场景深度定制,摒弃通用化理论,聚焦企业问题分析、难题拆解、高效沟通、精准表达、方案落地核心需求,帮助全员统一思维语言、搭建逻辑框架,从根源解决工作“乱、慢、偏、漏”的核心问题,全面提升团队工作效率与问题解决能力。
• 掌握结构性思维四大核心标准、信息接收4步法、MECE分类法则、SCQA序言、PREP表达等全套职场工具
• 学会纵向问答拆解、横向归纳演绎2大核心逻辑,适配电子烟全业务场景应用
• 破除碎片化思考习惯,遇到复杂工作快速拆解,找准问题关键;
• 汇报沟通做到结论先行、重点突出,缩短汇报时长,提升沟通效率;
• 规范跨部门沟通逻辑,减少信息偏差与重复对齐,降低团队内耗;
• 依托 MECE 规则搭建文稿框架,规避内容缺漏、逻辑重叠,减少文书修改次数
一、 思维的重要性:职场中高手过招拼的是底层思维能力?
1. 思维的重要性
2. 思维的本质是结构
• 定义:组成整体个不能之间的搭配与安排
• 公式:高质量思维中的解构和建构
1. 破局核心:用结构性思维重构工作底层逻辑
• 结构性思维核心定义:搭建工作思考、表达、解决问题的标准化框架
• 结构性思维两大底层原则:利他性原则、讲理性原
• 学习核心目标:实现工作“想清楚、说明白、解难题”
演练:结构化记忆实战训练
一、 底层筑基:如何建立职场通用的思维表达标准?
1. 结构性思维四大黄金标准深度落地
• 结论先行:告别流水账表达,所有工作输出先给核心结果、核心观点
• 上下对应:观点与论据高度匹配,杜绝研发报告、复盘总结逻辑脱节
• 分类清楚:零散工作信息、问题、数据科学归类,杜绝杂乱堆砌
• 排序逻辑:按照工作优先级、业务流程、问题权重有序排布内容
案例:职场典型混乱案例拆解及演练
工具:结构性思维标准构思图:全员掌握可视化思维搭建工具
1. 精准接收信息:杜绝理解偏差与无效内耗
• 职场信息接收四大步骤:识别、对应、结构、表达
• 业务场景应用:快速抓取领导指令、客户需求、跨部门对接核心信息
演练:信息拆解实操
一、 纵向深挖:如何自上而下拆解复杂问题、精准说服对齐?
1. 说服他人接受观点是职场中的典型场景,四部法让说服更有把握:
• 设定场景:完整的相关背景描述
• 明确主题:清晰的个人观点的陈述
• 设想问题:列出对方可能质疑或提出的问题
• 回答问题:做出说服力的回答。
案例:对比分析:普通简单粗暴推销VS顾问式销售的不同
工具:向上汇报逻辑模板
1. 自下而上概括总结:让工作输出有高度、有重点
• 优质标题四大层级标准:杜绝无观点、无价值的平铺直叙
演练:标题优化实操:修改个人过往工作总结、项目报告的低效标题
一、 横向闭环:如何用MECE逻辑拆解难题、搭建完整方案?
1. 两大核心逻辑:归纳与演绎职场落地应用
• 归纳逻辑:从零散问题、数据、案例中总结共性规律(适配复盘、总结场景)
• 演绎逻辑:从标准、规则、合规要求推导解决方案(适配整改、风控场景)
• 场景区分:精准判断不同业务场景的逻辑选用方法
练习:生活场景案例&商务广告案例
1. MECE黄金法则:解决问题不重不漏、全面穷尽
• MECE核心精髓:相互独立、完全穷尽,告别问题拆解片面、方案漏洞问题
• 三大经典排序逻辑:时间顺序、结构顺序、重要性顺序
• 常见误区避坑:信息重叠、维度混乱、优先级颠倒、内容遗漏
工具:MECE问题拆解矩阵
1. SCQA序言结构:快速抓人眼球、提升表达说服力
• 序言四大核心要素:情景、冲突、疑问、回答
• 四种高阶表达模型:标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式
• 场景应用:工作汇报、方案提案、问题说明、客户沟通开场表达
一、 落地固化:如何把结构化思维转化为岗位实战能力?
