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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：工作汇报中把握不住时机、说不到重点、逻辑不清的员工
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
1. 为什么有的人在工作中表现非常出色，但却未必被上级青睐?
2. 为什么有的团队勤勤恳恳努力工作，承担了内部的许多责任，却享受不到组织分配的利益?
3. 为什么有的员工自我感觉忠诚度良好，却不被上司认可也未被委以重任?
4. 在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，那你只能默默无闻地干到死!
有的人认为：我每天做好自己的工作就可以了，为什么我老是要汇报工作?汇报工作只是一个形式，为什么我们要那么看重一个形式?
之所以会有这种想法，是因为他们对自己的工作内容搞不清楚。事实上，汇报工作不是一种形式。汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。要学会正确地汇报工作，只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为被信任和依赖的对象。
汇报工作是“二八法则”的真实体现：汇报工作只占了一个员工全部工作的 20%，但是这 20%的汇报却决定了你 80%的工作效率和工作成果。通过汇报工作来提升自我的职场价值，是打开职场成功之门的钥匙。
大多数员工未意识到工作汇报的重要性，没有掌握有效的工作汇报方法，未能更佳地体现工作价值，其实是因为他们从来没有想过要去做这件事。工作汇报真正实行起来并不困难，它同样是“二八法则”的真实体现：20%的向上汇报，影响了 80%的工作;20%的事情，决定了你价值体现、资源申请 80%的效果。这 20%的事情，总结成一句话，就是：通过汇报工作，让你上司的工作卓有成效;当你能够让你上司的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。
学会汇报工作，能够全面提升你的“职场可见度”。
学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。
课程收益| Program Benefits
1. 解决工作汇报中常见的 6 大问题：散、偏、乱、空、假、浅。
2. 与上司合作共赢的 6 大原则
3. 做好自己工作的“五位法”
4. 获得上司信任的五个关键
5. 工作汇报的 8 项注意
6. 理清工作汇报思路的 9 个步骤
7. 正确汇报工作的 7 个方法
8. 有效沟通的 3 个内容、5 个支点
9. 通过汇报，提升职场价值的 5 大步骤
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识上下级关系的逻辑
一、 认识你的公司：公司为了什么而存在
1. 明晰企业的组织架构
2. 认识企业的团队组成
3. 洞察企业的故事和文化
小结：认识企业的最终目的
二、 二、 认识你的上司：解读上级的角色、性格和职业态度
1. 上司不是你选的，而是组织选的
2. 了解上司处境的重要性
3. 是你适应上司，不是让上司适应你
4. 解析上司的 DISC 人格特型
5. 认识上司的 5 种角色
小结：了解上司对你的真正期望
第二讲；建立和谐上下级关系的逻辑
一、 步骤 1 有原则地去工作：职场高手的 6 大原则
1. 敬业原则：问问自己是否还能做得更好
2. 服从原则：上级的信任从你服从的那一刻开始
3. 请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力
4. 互赖原则：优势互补实现 1+1> 2
5. 功劳原则：通过 5 种剖析认识职场中的功劳
小结：把上司当成你“最重要的大客户”
二、 步骤 2 做好自己的工作：做正确事情的“五位法”
1. 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么
2. 到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期
3. 补位：哪里需要你，你就在哪里
4. 站位：你站在哪儿，就站好那班岗
5. 换位：学会站在他人的角度思考问题
小结：“五位法”的本质是让上司“放心”
三、 步骤 3 做好上司的工作：获得上司信任的 5 个关键
1. “恭”无不克：用汇报的方式尊重上司
2. “能”者多劳：永远比别人“多”一点
3. “术”有专攻：用专业引导上司
4. “忠”贞不二：用忠诚成就上司
5. “沟”通第一：用沟通认识上司
小结：坚守原则和底线，获取信任
第三讲：上级要求的工作汇报逻辑
一、 上级认可的标准
1. 上级认可的“三不“标准
2. 实现“三不”的原则
3. 达成“三不”的方法
二、 上司希望你如何汇报工作
1. 主动汇报：不要等他问了你才说
2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案
3. 效率第一：用最短的时间说出重点内容
4. 结论先行：先说出结论，再阐述内容
5. 中途汇报：让上司随时掌握你的动态
6. 把握轻重：坏消息要早点说
7. 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
8. 不要越权：如何与上司的上司说话
小结：带着方案来而不是带着问题来
第四讲：正确汇报工作的逻辑
一、 如何正确地汇报工作
1. 建立机制：形成有效的工作汇报机制
2. 理清思路：9 个步骤理清汇报思路
3. 突出重点：分清轻重缓急再汇报
4. 简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容
5. 数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力
6. 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
7. 复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”
小结：把每一次汇报当成展示自己的机会 137
二、 汇报中如何实现有效沟通
1. 完整的沟通包含 3 个内容：发送、接收和反馈
2. 建立“沟通—反馈”的良性循环
3. 哪 5 个支点支撑起沟通?
4. 如何选择沟通的恰当时机?
5. 如何高效地做出工作总结?
