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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
做逆境的主人——逆商提升心理训练
参加对象
销售类、客服类、管理类等压力大的岗位；中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；其他希望提升心理弹性，提高工作绩效的职场精英。
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
社会的快速变迁和高速发展，企业和员工都面临更复杂的逆境，企业的团队建设和管理也遇到了许多头疼的问题，比如员工工作压力大、负面情绪爆棚、离职率高、工作效率波动大、工作抱怨多、工作主动性差等，研究表明导致这些问题出现的主要原因是员工在逆商上的不足，主要体现在遇到困难、挫折、失败等逆境时不良的情绪和行为反应模式，很容易在面对压力、挑战时失去战斗力，导致工作的失误和失败。
如何管理好逆商，在逆境中快速成长，已经成为很多公司和职场精英关注的焦点。
哈佛大学商学院、麻省理工学院、斯坦福大学、普林斯顿等世界名校在MBA、高管教育项目、全球企业家项目、全球领袖项目等中纳入逆商理论，将逆商作为核心内容，提供给世界上百万名经理人。
逆商提升也将为企业带来更多的收益，SBC电信公司提供的销售数据表明，高逆商的员工比低逆商的员工销售额平均高出141％。心理学家塞里格曼历时5年的研究发现，逆商高的保险代理人销售额比逆商低的高出88%，逆商低的代理人选择放弃的概率是逆商高的三倍。
● 提高对逆商的认识和理解，赋予更多的心理弹性；
● 前沿管理心理学理论、技术与实践结合，拓宽逆商管理视野；
● 掌握觉察逆境反应、逆境情绪复原和不合理认知调整，打造高逆商基础；
● 掌握调整行动力驱动的工具方法，突破逆境产生的困境；
● 理解逆境成长5大智慧，让逆商管理形成长期工作战斗力。
导入：逆商时代已来
第一讲：认识逆商
一、什么是逆商？
1. 逆商的概念
2. 逆商的意义
案例：马云、任正非等
3. 逆商的CORE维度
团队研讨：逆境中最糟糕的问题是？
1）C=Control 掌控VS失控
2）O=Ownership 担当VS逃避
3）R=each有限VS泛化
4）E=Endurance 暂时VS长久
案例：对话
二、逆商的心理学机理：潜意识
心理学实验分享：习得性无助
1. 意识与潜意识
2. 潜意识对人的影响远超想象
3. 逆商是潜意识的反映
4. 潜意识的四大来源
三、逆商提升的LRAD模型
1. L=Listen，倾听自己的逆境反应
2. E=Explore，探究自己对结果的担当行动
3. A=Analyze，分析证据
4. D=Do，做点事情
视频：非典中的马云
活动：分享逆境体验
第二讲：恢复对逆境的掌控
一、倾听逆境反应
1. 情绪：被情绪所控VS恢复对情绪的掌控
2. 认知：积极认知VS消极认知（不合理认知）
3. 行为：逃避、拖延VS主动出击
活动：觉察你的身体
4. 接纳逆境反应VS抵触逆境反映
案例：许老师的接纳
二、逆境情绪管理
案例：项目经理的成长阶梯和级别意义
1. 逆境中常见的三大负面情绪：抑郁、焦虑、愤怒
心理测试：抑郁程度
心理测试：焦虑程度
2. 情绪自愈VS情绪失控（3个维度判断）
3. 轻度负面情绪改善方法（10种以上）
现场演练：正念呼吸法
现场演练：冥想放松法
现场演练：身体扫描法
4. 警惕情绪从量变到质变
三、逆境不合理认知调整
1. 认知心理学的观点：个体的反应不在于发生什么事，而取决于个体对这件事的看法
案例：同一个问题，三位建筑工人的不同回答
2. 不合理认知的特征
1）绝对化
2）过分概况
3）糟糕至极
3. 不合理认知的调整：ABCDE工具
案例：小刘的心理疏导
4. 逆境常见的不合理认知与应对
1）风险放大认知
案例：如何降低对新冠疫情的焦虑？
2）焦点负面认知
视频：鹅龟对话
活动：展示优点
3）乱攀比认知
4）思维固化认知
团队研讨及自我调整：我可能有的不合理认知
第三讲：驱动行动力克服逆境
一、拒绝拖延和盲目乐观
1. 逆境中，为什么容易拖延？
2. 拒绝拖延从收拾开始
3. 小行动带动大行动——两分钟规则
4. 盲目乐观VS积极乐观
二、OKR（Objectives and Key Results）目标与关键成果法
1. 专注于OKR
2. 目标的SMART
3. 及时反馈
4. 滚动修正
案例：减肥
三、寻找激励源
1. 过去的成功
2. 现在的需求
3. 未来的愿望
案例：办公室里的全家福
四、寻找人际支持
1. 情感支持
视频：三分钟对视
2. 资源支持
五、失眠管理
1. 逆境与失眠
2. 失眠是怎么形成的？
1）基础因素
2）诱发因素
3）维持因素
互动：越想睡越睡不着吗？
3. 改善失眠，提升克服逆境的精力源
1）搞清失眠的基础
2）睡眠三要素
3）建立床与睡眠的条件反射
4）药物
第四讲：逆境成长的5大智慧
1. 感恩的智慧
案例：雷军、许家印
2. 人际的智慧
3. 自信的智慧
4. 价值的智慧
5. 领悟的智慧
视频：尼克胡哲
活动：说说我们成长后的智慧
小结
珀菲特顾问 | 许君老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
许君老师 职场应用心理学专家
14年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师
上海理工大学企业管理硕士
喜马拉雅大学认证讲师
海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师
高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）
曾任：上海隆申集团|人力资源总监
曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总
R 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
