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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内部培训师、核心骨干、项目负责人、企业各级需要汇报和项目路演人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
演讲与汇报是内部晋升、外部拓客极为重要的必备技能，而一般听众的注意力只能持续数秒，对于想要高效传递信息、成功推进项目、顺利拿到投资或成功获得晋升的职业人而言，每一次面对上司、客户、投资人都相当于一场注意力争夺战，机遇与挑战并存，若缺乏强有力的说服技巧和展示能力，专业能力很强也会遭遇发展瓶颈。
● 当你或团队成员犯错了，如何向领导汇报才能不让对方生气？
● 遇到同事的请求不想答应又不知如何正确的回绝？
● 在重要的会议上要求即兴发言，要怎么把握良机？
● 竞聘会述职思路狭窄，工作汇报如年度流水账一般枯燥繁杂？
本课程针对上述问题进行综合设计，帮助学员从前期心理准备到内容设计到精彩展现技巧进行全方位讲授，帮助学员打好底层逻辑，提升演讲和汇报底层逻辑和语言艺术，并进行视觉化成效，逻辑清晰又生动突出，完美呈现商务场景的精彩亮相！
课程收益| Program Benefits
◆ 结构化设计，让汇报思路清晰、层次分明、凸显成果
◆ 目标明确、以终为始做好商务演讲的准备工作
◆ 获得开口有吸引力、中间高潮迭起、结尾让人意犹未尽的演讲内容设计能力
◆ 突破当众演讲时的紧张恐惧情绪，让演讲更有力量感，演讲台风有明显提升
◆ 精准的语言表达有力的主题，掌握即兴演讲的感染力和穿透力
◆ 学员对演讲充满自信，享受站在演讲台上的感觉
◆ 学会结构化思维设计故事或案例，让工作汇报更具条理性和展现力
课程大纲| Course Outline
第一篇：即兴演讲与高效汇报的心法技巧
导入：演讲与汇报的六大痛点与秘诀
1）无“聊”——听众喜欢听，传播才有效
2）无“用”——起心动念皆利他，了却怯场与紧张
3）无“趣”——觉得感染好情绪，激起好奇心
4）无“情”——大道至简，真诚打动
5）无“价”——实用有意义，不自嗨
6）无“关”——互动聊天，避免滔滔不绝
第一讲：克服紧张情绪，从容不迫的应对演讲与汇报
导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）
小组内部分享：我最紧张的一次演讲
分享：首次演讲失败的名人故事——林肯、萧伯纳、邱吉尔
一、演讲汇报紧张产生的原因
1. 准备不足而产生的恐惧和担忧
2. 过于自卑而否定自己
3. 内心太苛求完美
4. 听众位高权重，压力过大
5. 缺少当众讲话经验
6. 身体状况不佳
二、破解紧张的七大方法
——深呼吸与冥想法、充分准备发法、心理暗示法、正向引导法、注意力转移法、宣泄情绪法、尝试回忆法
演练环节：现场体验深呼吸冥想与太极站桩，化解上台前焦虑紧张感
第二讲：霸气登台，四招成就讲台的强大气场
一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象
1. 服装配饰：专业而应景
2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情
3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足
法则：55387定律
二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应
1. 理足而气壮
2. 情真而意切
3. 德深而技精
三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣
案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧
四、开场白效应——把握开场，成功一半
1. 提问法：引发思考，顺势导入
2. 开门法：开门见山，简单有效
3. 故事法：生动形象，引人入胜
4. 数据法：严谨详实，实事求是
5. 案例法：贴近受众，引起共鸣
6. 演示法：巧用道具、视频，吸引力强
7. 引言法：名言佳句，点题扣题
8. 游戏法：幽默游戏，轻松开场
案例体验：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白
小组演练：每组在组内设计开展即兴主题2分钟开场白，小组内点评，选出1位上台分享
第二篇：有声有色，轻松进行即兴演讲
案例：《马云演讲：了解自己根，方能解决未来的麻烦》
导入：
1）即兴演讲的特点：短小精干、切合气氛、灵活多变、快速组合
2）即兴演讲的训练方法：单一词语的演讲练习、多个词语随机连缀训练法
第一讲：贯穿始终，即兴演讲的逻辑设计
一、快速设计即兴演讲主题
——自问（要讲什么）、提炼（跟着直觉走）、切合（围绕主题）
