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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企事业单位：文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
“盖文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。
企事业单位日常工作中，公文需求无处不在：通知、请示、报告、纪要、函、批复……企业中公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象，也直接影响企业内部的工作效率，公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力。因此，规范企业公文书写作规范，培养员工公文写作能力，对于企业内外部形象塑造，以及日常工作的开展都有着重要价值。
本课程将从基础篇、规范篇、技巧篇、实操篇、技法篇帮助参训学员明确公文写作规范、掌握公文写作要点，提高公文写作能力，从而全面提升企业的整体管理形象与管理水平。
课程收益| Program Benefits
● 了解公文发展历史与职场意义
● 明确公文的分类与写作的规范
● 掌握写作步骤与语言逻辑技巧
● 规避在公文写作中的常见错误
● 有效提升企业公文规范化程度
● 提升企业内外部信息传递效率
课程大纲| Course Outline
第一讲：基础篇：公文的历史与职场意义
1. 公文的起源与发展
2. 公文定义、种类和特点
3. 公文在职场中的作用与意义
第二讲：规范篇：企业行政性公文写作基本要求
一、文体与语言特点
互动：把口头语改成书面用语
二、特定用语与特定句式
1. 常用特定用语分类及主要词语
2. 常用结尾句式和用语
三、分类、原则与注意事项
1. 分类：上行文、平行文、下行文、泛行文
2. 处理与写作四原则
3. 行文规范与注意事项
互动：确定恰当的行文关系
四、体式规范与要求
范例：
1）行政公文完整格式
2）企业行政公文一般格式
第三讲：技巧篇：企业公文拟写与制发关键事项点拨
一、“标题”拟写的基本方法
1. 三种标题写作方式
2. 主要禁忌
3. 标题中特定标点的使用
二、受文单位与发文单位标示
范例：行政公文完整格式
三、序号与数字的使用
四、字体字号与标点符号的使用
第四讲：实操篇：各种公文类型的写作与错误规避
一、日常行政性公文写作
1. 通知：如何做到清晰明了
1）通知的特点及格式规范
2）通知的类型及其用途
3）通知的写作要领与技巧
4）通知的一般性模板
练习：公司年会通知
2. 通报与通告：上下有别，合理区分
1）通报的特点、文种、分类、格式规范
2）通报的写作规范与要领
3）通告的特点、文种、分类、格式规范
4）通告与通报的区别
5）通告的写作规范与要领
练习：
1）情境分析，该写通报还是通告？
2）根据情境，写一则通报/通告
3. 报告：怎样写出好报告
1）报告的种类
2）报告的构成要素及内容
3）拟写报告的注意事项
4）报告的一般性模板
练习：改进措施报告
4. 请示与批复：按照规则、作好规范
1）请示的特点
2）请示和报告的区别
3）请示的语言要求
4）批复的特点
5）批复的格式
6）批复的语言要求
练习：拟写请示
5. 函件：应用灵活，使用广泛
1）函的文种属性、特点、格式规范
2）函的分类
3）函的写作三要决
案例：优秀函件的作用
6. 会议纪要：千头万绪，记录梳理
1）会议纪要的定义、作用、特点
2）会议纪要与会议记录的区别
3）会议纪要的格式与写作要领
4）会议纪要参考范例
二、公文与文书写作常见错误规避
1. 常见错误类型
2. 主要错误点分析
3. 常见错误的修正与规避
游戏：大家来找茬
第五讲：技法篇：写好公文有门道
一、主旨确立
1. 明确目标、明确文种、明确要解决的问题
二、开头与结尾
1. 开头形式选择
2. 结尾形式选择
三、层次结构安排
1. 段落设置
2. 过渡形式
3. 照应形式
讲师背景| Introduction to lecturers
尚翎老师 职场效能提升专家
