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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
职场达人就是要玩转情商
参加对象
骨干员工、储备干部、新晋管理者、希望提升自我、完善自我、提高沟通能力和人际关系的人群
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的情压管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。
职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。
本课程我们结合职场特点，通过专业情商修炼的五个核心：
1. 认识自身情绪的能力——自我认知；
2. 妥善管理情绪的能力——自我管理；
3. 自我激励的能力——自我激励；
4. 认识他人情绪的能力——认识他人；
5. 管理人际关系的能力——管理他人；
来系统学习职场情商，助力职场达人情商构建，塑造良好影响力，提升职场竞争力！
★ 价值1：破解——情绪压力对职场合作的影响；
★ 价值2：掌握——情商构建的有效方式；
★ 价值3：掌握——自我管理和人际沟通技巧；
★ 价值4：提升——职场影响力和综合竞争力；
★ 价值5：提高——工作幸福感和价值感；
★ 价值6：干货——干货！干货！满满干货！
课程导入：
1. 互动探讨：情商的定义
2. 案例分享：高情商的特质
3. 现场测评：情商测评
第一讲：认识自身情绪的能力——自我认知
一、情绪压力现状测评
1. 抑郁测试
1）抑郁症识别；
2）抑郁情绪与抑郁症的区别
2. 焦虑情绪测试
3. 压力水平测试
4. 面对情绪压力的四种状态解析
小组讨论：我在情绪压力状态下的应对模式
二、重新认识情绪
1. 情绪的种类以及影响
1）思维影响：消极推理
2）行为影响：踢猫效应
2. 情绪与记忆、人格的关系
视频案例：头脑特工队
3. 自我情绪的模式及表达；
小组练习：正念冥想——情绪觉察
4. 消极情绪的积极意义探寻；
第二讲：妥善管理情绪的能力——自我管理
一、三脑与情绪管理
1. 三脑认识
2. 三脑与情绪的互动模式
1）爬行脑+情绪脑启动：失控
2）智力脑启动：理智
3. 从三脑的运行模式建立情绪管理能力
1）爬行脑：正念呼吸
2）情绪脑：快速和谐
3）智力脑：建构模式
小组练习：正念呼吸、快速和谐、建构模式
二、认知疗法与情绪管理
1. 思维和行为改变模式解析
2. ABC认知模型解析
案例：被同事嘲笑
3. 限制性信念探寻—对绩效产出的影响信念
小组练习：限制性信念探寻
4. 三种病态的思维模式解析
现场测评：10种非理性的人生信条
5. 自动思维记录清单
小组练习：我的思维日记
6. 多元认知的建立和松规条
视频案例：奇葩说
7. 持续性的消极情绪管理
1）运动疗法
2）人际疗法
第三讲：自我激励的能力——自我激励
一、好好爱自己
1. 爱自己，是终身浪漫的开始；爱自己，是幸福的终极奥秘
2. 自恋与自爱的定义
测试：自恋型人格
3. 如何恰如其分的爱自己
1）精力管理
2）睡眠保质
3）正念饮食
4）自律运动
5）心流模式
二、学会走向成熟
1. 心理成熟的特质
人格测试：你的心理有多成熟？
2. 心理成熟的人如何面对现实世界
三、人生价值构建
1. 生命礼物清单
2. 梦想清单
小组练习：我的梦想清单
3. 人生价值排序清单
四、生命价值平衡轮
1. 影响你生命价值的八项关键
2. 生命现状平衡度测评
小组练习：平衡轮&改变的行动计划
第四讲：认识他人情绪的能力——认识他人
一、识别他人情绪
1. 非语言表达与情绪识别
视频案例：《Lie to me》
2. 肢体语言与情绪心理剖析
3. 微表情与情绪心理剖析
肢体戏剧：情绪展览
二、回应他人情绪
1. 面对他人情绪的方式—支持四部曲
小组练习：我看见你
2. 2ORID.情绪深度汇谈
小组练习：情绪事件分享
3. 提供情绪价值：肯定、接纳、同理
三、识别他人需求
1. 3F倾听：听出语言背后的情绪与需求