二、常见的演讲方法
方法1：金字塔结构
1）结论先行：TOPS原则
2）以上统下：总分原则
3）归类分组：MECE原则
4）逻辑递进：统一原则
方法2：时间轴结构
方法3：WHW黄金圈结构（Why How What）
——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果
方法4：AREM结构
——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现
演练案例：一次精彩的电梯汇报
第二讲：步步高升，演讲表达提升
一、演讲表达的5个“语”
1. 语音：普通话标准
2. 语气：轻重缓急
3. 语调：高低起伏
4. 语速：句读停顿
5. 语境：营造氛围
二、演讲原则
1. 理性话题，感性演绎
2. 感性话题，理性升华
3. 深入在己，浅出给人
4. 通俗语言，确保易懂
三、演讲的手眼身法步
1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）
2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片
3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神
4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音
5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重
第三讲：运用自如，即兴训练三大方法（演练篇）
训练一：单个主题词即兴演讲法
1. 优势：有中心、有话题、不偏题、不空洞
2. 设计方法：从一个词语的宽度+深度+案例+观点结论设计演讲内容
示范1：今天我们圆满达成目标……我想用一个词来形容我的心情，那就是感谢，感谢……感谢……感谢……
示范2：……此款产品处于新上市阶段，它最大的优势就是性价比……具体来说……
演练：请小组内每人写2个主题词，组长收集打散后每人任意抽取一个，轮流做一次单个主题词即兴演讲
训练二：黄金三点法的训练
1. 介绍：三生万物，最为稳固，所有场合演讲都可讲个一二三点
2. 优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维
示范1：……今天我们圆满达成目标……再次我要感谢公司……感谢团队……感谢客户……
示范2：乔布斯：今天我想向你们讲述我生活中的三个故事……。
演练：请小组内每人设计一个即兴三点结构法即兴演讲，在小组内分享，选出最精彩的一位上台展示
训练三：观音按揭法
1. 方式：观点-原因-案例-总结
2. 优势：有理有据，有故事有说服力
示范：……演讲对人的事业发展很重要……因为演讲能让人更自信更善于交际和合作……比如我们公司的……以前……现在……所以我认为演讲非常重要。
演练：请小组内每人设计一个观音按揭法即兴演讲，在小组内分享，选出最精彩的一位上台展示
第三篇：侃侃而谈，进行高效汇报
第一讲：言之有物，汇报的内容组织
一、汇报报告的应用场景
场景1：制定工作计划时
场景2：工作进行到一定程度时
场景3：出现意外状况时
场景4：超出自己权限时
场景5：出现失误错误时
场景6：工作完成时及时报告
二、工作报告的三个原则
原则1：要当面汇报，不要打小报告
原则2：要在正式场合汇报，不要背后乱讲
原则3：要尽量用正面语言，不要充满负能量
三、工作结果报告设计
1. 成果业绩展示：结论先行，数据说话
2. 总结成败得失：复盘总结，ORID法
3. 提出下一步计划：构建PDCA循环
四、工作汇报的精彩结场
要点：回顾总结、号召行动、寄语升华
1. 赞美祝福法：激励感恩，催人奋进
2. 寓言故事法：经典故事，发人深省
3. 名言佳句法：言简意赅，意味深长
4. 归纳总结法：总结提升，温故知新
5. 幽默收尾法：快乐收场，余音绕梁
演练：请对上半年工作或事业总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评
五、临场发挥的高效汇报术
1. 时间充分时：从容不迫，娓娓道来
2. 时间有限时：二八法则，说重点要点
3. 面对高层汇报时：结论先行，请示汇报
4. 面对平级或下级时：总分结构，清晰明白
5. 现场配合度较高时：增加深度，内容为王
6. 现场配合度不高时：增加互动，氛围第一
演练：小组内3人一组，挑一个场景进行模拟演练，分别有领导、汇报人、观察人三种角色，分享后每人说出感受和建议。
第二讲：临“危”不乱，工作汇报的答疑与控场
导入：凡事预则立不预则废，不打无准备之仗
一、控场及答疑的应对步骤
第1步：确认问题核心
第2步：通过肯定及赞美赢得思考时间
第3步：通过三三法答疑
第4步：尽可能用数字数据和事实说话
第5步：表示感谢引入下一话题
二、打赢控场与答疑的攻坚战
1. 明确：反对与质疑的产生原因
