研发项目管理沙盘实战2.0

在从“中国制造”走向“中国创造”过程中，企业越来越多的业务是以项目、尤其是跨部门项目而非部门日常运作方式开展，从这个意义上讲，经营业绩很大程度上由项目管理水平决定。尤其在产品和技术研发领域，绝大部分工作都是以研发项目方式开展，但遗憾的是很多企业并没有意识到项目管理，尤其是跨部门项目运作的重要性；或者只注重项目管理中计划、组织和控制，而忽视了项目中的团队建设，具体表现在：
1.完全没有引入项目管理方法，或者仅在执行层面开展项目运作，在全公司没有系统引入项目管理方法；
2.没有针对产品和技术研发项目的特点制定项目管理制度，生搬硬套PMBOK；
3.学了不少项目管理知识，但不知道如何应用到具体的研发项目中；
4.关注研发项目时间进度、质量、成本等“硬技能”，但是对项目团队组建、团队管理、沟通协调、个人激励等“软技能”不重视；
5.因不重视软技能培养，项目经理不能有效管理团队成员，不能激发成员提出创新性的解决方案，导致平庸的项目成果；
6.没有认清研发项目管理和流程的相互关系，以为推行流程比项目管理更重要，有了流程就自然会有项目结果，把管理重点放在流程而不是项目管理上；
7.没有经项目组成员共同认可的方法论来协调研发项目中各冲突要素：项目范围（需求）、质量、成本、时间进度等
8.项目经理既要做技术，又要做管理，结果两者都没有做好，或者顾此失彼；
9.项目管理被认为是“辅助性的”、“打杂的”和“技术含量不高的”工作，无法吸引优秀员工加入项目经理行列；
10.……
本培训课程紧扣项目的创新性特点，充分利用讲师的工作和咨询实践经验，结合沙盘演练，与学员共同分析本企业项目管理中存在的问题，结合不同业务流程的各个阶段（比如产品开发和技术开发流程），着重培训学员的管理实际操作能力：针对选定的项目，制定项目任务书、识别干系人、组建项目组、制定项目计划、实施项目计划，并同时进行质量控制、成本管理及风险管理等主要环节操作，对容易出现的误区和问题做重点讲解。

 掌握产品和技术研发项目的端到端整体运作过程；
 理解研发项目、研发项目管理的特点、研发项目管理的过程组和知识域；
 掌握研发项目组织和职能组织的特点和相互关系，矩阵组织的本质和运作要点；
 掌握如何设定研发项目的共同目标、沟通协调、激励成员的主要方法；
 掌握研发项目团队人力资源规划、团队组建和团队建设方法，如何打造高绩效创新型项目团队；
 掌握如何通过价值管理、价值工程方法把研发项目中的质量、进度、成本费用、风险等要素“粘合”在一起；
 掌握研发项目启动阶段工作内容，为项目后续开展打下坚实基础；
 掌握制定研发项目计划的方法，理解计划的分层思想及相关工具；
 掌握研发项目实施和控制过程的结构化方法和工具；
 掌握有效的研发项目估计方法与技术；
 掌握研发项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划制定及风险监控；
 掌握如何通过研发项目收尾阶段工作总结经验教训；
 掌握研发项目过程中必须用到的相关模板和工具；

1、 案例和研发项目管理相关概念
 案例和讨论：研发项目为什么失败？
 项目失败的原因分析
 什么是项目和和项目管理
 什么是研发项目和研发项目管理
 研发项目管理对企业为什么越来越重要
 研发项目的本质特征：一次性/创新
 “项目中还有项目”：研发项目的层级结构
 案例：某公司研发项目类型和产品开发项目层级结构
 研讨：汽车、工程机械、通信、化工等行业典型产品开发项目层级结构
 案例：创新可以管理吗？
 项目中“人”和“事”的特征与项目阶段相关
 研发项目管理中管人和管事谁重要？
 如何管好项目中的创新？
 研讨：贵公司研发项目类型和项目层级结构