17年大型企业管理实践经验
8年龙头央企高管工作经历
湖南大学EMBA
国家高级人力资源管理师
国家二级心理咨询师/IHNMA国际临床催眠治疗师
湖南工商大学工商管理学院客座教授
北大人文经济研究中心研究员/湖南大学特邀讲师
曾任：中共湖南省委宣传部《湖南宣传》编辑部丨编辑记者
曾任：湖南某食品集团丨执行总经理
现任：某央企子公司丨党支部书记/副总经理
擅长领域：管理技能、领导力提升、时间精力管理、情压管理、沟通协作技能……
实战经验：
老师是一位复合型的管理者，拥有政府单位、大型民企、龙头央企三大从业经历，16年以上实战管理经验，在政府事务、管理体系创新、项目运营管理、团队建设等领域成绩斐然，曾多次为企业进行团队沟通与协作、管理技能提升等课程的培训，累计授课500场以上，学员超4000人，为企业输送200余位优秀管理者、1000多位储备人才。
▲8年龙头央企管理实战经验：
→任职某央企子公司期间，曾参与公司战略定位、项目管理运营、团队组建等重大决策，实现公司“从无到有”、业绩从0到5000万的跨越。同时对集团内部以及旗下子公司的管理者进行不同层次的管理技能提升课程培训，使管理者在团队管理、时间管理、决策制定和问题解决的能力上得到了大幅度提升，为集团输送了40余名中高层管理者、70余名基层管理者。
▲17年大型企业管理实践经验：
→任职湖南某食品集团期间，曾为集团开创中小企业整合发展的创新模式，帮助集团内部在运营管理、团队组建、销售决策等环节科学规范化发展，助力公司的销售额实现十倍增长，获得省市主管部门高度评价并作为创新案例大力推广。
→任职远大集团期间，注重团队组建、沟通协作、压力管理、销售渠道等方面的赋能，从根本上提升管理者的综合能力，助力销售团队120%完成业绩目标，使得公司全年业绩在系统内排名第一，并成功摘取公司唯一的“特别贡献嘉奖令。”
部分授课案例：
●曾为某央企旗下内蒙、天津、沈阳、山西等30个地方分公司进行《全面压力管理》、《团队目标与协作》、《时间管理》等课程的培训，《全面压力管理》累计授课26场, 《团队目标与协作》累计授课16场
●曾为湖南工商管理学院进行《时间与精力管理》、《压力与情绪管理》、《团队目标与协作》等课程培训，其中《时间与精力管理》累计授课20场，《压力与情绪管理》累计授课12场
●曾为湖南大学干部管理提升班进行《高绩效团队建设与管理》、《时间与精力管理》、《压力与情绪管理》等课程培训，其中《高绩效团队建设与管理》累计授课8场
●曾为凯天环保、蒲荷妇产生殖医院有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司进行《情景领导》、《压力与情绪管理》、《团队目标与协作》、《高绩效团队建设与管理》等课程的培训，其中《团队目标与协作》累计授课6场
《时间与精力管理》
《管理者情商开发与格局》
《企业公文写作规范与技巧》
《高效时间管理与工作规划》
《齐心协力——团队目标与协作》
《与压力为友——压力与情绪管理》
《“心有灵犀”——职场360高效沟通》
《出口成章——语言表达能力提升秘籍》
《凝心聚力——非常时期的团队凝聚力打造》
部分服务客户：
某央企旗下内蒙、天津、沈阳、山西、湖南、新疆、成都，北京等（30个地区分公司）、湖南工商大学工商管理学院、湖南大学、凯天环保、全洲药业集团、黑龙江省嘉通、石家庄以岭药业、徐州恩华药业有限公司、成都地奥天府药业、康乐保、成都春晟、上海赫德医疗、上海麦迪逊、上海赫德医疗、禾丽医美整形、蒲荷妇产生殖医院有限公司、杭州医院、广东丰顺银行、平安银行、中国银行六合支行、中国邮政安徽分公司、长沙知易品牌有限公司、正大集团、越秀金控、山西鑫飞、用友软件、中国铝业、天水海林科技公司、惠州神田、胜华电子、荆州是赛瑞能源技术有限公司、上海企盈财务顾问有限公司、长春盛延康养生会馆、四川鼎鑫、上海麦迪逊、天津田边、启元有限、国网吉林电力、国网福建电力、深圳供电局、广州供电局、电网花都供电委员会……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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