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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
礼赢职场 ——企业全员商务礼仪提升训练
参加对象
职场人士、职业经理人、职场新鲜人等
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。
精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力。
企业收益：
● 企业员工的整体素质得到有效提高；
● 员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
● 通过指导员工的商务活动，减少误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润；
● 通过员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；
● 员工在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。
员工收益：
● 在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象；
● 能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象；
● 学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼；
● 能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖；
● 通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助。
第一讲：礼之义——礼仪与商务礼仪认知
一、时代价值中古老的精神财富
1. 礼仪的涵义与作用
2. 礼仪应用的原则
二、应用礼学赋能商务礼仪
1. 礼仪应用的内在驱动
2. 礼仪应用的外在把握
3. 商务礼仪与企业形象提升之间的联系
互动式体验：仁与人
情境模拟：撞人
第二讲：礼之形——商务形象塑造
一、形象与礼仪的关系
1. 解构商务形象
案例：酒吧的际遇
2. 第一印象管理清单
工具：55387定律
二、商务男士形象塑造
1. 发型：先声夺人
2. 面容：精神奕奕
3. 场合着装与穿搭禁忌
案例：商务正装&商务休闲
4. 鞋袜搭配与配饰选择
5. 商务男士形象细节管理
工具：商务男士形象塑造一览表
三、商务女士形象塑造
1. 发型：改变气质
2. 得体职业妆容的快速打造
3. 职业装束的穿搭法则与禁忌
4. 鞋袜搭配与配饰选择
5. 商务女士形象细节管理
工具：商务女士形象塑造一览表
第三讲：礼之态——商务场合举止仪态及表情管理
一、举止大方显价值
1. 挺拔的站姿训练
2. 得体的坐姿训练
3. 稳重的走姿训练
4. 体面的蹲姿训练
5. 自信的手势训练
实战演练环节
二、非语言信号管理
1. 眼神
互动式体验：目不转睛
2. 微笑
互动式体验：你笑的真好看
3. 人际距离
角色扮演：再靠近一点点
4. 微表情与微动作
第四讲：礼之言——商务言谈礼仪与沟通技巧
一、称呼礼仪
1. 正式场合与非正式场合要区分
2. 慎用简称
3. 称呼对方想听到的称呼
案例：贱内的故事
二、网络沟通礼仪
1. 邮件沟通礼仪
2. 微信沟通礼仪
案例：你的微信名出卖了你
互动：角色扮演
三、卓越的商务跟进——帮助你建立长期关系
1. 跟进的时机
2. 如何有效地保持跟进
3. 与合作伙伴的跟进技巧
工具：商务跟进三部曲
第五讲：礼之用——掌握商务场合礼仪应对
一、办公礼仪
1. 与上司相处之道
2. 与同事相处之道
3. 新员工办公室礼仪
实战演练，小组PK
二、行进礼仪
1. 走得有礼貌
2. 引领礼仪
3. 上下楼梯
4. 搭乘电梯
5. 会议室的开门与关门
三、商务会见礼仪
1. 迎宾礼仪
2. 介绍礼仪
3. 握手礼和拥抱礼
4. 不可代替的名片礼
实战演练，小组PK
四、商务宴请时的礼仪应用
1. 中餐礼仪
2. 西餐礼仪
3. 鸡尾酒会/舞会/的宴客细节
情景模拟：敬酒的艺术
案例：企业老总的尴尬
第六讲：礼之情——应用礼学链接价值，唤醒人生
1. 生命的意义
游戏互动：甜蜜的负担
2. 礼仪背后的价值
学员分享，小组PK
3. 讲师带领回顾课程、总结、祝福、再见
珀菲特顾问 | 徐灿老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
徐灿老师 应用礼学专家
中国政法大学民商法硕士
东盟国际礼仪大赛评委
国际注册高级礼仪培训师
国际礼仪认证专家委员会委员
教育部CVCC⾼级礼仪指导师
IBC国际丽⼈会创始会长
VIVO互联私董会联合发起⼈
亚洲航空发展研究学会秘书长
ACN翔联国际教育投资集团资深合伙⼈
河南工程学院人文社会科学学院客座教授
→举办近百期私董会，服务于金科地产、楷林集团、寰松资产、一汽-大众奥迪等多家企业，其中为创联生物科技、中蔼万家、森广建筑等企业总裁特聘私人形象礼仪顾问.
