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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:销售类、客服类、管理类等压力大的岗位;中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;其他希望提升心理弹性,提高工作绩效的职场精英。
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
社会的快速变迁和高速发展,企业和员工都面临更复杂的逆境,企业的团队建设和管理也遇到了许多头疼的问题,比如员工工作压力大、负面情绪爆棚、离职率高、工作效率波动大、工作抱怨多、工作主动性差等,研究表明导致这些问题出现的主要原因是员工在逆商上的不足,主要体现在遇到困难、挫折、失败等逆境时不良的情绪和行为反应模式,很容易在面对压力、挑战时失去战斗力,导致工作的失误和失败。
如何管理好逆商,在逆境中快速成长,已经成为很多公司和职场精英关注的焦点。
哈佛大学商学院、麻省理工学院、斯坦福大学、普林斯顿等世界名校在MBA、高管教育项目、全球企业家项目、全球领袖项目等中纳入逆商理论,将逆商作为核心内容,提供给世界上百万名经理人。
逆商提升也将为企业带来更多的收益,SBC电信公司提供的销售数据表明,高逆商的员工比低逆商的员工销售额平均高出141%。心理学家塞里格曼历时5年的研究发现,逆商高的保险代理人销售额比逆商低的高出88%,逆商低的代理人选择放弃的概率是逆商高的三倍。
课程收益| Program Benefits
● 提高对逆商的认识和理解,赋予更多的心理弹性;
● 前沿管理心理学理论、技术与实践结合,拓宽逆商管理视野;
● 掌握觉察逆境反应、逆境情绪复原和不合理认知调整,打造高逆商基础;
● 掌握调整行动力驱动的工具方法,突破逆境产生的困境;
● 理解逆境成长5大智慧,让逆商管理形成长期工作战斗力。
课程大纲| Course Outline
导入:逆商时代已来
第一讲:认识逆商
一、什么是逆商?
1. 逆商的概念
2. 逆商的意义
案例:马云、任正非等
3. 逆商的CORE维度
团队研讨:逆境中最糟糕的问题是?
1)C=Control 掌控VS失控
2)O=Ownership 担当VS逃避
3)R=each有限VS泛化
4)E=Endurance 暂时VS长久
案例:对话
二、逆商的心理学机理:潜意识
心理学实验分享:习得性无助
1. 意识与潜意识
2. 潜意识对人的影响远超想象
3. 逆商是潜意识的反映
4. 潜意识的四大来源
三、逆商提升的LRAD模型
1. L=Listen,倾听自己的逆境反应
2. E=Explore,探究自己对结果的担当行动
3. A=Analyze,分析证据
4. D=Do,做点事情
视频:非典中的马云
活动:分享逆境体验
第二讲:恢复对逆境的掌控
一、倾听逆境反应
1. 情绪:被情绪所控VS恢复对情绪的掌控
2. 认知:积极认知VS消极认知(不合理认知)
3. 行为:逃避、拖延VS主动出击
活动:觉察你的身体
4. 接纳逆境反应VS抵触逆境反映
案例:许老师的接纳
二、逆境情绪管理
案例:项目经理的成长阶梯和级别意义
1. 逆境中常见的三大负面情绪:抑郁、焦虑、愤怒
心理测试:抑郁程度
心理测试:焦虑程度
2. 情绪自愈VS情绪失控(3个维度判断)
3. 轻度负面情绪改善方法(10种以上)
现场演练:正念呼吸法
现场演练:冥想放松法
现场演练:身体扫描法
4. 警惕情绪从量变到质变
三、逆境不合理认知调整
1. 认知心理学的观点:个体的反应不在于发生什么事,而取决于个体对这件事的看法
案例:同一个问题,三位建筑工人的不同回答
2. 不合理认知的特征
1)绝对化
2)过分概况
3)糟糕至极
3. 不合理认知的调整:ABCDE工具
案例:小刘的心理疏导
4. 逆境常见的不合理认知与应对
1)风险放大认知
案例:如何降低对新冠疫情的焦虑?
2)焦点负面认知
视频:鹅龟对话
活动:展示优点
3)乱攀比认知
4)思维固化认知
团队研讨及自我调整:我可能有的不合理认知
第三讲:驱动行动力克服逆境
一、拒绝拖延和盲目乐观
1. 逆境中,为什么容易拖延?
2. 拒绝拖延从收拾开始
3. 小行动带动大行动——两分钟规则
4. 盲目乐观VS积极乐观
二、OKR(Objectives and Key Results)目标与关键成果法
1. 专注于OKR
2. 目标的SMART
3. 及时反馈
4. 滚动修正
案例:减肥
三、寻找激励源
1. 过去的成功
2. 现在的需求
3. 未来的愿望
案例:办公室里的全家福
四、寻找人际支持
1. 情感支持
视频:三分钟对视
2. 资源支持
五、失眠管理
1. 逆境与失眠
2. 失眠是怎么形成的?
1)基础因素
2)诱发因素
3)维持因素
互动:越想睡越睡不着吗?
