运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：项目经理、技术骨干、优秀员工、后备干部、各职能部门经理、PMO成员

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在全球化与市场竞争加剧的背景下，项目管理专业化的需求日益增长。

然而，当前项目管理体制存在诸多不足，如团队协作能力低下、项目建设资金利用效率不高、技术和工具应用程度有限，以及风险管理与合规管理问题频发。这些挑战严重制约了企业的工程项目交付能力，使得企业在市场竞争中处于不利地位。

本课程旨在针对企业项目管理中的痛点问题，提供一套基于实战的有效解决方案。课程基于96亿国内外项目管理实战经验，横跨多个领域，通过理论与实际相结合的方式，帮助学员深入理解项目管理的精髓。通过优化项目管理体系、加强项目经理的选聘与培养、标准化项目管理流程等措施，从流程和制度上确保项目管理的专业化水平。同时，课程还将对学员提交的真实案例进行深入分析，让学员即学即用，快速提升项目管理水平，从而提高企业项目交付能力，助力企业在市场竞争中取得优势地位。

课程收益| Program Benefits

1. 了解任务驱动模型、执行力模型和实战项目管理体系，提升对执行力的认知，掌握影响项目成功的因素。

2. 掌握干系人管理要点，提高干系人参与程度，确保项目的高成功率。

3. 通过对成本控制细节的把握，快速提升项目成本控制水平。

4. 掌握工程项目全流程的九个标准动作与实战要点,提升交付水平。

5. 掌握供应链管理的标准流程与实战要点，有利于项目持续成功。

6. 理解实战项目计划的原则与标准，达到快速降本增效的目的。

7. 掌握质量控制的流程和方法，建立以流程和制度确保项目质量全面达标的质量体系。

课程大纲| Course Outline

第一讲：大型工程项目的干系人管理

一、影响项目成功的前三个关键因素

小组研讨：分组讨论并总结（5min）

1. 高层支持

2. 情绪成熟度

3. 干系人参与

案例分析1：Telkom BAT-中兴通讯最佳实践

案例分析2：Indosat运维托管-中兴通讯最佳实践

二、管理干系人参与

互动研讨：干系人识别有哪些方法？（10min）

1. 干系人的识别方法——原创IPAD方法

2. 干系人识别的三个核心要素

1）组织结构

2）业务流程

3）工作任务

3. 干系人识别的三个注意事项

1）准确到人

2）持续更新

3）形成过程资产

4. 管理干系人参与的四种常见问题

1）需求未满足

2）问题处理不满意

3）参与度低

4）抵制

5. 管理干系人参与的两个方法

1）IPAD方法的应用

2）换位思考的应用

6. 管理干系人参与的四个基本原则

1）明确分工，团队协作

2）需求区别对待

3）以双赢原则及时解决问题

4）持续有效的沟通

三、沟通管理

1. 沟通管理的四大理论

1. 沟通管理的拉宾原则

2. 人格结构理论

3. 彼得原理

4. 约哈里窗户

2. 沟通管理的四大要点

1. 倾听

2. 不预设结论

3. 分层分级

4. 以解决问题为导向

案例分析3：中兴通讯印尼Telkom某高层沟通案例

第二讲：大型工程项目的启动与规划

小组研讨：项目启动会有意义吗（10min）

一、项目的启动

1. 项目经理的任命与授权

案例分析：数字衡阳项目邮件处罚机制

2. 项目启动的三个会议

1）合同交底会

2）内部启动会

案例分析：数字衡阳项目内部启动会

3）客户方启动会

案例分析：数字衡阳项目公安局启动会——中兴通讯最佳实践

二、项目的规划

1. 创建工作任务分解结构（WBS）——中兴通讯最佳实践

案例分析：印尼MPPA2项目物流工作任务——中兴通讯最佳实践

2. 制定有效项目计划的两大方法

1）关键路径及关键链方法（CPM&CCM）

2）网络计划（PERT）方法

3. 影响计划制定的十大埋伏

案例分析：系列案例

第三讲：大型工程项目的成本控制

一、正确的成本理念

1. 成本的两个理念

1）全成本理念

2）双赢理念

2. 注意事项：项目成本与部门成本的矛盾

案例分析：数字衡阳项目DLP大屏VS智慧龙华项目LED大屏

二、成本的控制

1. 成本控制的四大原则

1）资金滚动投入原则

2）产业链利益共同体原则

3）财务收支平衡原则

案例分析：智慧龙华项目回款案例

4）概预核决等四算原则

2. 成本的精细化管控实战要点

互动研讨：项目的成本管理应该考虑哪些因素

1）项目群集采VS项目独立采购

2）全成本核算VS里程碑独立核算

3）采购成本VS运营成本

4）直接成本VS间接成本

案例分析：巴基斯坦政府光伏项目的电缆采购

3. 成本的全流程控制

案例分析：梧州、重庆某智慧城市项目

4. 成本监控与及时调整