1. 高频工作场景结构化能力落地
• 场景一:问题解决——产品故障、项目异常、合规风险的结构化排查与闭环
• 场景二:向上汇报——进度汇报、难题上报、资源申请的高效表达
• 场景三:跨部门沟通——研发、品控、市场、供应链的高效对齐与分歧解决
1. 工具整合:岗位专属思维工具包落地应用
• 三大高频表达模型:PREP观点表达、黄金三点法、SCQA开篇法组合运用
• 问题解决闭环工具:MECE拆解+纵向答疑+横向闭环组合逻辑
• 个人思维自查标准:用四大原则快速校验自身工作输出内容
PK演练:分组实战评比:全员针对本职工作难题,输出结构化解决方案,讲师现场点评打磨
特别备注:课后训练支持计划
课后将提供以下工具表格帮助学员进行持续的自我训练:
1. 知识地图:包含课堂所有知识点总结和归纳,方便课后复习;
2. 自我测试模板:帮助学员检验学习的知识是否掌握准确。

| 讲师简介 / About the Program Leader |
龚玥老师
——商务演讲与多元场景表达实战专家
• 曾任:世界500强央企中国建筑旗下华艺设计培训经理
• 曾任:世界500强央企中国建筑旗下华艺设计品牌创优经理
• 曾任:AACTP培训师演讲俱乐部副主席
• 美国国际演讲会中国区演讲比赛冠 军
• 国培训认证协会(AACTP)注册培训师
• 高级AI应用管理师
• DISC认证顾问及讲师
• 结构性思维认证讲师
• 职场幸福课认证讲师
• 深圳书城读书月辩论会决赛最 佳辩手
• 深圳电视台《阳光梦想派》节目首邀演讲嘉宾
擅长领域:商业演讲与呈现、结构性思维、工作汇报、高情商沟通、演讲大赛辅导、辩论赛辅导、DISC团队沟通、脱口秀辅导、TTT培训能力提升
授课风格
真实场景,有趣有料有用
拒绝纸上谈兵,通过视频、音乐、互动、模拟搭建真实表达场景,老师本身为资深脱口秀演讲者,融入脱口秀式幽默,让被动学习转变为主动学习,在快乐中享受学习。
打破常规,认知破局
不按“套路”出牌,拒绝陈旧内容,将前沿科学方法、实用工具、经典案例融入课堂,帮助学员跳出思维定式,实现从“知道”到“做出”的跨越。
以终为始,实战落地
从“学过”到“学会”,拿到结果是唯 一目标。课程由浅入深,紧扣职场表达、商务演讲、沟通思维等场景,每一模块对应明确能力产出,让学员带走可直接迁移的实战能力。
个人简介
龚玥老师是实战商务演讲教练与多元场景表达辅导专家,拥有10年世界500强央企核心管理经验(曾任中国建筑旗下华艺设计培训经理、品牌创优经理),12年专业授课与演讲培训经验。累计线下授课超百场,受训学员覆盖万人,课程返聘率行业领 先,其中深圳市政府等政务单位连续3年深度返聘。同时持有AACTP注册培训师、高级AI应用管理师等6项权威专业认证,曾获美国国际演讲会中国区演讲比赛冠 军,是兼具央企管理背景与冠 军级演讲实力的实战派培训专家。
实战经验
【央企培训体系搭建与品牌创优赋能能力】——主导四大核心板块管理,培训千余人次,助力企业品牌竞争力显著提升
龚玥老师在华艺设计任职10年期间,针对当时企业内部培训不成体系、技术人员表达能力薄弱、品牌创优汇报缺乏专业支撑的痛点,创新采用“管理+培训”双轮驱动模式,全面接管行业交流、创优评优、技术培训、科技宣传四大核心板块工作。她牵头搭建了覆盖基层员工到中高层管理者的分层分类培训体系,自主开发《跨部分沟通》《提升职场言值—逻辑表达》等核心课程,累计培训公司中高层管理者及骨干员工千余人次,使团队跨部门沟通效率提升35%,项目汇报通过率提高40%。同时,她通过标准化的创优表达全流程辅导,帮助公司12个重点项目在国 家 级、省级行业评优中获奖,显著增强了企业在建筑设计领域的品牌影响力。
【演讲人才培养与行业建设能力】——打破全国冠 军年龄记录,培养多名赛事冠 军,赋能数千职场人
