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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企事业单位中高层管理者、办公室工作人员、后备干部、新员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随事立体,贵乎精要;意少一字则义阙,句长一言则辞妨！
我国自古对写作十分重视,取仕都要通过科举考试,写作是块敲门砖。中央"八项规定"明确要求切实改进文风,2016年中央办公厅、国务院办公厅又印发文件要求加强文件审核把关，国家对于公文的写作规范要求的越来越严格。为了适应社会对高层次人才的需求，加快办公效率，公文写作能力已成为职场人员的基本素质要求，也是必须具备的核心业务能力。是一个人思想、观点、知识、修养、能力、技巧等多种素质的综合反映，也是职场晋升的重要渠道。
目前的现实情况是，很多职场人员对于公文的重要性缺乏认识、对公文的写作方法不清晰，主要体现在：
①对于公文的基本格式不了解
②对于什么场景应该运用什么文种稀里糊涂
③对于标题拟写模棱两可
④对于词汇表达不精准、甚至错误
⑤对于写作缺少“套路”的掌握
公文水平高的员工往往是老板的得力助手和参谋，是企业的核心人才。本课程采用老师讲解、学员实操、视频补充、游戏互动等多种形式的教学，使学员对课程内容更易理解和接受，结合企业实际使实用性更强，由浅入深，轻松掌握。
课程收益| Program Benefits
▲简单操作——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用
▲落地实用——将实际工作中的常用文种进行模拟训练，边学边练，痛点当场解决
▲职场必备——提高写作水平和素养，让领导刮目相看，为职场助力
▲规范高效——提升受训单位的公文规范化程度和内外信息传递效率
课程大纲| Course Outline
第一讲：合抱之木，生于毫末——公文为何物
一、正确认识公文
1. 公文与其他文种的区别
1）文艺类：文无定法，辞藻华丽
2）公文类：行文规范，语言平实
2. 公文写作的五大特点
特点一：格式固定
特点二：内容真实
特点三：言简意赅
特点四：标题清晰
特点五：结尾规范
二、公文的格式
1. 公文用纸、版面及印制装订要求
视频分享：公文装订
2. 公文的基本要素
1）版心内17要素（版头、主体、版记三部分）
2）版心外1要素
3. 信函格式
1）发文机关标志字体标准
2）首页上下的红色双线位置
3）首页版心的尺寸
4）份号、密级和保密期限、紧急程度
5）发文字号的位置
6）标题的位置
7）页码的标注规范
8）版记的写法
第二讲：知己知彼，百战不殆——九种常用文种实务解析
第一种：通知
1. 如何写好通知——首部、正文、尾部
2. 常用通知的类型
1）批转、转发性通知
2）指示性通知
3）事务性通知
4）会议通知
5）任免通知
3. 通知的写作注意事项
1）补课上行
2）事项明确具体
案例分享：某单位的通知/常见通知标题错误
练习：通知标题拟写练习
第二种：请示
1. 请示的特点和格式规范
对比分析：请示与报告的区别
1. 请示注意事项
1）一事一请
2）要有倾向性建议
3）应用场景
案例：常见的错误请示存在的问题
练习：根据所给材料改写一份请示
第三种：会议纪要
讨论：领导喜欢的会议纪要是什么样的？
1. 会议纪要和会议记录的区别
案例：某单位的会议记要
练习：根据所给会议场景写一份会议纪要
第四种：电子邮件
1. 电子邮件的写作原则——5C原则
