教练式沟通技巧

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
教练式沟通技巧
参加对象
领导者,核心骨干
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。

课程收益 COURSE BENEFITS

■ 理解教练的定义与理念,了解教练式沟通的五大信念;

■ 帮助学员从传统思维向教练型思维转换;

■ 帮助学员提升沟通过程中的共情能力,培养同理心;

■ 激发学员的内在潜能,提升工作绩效与主动性;

■ 教会学员如何用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;

■ 帮助学员掌握如何用教练技术有效化解人际冲突。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一讲:教练基本认知

1. 教练式管理框架

2. 激发的秘决

教练活动1:激发-削铅笔

3. 教练的起源

4. 教练的原理

5. 教练地图

6. 传统管理障碍

1)强将手下无弱兵——管理 VS 教练

2)亲力亲为——机械 VS 支持

3)追求快速答案——效率 VS 效能

7. 教练的策略

1)事件(GET)-结果(SEE)-思维(DO)-行为(DO)

2)SEA: 支持-鼓励-问责

教练活动2:平衡轮

8. 教练的角色:指南针,镜子,引导者,催化剂

小组讨论:教练的定义

 

第二讲:教练式沟通技巧

1. 传统式对话模式

2. GPS教练式对话模式

1)目的地

2)现在的位置

3)路线

4)选择

教练活动3:GPS教练式对话体验

3. ORID深度汇谈

1)Objective客观数据

2)Reflective 情绪感受

3)Interpretive价值想法

4)Decisional未来决定

教练活动4:ORID深度汇谈练习

4. 教练式技术——倾听

1)倾听的重要性

2)阻碍倾听的行为

3)以自我为中心的倾听

4)以对方为中心的倾听

5)3F倾听——事实(Fact)+感受(Feeling)+意图(Focus)

教练活动5:3F倾听体验练习

5. 教练式技术——强有力提问

1)价值:从表象到本质,从抽象到具体

2)强有力提问六大类型:开放式、如何式、未来式、假如式、刻度式、结构式

教练活动6:强有力提问练习

6. 教练逻辑框架

1)聚焦目标

a正向

b可控

cSMART

d系统平衡

2)觉察现实

a现状-区分

b数据-发现

c激发-新目标

3)价值关系

a价值

b激励

c行为

4)资源创造

5)责任使命

a意原

b支持

c报告分数

教练活动7:九宫格练习

 

第三讲:领导力风格干预测评-从控制走向影响

1. Directive:指挥,权威

1)告知式:给予方向、建议、推荐

2)信息式:给予知识和信息

3)质询式:提高自我认知,挑战对方的假定

2. Facilitative:引导,促进

1)导泻式:释放对方阻碍其进步的情绪

2)催化式:鼓励新思维,新角度

3)支持式:确认及加强对方的自信

教练活动8:领导力风格测评

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
宋奕晓老师

珀菲特顾问 | 宋奕晓老师

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讲师简介 / About the Program Leader

宋奕晓老师  职场效能提升专家

全国职业人才认证DISC测评顾问

中国管理科学研究院认证职业生涯规划师

台湾正念发展协会认证合格正念引导师

四川师范大学心理学硕士在读

曾任:上海美特斯邦威服饰股份有限公司 | 综合培训管理岗负责人

曾任:国动网络通信集团有限公司 | 培训经理

曾任:上海齐家信息科技有限公司 | 培训管理岗负责人

【多证认证】日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师、五维教练领导力认证讲师、洞见生涯职场游戏认证引导师、企业生涯版权课(TCDC)认证讲师、《知己解彼的DISC沟通技术》认证讲师

【多家知名企业特邀讲师】中建八局、中铁建设、国家电网、中国银行、中国移动、伊利集团、中粮集团等

【擅长领域】职场情绪与压力管理、DISC性格分析与沟通技术、员工职业化素养提升、职业生涯规划、职场沟通力打造

 

部分返聘案例:

■ 曾为中建、中铁、中交、水电五局等建筑企业讲授《DISC沟通》《职业化素养提升》《洞见生涯职场沙盘游戏》等累计34期

■ 曾为中国银行、农业银行、中信银行、国泰君安等金融企业讲授《职业规划》《人际沟通》等累计30期

■ 曾为国家电网、上海电力、大唐发电等电力企业讲授《跨部门沟通》《情绪与压力管理》等累计25期

■ 曾为中国移动、中国联通、中国电信等通信企业讲授《DISC沟通》《职业化素养》等累计20期

■ 曾为伊利集团、中粮集团、康师傅等食品企业讲授《洞见生涯职场沙盘游戏》《高情商沟通》等累计15期

■ 曾为上海中石化、中海油、大庆石油等石油化工企业讲授《职场优势塑造》《职业化素养提升》等累计12期

 

实战经验:

■ 宋老师拥有18年的培训实战经验,结合公司培训需求,针对性的去分析需求,一起制定一系列培训课程,同时结合多年的培训管理经验,老师善于挖掘企业员工发展潜能,最大化协助提高公司产能。在美邦期间,老师组织策划大型千人管培生活动,集中脱产培训30天,经宋老师该项目培养出来的人员全部输送至各大直营店铺担任管理岗位,获得领导和学员的大力称赞。

