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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：工程副总、职能部门相关领导、主管、项目经理
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
根据IDC数据，2023年，中国智慧城市ICT（信息和通讯技术）市场投资规模超过8700亿元人民币，较2022年的市场投资规模有所提升。到2027年中国智慧城市ICT市场投资规模将超过1.1万亿，以8%的复合增速测算，2029年中国智慧城市的市场规模将超过1.3万亿元。
但智慧城市建设却并不容易，微软在武汉的首个智慧城市夭折，谷歌在加拿大的智慧社区夭折，国内智慧城市上市公司天夏智慧被强制退市等等，失败的原因主要表现为：
忽视城市自身的发展阶段和实际需求，贪大求全，规模过大，难以持续运营；
数据孤岛林立，严重限制智慧城市应有的协同效应，大数据应用无法落地；
规划与集成能力不足，导致系统的集成和维护非常困难；
资金难以维系，现金流严重不足；
……
智慧城市顶层规划应该如何根据城市自身特点进行推动？
详细设计如何保证可交付、可持续运营？
规划设计与实施如何确保消除信息孤岛？
大数据如何治理？如何确保数据安全？如何进行隐私保护？
运维难以持续，怎么办？
智慧城市项目的成功之路，以最佳实践给你提供参考。
课程收益| Program Benefits
· 1.了解国内智慧城市的建设规则和内在要求，避免盲目投资。
· 2.了解当前智慧城市普遍存在的问题，掌握智慧城市的能力要求，快速提升项目成功交付率，并及时回款。
· 3.掌握采购与招标的重点和注意事项，提升集成的成功率和利润率。
· 4.掌握智慧城市未来的发展方向和挑战，有利于企业寻求合适的切入点。
课程大纲| Course Outline
第一讲：智慧城市简介
一、智慧城市的定义
小组研讨：究竟什么是智慧城市（10min）
1. IBM的定义
2. 住建部的定义
3. 全生命周期
二、智慧城市现状
1. 已完成三批试点城市建设，目前下沉到县市级
2. 国内主要参与企业及其特点
1） 企业性质与参与程度
2） 企业资金要求
3） 行业热度
3. ICF与TMF
1） ICF年度最佳智慧城市
2） TMF论坛
4. 国内智慧城市的标准体系
1） 国际标准
2） 国内标准
5. 评价指标体系
1） 8个一级指标
2） 21个二级指标
3） 三个方向：惠民、善政、兴业
6. 当前面临的五个挑战
7. 智慧城市的6个展望
第二讲：智慧城市项目的规划与设计
小组研讨：智慧城市的关键技术有哪些（10min）
一、专业设计标准
1. 国家标准
GB/T 33356-2016《新型智慧城市评价指标》
GB/T 36333-2018《智慧城市顶层设计指南》
……
2. 行业标准
《国土空间规划城市时空大数据应用基本规定》
3. 地方标准
《北京新型智慧城市感知体系建设指导意见》
《上海新型城域物联感知基础设施建设导则》
《广东省数据流通交易管理办法（试行）》
4. 团体标准
《数据经纪人能力成熟度评估模型》
二、产业链
1. 大集成与产业链协同要点与注意事项
1） 业务深度融合
2） 接口标准化
3） 数据的交换与共享
4） 开发效率低同步
2. 安防产业链简介
案例分析1：智慧龙华项目的智慧安防
3. 智慧交通产业链简介
案例分析2：智慧龙华项目的智慧交通
三、关键技术
1. 云计算与云存储
2. 物联网
3. 大数据与人工智能
案例分析3：智慧龙华项目的人工智能
4. 网络安全
5. GIS与卫星
案例分析4：高清卫星服务在智慧城市项目的应用
6. 无人机与无人船
四、顶层规划设计
