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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业中是否遇到过这样的问题，在遇到问题的时候，员工大脑里一团乱麻，却整理不出一个合适的方法。员工写的文章或发的邮件，写了一长段却抓不到重点。员工在发表看法和意见的时候，话说了不少，自己意思却没表达出来。这些主要的原因就是思维没有具备结构化。
结构化思维的本质是框架，大脑喜欢有规律的信息，能更好的理解和存储。我们在分析问题、解决问题和与人沟通的时候，如果能找到一个框架，将知识、数据等所有的碎片信息放进去，就能大大减轻大脑的负担，将复杂的问题简单化，这就是结构化思维。与其他思维提升的课程不同的是，结构化思维不仅仅是针对问题的分析和制定决策环节，更强调问题的表达、方案的展现，看到表达和演示的背后内涵，全面体会结构化思维对于思维能力的提升；结构化思维课程不是来自于空洞的理论和抽象的原则，而是在大量鲜活的实践中总结出来的，更是可以在工作中使用的方法和工具。
掌握这种思维方式，不仅仅可以让员工更清晰的表达和理解各种信息，更能提升员工自我分析和解决各种问题的能力，为企业和员工赋能。
课程收益| Program Benefits
● 掌握金字塔原理的特点及使用四原则
● 学会采用金字塔原理搭建表达的结构并能够完成清晰结构化的表达
● 学会采用金字塔原理理解材料、信息的方法，并能用一句话概括一段信息的主要内容
● 能够利用身体及声音表现力，提升表达及呈现技巧，完成结构化表达
● 掌握问题的分析和分类原则，并能够梳理工作中存在的异常及问题
● 掌握采用结构化思考来分析和解决问题的方法
● 能够以小组为单位输出一份问题分析与解决方案
● 利用结构化思维进行创新条件分析并创建一个创新提案
课程大纲| Course Outline
讨论引入：如何将300ML的水倒入到200ML的杯中？
第一讲：金字塔原理的正确认知
一、金字塔原理的三个结构
视频：如此汇报，如果是你，你会怎样进行汇报？
1. 结论
2. 分论点
3. 论据
活动：搭名牌活动，大家的感悟是什么？
二、构建金字塔的四大核心原则
1. 结论先行
案例：见义勇为小英雄，你要如何通知家长？
2. 以上统下
活动：案例中的结构是否做到了以上统下？
3．归类分组（MECE原则）
案例：被强制安排的北斗七星
1）互相独立
2）完全穷尽
3）互不交叉
4）应有尽有
案例：人的分类
活动：10秒记住以下词语；如果加一个词语要怎么加？
演练：如何使用MECE原则解决卡车拉货的问题？
4. 排序逻辑
1）时间顺序
2）结构顺序
3）重要性顺序
演练：采用三种排序逻辑做一份旅游攻略
活动：爱的魔力券
第二讲：构建结构化的表达
演练：看你怎么讲清楚一张图
一、结构化表达的三种形式
1. CAG\CAS\CAH模型
1）Conclusion结论
2）Argument理由
3）Grounds论据\Story故事\HumorousStory幽默故事
案例：为什么阀门检修要先关入口阀，后关出口阀？
演练：根据视频，画出结构图
2. 故事的讲解方法
S：背景
C：冲突
O：选择
R：结果
E：观点
视频：视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的
演练：使用SCORE模型设计一个案例并进行展示
3. 幽默故事的设计公式
公式：幽默=铺垫+转折
演练：三打白骨精，采用CAG模型，说服孙悟空不要打白骨精
二、身体表现力呈现的四大技巧
技巧一：站位
技巧二：手势
技巧三：走动
技巧四：目光接触
练习：靠墙站立练习
三、声音表现力呈现的技巧
1. 声音的提示
2. 情感的表达
演练：完成一段对话的朗读
演练：自选主题，搜集素材，完成结构图的绘制及演说表达
第三讲：让你的理解更清晰
案例：中餐与西餐的区别，从意会到言传。
一、理解信息的CAG模型
1. C结论
1）寻找结论的指示词（因此、所以、由此得出、表明）
2）关注几个重要位置（开头、结尾）
3）问一问，所以呢？
2. A理由
1）寻找论点的提示词（由于、因为这个原因、调查显示、第一第二第三、因为这个事实）
2）问一问，为什么
3. G论据
1）具体的数据
2）具体的事例
3）具体的事实阐述
讨论：在论点基础上再问问什么？
演练：找出文章中的CAG模型，并绘制结构图
二、一句话表述文章的观点
背景、N个方面、说明结论
演练：用一句话表述文章中的观点
演练：一句话表述视频的内容。
第四讲：结构化问题分析与解决
一、问题分析常见的误区
1. 直线思考
2. 照搬照抄
3. 个体智慧
4. 经验主义
二、结构化思考
1. 横向延展
2. 纵向思考
3. 结构化问题思考
1）界定问题
2）原因分析
3）方案确定
三、界定问题
1. 异常的类型——可视化异常、找寻型异常、创造性异常
2. 寻找异常的方法——过往数据对比、发展趋势对比、标杆企业对比、关键决策对比、客户用户分析、环境分析
演练：寻找到七条工作中存在的问题
3. 问题分析——问题解决三角：良构问题、劣构问题、病构问题
演练：删除问题中的良构问题
4. 明确问题——基于事实明确问题
练习：分析以下描述是判断还是事实？
演练：将问题还原成事实。
5. 优先排序——根据重要性、紧急程度、变化趋势进行优先排序
练习：如果你是店老板，你会优先解决哪个问题？
演练：对所有问题进行打分