2. 电子邮件的标题和正文——主题和内容
3. 电子邮件礼仪及管理——成为职场沟通高手
案例：正反面案例各一件
练习：写一份电子邮件
第五种：计划类文书
1. 计划的形式
2. 计划的内容——任务、目标、方法、措施、进度、步骤
案例：计划范文
练习：列出本部门月度工作计划
第六种：工作总结
1. 总结的三大特点——客观性、说理性、独特性
2. 工作总结的三大构成——标题、正文、落款
3. 标题的写法——单标题、双标题
案例：总结范文
练习：撰写工作总结提纲
第七种：通讯稿
1. 主题要明确
2. 材料要精当
3. 写人离不开事，写事为了写人
4. 角度要新颖
第八种：汇报材料
导入：赤壁之战的案例
汇报材料写作要素
案例：周某某受贿案汇报材料
2. 汇报材料的写作特点
1）针对性——汇报对象、汇报内容、汇报目的
2）真实性——尊重客观事实
3）新颖性——材料新、观点新、结论新
4）条理性——内容合乎逻辑
案例：了解领导对汇报材料的要求
3. 提炼内容的三方面——做法、作风、精神
案例：一线工作法、航天精神、三大纪律
案例：某企业的汇报材料
第九种：讲话稿
导入：某公司领导在大会上的讲话稿
1. 讲话稿的标题撰写
1）工作会议类
2）庆祝纪念类
3）仪式活动类
2. 讲话稿的内容
1）感性内容才能打动人
2）与你我都相关的故事才有共鸣
3）有文采才有喝彩
3. 讲话稿的写作技巧
1）有高度：政治高度、理论高度、职位高度
2）有深度：掌握重要讲话精神，把握外部形式及内部经验
3）有文采：寻章摘句，引据经典
4）有始终：起要美丽，中要浩荡，结要响亮
案例：优秀讲话稿赏析
练习：草拟一份讲话稿提纲
模板示范：
1）通知、请示、纪要、函等公文的模板
2）讲话稿、总计、计划、汇报材料等范文
第三讲：天下大事，必作于细——常用易混淆词和禁用词（案例分析）
一、九组常用易混淆词
1. 截止与截至
2. 其他与其它
3. 台帐与台账
4. 法治与法制
5. 法律、法规、规章
6. 再接再厉与再接再励
7. 各行其是与各行其事
8. 制定与制订
9. 抓紧与加紧
二、禁用词和慎用词
1. 时政和社会生活类
2. 法律法规类
3. 民族宗教类
4. 港澳台和领土、主权类
5. 国际关系类
第四讲：千里之行，积于跬步——公文写作常见问题
一、版头
1. 文号
1）搭配虚字2）要素颠倒3）年号不全4）错用括号
5）乱设虚位6）字体字号不标准7）联合行文多编号
2. 序号
3. 份号
1）涉密公文没有份号
2）份号未编虚位
3）字体和编排位置错误
4. 密级
1）未规范使用密级用语
2）字体和编排位置错误
3）保密期限错用汉字数字标注
5. 签发人
1）“签发人”三字和签发人姓名的字体错误
2）有多个签发人的写法
3）编排位置错误
二、正文
1. 标题拟写不当
2. 主送机关拟写不当
3. 正文拟写不当
三、版记
1. 抄送给个人
2. 印发机关和印发日期不恰当
四、计量单位的正确使用
1. 质量与长度单位
2. 功率与功热单位
3. 体积与容量单位
4. 电量与力单位
5. 土地面积单位
五、正确使用标点符号
1. 一字线、半字线和波浪线的用法
2. 公文写作中常见标点符号误用例析
案例：常见标点符号误用例析
六、数字的使用
案例：汉语数字与阿拉伯数字的正确用法
讲师背景| Introduction to lecturers
门晓慧老师 职场竞争力提升专家
12年企业员工管理实战经验
民盟省直支部委员（负责参政议政工作）
IPP资质认证国际绩效改进师
2022中国深圳主持人大赛冠军
曾任：中国电信（世界500强）丨培训负责人