1. 适当超前的规划原则
2. 资源优势的匹配原则
3. 财政收入的合理原则
案例分析5：耒阳市智慧城市
五、详细设计
小组研讨：智慧城市的TOGAF设计（10min）
1. 优势资源优先落地
2. 云计算服务的三个模式
1） IaaS基础设施即服务
2） PaaS平台即服务
3） SaaS软件即服务
3. 模块化的可扩容设计
3. 接口开放性、兼容性设计
4. 产业链协同设计
5. 面向业务的设计
6. 先进技术与实用业务
案例分析6：数字衡阳的集中运维平台
第三讲：智慧城市项目的集成与采购
小组研讨：智慧城市相关的产业集群有哪些（10min）
一、基于全生命周期的集成
1. 业务深度融合
2. 技术标准统一
3. 面向政府职能的设计
4. 新技术的综合应用
案例分析7：智慧安防的视频监控平台
二、基于产业链的采购
1. 合作共赢
2. 利益共同体
3. 重视集成效益
案例分析8：某视频监控镜头指定采购案例
案例分析9：操作系统与杀毒软件兼容性采购案例
案例分析10：MySQL与Oracle的战略合作
第四讲：智慧城市项目的实施
小组研讨：智慧城市项目如何最大限度获取政府的支持（10min）
一、干系人的识别方法：IPAD方法（原创版权）
互动研讨：项目的干系人识别
案例分析11：智慧龙华项目回款的干系人识别
二、沟通管理的四大理论
1. 沟通管理的拉宾原则
2. 人格结构理论
3. 彼得原理
4. 约哈里窗户
三、沟通管理的四大要点
1. 倾听
2. 不预设结论
3. 分层分级
4. 以解决问题为导向
案例分析12：中兴通讯项目指定采购华为产品
四、有效管理干系人的参与
1. IPAD方法的应用
2. 换位思考
案例分析13：智慧龙华项目供应商选型
五、制定有效的项目计划
1. 干系人管理
2. 类似经验
案例分析14：Invar钢焊接工秦毅
3. 组织的流程和制度
案例分析15：某15万元工业互联网项目交付长达半年
4. 团队的知识和技能
案例分析16：中兴通讯智慧城市团队的IT技能
5. 标准和模板
案例分析17：武汉地铁无线专网通信
6. 关注点
案例分析18：胖东来、华为俄罗斯案例
7. 项目自身
案例分析19：印尼MPP2项目的物流计划
8. 风险识别
9. 相关工具和方法
——5W2H，SMART，5WHY，关键路径，网络计划等方法
10. WBS分解
案例分析20：中兴通讯印尼最佳实践Telkom BAT
三、有效的进度控制
1. 里程碑控制法
2. 关键路径与关键链（CPM&CCM）控制法
3. 问题跟踪处理
4. 问题升级处理机制
实战演练：大数据调研效果差
案例分析21：智慧龙华项目的问题管理
5. 明确汇报对象和区分汇报层级
案例分析22：智慧龙华项目的分级汇报
6. 周例会与月例会选择重点内容汇报
案例分析23：数字衡阳项目进度日报
四、务实的质量管理
1. 全员质量管理
2. 业务全程体验
案例分析24：数字衡阳项目的质量控制
五、精益成本管理
1. 财务四算原则
1） 概算
2） 预算
3） 核算
4） 决算
2） 计划评审
1） WBS满足成本量化的原则（原创）
2） 整体计划、年度计划、季度计划、月度计划
3） 计划评审要点：资金滚动投入原则、进度成本最优原则、物流与进度的同步原则、仓储最小化原则、工器具效率与成本均衡原则
案例分析25：智慧秦皇岛项目的大型杆件到货与吊装
3. 项目预算精细化控制
1） 项目总预算：人、机、料、法、环、业务招待费、评测费、媒体费、行政费、办公费
2） 项目年度预算：与进度匹配、由总预算分解
3） 项目季度预算：与进度匹配、由年度预算分解
4） 项目月度预算：与进度匹配、由季度预算分解
案例分析26：智慧龙华项目的预算管理
第五讲：智慧城市项目的运维
小组研讨：智慧城市运维应该如何规划（10min）
一、集中运维
