至臻商务社交解码

第一章 高级经理高端商务礼仪

第一部分：引言：

尊严来自实力，实力来自沉淀——职业化为你的业绩保驾护航

阐释礼仪；我们所在的行业与高度？礼仪是规则不是规矩。

不同层面不同人对礼仪的认知和应用——专业到不留一丝痕迹

案例；孔子从来没有说礼仪是固定的——“形者无形也”

第二部分：商务行为拆解

一、礼仪四大核心：仪容，仪表，仪态，沟通

1、礼仪是在特定的场合下针对不同的人做出的应对－“礼之用，和为贵”

2、仪容体现－专业，实力，场合应变

3、仪表规则－形象管理：形象的高度？形象的基础？

形象表象上是专业和品味，本质上是专业的高度

着装基本准则

4、仪态行为

训练的好就是骑士，训练德不好就是胃疼（客户交谈站姿，自我介绍站姿）

原则：双舒，双然－－－专业到不留任何痕迹德前提（必须要体现自己的专业魅力）

言谈不失礼，举止不出格

5、高端商务会谈方案演示与演讲：

演讲的仪态与细节

如何用理性来表现感性

会务鼓掌礼仪

金律：专业得不留一丝痕迹，必须要有双舒双然，要有书面的意识，有口语的表达，有专业的高度，但是有走心的流露。

声音礼仪

第三部分：场景结合

一、商务场合礼规的运用

握手礼仪：顺序／方法（接待级别不同时）／力度（诚意）／时间长度（寒暄长度，熟悉长度，拥抱礼的结合，握手人数）／性别优先（晚宴／社交场合享受女性优先，正式场合都看行政职务）

联想记忆法：现场解决－－名片的实际销售运用

介绍礼规：互相介绍得时候用胸肩位，落落大方，单手指示

人物关系：自我＋他人＋团队——接待场景方案演示的实用介绍礼仪

三种介绍场景

通讯礼规

电梯礼规

解决方案：

电梯内的谈话；谁先进电梯？尊者后？

但是平时都是领导先进，那怎么解决？

领导和你在一个电梯里面，目光礼仪？

会务谈判手机礼仪

原则：尊重别人不是在言语之间，更是知行合一

座次礼仪

居中为上，居前为上，居右为上，居左为上，居后为上（纵览全局）

面门为上，面道为上，面景为上，背墙为上（安全感）

二：社交商务礼仪行为规范——商务宴请

三、商务接待拜访范式

商务接待前的准备，事前准备基本情况，－－接待对方的情况／单位信息，主宾身份

来访目的 －－推进商务活动，礼节性拜访

接待规格－陪同规格，并冠规格，用餐

活动日程－－交通。离开到达的时间

商务接待前的准备，接待方要准备的，拜访方要准备的

场景演练，有约的商务拜访，准备／演练／点评