曾任：大商圈集团｜董事长助理/总经办主任
※ 累计授课500余场，帮助1500+企事业单位提升职场效能
※ 中国电信、中国移动、中国邮政储蓄银行、国家电网等企业职场竞争力提升特邀讲师
※ 累计接待国家省部级以上重宾超百人次，实现“零失职、零差错”的好成绩
※ 擅长领域：职场高效沟通、职业素养修炼、公众演讲、公文写作
实战经验：
门晓慧老师拥有12年的职场赋能实战经验，擅长商务礼仪、商务沟通、职业素养提升等领域，以提升员工职场竞争力、实现“打造专业的员工形象为企业代言”为目标，针对性地设计培训方案，最大化助力培训实践落地。
》》曾作为中国电信黑龙江分公司培训中心的负责人，带领团队以企业技能的综合考核和岗位绩效为基点，制定【员工职场效能提升】赋能方案，并将岗位资格认证和考核体系纳入部门的制度体系当中，完善企业的薪酬架构，为企业培养近百名优秀人才，并带领团队接待国家、省部级领导千余人，实现零差错，带领团队获得省五一“巾帼建功先进集体”荣誉称号。
》》曾代表中国电信黑龙江分公司接待国家省部级重要领导，并主持逾百场企业签约、发布后类型的大型会议，实现“零差错、零事故”，受到公司高层领导的高度认可。
同时老师对公文写作也颇有研究，擅长企业的公告、议案、决议等通用公文，真正做到将“严谨+逻辑”合为一体。
》》曾承担大商圈互联网有限公司《全国招商方案》文件的草拟以及发布，同时也承担企业的对外公关文件的审定、媒体公关、并高效处理与各级政府部门相关文件对接，实现“零事故”。
部分授课案例：
■ 曾为中国电信讲授《高端商务礼仪》《公文写作》等课程，累计10期
■ 曾为中国邮政储蓄银行讲授《商务礼仪》《公文写作》等课程，累计8期
■ 曾为哈尔滨市政务服务大厅讲授《政务礼仪》《职场沟通》等课程，累计8期
■ 曾为中国移动讲授《商务礼仪》《演讲与表达》等课程，累计5期
■ 曾为国家能源集团讲授《商务礼仪》《职业素养提升》《公文写作》等课程，累计5期
■ 曾为国家电网讲授《职业素养提升》《商务礼仪》等课程，累计5期
■ 曾为哈尔滨综合开发建筑有限公司讲授《商务礼仪》《公文写作》等课程，累计5期
■ 曾为哈尔滨市国土资源勘测管理局讲授《商务礼仪》《公文写作》等课程，累计4期
■ 曾为黑龙江省政府讲授《职业形象与政务礼仪》课程，累计4期
《职业形象与商务礼仪》
《企业公文写作实务》
《职业素养修炼》
《职场沟通与人际关系》
《三分总结，七分汇报》
《办公室综合能力提升》
政府/事业单位：黑龙江省政府、黑龙江省食品药品监督稽查局、哈尔滨市国土资源勘测管理局、哈尔滨工业大学、中国电子科技集团49所、中国船舶、哈尔滨市平房区政府、哈尔滨市香坊区政府、哈尔滨市（开发区/道里区/南岗区/平房区）政务服务大厅、北京国家会计学院……
电信/电网行业：国家电网、中国移动福建分公司、中国电信北京分公司、中国电信上海分公司、中国电信黑龙江省公司、中国电信成都分公司、中国电信哈尔滨分公司、中国电信四川分公司……
能源行业：国家能源集团、中庆燃气、黑龙江龙煤集团、哈尔滨综合开发建设有限公司、深汕水务公司、舟山港务……
技术行业：中国电子科技集团、哈工大机器人集团、哈尔滨工业大学软件工程股份公司、黑龙江云软集团、成都中铁二局……
金融行业：中国邮政储蓄银行、太平洋保险公司、中国平安保险公司……
医疗行业：黑龙江省康复医院、天津天士力药业、哈尔滨仁爱健康体检中心、罗氏制药、三联制药……
其它：台湾顺迈集团、哈尔滨中超房地产有限公司、惠根口腔医院……
Service Procedure
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