1）以我为中心
2）以对方为中心
3）3层次倾听：事实、感受、意图
肢体戏剧：我做你猜
2. 同理心：换位感受他人的情绪与需求
1）专注倾听
2）正面回应
3）重复字句
4）汇整其意
5）换框模式
6）肢体抚拍
小组练习：少有人知道的我
第五讲：管理人际关系的能力——管理他人
一、职场人际沟通管理
1. 清晰需求：上司、同事、客户的需求
2. 构建关系：关注、支持、同理、沟通
3. 面对冲突的柔软——非暴力沟通
1）澄清事实
2）表达感受
3）说明需求
4）请求帮助
案例演练：领导，我有话对你说
4. 处理合作冲突的淡定——解决冲突七步曲
1）描述问题
2）表达感受以及问题带来的影响
3）从对方获取反馈
4）确定双方的需求与愿望
5）找到合理的解决方案
6）收尾与跟踪
7）做好最坏的打算
二、亲密关系维系与管理
1. 测试：认知你的亲密关系
2. 亲密关系维系的智慧
1）实验亲密
2）情绪亲密
3）知识亲密
4）精神亲密
5）肢体亲密
3. 擅用促进亲密的——爱的五种语言
1）肯定的言辞
2）服务的行为
3）精心的礼物
4）陪伴的时刻
5）身体的接触
珀菲特顾问 | 俞文显老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
俞文显老师 心理学应用及情商管理专家
职场效能提升专家
13年培训及职场效能提升经验
北京大学应用心理学研修
企业EAP高级咨询师
美国ABNLP执行师/美国ABH催眠治疗师
美国TLTA时间线治疗师/美国HMC情绪引导师
Emotional Mastery Training认证培训师
《五维教练领导力®》认证讲师/DISC国际认证讲师&认证顾问
曾任：赫基集团华南、西南大区 培训负责人
曾任：广州赏品奢香品牌管理有限公司 培训总监
擅长领域：情商管理、压力管理、情商领导力，沟通表达、管理心理学、职业素养等
俞文显老师拥有13年培训及职场效能提升经验，持有【美国ABNLP执行师/ABH催眠治疗师/TLTA时间线治疗师/Emotional Mastery Training（精通情绪）认证培训师】四个专业“硬证”，专注于心理学应用及情商管理，帮助个人和团队建立良好心理资本及职业素养，提升企业效能。培训场次超过2000+场，培训学员80000+人次，课程好评率达到97%，授课时数超过12000小时，是一位拥有丰富实战经验的职场效能提升专家。
针对员工的心智模型开发出《高效情绪压力管理》、《职场情商》、《高情商沟通》、《情商领导力》、《新生代管理者的管理心理学》等课程，通过俞老师的培训，企业员工业绩合格率达到99%，企业员工关系融洽度明显提升，受训员工对公司更加认可，员工流失率减少20%以上，培训效果明显。
实战经历：
2016年至今 广州赏品奢香品牌管理有限公司 培训总监
俞文显老师负责企业培训体系搭建、人才培养及领导力课程讲授，期间根据企业需求开展300多场培训，并且亲自为企业量身定制《高情商销售》等课程，讲授100余场，让企业员工业绩达到100%达标，员工流失率较之前降低20%以上。
2013年-2016年 赫基集团 华南、西南大区培训负责人
俞文显老师在赫基集团任职华南大区培训负责任期间，为客户提升团队士气、调整员工心态，于2017-2019年筹划开展赫基集团绩效提升项目，针对提高员工沟通、销售能力，提高管理层领导力以及团队管理能力，开发设计了《情绪压力管理》、《高情商沟通》、《情商领导力》、《高情商销售》等系列课程，培训场次400余场。
2006年-2012年 广州友谊班尼路服饰有限公司 培训主管
俞文显老师在班尼路任职培训主管期间，依据企业年度目标设计培训计划，开发相对应课程以助力企业员工绩效达到100%达标。通过700余场《心态管理》、《情绪管理》、《高效沟通》等课程培训，员工绩效达标率达到99%，课程得到受训员工的一致好评以及企业高层领导的认可。
典型培训案例：
★ 俞文显老师曾受邀为南方电网新员工、骨干员工和中层管理提供《情绪压力管理》、《高情商沟通》、《情商领导力》等课程，得到企业和受训员工的认可，后续返聘俞老师为“领导力提升项目”讲课，俞老师极具针对性开发出来的《情商领导力》、《新生代管理者的管理心理学》。课程依然好评如潮，返聘期数达到12期。
