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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业全员（通用）
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
得体的职业化形象不仅仅局限于知识，产品，技能，业务等领域，符合职业，富有特点及色彩的个人谈吐及形象具像化，更能够给宾客带来最直观的除了环境以外最深入人心并形成流量传播的因素。
形象的高级感塑造不仅仅局限名人以及潮流，它应该贯穿到每一个个体当中去，成功的个人形象塑造可以成为企业形象的缩影。一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，而且能够成功地向公众传达企业/单位的价值和信誉，一个职员的形象是保证公司成功的关键之一。
课程收益| Program Benefits
● 掌握自我体态及服饰风格定位；
● 把握轮廓美学、面部修饰技巧、妆容呈现、发型区分处理以及行为举止艺术；
● 提升团队整体商务形象、公司形象、社会形象；
● 掌握商务社交礼仪并赢得尊重与合作。
课程大纲| Course Outline
第一讲：职业形象认知
一、你的形象岂止百万？
思考：好的职业形象需要具备哪些条件？
案例：形象所带来的影响与结果（图片对比）
1. 如何做一个成功者？
案例：美国乞丐保险业务员逆袭人生的故事
2. 形象在生活中的重要性
3. 职业形象的背后意义
1）客户希望的形象
2）客户看到的形象
3）形象可以吸引客户
4）形象促进成交
案例：一家小作坊美容院通过形象营销一年内获利5000w（图片）
4. 形象塑造尊严与高级
1）他人尊重
2）晋升机会
3）良好的他人印象与底气
4）更好的合作机遇
二、做符合职业的形象管理
公式：生活+形象=职业形象？
图片示例：（空姐/医生/窗口行业/酒店对比行政/财务/白领）等等
1. 生活与工作形象必须区分对待
2. 工作中的角色认知
3. 商务拜访客户着装
4. 办公室职场着装
第二讲：职业商务形象之第一印象塑造
一、中国的审美观
1. 中规中矩
2. 不出格
3. 大众审美
二、职业形象塑造之仪容礼仪
1. 头发实操教学
2. 妆容鉴赏与实操
3. 男士发型现场解析
三、面部轮廓美学分类认知
学员互动：分组指导实操
1. 发型与脸型的气质关系
2. 轮廓美学认知
3. 眉形与脸型的关系
2. 不同场合下的妆容呈现
1）晚妆
2）生活妆
3）职业妆
4）商务妆（赠送化妆礼包）
四、个人风格与服饰色及搭配
示范教学呈现
1 暖色/冷色/浊色
2 皮肤色彩与服饰的关系
3 服饰的大小量感测评与实践
1）直曲领型
2）体型与服饰搭配
4 春夏秋冬四季服饰风格色彩掌握
5 不同风格型用色规律分析
1）冬季型
2）夏季型
3）春季型
4）秋季型
5）戏剧型
6）少女型
7）前卫型
8）少年型
9）古典型
第三讲：职业商务形象与商务礼仪应用
一、TPOR原则
1. 女士/男士仪表
1）服饰
2）配饰
3）丝袜
4）鞋子
二、不同职级的商务形象塑造
1. 男士/女士形象
1）一般职员形象
2）主管经理级别形象
3）商务拜访与商务合作形象
4）VIP客户接待形象
5）商务社交聚会
2. 男士仪表五要素
1）衬衫
2）商务西装与休闲西装
3）鞋子与袜子
4）饰品与配饰 （领带与领结是自我领地的象征）
5）魅力男人味
三、商务拜访与接待礼仪
1）介绍礼
2）称呼/名片礼
3）座次礼仪
4）握手礼仪
5）表情礼仪
6）仪态礼仪
7）道别礼仪
8）商务宴请
讲师背景| Introduction to lecturers
张琪润 专业服务品质推进培训专家
11年一线客户管理工作经验
中央广播大学工商管理学士
IPA国际认证协会礼学专家委员会委员
韩国K-beauty持久定妆大赛评委
成都航空学院特聘礼仪讲师
国际注册专业礼仪人才测评中心高级礼仪培训师
曾任：中国国际航空公司 洲际乘务长
曾任：蓝蒂蔻国际 培训中心总监
现任：比蓝国际形象设计有限公司 执行经理
擅长领域：商务礼仪、商务接待、服务礼仪、服务设计、银行礼仪、职业形象、职业素养、面试技巧、形体礼仪培训、服饰色彩与化妆技巧等
张老师深谙东西方礼仪文化，潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作，对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣，曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识，把所学知识融入到礼仪培训课程中，并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学，通过建立服务意识以及引导沟通技巧等，在培训实战中，年均授课150多场次，累计高达1.5万人次，满意度达95%。
