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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：全体人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业在变革，经济在发展，企业与员工的关系也在发生着深刻的变革，对员工来说最大的挑战之一来自于在工作中自我情绪的释放与自我能力的提升，员工需要更多的了解自我、提升自我、识别自己的情绪及他人的情绪，在工作中，找到自己的影响圈，通过自我目标管理，自我激励提升自己的工作能力，减少自我价值感的贬低或无为的心态，打造属于自己的职场幸福力，唯有自我感知产生变化，才有可能收获高效的工作，从而真正的在工作中找到自己的一席之地。
课程收益| Program Benefits
■ 从心定位自己的职场，建立自己职场新角色；
■ 了解职业素养，定位自己的职业的发展方向，寻找职业内动力；
■ 开启自己的职业生涯目标，明确在职场中自己的定位；
■ 理解企业与个人的关系，找到自己阶段性职业发展重点；
■ 找到自我实现的职业价值感规划，制定职业目标，提升自我与企业的核心竞争力；
■ 建立积极、正向的思维模式，以良好心态应对工作挑战；
■ 明确自己的影响圈与关注圈，建立终身成长的目标。
课程大纲| Course Outline
破冰环节：职场“宫心计”
1. 职业意识就是……
2. 《宫心计》/《如懿传》中看职业意识
第一讲：了解职业意识
一、自我职业意识的规划与转变
1. 工作带给我们的
2. 从职业到事业
3. 从稳定到发展
4. 自我转变的重要性（温水煮的是谁？）
二、职场中的规范意识培养
1. 有规矩，才有方圆
互动分享：无边界的“自由”
2. 自我规范就是“职业范儿”
三、职场中的质量意识
1. 职场中的几种状态
2. 做、做完、做好、做到极致的区别
3. 细节成就差距
四、职场中的服务意识
1. 何为服务？
2. 人生处处是服务，服务力的塑造
3. 职场中的“缺陷”与“价值”的较量
4. 己所不欲，勿施于人
互动分享：观看视频《如懿传》，看胜负关系
第二讲：自我职场行为的重塑
一、正确认识你的职场“级别”
二、自我职场规划管理
三、职场生涯中的认识与预防
1. 认识自己的公司，公司为何而存？我为何而存？
1）明确企业的组织架构
2）认识企业的团队组成
3）了解企业的故事与企业文化
4）我在企业中的作用——自我价值分析
2. 职业生涯规划“常见病症”
1）“好”学不是“好”工的窘境
2）雄心壮志与眼高手低
3）三年一个坎儿，“瓶颈期”的尴尬
4）处处皆“敌人”工作中的“委屈”
5）力所不能及的“困境”，日渐消失的“优势”
6）岗位回馈的短板，一分钱一份力
7）单线生长于斜杠人生的PK，“抱怨”与“等待”
3. 认识你的上司，了解上司的能力与职业态度
1）上司不是你选的，而是企业的选择
2）你的处境与上司的处境
3）是你适应上司，而非上司适应自己
4）解析上司的DISC的人格特征
5）了解上司是了解其真正对下属的期待
第三讲：职场核心关系的塑造
一、职业中的核心关系——建立和谐的上下级关系
1. 与上级建立合作共赢的六大原则
1）敬业原则，我是否还可以做的更好？
2）服从原则，信任感的建立
3）请示原则，越级行为的背后“危机”
4）互赖原则，优势互补
5）功劳原则，“军功章”的背后
6）担当原则，承担责任的意义
互动分享：上司是我“最大”的客户
二、“功劳”背后——剖析功劳5步曲
三、建立上下级稳定关系的“五位法”
1. 定位
2. 到位
3. 补位
4. 站位
5. 换位
互动分享：上下级的关系就是“放心”
互动分享：观看视频《如懿传》、《甄嬛传》看上下级关系
四、赢得职场关注的五个关键
1. “恭”无不克
2. “能”者多劳
3. “术”有专攻
4. “忠”心为上
5. “沟”通第一
第四讲：自我职业规划与价值感塑造
一、能力管理四象限
1. 优势区
2. 退路区
3. 提升区
4. 盲区
二、自我能力管理分析
1. 优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感。
4. 盲区分析：如何在工作中规避痛苦感。
三、职业发展三要素
1. 兴趣
2. 能力
3. 价值观
第五讲：职场人的职业行为塑造
一、职业化沟通行为
1. 会听才会说——倾听的重要
1）了解自己的谈话与倾听方式
2）倾听五部曲
2. 对话—沟通中的决定性行为
1）找到你的谈话方式
2）对话中的逻辑与技巧
3．职场“好声音”
4. 舌尖上的智慧