1. 异地灾备设计
2. 集中运维
1） 告警处理
2） 工单派遣
3） 中心与支点
4） 支撑平台
5） 线路冗余
案例分析27：智慧城市的集中运维中心
二、自动化运维
1. 自动告警
2. 自动巡查
3. 自动下发
三、本地化运维
1. 本地外场运维队伍
2. 本地工程师
3. 本地运维中心
案例分析28：衡阳、秦皇岛等本地化运维队伍的优势分析
四、售后服务
1. 技术支持
2. 备品备件
3. 服务等级
案例分析29：智慧城市项目的服务等级标准
课后研讨：学员案例分析与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
智能项目实战经验（其中12年智慧城市实战经验）
湘潭大学（双一流）硕士
美国PMI协会PgMP认证
衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员
曾任:华为技术（世界500强）丨高级工程师
曾任:中兴通讯（上市公司）丨印尼公司副总经理、项目管理培训师
曾任:北京和利时系统工程（上市公司）丨项目总监
擅长领域:人工智能、项目管理、成本管理、海外项目、智慧城市等
☞数据治理与AI双轮驱动——以"模型起草、规则校验、人做终审"为方法论，构建企业级数据治理体系，独创"数据唢呐价值共振模型DSVR"，从数据采集、清洗、治理到价值释放全链路打通，让数据资产有效增值。
☞原创AI提示词框架——原创"T-SPEC框架"，以"互斥、完备"为设计原则，定义"2+3"参数体系：任务（Task）、情境（Situation）为必选，步骤（Procedure）、示例（Example）、约束（Constraint）三项可选；让提示词上升为具备语法结构的工程化构件，使AI输出可控、可复现、可评估。
☞多模态AI产品矩阵——自研20+软件产品，其中判别式AI产品9个，生成式AI产品5个，已获得4项目软件著作权证书，开发技能106个，其中浏览器自动化等技能在南通移动等企业取得良好效果。软件产品覆盖文本、图像、音频、视频全模态。数据去重达行业领 先水平，文件去重检测速度超越商用软件，相似图片/视频/音乐检索投入实际应用；基于YOLO的鸟类检测达国际领 先水平、鸟类识别达国内优秀水平；基于Transformer的英语语法、句型分析系统达DeepSeek V3.2水准；人体姿态识别（跳绳/引体向上/仰卧起坐/俯卧撑）落地实用；大角度多车牌识别达商用水准。
☞CLIP向量数据库实践者——基于向量数据库、人脸检测、地图等研发的语义搜图、以图搜图、人脸分类、场景分类、地图GPS聚类系统取得成功应用。
☞RAG+LLM应用先行者——基于检索增强生成（RAG）大语言模型构建企业级智能问答系统；基于向量数据库研发以图搜图系统，深刻理解LLM在企业落地中的边界与"最后一公里"难题。
☞权威资质与跨界背景——持有工信部与百度联合认证的生成式人工智能应用工程师（高级）证书、阿里达摩院人工智能训练师（高级）证书、SAS业务分析认证；具备22年跨行业项目管理与AI实战双重背景，能将AI技术与业务场景深度融合，为企业提供从战略到落地的AI赋能方案。
黄老师具备22年项目管理与12年智慧城市实战背景，近年聚焦人工智能在企业的真实落地。将项目管理的全局思维与AI的产品化思维相融合，既能站在企业战略层规划AI路线图，又能深入到数据治理、提示词工程、模型选型、应用集成、效果评估等具体环节，通过原创方法论（DSVR模型、T-SPEC框架）与多模态AI产品矩阵，帮助企业把"AI概念"变成"可用、可衡量、可复制"的真实生产力。
实战经验：
【AI落地实战——岗位智能副驾全覆盖】
01-AI筛简历（HR岗位）：针对HR每份简历都要打开比对JD、113份简历人工"人肉扫描"的痛点，运用"模型起草、规则校验、人做终审"方法论，用提示词驱动大模型按岗位JD与用人主管画像自动筛选、打分、排名，初筛从5小时缩短至2分钟，又快又准，告别"人肉扫描"。