■ 多年来老师一直扎根于培训管理领域,致力于人才的挖掘与帮助人才亮点的凸显,帮助员工认识到自我职业方向,提升员工职业素养以及内驱力等,其经典课程《做自己职业生涯的管理者》、《情绪与压力管理》、《DISC沟通技术》《五维教练领导力》在企业制定培训方案中重复被采购,学员的满意度高达95%,老师也曾被称之为“职业生涯发展顾问”,《DISC沟通技术》更是在各部门多次推广和开展,受到员工和领 导者的一致好评。


授课风格:

■ 语言表达感染力强、注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动直观,能够根据客户实际需求及学员特点调整课程内容及授课方式。

■ 案例新颖,与时俱进、更易与学员产生共鸣,促使所授课程更好被学员理解、吸收并能运用于实际工作中,更好的帮助企业及学员达成并提升成效。


培训课程 / Training courses

沟通技巧提升:

《五维教练领导力》

《教练式沟通技巧》

《DISC性格分析与沟通技巧》

《高情商沟通与人际关系打造》

职业化素养提升:

《高效能时间管理》

《心理健康——情绪与压力管理》

《阳光心态与职业素养提升》

《做成功的职业生涯掌控者》

《洞见生涯职场赋能体验式培训》


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户:

工程建筑:上海隧道股份、中建八局(杭州)、中建八局(合肥)、中建八局(上海)、中建六局(天津)、中铁建设、中国水电五局、上海宝冶、中国铁塔、上海二十冶集团、中交第三航务工程局、中交一航局、亳州城建集团、宁夏交建、中国核工业华兴建设江苏分公司、上海宝武重工、上海中华造船厂、深圳市建筑设计研究总院、徐州市建设工程检测中心、宝钢工程技术集团、江西省建工集团、山东高速路桥集团等;

金融银行:中国银行浦东分行、中国银行南通分行、中国建行安徽分行、中信银行常州分行、中信银行合肥分行、农业银行金华分行、农业银行常州分行、合肥农业发展银行、农业银行南宁民族支行、农业银行衢州分行、靖江农村商业银行、太仓农村商业银行、浙江农信丽水办事处、中国邮政、兴业银行杭州分行、兴业银行深圳分行、德州银行、招商银行厦门分行、招商银行烟台分行、上海中国银联、国泰君安、汇添富基金、众势信用管理有限公司、广西北部湾银行、海发宝诚融资租赁、华福证券等;

电力新能源:华电集团福建分公司、大唐发电、无锡热电厂、国家电网丽水公司、国家电网苏州公司、国家电网太仓公司、泰州供电局、嘉兴供电局、池州供电局、上海电力股份、江苏国信协联能源有限公司、阳光电源、上海派能能源科技、芜湖东旭光电科技、永济电机等;

通讯:四川移动、上海移动、哈尔滨联通、上海电信、哈尔滨中联通信、中国通信服务(安徽)、浙江省邮电工程建设、浙江省联通、河南移动等;

食品:伊利集团苏州分公司、伊利集团呼和浩特分公司、康师傅(郑州)、康师傅(武汉)、中粮集团等;

教育培训:新东方、上海小莹星、物产中大国际学院、上海高级技工学校、深圳南油外服、上海外服南京分公司、方寸商学院、唐山人才、揭阳百城等;

航空航天:上海航信、中航机载共性、上海航空电器、航天六院601所、上海宇航系统工程805所等;

其他:哈尔滨电力阀门、上上电缆、无锡柴油机厂、永康烟草、三门峡烟草、交投集团、嘉兴现服发展投资集团、宁波开发投资集团、义乌小商品城、英冈贸易、湖南共喜跨境电商、广西北投地产、新城房地产、苏州国裕、义乌环境集团、博瑞生物医药、宝信软件、科大讯飞、大庆石油、中石化、中海油、光大升达、臻广传媒、安徽省天然气开发有限公司、巨石集团、斐乐、青岛软控股份、宁波港、南京港、襄阳中车电机、南方泵业、宁波力劲科技、嘉拓智能等;

 

 

部分客户评价:

感谢宋老师精彩的授课,《职场人士职业素养提升》这门课程对于我们来说是受益匪浅,老师课程呈现很有感染力,非常喜欢老师!

——联泰集团刘经理

刚加入公司,时常会感到迷茫,不知道自己应该往哪方面发展,也不知道自己适合什么,听了宋老师的课,茅塞顿开,慢慢找到了自己的方向,真是太感谢老师了,希望下次还能听您的课。

——科荣电子张兰

宋老师的课程有逻辑又有条理,生动有趣,老师的气场也是很强的,重点是,老师的课程落地实用,我们回去之后就能用,对我们的帮助很大。

——中瑞家具李主管

宋老师给我们上了5次课程了,案例新颖,通俗易懂,在实践中按照老师给到的思路去做,效果非常的不错。

——芙蓉兴盛王主任

宋老师课程案例丰富,生动直观,大家的目光是紧跟着老师的,内容落地实用,让我们能很快的吸收并投入到工作中。

——水业集团江组长

好喜欢宋老师的课,每一次听都有很多新的想法,老师讲课富有感染力,我想走神都不行呢。

——海烟物流梁经理

太棒了,听了宋老师的课,对自己的职业方向更加明确,希望老师下一次还能给我们讲课,真是辛苦老师了,期待下次还能见到老师。

——耀安集团陈生


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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