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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：市场经理、项目经理、项目管理团队（研发、质量、生产等）、项目职能经理等
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
项目管理是公司产业链的重要一环，随着VUCA【易变不稳定（Volatile）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）、模糊（Ambiguous）】时代的到来，无论是专业技术还是管理理念都在飞速的更新迭代。项目经理、总工作为项目的直接管理者，个人能力的提升、视野的开拓就显得尤为重要。
在现代管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。 项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源，以投入产出比转化的角度，使企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成正向势能推动创造价值！
项目经理对项目管理的系统认识程度直接影响项目团队的整体运作与最终项目的结果，如何把握项目管理的”5X10知识框架”+“6条核心思维”的基本功，提高项目经理及团队对项目管理的认识与思维，形成项目管理知识系统的框架结构，有利于项目经理在新产品项目上的整体把控，及公司后续项目工作的整体推进。以终为始的安排整体项目安排，高频与客户、团队互动，形成敏捷的项目管理模式。“6条核心思维”是基础并贯穿项目的始终，是项目经理角色与身份的自我认知。
课程收益| Program Benefits
▲ 由事务及工作内容导向，向项目目标、过程细化管理、团队协作导向的项目经理角色转型
▲ 以解决问题的五大过程为主线，学习系统化思维及方法在项目中的应用
▲ 美国项目管理知识体系框架，以实践案例方式掌握项目管理的各阶段所需工具与方法
▲ 强调务实创新的思维，通过案例了解项目管理的关键点，并灵活掌握方法的适用边界
▲ 现场实战演练，获得方法的使用体会与经验，快速应用于实际工作开展
课程大纲| Course Outline
第一讲：敏捷式项目管理的核心思维【打基础】
一、如何应对VUCA时代？
【易变不稳定（Volatile）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）、模糊（Ambiguous）】
1. 主动-积极适应 主动变革 迎接挑战 把握机遇
2. 敏捷-高频互动 敏捷改进 精益创新 小步快跑
3. 洞察-化繁为简 洞察现状 系统思考 把握本质
4. 预见-感知趋势 预见未来 关注结果 以终为始
引导讨论：项目经理的主要角色与核心思维
工具演练：项目经理自画像
二、什么是敏捷？
课堂游戏：团队如何运作效率最高？
1. 为什么需要敏捷？与传统思维的区别？
2. 敏捷项目管理4大宣言、12原则解读
1）4大宣言的解读
a个体以及互动而不是过程和工具
b可用的软件而不是完整的文档
c客户合作而不是合同谈判
d应对变更而不是遵循计划
2）12原则的解析
第二讲：敏捷式项目管理：价值驱动交付
1. 项目论证方法（与模版）
2. 评估价值的计算方法
3. 价值分析中的精益思想（7大浪费）
4. 客户价值优先级 (场景化分析法)
5. 价值交付（MMF）
案例：XX互联网平台产品的开发案例
案例：XX物联网建设的敏捷项目管理方法
第三讲：敏捷项目管理：需求挖掘与优先级排序方法
一、客户定位：谁是我们的目标客户？
1. 客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
B.客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）
C.访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养）
二、客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点）
1. 客户需求分类-卡诺模型
案例：以消费品为例 理解客户的三层次需求
2. 客户需求的痛点挖掘法
案例：工业品案例，金融产品案例，场景化分析法（实用技术）
3. 客户需求的优先级分析方法
案例：群体决策方法（专家打分法）
4. 对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比）
三、项目目标的确定
1. 客户需求转置项目目标
工具演练：矩阵法的应用
2. 项目目标的优先级排序
工具演练：AHP层次分析法的应用
四、需求转项目范围（WBS）【项目管理的颗粒度】
五、需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】
案例：XX互联网产品的用户需求分析案例
第四讲：敏捷项目管理：随机应变的适应性计划
1. 如何分解项目的活动-关键里程碑的确立
2. 如何进行适应性计划
3. 应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排