2. 调整：反对与质疑的心理调节
3. 解决：反对与质疑的处理方法
演练：每人以A公司服务顾问的身份到临组（某客户应用部门）进行一次反驳式控场演说，对临组提出的1个A公司产品使用问题和质疑点进行答疑，完成后回到小组内写出3个最大的收获
本期课程回顾与总结：
1. 答疑与互动交流Q & A
2. 4321落地实施计划收集
1）学员写出至少4个收获点
2）列出至少3个学以致用的行动项
3）写出2个可以监督自己完成的“督导“
4）聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤
5）以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结
6）以半个月促使学员改变，督导给出评估意见
3. 分享与答谢
讲师背景| Introduction to lecturers
蒋丽娜老师 TTT与商务演讲专家
国家高级企业培训师
AACTP国际注册行动学习促动师
香港CITA特许国际NLP执行师
曾任：海悦会|人才发展和EAP项目高级经理
曾任：锦江酒店（上市）|互联网学院运营总监
曾任：雅居乐集团（中国500强）|商学院院长、人力行政总监
→ 敏捷地产、海南文旅、广东通驿集团等企业特聘讲师
→ 安植集团（亚洲品牌500强）培训学院电商直播大赛指导老师
→ 民生银行、美的、奥马冰箱等多家企业内训师认证评估和技术咨询顾问
擅长领域：演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等
实战经验：
蒋老师有20+年的知名企业服务管理经验，曾帮助过多家企业搭建企业商学院，培育内训团队，进行演讲及沟辅导，完善学习机制，其中：
→曾为雅居乐建立行业中高端人才信息库，搭建企业学习品牌，实现人才、业务双收
01-从0到1搭建企业商学院，精细化打造学习品牌，搭建300+门内训课程，3年内培养了近百位内训师，曾获得企业“韧性计划-最佳学习平台建设奖”
02-每年为企业开展7个专项培养计划，贴近业务实际需求，从“沟通协作、汇报等维度”刷新人才配置标准，实现高于行业配置标准20%；实现2021年文商旅人效指标均超100%
03-负责雅居乐商学院及地产集团文商旅学院的搭建和运营，开展20+期线下大型赋能训练营，累计为2000+人进行培训，对标游学项目，获得企业乐创大赛年度最佳创新奖
→曾为锦江集团创建企业商学院，主持Wehotel公司1000人首次发布会，打造企业品牌
01-为锦江搭建商学院并为旗下康铂酒店、丽枫酒店、锦江都城等40家品牌酒店进行课程培训及内训师培养，先后获得“企业大学新锐奖”（广东人力资源协会）、“中国企业大学50强”荣誉称号，并拓展外部收费项目，实现2年创收百万的阶段目标。
02-曾为旗下的简约生活品牌酒店进行即兴演讲与汇报技巧培训，辅导300+位副店长进行竞聘会演讲，其中100+位获得聘用资格，25位获得区域学院院长提名。
03-曾为酒店一二线城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地进行内训，培养项目导师100+人，1年半的时间辅导近700人，实现中层经理晋升率从20%提升至48%。为企业节省超150万元/年的人才引进费用。
《造微入妙——TTT精品课程设计与优化》
《大显神通——TTT精彩呈现与出色控场》
《画龙点睛——商务PPT专业设计与TTT呈现》
《高情商沟通术——让对客服务超乎想象》
《掌握超级沟通术——让企业价值倍增》
《扣人心弦——打动听众的即兴演讲与高效汇报》
地产行业：雅居乐地产集团、碧桂园集团、融创中国控股、保利发展、新城集团、寰图集团、雅城集团、奥园集团、万达商业集团、雅生活集团、敏捷地产……
酒店行业：锦江集团、铂涛集团、维也纳酒店、锦江都城酒店、康铂酒店、麗枫酒店、凯里亚德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、锦江互联网酒店、窝趣公寓、非繁城品酒店、简约生活连锁酒店、中山雅居乐酒店、腾冲雅居乐原乡客栈、佛山雅居乐酒店、海南清水湾假日度假酒店、惠州白鹭湖雅居乐喜来登度假酒店、上海雅居乐万豪酒店……
金融行业：民生银行、农业银行、广发银行、招商银行、中国银行、中信银行、广州银行、江西银行、邮政储蓄银行……
高校：暨南大学、华南理工大学、广东财经大学、广州大学、广东工业大学、广东科贸职业学院、广州农工商技术学院、江西财经学院……
其它：美的集团、万达购物广场、奥马冰箱、盈峰环境集团、三木集团、贝斯特集团、中联实业、广东通驿集团、洲际旅游、海南清水湾文旅公司、栖花岭文旅公司、海南高尔夫球会、艾多美中国、广东省项目管理协会、天资教育集团、同聚团建、TOP青少年学院、幸福私塾健康咨询中心……
Service Procedure
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