→授课累计近千场，给近10万名企业员工讲授《礼赢商运》、《礼誉人生》、《礼赢职场》等应用礼学系列课程，深受学员喜爱。
相关社会资历：
特聘老师为2017年、2018年、2019年中华美小姐全球⼤赛评委
荣获2018年IEEAC全球礼学应用大会礼仪培训师卓越奖
荣获2017年香港卫视具影响力品牌人物年度颁奖盛典中【文化传媒领域最具影响力品牌】
特邀老师为第十届中国-东盟国际礼仪大赛嘉宾
特聘老师为第十二届中国-东盟国际礼仪大赛评委
特聘老师为第十二届中国-东盟国际茶艺仙子大赛评委
特聘老师为郑州大学EMBA总裁班特聘导师顾问
实战经验：
老师13年来坚持在教育文化投资领域发展，亲自参与培训辅导企业或组织，涉及高端地产、汽车、银行金融、医药医美、建筑物业、餐饮会所、高等院校、政府机关及其事业单位等多行业，能融东方哲学智慧与西方艺术美学，从应用礼仪技能到应用礼学心法，从中华礼仪文化传统到现代礼仪文明传承。
8年海外礼学传播——老师一直致力于研究国际视野下的东西方企业文化及应用礼学教育与传播，曾参与落地迪拜、新加坡等东盟多国的企业文化项目，其成功协助PCG寰松资产管理有限公司（新加坡上市公司）等超过一百多家企业做海外上市、市值维护等业务；成功将东西方企业文化融入礼学并传播于全球。
5年文化项目策划——曾带领团队成功举办了【东盟国际礼仪大赛】、【东盟国际茶艺仙子大赛】、【中华美小姐大赛】、【名家书画展】等礼仪文化大型赛事、晋级赛及总决赛近百场，且老师受邀担任大赛嘉宾、组委会主席、评委、特约导师等身份出席，获得多家企业的称赞。
5年高校书香传播——曾为省级骨干教师授课法律及礼仪教学科研，将自身的礼学文化底蕴传播给各大院校近2万名师生， 并且带领学生参与国内外礼仪大赛并多次获奖，被院校评为最亲切的“应⽤礼学传播者”。
部分授课案例：
※曾为【金科地产】定制《金科玉律—职场道礼》，累计5期
※曾为【楷林地产】定制《依礼赋仁—楷林先锋》，累计6期
※曾为【尚书院】定制《礼•誉人生》应用礼学高端课程，累计12期
※曾为【vivo 互联私董会】定制应用礼学高端课程，累计6期
※曾为【蕊旗袍私董会】定制应用礼学高端课程，累计6期
※曾为【豫医书院企业家联合会】定制《应用礼学创造商业价值》，累计3期
※曾为【黄汉一品化妆品公司】定制《商务礼仪素养提升》累计4期
※曾为郑州市【住房保障和房地产管理局】定制《公务礼仪与形象塑造》，累计3期
※曾为郑州市【住房保障和房地产管理局办事大厅】定制《服务赢未来》，累计4期
…….
| 培训课程 / Training courses |
《静水流深——国学礼仪修习固本》
《礼序东方，家国四制——应用礼学赋能位次宴请文化》
《礼赢商运——应用礼学高端商务定制课程》
《礼通金融——应用礼学赋能职业素养提升》
《礼赢职场—企业全员商务礼仪提升训练》
《魅力领袖印象管理——应用礼学赋能高端形象礼仪》
《管理者的形象管理——政务（公务）礼仪素养提升》
《礼•遇——高端商务（政务）接待礼仪》
《言之有礼 沟通有术——职场沟通礼仪与沟通⼒》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务过的客户：
政府部门及其事业单位：郑州市住房保障和房地产管理局、郑州市规划勘测设计研究院、郑州市各区妇女联合会、发展和改革管理局……
高等院校：河南工程学院、郑州职业技术学院、黄河科技大学、开封大学……
地产企业：楷林置业、楷林运营、金科地产、兴育地产、益群地产……
医药医美企业：华青药业、黄汉一品化妆品、创联生物科技、豫医书院……
银行/互联网媒体企业：平顶山银行洛阳分行、平安保险/金东科技、灵境科技、香港卫视河南新闻中心……
服装/餐饮：中蔼万家、蕊旗袍、德谨祥、例领、上止正养生茶社、春秋文化、Jack与Mike品牌连锁西餐厅……
汽车企业：奥迪、宝马、比亚迪……
建筑物业企业：森源物业、森广建筑……
其他：百合瑜伽品牌连锁、黄河逸园风景区、海大液压、骏华商学院、豫医书院、郑大总裁班、红颜会、形象之道、vivo 互联董事会、北兰亭书画院……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
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2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
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公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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