方法练习：关键路径法，关键链法，快速迭代方法
4. 如何估算活动的资源
案例：XX互联网产品的开发时间历程
第五讲：敏捷项目管理的关键概念
1. 增量交付
2. 最小可售单元-MMF
3. WIP在制品限制
4. 看板管理
5. 用户故事地图
第六讲：一针见血的问题解决
1.2/8原理--层次分析法
2. 竞品思维—Benchmarking
3. 测量有效性—MSA测量系统分析（示例）
4. 发散性思维--特性要因图
5. 深度思考（根因分析）--5why应用
6. 风险意识--海恩法则
案例：XX app产品开发的问题解决案例
第七讲：项目团队管理，沟通与干系人管理
1.识别对项目有影响的干系人
1）权利/利益方格
2）权利/影响方格
3）影响/作用方格
4）凸显模型
2. 规划、管理与控制关系人的参与
工作模板案例：运作项目中的沟通计划表
3. 多维度的沟通与方法
故事性案例：如何沟通更为有效？
4. 沟通模型与沟通的技巧
1）领导力
2）影响力
3）决策力
5. 教练技术在敏捷项目管理中的应用
第八讲：敏捷式项目管理：快速复盘
1． 什么是复盘技术？（行动后的深刻反思和经验总结）
2． 为什么要复盘？作用是什么？（复盘是中高层管理者必备的核心技能）
3． 何时复盘？（阶段性总结┃问题解决与结项后）
4． 谁来复盘？（当事人┃复盘会议的角色）
5． 如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”）
1）回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
2）评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
3）分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
4）总结经验（得失体会：主观客观与规律性）
5）复盘的文档化记录
6． 复盘中常见的问题
1）目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求）
2）过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点）
3）原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意）
4）经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作）
5）复盘未形成文档化（工作辛苦 不留痕迹）
课程分享电子资料包【供后续持续学习实践】：
1.《深入浅出PMP》：
优点：通俗易懂的项目管理教材！全程阅读无压力！（缺点：基于第四版，不是最新）
2.《项目管理指南-PMBOK第六版》
优点：美国项目管理协会 项目管理指南，全球100万人通过认证，通用性与权威！（缺点：阅读难度相比较有些大，需要反复阅读结合实际才有感觉）
3.《敏捷项目管理. 第2版》
优点：软件项目管理的基础书籍
4.《行业案例》
优点：系统梳理行业的案例
5.《1-10. 项目管理作业--可选择》
优点：项目管理中一些常用工具方法的模板；剪裁后可以直接应用
课程前期准备：
1. 发送学员问卷，了解学员现状与问题，获取典型问题场景
2. 发送学员版课件，提前进行知识储备
3. 线下设备的调试与部署
线下课程设计：
1. 以原理、步骤、案例、练习的方式开展
2. 拆解课程结构，分阶段分模块实施，形成PDLA小循环
3. 课堂与课后测试题/项目任务的分发，以巩固课程的知识技能点
课后辅导设计：
1. 课程任务模版化，简化学员应用的难度
2. 及时定期的进行线上的集中答疑，保证应用障碍及时破除
讲师背景| Introduction to lecturers
邹亮老师 项目管理实战专家
流程优化实战专家（流程+工具）
10年研发项目管理经验
国家二级心理咨询师
项目管理-QFD咨询专家
美国项目管理协会注册师（PMI）
擅长领域：项目管理、流程优化与再造、产品开发与设计
邹老师拥有10年500强企业的工作实践（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及5年近20家企业深度项目管理咨询实战案例，近100家企业的现场诊断积累，企业内训培养10000人的反馈与优化，专注于先进工具方法在项目管理中的实战式培训与应用。
★独角兽—海康威视，海外项目质量经理，跟进海外大客户项目5项（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外项目总金额超7000万美金。 与中国电科电子五所合作，建立公司失效分析管理模块。 与500强供应商希捷、西数、TI建立供应商联合分析工作，提高产品的品质能力建设。
★世界500强—博世电动，新产品研发项目质量经理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三个博世蓝专业电动工具产品项目的项目质量策划与保证。
★大型名企—上海振华重工，新产品项目流程优化项目，通过实战培训与实际产品项目辅导的方式，形成完整的项目管理标准化流程与关键控制点梳理，团队项目经验得到萃取，并成册普遍推广至整个公司研发。