★ 俞文显老师曾受邀为百度提供《情绪压力管理》课程讲授，俞老师的课程得到了学员的高度好评，后续返聘俞老师为企业提供《高情商沟通》等课程，返聘期数6期。
★ 俞文显老师曾受邀到广州特种承压设备检测研究院讲授《情绪压力管理》课程，俞老师课前到企业调研，针对企业量身定制课程内容，得到了学员及企业的认可，后续返聘授课3期。
★ 俞文显老师为北京大学创业训练营进行的“创业者综合素质提升项目”进行《情绪压力管理》课程培训，提升创业者的领导力及团队管理能力，后续返聘俞老师课程4期。
| 培训课程 / Training courses |
《情商领导力——压力时代管理者的必修课》
《高情商沟通，共创职场卓越关系》
《新生代管理者的管理心理学》
《OH卡情压管理与心理激励》
《管理者的情绪胜任力修炼》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
各行业服务客户：
金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、北京银行、平安普惠、江苏农商行、邮政银行
电力行业：国家电网、南方电网、华电集团、华东电网、兴港电力有限公司
通信行业：中国联通、中国电信
交通行业：南方航空、巴士集团、厦门地铁、葛洲坝集团、广州黄船海洋工程有限公司、港口集团、中广交航局
地产行业：鲁能地产、阳光城控股集团
大型企业：珠海水务集团、国投曹妃甸港、广州特种承压设备检测研究院、新之源污水处理有限公司
化工、制造行业：广汽本田、中国烟草、中国纸业、河北新天科创新能源、肯富来泵业有限公司、东亚电器、爱德克斯汽车零部件有限公司、广西永盛石油化工有限公司、绿胜化工有限公司、森正电子科技有限公司、奥迪诗音响科技有限公司、直通车眼镜有限公司、广东军丰特种装备科技发展有限公司、广东明和智能设备有限公司、源志诚家纺有限公司……
互联网行业：百度、广西天海科技、盈丰计算机科技有限公司、广东微饰界科技有限公司、汇智网络技术有限公司、溯创信息科技有限公司、卓动信息科技有限公司、
健康行业：绿瘦健康产业集团有限公司、广东润和医药连锁有限公司、喜华生物科技有限公司、万淋潍生物科技有限公司、广东雷允上药业有限公司、广东莲藕健康科技有限公司、康爱多医药连锁公司……
快消品行业：赫基集团、福州璞丽服饰有限公司、蒂伦奴那服装有限公司、珠海凯丽服饰有限公司、广东格风服饰有限公司、广州友谊班尼路服饰有限公司、捷名洋食品有限责任公司、康皱国际化妆品有限公司、顶津食品有限公司、广东卓银农资连锁股份有限公司……
服务行业：富德人寿、始运投资有限公司、强鑫商务服务有限公司、不凡互娱网络科技有限公司、鼎正营销策划有限公司、万朝知识产权运营有限公司、亚航商务服务有限公司、花都区狮岭华毅户外拓展服务部……
其他：万德投资管理有限公司、广东新兴联合股权投资基金管理有限公司、远智教育科技有限公司、绿瘦健康产业集团、名拉莉商贸有限公司、居然佳饰建材有限公司、广东广信君达律师事务所、华实贸易有限公司、广东康力同鑫建材有限公司、深圳英达公司、时空视点公关顾问有限公司、腾宇电力科技有限公司、广东美穗实业发展有限公司、大威鸿环境工程服务有限公司、义农记（广东）供应链管理有限公司……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
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现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
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公开课
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企业内训
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