02-采购RFQ自动生成（采购岗位）：针对采购需求审批后仍需人工逐项制作询价单的痛点，从致远OA/钉钉审批流自动取数，由大模型按物料品类跨项目合并采购数量、自动生成RFQ询价单，采购经理告别"表哥表姐"，12小时的工作AI只需3分钟。
03-财务月结与银行对账（财务岗位）：针对月底结账、银行对账长期加班的痛点，用AI一键合并报表、自动执行银行对账，财务人员月底准点下班，告别"别人家财务已下班，你家还在对账"的窘境。
04-流程效率评估（流程管理岗位）：先做流程数据埋点（保存每环节审批时间），再用提示词让大模型编写代码提取数据并自动生成评估报告；对47次流程审批评估，精准定位流程堵点——基层管理干部与高管"两头都堵"，为流程优化提供了量化依据，实现从"凭感觉"到"靠数据"的转变。
05-资质查询系统（商务岗位）：针对投标时邮件、微信群反复找证书的痛点，先做需求调研（证书文件类型+企业/个人/荣誉/技能资质维度），再基于低代码AI开发平台搭建Web资质查询系统，按证书名称、企业名称、个人姓名秒查；员工入职收集一次、定期更新，投标申报从此不再"邮件满天飞"。
06-投标方案自动生成（方案岗位）：以海外光伏项目为示范，将投标文档、技术方案与合同文本（涉密部分使用本地大模型）建成离线知识库，自动组装含合规清单、技术基线、标准清单、BOQ、商务条款、执行计划的8章方案骨架并导出Word，12份文档即可生成可溯源投标方案，从源头有效遏制幻觉；同一方法可复制到商机评审、技术方案评审、合同评审等场景。
【AI落地实战——知识库与经验萃取】
01-WBS经验萃取（项目管理维度）：针对项目文档随员工离职进回收站、历史经验无法复用的痛点，将员工相关数据汇集统一目录后由AI编写脚本抽取，按"定位源文件→内容抽取→结构对齐→归一化合成"四步方法论，从6,637份档案中筛出307份候选计划文件，形成标准光伏EPC项目WBS：8个一级阶段、20个工作包、58项样例活动，每个工作包保留来源溯源，让历史经验真正可复用。
02-Foxmail/Notes/Outlook等邮件知识库：针对邮件只能按收发件人/主题搜索、量大难管的痛点，将海量邮件结构化，按12个项目维度自动分类并叠加数据统计与全文检索，让邮件处理效率"像火箭发射一样"大幅攀升，实现从"找到邮件"到"萃取经验"的升级。从源头约束生成、遏制幻觉，让企业AI"精准靠谱"；并攻克密码遗忘等工程落地难题。
知识产权与资质：
1. 工信部与百度认证的生成式人工智能应用工程师（高级）-证书编号:20260829070152137
2. 数据唢呐价值共振模型DSVR-登记号：国作登字-2025-A-00262312。
3. T-SPEC框架（AI提示词框架）-登记号：国作登字-2026-A-00172218。
4. 人工智能训练师（高级）-证书编号：AIT260608135253000166
5. SAS业务分析（基础）认证-证书编号：C20180128730961
《极速跨越——项目管理实战训练营》
《华为IPD研发项目管理》
《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》
《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》
《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》
《全球视野——海外项目全流程管理实践》
《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》
《高效能领 导者——用项目管理思维重塑管理效率》