2、 项目管理架构：过程模型、组织模型和知识域
 PMBOK简介
 研发项目管理框架（RDPM）简介
 项目生命周期模型
 专题：研发类项目评审子流程
 研发项目中的评审点
 各评审点的评审要素
 过程组和项目阶段的关系
 案例：三星（Samsung）公司项目生命周期模型
 什么是项目管理的知识域
 项目管理有哪些知识域
 过程组和知识域的关系
 项目的组织模型
 项目式组织结构
 职能式组织结构
 矩阵式组织结构
 矩阵组织模式下的一般项目组织模型
 案例：某公司项目组织模型
 案例：三星（Samsung）公司的体系结构
 研讨：再认识贵公司研发项目生命周期模型和组织模型
 沙盘演练1：启动项目—制作项目建议书，识别干系人，组建项目团队，召开启动会

3、 项目的沟通和团队管理(对应PMBOK的人力资源管理和沟通管理2个知识域)
 为什么研发项目管理中要先“人”后“事”
 项目团队管理的核心：激励创新！
 项目经理的职业要求
 项目经理在团队管理中的作用
 项目经理的沟通技能
 如何制定沟通地图和沟通计划
 和所有项目干系人都要保持沟通
 有效项目会议的关键点：会前、会中和会后
 如何进行跨部门横向沟通
 如何与相关领导沟通
 如何与“平级”沟通
 策略：提前在感情账户中进行储蓄
 沙盘演练2：制定研发项目的沟通地图和沟通计划
 研发项目团队发展的一般规律
 研发项目不同阶段的人力资源管理要点
 项目人力资源管理过程
 识别人力资源需求
 进行人力资源规划
 组建项目团队
 进行团队建设
 释放人力资源
 项目组的文化建设
 案例：I公司项目团队管理指南
 问卷：识别自己面对冲突的差异模式
 工作中如何灵活应用差异模式
 如何充分利用差异模式做好创新管理
 如何正确对待项目中的冲突
 为什么研发项目中有冲突是好事
 冲突解决的GROW方法
 沙盘演练3：用GROW方法解决研发项目中最典型的冲突