作为美国国际演讲协会资深会员及AACTP培训师演讲俱乐部副主席,龚玥老师针对职场人普遍存在的“不敢讲、不会讲、讲不清”的行业痛点,打造了从零基础入门到冠 军级进阶的系统化演讲训练体系。她本人在2012年斩获美国国际演讲会全国峰会中文演讲比赛总决赛冠 军,并打破该奖项历届获奖者最小年龄记录。12年来,她累计担任50余场全国及市级演讲、辩论、脱口秀大赛的评委与总导师,线下辅导学员超万人,成功培养出3名全国大区冠 军、32名市级决赛一等奖获得者,帮助数千名职场管理人员实现了表达能力的跨越式提升,其中80%以上的学员在培训后获得了晋升或岗位调整机会。
培训经验
【国央企/大型集团演讲与竞聘辅导】——累计授课120+场,助力90%以上辅导学员达成目标
龚玥老师聚焦国央企中层干部竞聘演讲、商务汇报、技术宣讲、品牌创优表达等核心场景,打造了“稿件定制+逻辑重构+舞台呈现+一对一打磨”的全流程辅导体系。先后为中海地产、中石化香港、中车集团、广东交通集团、中信银行、太平保险等30余家国央企与大型集团提供服务,累计授课超120场。通过沉浸式实战训练与针对性问题解决,帮助学员从“不敢上台、逻辑混乱”快速转变为“自信表达、重点突出、现场出彩”,其中92%的辅导学员在内部竞聘中成功晋升,87%的学员在行业技能竞赛与创优汇报中斩获一等奖及以上奖项。
【政府/政务公共文化表达辅导】——累计培养专业政务讲解与演讲人才200余人。获得所有合作政府单位连续3年的深度返聘。
长期服务深圳市政府青少年演讲训练营、深中通道文旅项目、深中安托山文化艺术中心等12家政务与公共文化单位,主讲即兴表达、公众演讲、讲解员综合能力、赛事组织与执行等课程。针对政务讲解专业性要求高、即兴应变能力需求强的特点,采用“标准化训练+实景实战演练”的教学模式,累计培养专业政务讲解与演讲人才200余人。获得所有合作政府单位连续3年的深度返聘。
【世界500强/知名企业高管定制辅导】——一对一赋能50+位高管,使高管对外演讲的观众满意度平均提升45%,企业品牌传播效果提升30%以上。
为全国知名连锁企业CEO、香港恒生管理学院、英国保诚香港总部、沃尔玛深圳总部、深圳利丰集团等20余家机构的50余位高管与核心骨干提供一对一路演演讲、商务演讲、高管汇报定制辅导。从内容架构、语言魅力、舞台气场、镜头表达四个维度进行全方位精细化打磨,帮助高管在路演融资、对外品牌发布、内部战略宣讲等关键场合精准传递企业价值,使高管对外演讲的观众满意度平均提升45%,企业品牌传播效果提升30%以上。
【全品类赛事策划与赛前辅导】——全链条交付20+场赛事,学员夺冠率达65%
担任香港恒生大学演讲大赛、国际演讲协会全国赛事、深圳市各类演讲/辩论/脱口秀大赛的特邀导师、总裁判与总策划,覆盖高校、企业、政府、行业协会等多场景赛事,累计全链条交付赛事20余场。针对不同赛事的评分标准与特点,打造了破题立意、稿件撰写、逻辑攻防、台风塑造、幽默表达五大专项训练模块,能够帮助零基础学员在7天内实现从0到1上台的突破。累计辅导参赛学员300余人,学员夺冠率达65%,其中多名学员斩获全国大区冠 军、市级决赛一等奖、讲师PK赛金牌。
【理论体系】
龚玥老师构建了以“双赢”为核心的实战表达课程体系,涵盖商务演讲、工作汇报、高效沟通、赛事辅导四大板块。她率先将AI工具深度融入表达训练全流程,结合结构性思维、DISC行为风格理论,打造“AI提效打底+人类表达升华”的创新教学模式,通过AI辅助逻辑框架搭建、稿件初稿生成、个性化问题诊断,大幅缩短学习周期,同时保留独有的思想温度与个人风格,精准破解AI时代表达同质化的核心痛点。
【愿景使命】
AI时代,机器可以复制信息,却无法复刻独 一 无 二的思想、情感与表达。我愿以演讲与沟通为支点,帮助每一位职场人打造不可替代的核心竞争力,不做被AI取代的执行者,成为有温度、有观点、有影响力的创造者,同时帮助企业打造加其独有的传播力和影响力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《AI赋能双赢演讲—商务演讲与表达呈现》
