口戈天下——沟通与跨部门沟通沙盘

西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了春秋战国时期。

今天，我们将共同回到战国七雄的时代，让我们来分别扮演当时的七国诸侯，在培训师的带领下，通过3—9轮的国家建设和国力竞争。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的发展真谛！

【沙盘对象】

企业中、高层管理人员【沙盘人数】

36-42人为宜【沙盘时长】

1天（6小时/天）

【沙盘介绍】

沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端教学模式。

口戈天下：

名称释义

· 从甲骨文字体结构来看，土地用“口”表示；

· 武器用“戈”表示 ；

口乃心之门户，口戈，沟通之道也

· 统治者用剑指挥将士们拿起武器保卫这片土地 ；

· 之后，给自己捍卫的疆域加上边界；

· 这就是 “国”字。

沙盘任务

通过国家建设及战争使自己的国家不断强盛，最终一统天下，或成为七国国力最为雄厚的国家。

具体流程参考

国家选择

一幅沙盘疆域图，每个国家的位置是不相同的，地理位置将在稍后的战争中很重要。国家分配后领取角色胸卡，胸卡均佩戴与左胸前。

大家得到胸卡后，请阅读上边的内容，之后宣布国家建设时间5分钟，计时开始！

国家建设

七个小组将分别担当七个国家，进行团队建设，每个小组选出以下角色：一名国君、一名丞相、一名将军、若干使臣。

1、国君，每个国家要有一名国君，国君对国家一切事物拥有

最终决定权，但只能坐镇中央，也就是说国君只能在国家内运

筹帷幄，下达指令。

2、丞相，主要负责国家建设与给予国君谋略建议但国君拥有最

终决定权。一切发展事宜只能由丞相来具体操作。

3、将军，主要负责一切对外战争以及给出战争建议，由国君做

出最终决定。一切战争事宜只能由将军来实际操作。

4、使臣，在接受到国君命令后出使各国，进行游说并向国君传

达汇报结果，并给出合作建议供国君选择。使臣将负责接待一

切外来使臣，以及出使各国。并且只有使臣可以出使他国。

小组角色确定后，各个国家角色展示，总计时长10分钟。

道具介绍

1、国力资源手牌，共5项

分别是：“文臣武将”“军事力量”“粮草”“治国方略”“外交政策”，国力资源就是本国的战争实力；

每种国力牌上的数值即代表该国家本项国力数值，该数值就是交战时定夺胜负的依据；

2、白    银：每个国家初始有50万两白银。白银用来收买他国城池或购买国力增加本国实力。一点国力值需1万两白银；一座城价值10万两白银；

3、城    池：每座城池每轮会产生1万两白银；

4、战    书，每轮战争前需要如实填写后交给导演部，填写物资数量时，均填写拥有的实际数，白银填写缴纳进攻军费之后的数值。

沙盘介绍

沙盘分为国家建设时期和战争时期。

国家建设时期，各国不发动战争，以寻求结盟或购买国力资源方式进行自我的发展和壮大。为战争做准备。

战争时期，国君填写战书由将军递交至导演部。

沙盘规则

国君不得离开本国范围，    丞相除向导演部购买国力手牌外不得离开本国范围，    将军除向导演部递交战书及登台出战不得离开本国范围，    使臣在国家发展期可随意出使他国，战争开始后所有使臣回归本国；

各国五种国力值手牌每种随时保证要有1点，如出现国力值手牌缺失，则该国战败，所有资源导演部没收，充当战争发展资源；

初始每项国力值各国自行分配，保证每项手牌数值必须≥5点，五项国力值总点数相加上限50点；也就是每个国家的初始国力是相等的；

国家发展期间，各国可轮流到导演部购买国力资源，为了各国国力值的保密性，导演部只轮流接待购买国力手牌。每轮每个国家只有一次国力购买机会并只能购买一项国力资源。购买方式为随机抽取该项国力资源牌两张，根据抽到的资源点数进行二选一，可选择买或不买。

各国之间的谈判与交易只能通过使臣来进行，无论资源牌、白银或城池，只能用于交易或交换，在战争之前完成。战争期间不允许临时拆借。

进入战争时期，第一轮只能进攻一个国家，以国君填写战书形式表达。如白银储备≤50万两则只能攻打相邻国家即接壤国家，如白银储备量达到51万两以上则可攻打任意国家。

一个国家每进攻另一个国家，则消耗军费白银1万两，多进攻多消耗。递交战书的同时，缴纳相应的军费。一个国家每被进攻一次，也需要消耗1万两白银的军费。

战争时期，进行国力值比拼，每项国力值本场战争中只能使用一次。战争采取三局两胜制，双方依次出牌比拼同项国力值，点数高者获胜。进攻方优先选择比拼国力手牌。如出现相互攻击情况则比拼白银储备，白银储备量高者先手出牌。如白银储备依然相同则采取石头剪刀布的方式进行。此时白银数量应按着缴纳军费后计算。