4、 项目管理过程（对应PMBOK的5大过程组和所有知识域，重点：整体管理、范围管理和时间管理3个知识域）
 项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾
 对比案例：华为公司的研发项目管理过程组—分析、计划、执行、控制、移交
 启动子过程（分析）：理解和评估任务，明确项目目标
 计划子过程（计划）：明确范围，细化目标，制定计划
 实施子过程（执行）：组织内外部资源，按计划完成各项任务
 控制子过程（控制）：清楚地界定项目所处状态，和计划进行比较；如有偏差，采取纠正措施
 收尾子过程（移交）：将项目成果移交给客户或者接收者进行验收
 项目管理过程组和知识域之间的关系矩阵
项目启动过程
 项目申请和立项
 组建项目组，明确职责
 项目经理
 项目的核心组和外围组
 项目赞助人
 职能部门的职责
 识别项目利益干系人
 分析项目内外部需求，形成项目任务书
 对项目需求进行排序和确认
 制定有挑战性，符合SMART原则的项目目标
 案例：H公司如何充分利用历史数据和项目要求来制定项目目标。
 项目开工会
 本阶段关键模板：项目成员表，项目任务书
 项目启动阶段的关键点和常见问题
 项目启动阶段总结
项目计划过程
 为什么要制定计划
 制定项目计划的过程
 如何制定大型项目的计划
 如何对创新工作进行计划
 如何防止“过度计划”阻碍创新
 进度计划制定的过程
 STEP1：活动定义
 工作分解结构（WBS）
 工作分解的原则
 工作分解的方法：自上而下法，头脑风暴法
 工作分解的方式：交付结果，职能，产品组成部分，项目实施顺序……
 将WBS和OBS对应，设置责任矩阵
 STEP2：活动排序
 活动之间的四种依赖关系
 活动排序的方法
 活动排序的技巧
 活动排序的工具：前导图
 STEP3：活动的资源、工期和成本估算
 项目资源类型
 资源估算的考虑要素
 资源估算的专家判断法
 工期估算的三点估算法
 工期估算的专家判断法
 为什么工期估算要以“谁来做”和“如何做”为基础
 项目费用的构成
 成本估算信息来源
 成本估算的若干方法
 成本估算案例
 STEP4：制定项目进度计划
 为什么进度计划极其重要？
 进度计划工具：关键路径法
 进度计划工具：甘特图
 关键路径法案例
 甘特图案例
 STEP5：制定项目计划
 融入风险计划
 融入沟通计划
 融入其他计划……
 形成项目整体计划
 项目经理管理重点：价值、关键路径
 对高度不确定性任务的估算
 举例：某项目的完整项目计划
 计划阶段的关键点和常见问题
 必须对项目计划达成共识！
 计划阶段的输出：WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划、沟通计划……
 沙盘演练4：各组组长带领组员制定项目整体计划
项目的实施与控制
 为什么要进行控制？
 举例：实施和控制过程中的常见问题
 沟通在实施和控制中的重要作用
 项目控制的要点
 计划的分层实施与分层控制
 项目监控的方法和工具
 应用项目进度计划表
 建立项目基线
 召集会议
 观察/检查
 跟踪行动计划
 定期反馈及报告：
 进展报告(甘特图、里程碑趋势图)
 状态报告
 阶段结束/月度评估报告
 实施监控过程中发现进度滞后如何办？
 案例(QA质量定期报告)：反映项目过程质量与工作产品质量
 若干质量问题分析工具
 项目的变更管理
 变更的源头
 典型的变更管理过程
 变更管理的注意事项
 项目实施和监控阶段的关键点和常见问题分析
 实施控制阶段的主要输出：项目会议纪要，项目状态报告，项目变更管理表
 案例：H公司研发项目度量与分析表
 沙盘演练5：设计研发项目的控制方法
研发项目收尾过程
 项目正常关闭
 项目非正常关闭
 项目的评估与验收
 经验教训总结
 文件归档
 项目收尾阶段的关键点和常见问题
 案例分析：项目总结报告
 项目成败的统计和原因分析
 课程总结
 各阶段最重要的关键点TOP3

5、 专题：以客户价值为中心的质量和成本管理（对应PMBOK中的质量管理和成本管理2个知识域）
 案例分析：客户购买的是什么？
 价值、核心需求、功能性能、产品实体之间的关系
 价值管理和价值工程
 价值工程的典型过程
 质量功能展开（QFD）的四大过程
 关键研发质量管理理念
 质量和端到端成本费用之间的平衡
 研发项目质量管理过程
 进行质量策划
 制定达成质量目标的关键措施
 开发过程中的质量控制
 测试在研发项目质量管理中的作用
 技术评审在研发项目质量管理中的作用
 研发过程质量管理和评估
 交付件质量管理和评估
 成本费用包括哪些要素
 从生命周期角度考虑产品成本
 目标成本管理过程
 制定目标成本
 分解目标成本
 设计目标成本
 实现和验证目标成本
 研发费用管理过程
 研发费用概算和预算
 研发费用的控制
 小结：长期、中期、短期构建质量和成本优势的方法

6、 专题：研发项目风险管理（对应PMBOK中的风险管理知识域）
 风险管理的范围
 风险管理过程
 识别项目端到端风险
 估计风险发生概率和影响程度
 制定风险对策
 对风险进行管理
 沙盘演练6：识别研发项目中的主要风险，并制定风险对策

7、 专题：研发项目中的采购（外包）管理（对应PMBOK中的采购知识域）
 问题：自己做还是外包？
 为什么要从项目组外部获取资源
 自己做和外购的决策要点
 制定采购/外包策略
 实施采购行为
 对研发项目外部合作过程进行管理
 验收供应商/合作单位的交付

Q&A
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