《AI赋能双赢汇报—结构性思维与工作汇报》
《AI赋能双赢表达—商务演讲与工作汇报》
《双赢沟通—职场高效沟通与DISC领导力》
《思辩职场—主题辩论赛全流程实战辅导》
《玩转幽默—零基础小白脱口秀上台实战》
【策划及辅导课程】
《关键演讲一对一定制演讲辅导》
《演讲比赛赛前辅导与赛事裁判实务》
《演讲比赛活动策划与赛前专项辅导》
《辩论赛活动策划与赛前专项辅导》
《脱口秀比赛活动策划与赛前专项辅导》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
地产建筑设计:中海集团、坐标装饰集团、香港华艺设计顾问(深圳)有限公司、中海地产深圳公司
国资能源交通制造:中石化香港公司、中车集团、广东交通集团、联想深圳公司、深圳文旅公司
金融保险:中信银行、太平保险、英国保诚香港总部
商贸流通:沃尔玛深圳总部、深圳利丰集团、邢台洪泉贸易有限公司
医疗环保实业:中国生物血浆站、河北富惠净水剂有限公司
教育文体机构:香港恒生管理学院、深圳全脑动力教育机构、超级猩猩超猩学院、国际演讲协会、深圳市家庭教育协会
学员评价
龚老师课程逻辑严谨、实战性极强,能把复杂商务演讲拆解为可落地的步骤与工具。培训后团队汇报效率显著提升,当众表达更自信、更专业,对业务沟通与内部述职帮助巨大。
—中石化香港公司市场总监于思睿
课程紧贴政务讲解与即兴表达场景,案例真实、互动充分,快速提升团队现场应变与专业呈现能力。老师授课感染力强,让我们真正掌握“关键时刻讲得清、镇得住场”的核心能力。
——深中通道项目(深圳文旅)西岛负责人唐莉
龚老师以管理视角设计课程,将结构性思维与商务表达深度结合,内容直击职场汇报痛点。学员从“不敢讲、讲不清”变为逻辑清晰、重点突出,有效提升管理沟通与跨部门协作效率。
——中海地产培训经理郑智明
课程体系成熟、干货满满,兼顾理论高度与实战落地。老师擅长以场景化训练带动全员参与,帮助技术骨干快速补齐演讲短板,在创优汇报、项目宣讲中更具说服力与影响力。
——华艺设计人力资源部经理陈颖
老师专业功底深厚,授课风格幽默且极具启发性,彻底刷新我们对商务演讲的认知。培训后团队在客户沟通、产品宣讲、路演呈现上明显更从容,个人与品牌形象同步提升。
——英国保诚香港总部销售部张乐
龚老师冠 军级演讲经验扎实,赛事辅导精准高效,从稿件打磨到舞台呈现全流程赋能。学员进步肉眼可见,多位选手在大赛中脱颖而出,是值得长期信赖的演讲导师。
——香港恒生管理学院中文学院高教授
【精彩瞬间】
| 深圳文旅(深中通道项目) 《把握关键时刻——即兴表达》 | 中国生物血浆站 《高情商实用沟通技巧》 |
| 中信银行 《商业路演设计与呈现》 | 香港华艺设计顾问(深圳)有限公司 《演讲能力提升》 |
| 中海地产 《知彼解己的沟通领导力》 | 香港恒生管理学院 《演讲大赛赛前辅导》 |
| 中石化香港公司 《高效工作汇报》 | 深圳利丰集团 《商务演讲呈现与表达》 |
| 中信银行 《商业路演设计与呈现》 | 英国保诚香港总部 《提升职场言值—公众演讲与表达》 |
| 深中安托山文化艺术中心 政府文化IP项目百人脱口秀主题公演 | 香港恒生管理学院演讲大赛决赛 担任总裁判 |
【视频链接】
《即兴表达》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9e4d36b75001834808978748990/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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