二、职场中的团队合作行为
1. 团队角色的认知
1）按角色做事
2）“战争”与“和平”
3）个人与“我们”
4）团队合作的重要意义
5）陪伴你一生最久的“伙伴”
第六讲：建立终生目标实现自我职业成长
一、职场问题解决
1. 大家一起来 “找茬儿”
1）找对钥匙开对锁
2）一把钥匙开一把锁
2. 自我成长与职业探索
1）找到“金刚钻”才揽“瓷器活儿”
2）关注圈与影响圈的关系
3）终身成长与终身目标
讲师背景| Introduction to lecturers
张濛老师 职业化提升专家
幸福工作法执行讲师
时间管理效能提升讲师
美国PD情绪管理认证讲师
中国国家认证高级茶艺师
中国国家认证高级礼仪讲师
曾任：《城事》杂志社 杂志总编
曾任：正晋公交广告有限公司 设计总监
国家电网、宿州银行、邮政储蓄银行、中国电信、山东齐都医院、伊利集团等企业长期特邀讲师
张濛老师长期致力于职业素养提升、服务力提升实战培训7年，积累大量丰富的案例，服务于银行、电力、通信、医疗、制造产业、保险、美业等众多一线服务行业，培训人数近万人，在授课过程中仪态优雅大方，授课案例幽默风趣又不失职业化指导规范，辅导落地务实，剖析准确，指导落地。多次被国家电网、中国电信、齐都医院、伊利集团、南京银行、邮政银行等企业返聘。
近期部分成功案例：
★济南邮政储蓄银行 《员工阳光心态素养提升》12期
★中国民生银行 《高端商务礼仪》15期
★浙江新能源集团 《职业素养与心态提升》12期
★宁波海港集团《高端商务礼仪》6期
★太平人寿山东分公司 《女子学堂-亲子教育》7期
★国家电网吉林分公司 《公文写作》14期
★北京国家电网 《时间管理》13期
★伊利集团 《职场艺术素养提升》11期
★济南贵和购物中心 《员工职业素养及阳光心态提升》5期
★山东齐都医院 《大爱随行医护人员服务礼仪培训》7期
★为山东淄博齐都医院全院的320位医护人员进行了一天的医护礼仪培训，首期培训后，连续在8、9、10月又进行了连续3期的医护礼仪培训。得到院领导的高度认可跟学员的喜爱。
★南京银行 《梅花烙计划新员工服务礼仪风采大赛》指导老师评委老师，为新员工培训服务礼仪并担任新员工服务礼仪风采大赛指导老师、嘉宾点评老师，得到学员一致好评。
★宿州银行《醉宿州银行员工服务礼仪风采大赛》初赛指导老师，并亲自为宿州银行编排礼仪操，并选取具有当地特色的歌曲《醉宿州》，撰写开幕诗词《宿州赞歌》，采用诗歌开场加礼仪操使宿州银行在初赛一举夺魁取得第一名的好成绩。
★宿州银行 《醉美宿州银行员工服务礼仪风采大赛》决赛指导老师，并亲自为宿州银行撰写服务情景剧剧本，采用礼仪操加快板展示与情景剧结合的形式，使宿州银行在决赛展示部分获得第一名的好成绩。
………
授课风格：
● 案例与理论相结合，寓教于乐
● 现场演练指导，落地实操性强
● 授课幽默风趣，情景多样化讲解
● 课程穿插大量情景模拟，角色互换
《引爆自我内在驱动力——打造积极阳光心态》
《从校园人到职场人-新员工职业生涯规划》
《唱享职场——员工职业素养能力提升》
《妙笔生花—公文写作提升》
《职场赋能-情绪压力管理》
《商务礼仪与红酒品鉴》
《高端商务礼仪培训》
《高效能时间管理》
部分服务客户：
四大行：中国银行济南分行、中国银行淄博分行，中国农业银行宁波分行、中国建设银行武汉分行、中国建设银行泰州分行，中国建设银行青岛分行。
外资及股份制银行：秦皇岛农商行、南京银行、江苏银行、安徽银行宿州支行、杭州银行，民生银行，山东邮储银行、青岛邮政储蓄银行、淄博邮政储蓄银行、德州邮储银行……
地产类服务：青岛万科地产、创业房产……
医疗类服务:山东齐都医院、周村第二人民医院、淄博市第八人民医院、临淄妇幼保健医院、淄博市中心医院、淄博市妇幼保健医院、齐鲁医院、济南市中医院、山东省立医院……
车行类服务:沃尔沃汽车营销中心、吉普汽车营销中心、韩国起亚4S店、凯迪拉克4S店、丰田4S销售中心、淄博顺驰汽车营销中心、广汽本田4S店……
其他服务客户:内蒙古伊利集团、长沙三一重工、浙江能源、烟台国家电网、银川国家电网、河北新天科创新能源有限公司、无锡尚德太阳能有限公司、武汉卷烟厂、武汉东风汽车、中联混凝土、中国建设二局、中国建设八局、内蒙古伊利集团、德国安联保险公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博市车管所、万家物业、我家牛排西餐厅、淄博八马茶业……
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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