国力比拼过程中，如出现同点数则是平局，则先手牌国家获胜。

每次战争结束，战败国赔付战胜国10万两白银或一座城池。

战争至最后，如出现国家灭亡情况，则与该国家相邻国家直接与下一国家呈相邻状态。

胜负判定

战争结束后，进行资产盘点，各国总资产=手牌国力值总数+白银剩余数量+城池数量，1点国力值折合1万两白银，1座城池折合10万两白银。三部分相加后总值最高者为优胜队，依次类推排出各国名次。

灭亡

活动过程中，出现以下任意一种情况即为该国灭亡：

5座城池被全部占领，该国灭亡；

5项国力值手牌缺失任意一项，该国灭亡。

接下来，各国进行5项国力手牌的发展规划，请在10分钟内制定该计划并从培训师处领取国力牌。国力手牌

课程主讲知识点：沟通及跨部门沟通

【第一节】沟通认知

何谓沟通

※沟通三大要素:

※沟通的基本信条

※沟通三个环节

倾听、表达、反馈

【第二节】学会倾听、发问、反馈

※如何提高倾听技巧

※沟通中说的技巧

※沟通时发问的语言使用技巧

※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；

【第三节】如何与不同行为风格的人沟通1、了解不同性格的沟通需要与风格2、不同性格人员的沟通技巧

如何与D（支配型）下属及领导沟通协调

如何与I（影响型）下属及领导沟通协调

如何与S（支持型）下属及领导沟通协调

如何与C（完美型）下属及领导沟通协调

【第四节】与不同方向的沟通对象沟通的注意点1、与上司沟通协调（复命、汇报、提建议、商讨问题等）2、与下属沟通协调（命令、批评、讨论等）3、与同事沟通协调（求助、帮助、合作等）

【第五节】跨部门沟通协调技巧

一、什么是跨部门沟通

二、为什么要跨部门沟通

三、跨部门沟通的根源问题如何解决

1.如何打破部门隔阂——跨部门沟通协调

2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中

3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化

4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统

5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系

6. 横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁

四、做好跨部门沟通的六大思维模式

思维一：第一意识

思维二：全局意识

思维三：主动意识

思维四：问题意识

思维五：换位意识

思维六：双赢意识

五、跨部门沟通步骤解析

步骤一 事前准备 文件材料

步骤二 确认需求 确立目标

步骤三阐述观点 凝聚共识

步骤四处理异议 责任自担

步骤五达成协议 利益共享

步骤六共同实施 协同作战

西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了春秋战国时期。

今天，我们将共同回到战国七雄的时代，让我们来分别扮演当时的七国诸侯，在培训师的带领下，通过3—9轮的国家建设和国力竞争。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的发展真谛！