擅长领域：管理心理学、管理者效能、新员工赋能、情压管理、逆商与情商、EAP…
许老师拥有14年企业管理、咨询和心理辅导经验，深谙心理学领域，凭借过硬的专业知识，将心理学理论方法引入管理领域，培训累计超过300场，培训学员23000多名，线上收听人次超过1500万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，拥有丰富的研究、分析和咨询经验。心理咨询人数超过300人，帮助许多职场精英工作效能的精进和生活幸福感提升。
▲曾为上海大众集团、中国人寿、光大银行、58同城等企业进行《情绪与压力管理》《做情绪的主人-逆商提升训练》《沟通心理学》等课程培训，其中，为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人-逆商提升训练》课程，当场返聘10期；同时，18个月内一对一管理心理辅导达40多人，辅导次数500多次。
▲同时，在喜马拉雅电台、优酷、千聊、腾讯视频、爱奇艺视频、视频号、抖音等平台投放《管理心理学-面试为什么要做自我介绍》（播放量为51.6万次）《如何应对95后“闪辞一族”》（播放量为27.1万次）《努力的陷阱：我很忙，但没有收获或收获很小》（播放量为16.2万次）等视频。
▲曾在上海隆申集团，任职人力资源总监期间，针对招聘人员招聘任务重、压力大、士气低落等问题，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，帮助员工降低工作压力，提高招聘技能，带领团队18个月内完成人员300%的增长。同时，搭建在岗培训体系，并每年固定培训《领导心理学》《沟通心理学》《情绪和压力管理》等系列课程10余场。
部分授课案例：
●《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期
课程结合前沿心理学实例和工具，帮助学员在培训中识别自我的心理状态、掌握多种心理健康和情绪压力管理技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。
● 《新员工职业素养》系列累计10+期
为新员工讲授新入职场的角色变换、心态适应、自我管理、向上管理等，帮助学员提高职业素养和企业适应力，激发自我潜能。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等企业授课超过10期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。
● 《新晋管理者的管理心理学课》系列累计10+期
结合心理学和管理学的前沿知识和管理经验，为新晋管理者、青年管理者、储备干部等讲授管理心理学在管理工作中的运用，包括管理对人性的假设、目标管理、团队情商、授权、激励、团队执行力等，帮助学员提高管理水平和团队建设能力。曾为中国石化、北京联合创宇房地产、嘉兴银行等单位授课10+期。其中，北京联合创宇房地产当年度销售收入提高了32%，销售员离职率下降了27%，后返聘6期。
●《情商与逆商管理》系列，累计20+期
教授学员如何提高个体或团队的情商与逆商，其中包括情绪恢复力、高行动力、成长智慧、人际关系管理等。曾为上海大众集团、上海汽车、株洲亿都房地产有限公司、青海电网、光大银行、海南广城园林有限公司、海南省中小企业服务中心等企业授课超过20期。其中，上海大众集团公司近40%的学员得到晋升以及外派国外学习机会，后返聘10期。海南省中小企业服务中心50%以上学员所管理的公司年度销售收入增长超过10%，平均销售额增长60多万，后返聘6期。
●《职场高效沟通》系列，累计10+期
基于前沿管理心理学基础和丰富实战经验，提升学员职场沟通技能，包括向上司汇报、与同事沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等企业授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
| 培训课程 / Training courses |
01-EAP系列课程
《心理健康与情绪压力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理训练》
《职场积极心理学：为幸福而工作的心理奥秘》
《用心理咨询技巧做员工谈心谈话》
02-管理心理学系列课程
《新晋管理者的管理心理课》
《情商领导力，做有魅力的管理者》
《管理心理学：管理者的道与术》
《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》
《心理投射技术提升招聘面试效能》
《绘画心理分析在管理中的运用》
03-职业素养系列课程
《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》
《精进四项职业素养，打造职场竞争力》
《心态管理与职业规划》
《性格色彩FPA与职场高效沟通》
《人格心理学：九型人格与与职场效能再提升》
《DISC性格解析与职场效能再提升》
《职场高效沟通心理学》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户：
高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、海南澄迈县政府、海南昌江县政府、海南省监狱管理局……
金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……
地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……
其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、万集科技、默克雪兰诺、浪潮集团、上海天石测控设备有限公司、上海誉兴贸易有限公司、新晨动力、金炬实业……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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