实战经验：
张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训，在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程，政要礼节，商务包机专项服务等有着丰富的实战经验，曾在执行专包机航线中服务两会人大代表，获得人大代表的一致认可，参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作，积累了丰富的特殊客户群体服务经验，获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报，共计服务世界各国旅客达 490 万⼈，平均单次获旅客好评率达 95%以上，先后三次获得公司“优秀员工”称号。
在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间，主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训，针对门店员工的仪容仪表、待人接物等，开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程，应用于公司旗下15家门店，使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。
近期部分返聘案例：
曾为兰蒂蔻国际讲授《职业素养与服务意识提升》课程，返聘20期；
曾为深圳巴士集团有限公司讲授《服务沟通与技巧》返聘2期
曾为中国电信天翼5g讲授《会展讲解员礼仪标准》课程，返聘5期；
曾为羽茉形象管理有限公司讲授《职业形象与化妆技巧》课程，返聘6期；
曾为卓越集团讲授《优质服务礼仪与沟通技巧》课程，返聘7期；
曾为平安保险讲授《优质服务礼仪与沟通技巧》课程，返聘3期；
曾为英国保诚保险讲授《职业形象与化妆技巧》课程，返聘4期；
曾为华润集团讲授《职业形象与化妆技巧》课程，返聘5期；
曾为宝辉商务酒店讲授《职业形象与化妆技巧》课程，返聘3期；
曾为哈尔滨银行讲授《窗口网点标准服务礼仪》课程，返聘4期；
曾为成都银行讲授《窗口网点标准服务礼仪》课程，返聘3期；
曾为中国电信讲授《窗口网点标准服务礼仪》课程，返聘4期；
曾为香港友邦保险讲授《职业形象与社交礼仪》课程，返聘3期；
曾为中石油集团讲授《交通运输及站点服务规划》课程，返聘4期；
曾为中青旅讲授《一线危机公关处理技巧》课程，返聘5期；
曾为香港亚洲电视台讲授《形态之美》课程，返聘3期；
曾为香港环亚小姐组织讲授《仪态之美》课程，返聘3期；
曾为中国电信天翼5g讲授《会展讲解员礼仪标准》课程，返聘5期；
曾为华夏时代文化传播有限公司讲授《艺人社交礼仪》课程，返聘8期；
曾为香港健丽医疗整形医院讲授《医美之态与职业素养提升》课程，返聘4期；
曾为中国银行江苏分行讲授《银行服务职业形象》《新员工职场礼仪》课程，返聘2期；
曾为福州兴业银行总行讲授《银行网点标准化服务规范》课程，返聘3期；
曾为深圳巴士集团有限公司讲授《服务沟通与技巧》返聘2期
……
《优质服务礼仪与沟通技巧》
《职业素养与服务意识提升》
《礼赢商运之高规格商务礼仪应用》
《职场礼仪市场版——礼顺职场》
《讲解员与接待员礼仪》
《新员工职场礼仪》
《青少年校园礼仪》
《职业形象资源管理》
《银行网点标准化礼仪》
《职业素养与角色认知》
《交通运输及站点服务规划》
《新中式/西式接待宴请礼仪》
《公开课——形象即正义》
《服饰色彩与轮廓美学应用》
部分服务过的客户：
制造类：洲明科技股份有限公司、胜宏科技股份有限公司、维尚家具制造有限公司
国企类：国家国税局膳食科、中国石化润滑、高速公路、中国水利水电集团
医疗/美容行业：兰蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、环球小姐组织、 亚太平洋国际小姐大赛、Landy国际形象管理连锁门店、羽茉美业有限公司、臻美国际有限公司、香港健丽医疗整形医院、重庆妇幼保健医院等
知名企业：中国电信、中国移动、永辉超市、华润万家、中石油、中青旅、中原地产、卓越集团、华夏时代文化传播有限公司等
银行/金融行业：哈尔滨银行、成都银行、中信银行、平安银行、建设银行、平安保险、英国保诚保险、香港友邦保险、人寿保险等
汽车行业：佳俊行保时捷4s店、玛莎拉蒂4s店、一汽大众奥迪4s店、深圳比亚迪汽车股份有限公司等
酒店行业：宝辉商务酒店、木棉花酒店等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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