【沙盘对象】

企业中、高层管理人员【沙盘人数】

36-42人为宜【沙盘时长】

1天（6小时/天）

【沙盘介绍】

沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端教学模式。

口戈天下：

名称释义

· 从甲骨文字体结构来看，土地用“口”表示；

· 武器用“戈”表示 ；

口乃心之门户，口戈，沟通之道也

· 统治者用剑指挥将士们拿起武器保卫这片土地 ；

· 之后，给自己捍卫的疆域加上边界；

· 这就是 “国”字。

沙盘任务

通过国家建设及战争使自己的国家不断强盛，最终一统天下，或成为七国国力最为雄厚的国家。

具体流程参考

国家选择

一幅沙盘疆域图，每个国家的位置是不相同的，地理位置将在稍后的战争中很重要。国家分配后领取角色胸卡，胸卡均佩戴与左胸前。

大家得到胸卡后，请阅读上边的内容，之后宣布国家建设时间5分钟，计时开始！

国家建设

七个小组将分别担当七个国家，进行团队建设，每个小组选出以下角色：一名国君、一名丞相、一名将军、若干使臣。

1、国君，每个国家要有一名国君，国君对国家一切事物拥有

最终决定权，但只能坐镇中央，也就是说国君只能在国家内运

筹帷幄，下达指令。

2、丞相，主要负责国家建设与给予国君谋略建议但国君拥有最

终决定权。一切发展事宜只能由丞相来具体操作。

3、将军，主要负责一切对外战争以及给出战争建议，由国君做

出最终决定。一切战争事宜只能由将军来实际操作。

4、使臣，在接受到国君命令后出使各国，进行游说并向国君传

达汇报结果，并给出合作建议供国君选择。使臣将负责接待一

切外来使臣，以及出使各国。并且只有使臣可以出使他国。

小组角色确定后，各个国家角色展示，总计时长10分钟。

道具介绍

1、国力资源手牌，共5项

分别是：“文臣武将”“军事力量”“粮草”“治国方略”“外交政策”，国力资源就是本国的战争实力；

每种国力牌上的数值即代表该国家本项国力数值，该数值就是交战时定夺胜负的依据；

2、白    银：每个国家初始有50万两白银。白银用来收买他国城池或购买国力增加本国实力。一点国力值需1万两白银；一座城价值10万两白银；

3、城    池：每座城池每轮会产生1万两白银；

4、战    书，每轮战争前需要如实填写后交给导演部，填写物资数量时，均填写拥有的实际数，白银填写缴纳进攻军费之后的数值。

沙盘介绍

沙盘分为国家建设时期和战争时期。

国家建设时期，各国不发动战争，以寻求结盟或购买国力资源方式进行自我的发展和壮大。为战争做准备。

战争时期，国君填写战书由将军递交至导演部。

沙盘规则

国君不得离开本国范围，    丞相除向导演部购买国力手牌外不得离开本国范围，    将军除向导演部递交战书及登台出战不得离开本国范围，    使臣在国家发展期可随意出使他国，战争开始后所有使臣回归本国；

各国五种国力值手牌每种随时保证要有1点，如出现国力值手牌缺失，则该国战败，所有资源导演部没收，充当战争发展资源；

初始每项国力值各国自行分配，保证每项手牌数值必须≥5点，五项国力值总点数相加上限50点；也就是每个国家的初始国力是相等的；

国家发展期间，各国可轮流到导演部购买国力资源，为了各国国力值的保密性，导演部只轮流接待购买国力手牌。每轮每个国家只有一次国力购买机会并只能购买一项国力资源。购买方式为随机抽取该项国力资源牌两张，根据抽到的资源点数进行二选一，可选择买或不买。

各国之间的谈判与交易只能通过使臣来进行，无论资源牌、白银或城池，只能用于交易或交换，在战争之前完成。战争期间不允许临时拆借。

进入战争时期，第一轮只能进攻一个国家，以国君填写战书形式表达。如白银储备≤50万两则只能攻打相邻国家即接壤国家，如白银储备量达到51万两以上则可攻打任意国家。

一个国家每进攻另一个国家，则消耗军费白银1万两，多进攻多消耗。递交战书的同时，缴纳相应的军费。一个国家每被进攻一次，也需要消耗1万两白银的军费。

战争时期，进行国力值比拼，每项国力值本场战争中只能使用一次。战争采取三局两胜制，双方依次出牌比拼同项国力值，点数高者获胜。进攻方优先选择比拼国力手牌。如出现相互攻击情况则比拼白银储备，白银储备量高者先手出牌。如白银储备依然相同则采取石头剪刀布的方式进行。此时白银数量应按着缴纳军费后计算。

国力比拼过程中，如出现同点数则是平局，则先手牌国家获胜。

每次战争结束，战败国赔付战胜国10万两白银或一座城池。

战争至最后，如出现国家灭亡情况，则与该国家相邻国家直接与下一国家呈相邻状态。

胜负判定

战争结束后，进行资产盘点，各国总资产=手牌国力值总数+白银剩余数量+城池数量，1点国力值折合1万两白银，1座城池折合10万两白银。三部分相加后总值最高者为优胜队，依次类推排出各国名次。

灭亡

活动过程中，出现以下任意一种情况即为该国灭亡：

5座城池被全部占领，该国灭亡；

5项国力值手牌缺失任意一项，该国灭亡。

接下来，各国进行5项国力手牌的发展规划，请在10分钟内制定该计划并从培训师处领取国力牌。国力手牌

课程主讲知识点：沟通及跨部门沟通

【第一节】沟通认知

何谓沟通

※沟通三大要素:

※沟通的基本信条

※沟通三个环节

倾听、表达、反馈

【第二节】学会倾听、发问、反馈

※如何提高倾听技巧

※沟通中说的技巧

※沟通时发问的语言使用技巧

※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；

【第三节】如何与不同行为风格的人沟通1、了解不同性格的沟通需要与风格2、不同性格人员的沟通技巧

如何与D（支配型）下属及领导沟通协调

如何与I（影响型）下属及领导沟通协调

如何与S（支持型）下属及领导沟通协调

如何与C（完美型）下属及领导沟通协调

【第四节】与不同方向的沟通对象沟通的注意点1、与上司沟通协调（复命、汇报、提建议、商讨问题等）2、与下属沟通协调（命令、批评、讨论等）3、与同事沟通协调（求助、帮助、合作等）

【第五节】跨部门沟通协调技巧

一、什么是跨部门沟通

二、为什么要跨部门沟通

三、跨部门沟通的根源问题如何解决

1.如何打破部门隔阂——跨部门沟通协调

2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中

3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化

4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统

5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系

6. 横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁

四、做好跨部门沟通的六大思维模式

思维一：第一意识

思维二：全局意识

思维三：主动意识

思维四：问题意识

思维五：换位意识

思维六：双赢意识

五、跨部门沟通步骤解析

步骤一 事前准备 文件材料

步骤二 确认需求 确立目标

步骤三阐述观点 凝聚共识

步骤四处理异议 责任自担

步骤五达成协议 利益共享

步骤六共同实施 协同作战