部分授课案例：
★曾为比亚迪总部中高层管理者进行《项目管理之-面向客户的产品开发体系》课程培训，返聘6次，并获得了“内容最丰富最有价值的培训”的反馈。
★曾为潍柴动力的产品项目管理团队进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》返聘4次，获得了“能够将项目管理技术以如此生动有趣的方式讲授”的反馈。
★曾为上海振华重工进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》的课程培训，
并结合实际的产品项目进行落地式的咨询辅导，推进了新产品项目管理标准化的升级，并在公司内部横向展开。
★曾为方太厨具进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》的系列培训，返聘3次，并结合具体产品进行了项目落地式辅导。
★曾为三锋实业进行《管理模式梳理与优化-6步法》的培训与管理辅导，梳理形成三锋独具特色的《SPS-项目管理系统及支撑的管理手册》，得到企业的高度好评并内部推行实施。
★曾为天能集团进行《管理模式梳理与优化-6步法》的培训与管理辅导，梳理形成天能集团独具特色的《全生命周期质量管理模式》，成果获得了浙江省政府质量奖团队奖殊荣。
★曾为杭州卷烟厂进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》及《流程优化与再造》的公开培训，并辅导客户完成精益生产项目辅导X2、质量创新项目X2、六西 格玛黑带项目X3等， 辅导项目成果获得各类中质协全国一等奖项6项，烟草行业内部一等奖2项。
★曾为老板电器进行《全景式项目管理实战培训》课程培训，并以具体产品开展落地式辅导，形成了面向客户需求的全新产品开发的系统流程及验证体系，项目成果获得中国质量协会质量技术奖全国二等奖。
授课风格：
▲内容丰富：严谨细致，将数个实战管理咨询项目的实际应用与成果作为培训的案例，确保课程的实用性；分阶段拆分课程，确保课程每阶段的有效性。
▲形式多样：以原理系统阐述+项目实战演练+咨询案例分析的立体方式开展，以团队互动式PK的方式进行，通过课堂的设计使培训达到现场学习、现场应用、现破现立、现场体会的方式达到即学即得的效果。
《从需求到技术——QFD质量功能展开》
《互联网产品开发——敏捷项目管理》
《快速业务流程优化解析》
《FMEA-故障模式与影响分析》
《新产品开发项目管理实战》
《问题分析与解决8步法》
《实战式项目管理训练营》
《MS Project-项目管理实战应用培训》
部分服务过的客户：
电子行业：海康威视、先临三维、聚光科技、大华科技、鸿雁电器、人民电器、天乐集团……
汽车行业：比亚迪（深圳总部）、亚太股份、双环传动、江苏超力、万向钱潮、万安科技……
烟草行业：杭州卷烟厂、宁波卷烟厂……
大型装备类：振华重工、中国中车（株洲），中航工业集团、杭氧股份…….
医药行业：万邦药业、海翔药业、康基医疗……
厨具及小家电行业：苏泊尔、老板电器、方太厨具、品格厨具……
其他制造行业：兴中石油、北仑海伯、星月门业、怡达快速电梯、伟星新材、舜蒲帽业、横店影视城、久盛地板、喜临门、钱江压缩机、上优刀具、山蒲照明、新界泵业、HAPE、方森园包装、杰克缝纫机、万事利集团、群升集团、步阳集团、巨化集团、天能集团、博来电动、三锋实业、双马塑业、欧路莎卫浴、洁丽雅、新和成股份、古纤道股份、海德曼机床、欧诗漫、新天齿轮、金陵光电、雅戈尔集团、喜临门集团、众泰汽车、朝晖过滤、东方日升新能源、露笑科技、永艺股份、中源家居……
部分客户评价：
老师善于在课堂上获得学员的问题，并在第一时间给与反馈及解答，现场就能消化吸收，课堂设计非常适合学员学习！
——苏泊尔 玉环总部人力经理
虽然课程安排的时间很紧，内容量也很大，这是目前公司安排的项目管理和质量管理的课程当中，干货最多、最实用的课程！
——比亚迪 事业部总监
两天的课程以实际项目的运行过程进行安排，以众筹的方式调动学员认真做好项目并获得外部反馈，非常的逼近现实，这种教学方式值得我们学习！
——潍柴动力 项目部经理
培训的氛围营造的非常活跃，大家在课堂活动的过程中体验到方法的应用，老师也及时用了大量案例启发学员的思考，两天的培训非常的充实！
——振华重工 HSE部门
老师的课程运用了自身生活中的实际案例，并且包含了大量的咨询案例，内容上非常的充实，带学员进行深度的学习，课程的设计上逻辑性也非常强，对学员非常有启发！
——上海PMP认证班 项目经理
老师的课程比较接地气，运用了大量的实例，并且课外也与学员做了一对一的交流，帮助学员的成长，是像朋友一样的老师！
——新界泵业 项目经理
老师课程的内容非常实用，非常接近与实际工作中遇到的问题，应该让公司的更多人和高层听到课程的内容！
——方太厨具 研究院项目经理
老师在辅导过程中，可以很快的进入到我们的问题场景，并能根据我们提供的碎片化信息，快速整合成横纵系统而有逻辑的框架和思路，能带我们到更高的一层来看现有的流程和问题，从而更为系统的梳理和分析流程的整个脉络。学到很多！
——杭州卷烟厂 办公室负责人
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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