结构化思维与表达

企业都希望员工能形成1+1>2效应，但是却发现需要在信息处理上花费大量的时间和精力，比如工作汇报时没有逻辑，给下属安排工作他不能全面接受信息，员工在给客户介绍产品时长篇大论没有重点。造成这些现象其中一个原因就是员工在思考和表达过程中没有得到很好的训练.

结构化思维中的4个基本原则、2种关系以及1个关键能帮助大家思考更全面，表达更精准。此门课程以结构化思维为基底，采取“俯瞰全局易吸收+典型场景强化练”的方式，聚焦职场表达场景，针对“听说读写”四个典型环节进行训练，课程中分为口头表达及书面表达两大板块，分别给与结构化方法和工具进行训练，切实提高员工的对内对外表达能力，降低团队内耗，提高运营效率。

● 让学员对结构化思维形成整体认知，理解更全面深入

● 场景更细分，采取“尝试-讲解-强化”自然学习设计，促进学习的落地

● 同类工具在不同场景下的运用，促进大家衍生思考，把方法工具用活

● 运用4个基本原则整理信息

● 能运用结构化工具快速汲取信息，能运用结构化工具进行更有效的口头及书面表达

导入：找到思维的规律

思考：大脑喜欢什么样的信息？

案例讨论：运用结构思维，更容易把握问题的关键

1. 思维升级的三个挑战

1）固有的观念

2）原有的习惯

3）既定的思维模式

2. 应对挑战的三个方案

1）顺应大脑的本能

2）功利性学习

3）针对性练习

第一讲：结构化思维的全局观

一、结构化思维溯源

1. 30秒电梯理论

2. 金字塔原理

演练：举办年会

二、金字塔原理的4个基本原则

原则一：结论先行

原则二：以上统下

原则三：归类分组

原则四：逻辑递进

三、金字塔原理的2种关系

1. 纵向关系

1）自上而下

2）自下而上

2. 横向关系

1）演绎：标准式（大前提-小前提-结论）、常见式（现象-原因-方案）

2）归纳：时间、结构、重要性

四、金字塔原理的1个关键：MECE原则——不重不漏

1. 二分法

2. 公式法

3. 矩阵法

4. 现有模型

五、结构化思维的可视化工具

1. 逻辑树

2. 思维导图

综合进阶演练：举办年会优化

第二讲：聆听

一、口头表达的4大难点

思考：为什么会出现听不懂说不清？

1. 信息快速密集

2. 双方角色差异

3. 表达习惯不同

4. 逻辑重点不清

二、关键：零散信息快速抓取

关键一：内容识别筛选

1）目标类关键词

2）定义类关键词

3）原因类关键词

4）行为类关键词

关键二：信息归纳整理

1）澄清目标

2）共性提炼

关键三：要点提炼结论

——一句话总结（包含以下3个要素）

1）主体

2）行为

3）结果

练习：信息抓取训练（接收工作任务）

三、意向信息完善补充

1. 结构先行

1）明确目标主题

2）套用常用结构

a成熟结构套用：wwh、5w2h、PDCA

b针对性结构套用：特定工作流程、特定工作板块

2. 一一对应

3. 结构补充（非必要）

4. 精准提问： 

练习：信息完善训练（优秀经验提取）

第三讲：言说

一、5分钟提升说话逻辑

1. 结论先行

2. 3点陈述

1）信息分类

2）巧用数字“3”

二、快速高效的工作汇报

1. 结果为先

2. 轻重有序

1）确定标准

2）评估影响值

3）梳理排序

3. 支撑有力

1）结果性支撑用归纳

2）过程性支撑用演绎

4. 扣题总结

1）回归目标

2）重点重现

3）行动计划

练习：工作汇报演练

三、即兴表达的5种结构

1. 时间结构

2. 环球结构

3. 三角结构

4. 变焦镜结构

5. 钟摆结构

练习：即兴表达训练

第四讲：阅读

一、书面表达的四个难点

1. 信息量大

2. 信息分散

3. 关联薄弱

4. 主线不明

思考：看时理不清、写时难下笔的突破点

二、工作资料搜寻（整理工作材料）

1. 明确主题

1）锁定目标范围

2）确定文章核心

2. 查找论点

3. 对应论据

1）演绎：逻辑严密

2）归纳：关系清晰

4. 关联场景

1）明确运用场景

2）提炼运用要点

练习：对比供应商材料

三、知识体系帮助企业经验留存

1. 基于工作岗位的知识体系结构

模型：岗位能力树（4方面）

2. 基于业务领域的知识体系结构

示例&实操：财务、培训示例，根据示例完成自己业务领域体系搭建

3. 基于工作流程的知识体系结构

示例&实操：销售流程，根据示例完成工作流程体系搭建

第五讲：撰写

一、有主题

1. 定目标

工具：ABCD法则

2. 定主题

工具：SAP法则

3. 引注意

工具：SCQA结构

二、有层次

1. 自上而下理结构

2. 自下而上补细节

三、有道理

1. 演绎论证增强说服力

1）标准式：大前提-小前提-结论

2）常见式：现象-原因-方案

2. 归纳论证要点更突出

1）按时间归类

2）按结构归类

3）按重要性归类

四、有排版

1. 排版清晰

1）适时分段

2）重点在前

3）格式对齐

2. 形象表达

1）巧用类比

2）善用图表

3）构建模型

文字输出演练：活动总结、产品说明、通知告知、方案说明