6. 制定目标——同一个维度，同一个对象，具体目标数值。
演练：选择打分最高的问题来制定目标
四、原因分析
1. 分析方法
方法一：自上而下
方法二：自下而上-头脑风暴法
轮流发言
演练：收集所有的产生问题的原因，并绘制结构图
2. 寻求内部归因
案例：穿貂皮大衣的大妈
寻找自己内部造成问题的原因
演练：删除不是自己内部问题的原因
3. 选择重点
演练：对所有末级原因进行分析
五、确定方案
1. 方案矩阵
方案考虑因素：效果、时间、成本、风险
案例：领导要的三个方案
演练：对关键原因进行方案分析（至少三个），并进行打分
2. 确定方案
解决方案包括：步骤、时间、负责人
演练：按金字塔原理分解步骤，并确定负责方和完成时间
第五讲：用结构化思维创建创新提案（创新BUT模型）
讨论：为什么同样是咖啡，雀巢和星巴克价格差了那么多
一、B-以商业模式为中心的创新
案例：马云的淘宝
1. 用抓住用户的痛点需求的方式
2. 创造体验服务圈住用户产生粘性
3. 让用户为你的衍生类产品付费
演练：两张卡牌配出一个新的产品
二、U-以用户为中心的创新
案例：三只松鼠的体验
1. 贪婪
2. 懒惰
3. 虚荣
4. 恐惧
5. 情欲
三、T-以技术为中心的创新
案例：成都的苍蝇馆子
讨论：BUT模型带来的思考
案例：爱迪生的电灯
演练：以BUT模型为基础做一个初步的创新预案
课程展示及回顾
1. 小组结构化表达展示
2. 小组问题分析与解决方案展示
3. 内容回顾-圣诞树回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
马腾老师 培训技术实战专家
12年500强企业培训管理实践经验
ACI高级课程开发师
IPTA国际培训师/高级培训师认证
第一届央企“联盟杯”微课大赛全国一等奖获得者
曾任：中广核-台山核电合营有限公司丨培训经理
★ 累计授课场次超过300场，参训学员超过5000人
★ 累计参与开发200多门课程，培养1000+名职业讲师及企业内训师
★ 主导操盘10+个项目：内训师体系搭建、企业培训体系建立、微课体系打造与微课开发……
实战经验：
老师拥有12年大型央企培训管理的实战经验。擅长内训师培养、培训体系搭建、领导力培训等领域，曾服务于中广核集团、中建七局、南方电网等企业：
▶曾为负责中广核集团-中广核大学教员管理制度、师资队伍的搭建
成果：先后为集团培养教员500+名，开发课程300余门，100%完成集团课程体系建设。
▶曾主导中广核集团【领导力转型培训】项目的策划与执行
成果：开展领导力培训20+期，管理干部认证率达到100%，同时开展【微课设计与开发】培训70+期，开发微课程700+门。
▶曾为中建七局开展《培训体系搭建》项目
成果：培养教员40+名，打造30门课程，并完成企业培训体系建设
▶曾为中核凯利集团开展《培训体系搭建》项目，并指导企业建立培训体系
成果：培养教员50+名，打造30门课程，并完成企业培训体系的建立
▶ 曾为武汉武船开展《企业培训体系建立》项目
成果：培养教员30+名，打造20+课程，
▶ 曾为中交四航开展《培训体系搭建》《内训师体系搭建》项目
成果：培养教员30+名，打造20+门课程。
《TTT完美授课——培训师魅力呈现技巧》
《TTT精准设计——课程设计与开发》
《TTT能导会演——从精妙设计到精彩演绎》
《五步成课——微课设计与开发》
《经验提取器——全面组织经验萃取》
《基于ADDIE模型的培训体系建设》
《金字塔原理——让表达与思考更具结构化》
《交叉创新思维》（沙盘）
高校：中山大学、哈尔滨工程大学、华南理工大学……
电力能源：中国广东核电集团、中广核工程有限公司、中广核研究院有限公司、中广核核电服务集团、防城港核电有限公司、阳江核电有限公司、大亚湾核电有限公司、台山核电有限公司、中建七局、姚孟电力检修、武汉武船、中核凯利集团、苏州热工研究院、南方电网……
大型企业：中国邮政、华发集团、格力电器、松岗琥珀交易市场、珠海优特科技集团、黑人牙膏……
部分客户评价：
老师的授课很生动，代入感很强，课程内容很容易吸收、互动交流也很多！感谢戴老师的精彩授课 ，让我在短短的几天内，从不懂到懂，再到能较好地运用课程开发与授课 ，对我个人帮助非常大，受益匪浅。
——华发集团 刘经理
马老师课程所呈现出来的每一个技巧都安排一定的方法帮助大家理解消化，同时激励大家去实践，很赞，很实用，很好记，也能落地。
——格力电器 王经理
上马老师的课就感觉时间过得好快，是真正的能学到东西，在之后的培训过程中都能够很好的使用到这些技巧，让我们这些从没讲过课的小白快速上手。
——中国广东核电集团 刘主管
马老师的课程既有经典理论分享，同时结合实际操作技能训练，让我们得到系统实战的方法和职业素养的提升。
——南方电网 刘老师
马老师授课风格实际、落地，同时语言风格幽默风趣，生动活泼，课堂互动好，氛围热烈，想不注意听都难，在马老师的课上，完全忘记了自己带着手机这件事。
——中核凯利 丛主任
马老师的课程案例丰富，互动性较强，授课形式多样，创造一种严谨、活泼的课堂气氛。让我们对培训内容更加印象深刻，语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。
——武汉武船 曾老师
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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