3. 改善失眠,提升克服逆境的精力源
1)搞清失眠的基础
2)睡眠三要素
3)建立床与睡眠的条件反射
4)药物
第四讲:逆境成长的5大智慧
1. 感恩的智慧
案例:雷军、许家印
2. 人际的智慧
3. 自信的智慧
4. 价值的智慧
5. 领悟的智慧
视频:尼克胡哲
活动:说说我们成长后的智慧
小结
讲师背景| Introduction to lecturers
许君老师 职场应用心理学专家
14年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师
上海理工大学企业管理硕士
喜马拉雅大学认证讲师
海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师
高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)
曾任:上海隆申集团|人力资源总监
曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总
R 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
擅长领域:管理心理学、管理者效能、新员工赋能、情压管理、逆商与情商、EAP…
许老师拥有14年企业管理、咨询和心理辅导经验,深谙心理学领域,凭借过硬的专业知识,将心理学理论方法引入管理领域,培训累计超过300场,培训学员23000多名,线上收听人次超过1500万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,拥有丰富的研究、分析和咨询经验。心理咨询人数超过300人,帮助许多职场精英工作效能的精进和生活幸福感提升。
▲曾为上海大众集团、中国人寿、光大银行、58同城等企业进行《情绪与压力管理》《做情绪的主人-逆商提升训练》《沟通心理学》等课程培训,其中,为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人-逆商提升训练》课程,当场返聘10期;同时,18个月内一对一管理心理辅导达40多人,辅导次数500多次。
▲同时,在喜马拉雅电台、优酷、千聊、腾讯视频、爱奇艺视频、视频号、抖音等平台投放《管理心理学-面试为什么要做自我介绍》(播放量为51.6万次)《如何应对95后“闪辞一族”》(播放量为27.1万次)《努力的陷阱:我很忙,但没有收获或收获很小》(播放量为16.2万次)等视频。
▲曾在上海隆申集团,任职人力资源总监期间,针对招聘人员招聘任务重、压力大、士气低落等问题,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,帮助员工降低工作压力,提高招聘技能,带领团队18个月内完成人员300%的增长。同时,搭建在岗培训体系,并每年固定培训《领导心理学》《沟通心理学》《情绪和压力管理》等系列课程10余场。
部分授课案例:
●《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期
课程结合前沿心理学实例和工具,帮助学员在培训中识别自我的心理状态、掌握多种心理健康和情绪压力管理技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。
● 《新员工职业素养》系列累计10+期
为新员工讲授新入职场的角色变换、心态适应、自我管理、向上管理等,帮助学员提高职业素养和企业适应力,激发自我潜能。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等企业授课超过10期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。
● 《新晋管理者的管理心理学课》系列累计10+期
结合心理学和管理学的前沿知识和管理经验,为新晋管理者、青年管理者、储备干部等讲授管理心理学在管理工作中的运用,包括管理对人性的假设、目标管理、团队情商、授权、激励、团队执行力等,帮助学员提高管理水平和团队建设能力。曾为中国石化、北京联合创宇房地产、嘉兴银行等单位授课10+期。其中,北京联合创宇房地产当年度销售收入提高了32%,销售员离职率下降了27%,后返聘6期。
●《情商与逆商管理》系列,累计20+期
教授学员如何提高个体或团队的情商与逆商,其中包括情绪恢复力、高行动力、成长智慧、人际关系管理等。曾为上海大众集团、上海汽车、株洲亿都房地产有限公司、青海电网、光大银行、海南广城园林有限公司、海南省中小企业服务中心等企业授课超过20期。其中,上海大众集团公司近40%的学员得到晋升以及外派国外学习机会,后返聘10期。海南省中小企业服务中心50%以上学员所管理的公司年度销售收入增长超过10%,平均销售额增长60多万,后返聘6期。
●《职场高效沟通》系列,累计10+期
基于前沿管理心理学基础和丰富实战经验,提升学员职场沟通技能,包括向上司汇报、与同事沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等企业授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
01-EAP系列课程
《心理健康与情绪压力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理训练》
《职场积极心理学:为幸福而工作的心理奥秘》
《用心理咨询技巧做员工谈心谈话》
02-管理心理学系列课程
《新晋管理者的管理心理课》
《情商领导力,做有魅力的管理者》
《管理心理学:管理者的道与术》
《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》
《心理投射技术提升招聘面试效能》
《绘画心理分析在管理中的运用》
03-职业素养系列课程
《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》
《精进四项职业素养,打造职场竞争力》
《心态管理与职业规划》
《性格色彩FPA与职场高效沟通》
《人格心理学:九型人格与与职场效能再提升》
《DISC性格解析与职场效能再提升》
《职场高效沟通心理学》
部分服务客户:
高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、海南澄迈县政府、海南昌江县政府、海南省监狱管理局……
金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……
地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……
其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、万集科技、默克雪兰诺、浪潮集团、上海天石测控设备有限公司、上海誉兴贸易有限公司、新晨动力、金炬实业……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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