《熟练运用 WorkBuddy——从「会提问」到「会生成技能」》
《AI降本增效——打造岗位智能副驾》
《AI提示词工程——T-SPEC框架实战》
《Skill与智能体开发——Workbuddy与Dify等应用实践》
信息通信/互联网
中兴通讯股份有限公司
深圳中兴网信科技有限公司
中国移动通信集团江西有限公司新余分公司
中国移动通信集团辽宁有限公司
卓望控股有限公司
中国联合网络通信有限公司广东省分公司
中国联合网络通信有限公司台州市分公司
云南省通信产业服务有限公司
武汉烽火众智数字技术有限责任公司
政府/事业单位
深圳市南山区民政局
青岛市西海岸新区
苏州市城市管理局
某省数据资源管理局（数据治理咨询）
能源/矿产/电力
国家能源投资集团有限责任公司
中国核工业建设股份有限公司
中电建宁夏工程有限公司
重庆钢铁（集团）有限责任公司
中化石油销售有限公司
新奥能源控股有限公司
兴储世纪科技股份有限公司
航空航天/军工
成都飞机工业（集团）有限责任公司
中国航天科工集团第三研究院第三十一研究所
汽车/装备制造
中联重科股份有限公司
深圳市长盈精密技术股份有限公司
博世华域转向系统有限公司
东风本田汽车零部件有限公司
广汽国际汽车销售服务有限公司
生物医药与医疗健康
成都康弘药业集团股份有限公司
某三甲医院智能问答系统（AI陪跑）
环保行业
东江环保股份有限公司
济宁环保大数据平台（AI能力延伸）
建筑/工程
中国建筑第三工程局有限公司
中国建筑第五工程局有限公司
吉安市新庐陵投资发展有限公司
工业互联网/物联网
特斯联智慧科技股份有限公司
树根互联股份有限公司
科技/IT/平台
深圳市智微智能科技股份有限公司
河南仕佳光子科技股份有限公司
江苏中云筑智慧运维研究院有限公司
深圳交易集团有限公司
投资/金融
吉安市新庐陵投资发展有限公司
贵州水利投资集团
某股份制银行智能客服（AI陪跑）
化工行业
上海氯碱化工股份有限公司
工业/制造/其他实业
湖南广捷物流有限公司
东莞市国梦电机有限公司
长飞石英技术（武汉）有限公司
西昊家具（深圳）有限公司
海外机构
埃塞俄比亚电信公司
印度尼西亚金光集团
印度尼西亚电信公司
俄罗斯WMT Group
部分客户评价：
我亲眼见证了黄老师如何运用其丰富的实战经验，通过一系列实际案例，为我们提供了切实可行的解决方案。这些方案不仅针对性强，而且能够迅速转化为企业的实际收益，对于快速提升我们的项目管理水平起到了至关重要的作用。让我们在项目管理上少走了很多弯路，实现了高效与收益的双赢。
——埃塞电信 VP Selinkard
黄老师对我们的智慧城市项目管理进行了深入剖析，他敏锐地指出了我们存在的问题，并给出了系统性的解决方案。这些方案不仅解决了我们的燃眉之急，更为我们未来的智慧城市项目管理指明了方向。总经理在听取了我们的反馈后，对黄老师的培训表示了高度的认可和赞赏。
——烽火众智 人力资源部 胡部长
黄老师的“智慧城市规划与建设”课程让我们受益匪浅，课程内容丰富、实用性强，让我们在项目管理上有了更深入的理解和更全面的掌握。他深入浅出地讲解项目管理的难点与重点，同时融入大数据的规划与治理理念，为我们的智慧城市业务提供了宝贵的指导。
——台州联通 规划部 刘部长
黄老师的项目管理课程紧扣实际工作需求，通过系统化的知识讲解和实战演练，让我们学会用四大核心思维来高效提升项目管理的效率。课程中的许多策略和工具都已经在我们的项目中得到了应用，效果立竿见影。感谢老师为我们带来的宝贵知识和经验！
印尼金光集团 VP Lemond
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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