小结：把沟通当作促进了解的契机
三、 如何通过汇报工作，合理体现自我价值
1. 第 1 步，改变观点：管理不只是“自上而下”的
2. 第 2 步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”
3. 第 3 步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌
4. 第 4 步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则
5. 第 5 步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升
小结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效
讲师背景| Introduction to lecturers
思维软实力塑造专家
行动学习认证促动师
思维导图认证培训师
结构性思维认证讲师
逻辑思维认证引导师
双证MBA
四大专业学士：
英语、汉语言文学、人力资源、工商企业管理
16年国企(中国电信)实操历练积累：
先后经历电信分家、CDMA运营、ICT转型、互联网化改造等数次企业变革与转型，从基层一线开始快速成长为县公司最年轻的中层干部，并且步步为营竞聘至省级总部，对电信企业的管理、业务、流程、规章及文化有深刻的了解。并曾担任中国电信企业文化宣讲师、内训师，获得“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。
19岁，以“优秀毕业生”称号进入国企县电信局，第二年就被评为全县“优秀技术员”，仅用3年时间升职为单位的中层干部，带领团队承担全县10万电信用户的计费工作，当期计费改造工作、准确率列全市第一；
23岁，被任命为县电信公司公话中心主任，6个月时间实现五百多万张电话卡销售一空，创下全市业绩第一佳绩；
24岁，上任县电信公司新成立的商业客户部主任，负责全县一半电信用户的销售服务工作，带领13名毫无经验的团队成员不到半年再次取得全市销售业绩第一，被评为“全市优秀商客主管”；
25岁，被任命县电信公司市场经营部主任，直接管理近50人，成为全市最年轻的后备干部，同年10月份以总成绩第一成功竞聘到江西电信直属单位江西电信信息产业有限公司，被人戏称为江西电信坐“直升飞机”直接由县连跳两级升至省会南昌的第一人，期间获“优秀员工”、“优秀共产党员”、“最 佳中层管理者”等诸多荣誉；
31岁，成为省电信公司采购部主管，一年直接经手的采购金额近2亿元，凭借一 流的谈判技巧每年为企业节约采购资金近千万元，被誉为“采购公开招标专家”。
业界知名认证与深厚专业知识：
专注思维类培训课程多年，系统学习东尼博赞思维导图、芭芭拉明托金字塔原理、结构化思维、AACTP行动学习等课程。曾担任省电信公司员工成长辅导及内训讲师，总结出的多套思维训练方法在全省推广，并获“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。擅长通过训练提升学员的思维效率，解决其逻辑思维能力弱、写作表达水平差、问题处理水准低、创新思维不足等问题，培训效果明显，得到了客户的一致好评。自主研发的《金字塔原理实战技巧训练》、《想清楚说明白写到位----结构化思维表达应用训练》课程还被誉为真正可直接落地应用的金字塔原理课程。
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文写作中的应用（行政版&商务版）》
《人人都应学会金字塔原理》
《金字塔原理： 高效课程设计与表达的逻辑》
《金字塔原理：思考、表达与解决问题的逻辑》
2.结构化思维系列
《用逻辑说话》
《工作汇报的逻辑》
《结构化（ 性） 思维》
《结构化思维：想清楚 说明白 做到位》
3.思维导图系列
《高效思维导图在职场应用训练》
《思维导图高手训练营》
《思维导图精英训练》
4.创新思维系列
《创新思维与工具应用及方法训练》
《高效问题分析与解决》
《改善心智模式与创新思维》
5.AI应用系列
《结构化写作与AI实战特训营》
《AI写作课-让写材料不再痛苦》
《AI与DeepSeek办公实战特训营》
《DeepSeek解锁办公新境界，重塑职场高效能》
银行金融：中国银联、锦州银行天津分行、中国银行天津分行、农业银行湖北分行、农业银行湖南分行、工商银行江西分行、建设银行佛山支行、建设银行湖南分行、邮政储蓄银行河南分行、广发银行上海分行、兴业银行上海分行、恒丰银行重庆分行、平安银行、交通银行、招商银行、浦发银行深圳分行、宁波银行、浙江农商银行衢州分行、黑龙江农商银行、中泰证券、华西证券、信达期货、平安普惠、光大银行广州分行、北京光大永明人寿……
电信运营商：中国移动学院、中国联通学院、江西移动终端公司、江苏移动、中国移动（深圳）大数据中心、广西贵港移动、北京联通、中国联通软件研究院、广东移动终端公司、山东移动、贵州遵义移动、贵州毕节移动、湖北黄石移动、深圳电信、湖北联通华盛……
烟草电力：赣州卷烟厂、贵阳卷烟厂、黔西南烟草、苏州烟草、遵义供电局、贵阳供电局、天津卷烟厂、华电潍坊发电有限公司、福建华电永安发电有限公司、浙江浙能集团温州发电有限公司、杭州意能电力、山西国家电网、秦山核电站、中广核郑州新能源公司……
汽车制造行业：腾势汽车、永达集团、上海大众、一汽大众、博世汽车配件、佳通轮胎、西德科东昌汽车座椅、东风雷诺、东风日产、东风本田、广汽本田、上汽大通、五菱汽车……
生产与制造：长沙邦福特涂料、安徽华益药业、合肥乐凯科技、宝武集团、维达纸业、兴澄特钢、深圳品鑫机电、新界泵业、深圳鑫三力自动化设备、徐州中能硅业、春晖智控……
建筑房地产：中建三局、中建五局、金茂地产、华润置地、建发地产、新力地产、绿城集团、秦皇岛中秦兴龙、华新水泥、发达集团、鄂尔多斯东方控股……
知名企业：特步体育、华润药业、施耐德电气、松下集团、创维集团、海尔集团、五粮液环球集团、武汉东风本田、华润置地太原分公司、中国石化仪征化纤、杭州苏泊尔家电制造有限公司、中航工业成飞集团、联鑫钢铁有限公司……
其它客户：安徽铜陵创业大学、郑州大学、中国石油大学、内蒙古大学、武汉大学、华中科技大学、厦门海关、苏州美莱整形、广东省广播电视网络股份有限公司江门分公司、深圳市铁汉生态环境股份有限公司、山西康伟集团、南京市机关事业单位、福建建发集团JFC时尚中心、广东金牛陶瓷有限公司江西分公司……
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