案例分析：Oracle与MySQL的战略合作

第四讲：大型工程项目的质量保证与风险管理

小组研讨：质量控制哪个阶段的工作最重要（10min）

一、质量管理

1. 质量管理的两大核心理念

1）TQM全面质量管理思想

2）持续改进的理念

2. 质量是规划和设计出来的

1）高标准的规划

案例分析：胖东来的蔬菜

2）场景化的设计

案例分析：印尼运营商要求设备靠墙安装

3）行业化的设计

案例分析：电信标准VS.金融标准，双机热备，冷热三备

3. 质量标准的五大特性

1）标准的引领性

2）标准的完备性

案例分析：全球基站基础施工类型设计

3）标准的适用性

案例分析：全球电信户外接入设备安全设计

4）标准的全面性

5）标准的适配性

案例分析：全国视频监控在线率考评标准

4. 质量的控制与改进——“1235”

1）一个标准：样本工程

案例分析：数字衡阳项目智能交通施工样本点

2）两个交底：合同交底、技术方案交底

案例分析：数智慧秦皇岛智能交通主干路龙门架吊装

3）三个阶段：事前、事中、事后

4）五个要素：人、机、料、法、环

案例分析：智慧龙华项目人工智能产品的横向测评

二、风险管理

案例分析：印尼Sinarmas项目20多人本地值守的代价

1. 项目风险的影响因素

1）人

2）环境

3）设备

4）项目

互动研讨：项目的风险应该考虑哪些因素

2. 项目风险的管理535模型

1）五个环节：风险规划、风险识别、风险实施、风险应对、风险监控

2）三个核心能力：问题解决能力、商务能力、领导力

3）五种措施：风险回避、风险降低、风险分散、风险转移、风险自留

案例分析：中国出口信用保险与赞比亚下凯富峡水电站的特险赔款

3. 风险管理的五个原则

1）合作共赢

2）环境导向

3）现金为王

案例分析：智慧龙华项目付款条件的优化设计

4）本地化

案例分析：印尼项目员工本地化与税务本地筹划

5）体系化

第五讲：大型项目的合同管理与供应链协同

小组研讨：合同评审究竟审核哪些内容（10min）

一、合同管理

1. 合同管理的三大核心思维

1）目标引领

2）问题导向

3）团队协作

2. 合同管理的两大方法

1）实战项目管理体系（原创版权）

2）执行力模型（原创版权）

案例分析：华为铁三角的由来

2. 十大常见合同类型

——建工、买卖、服务、技术、合伙、保险、信贷、委托、劳动、租赁

3. 基于铁三角的组织结构设计

案例分析：中兴通讯的项目经理授权与财务系统更新的同步设计

4. 合同管理的七大关键要点

1）条款

2）财务管理

3）风险管理

4）文化差异

5）变更管理

6）保险

7）索赔

5. 合同管理的全流程优化要点

——商机评审、投标方案评审、合同评审、合同交付、数字化管理

案例分析：中兴通讯的专家评审环节的设置

6. 合同管理三个阶段的关键内容

1）合同签订：概算、预算、商机评审、技术方案评审、合同评审

2）合同交付：预算、核算、详细设计、采购管理、变更管理、管理干系人参与

3）合同关闭：回款、决算、复盘、客户信息更新、新商机获取

7. 合同数字化的流程

1）需求分析

2）标准化

3）系统交付

4）培训试点

5）全面推广

6）监控评估

7）持续优化

8. 合同数字化的四个设计要点

1）企业数据资源集中管理平台

2）数据的标准化

3）数据的调用与存储

4）可视化设计

案例分析：供应链可视化管理驾驶舱示例

二、供应链协同

1. 供应链管理的标准流程

1）寻源

2）认证

3）建资源池

4）招标

5）签合同

6）合同交付

7）资质更新

2. 供应链管理的八要素

案例分析：巴基斯坦本地光伏供应链体系的建设与完善

3. 供应链管理的五个组成部分

1）需求计划

2）采购

3）生产制造

4）物流

5）逆向物流

案例分析：华为与中兴的全球化客户服务体系

5. 供应链管理的四个关键点

1）全球化的合作伙伴

案例分析：非洲工程项目的水泥采购

2）数字化与大数据分析

案例分析：基于大数据对供应链的信用管理

3）人才培养

4）持续改进

第六讲：大型项目的执行、监控与收尾管理

一、项目进度的两大控制方法

1. 基于里程碑的控制方法

2. 基于关键路径与关键链的控制方法

二、项目进度的两大控制要点

1. 问题跟踪处理

2. 问题升级处理机制

实战演练：大数据调研效果差（10min）

案例分析：客户要求采购竞争对手的产品

三、项目进度汇报的要点

1. 明确汇报对象和区分汇报对象层级

2. 选择合适的汇报方式

3. 周例会与月例会选择重点内容汇报

4. 确保汇报内容准确、清晰、及时

案例分析：某智慧城市项目进度日报

四、项目的收尾与知识转移

1. 确保竣工文档的完整性与准确性

2. 开展全员、全流程的用户培训

3. 最终交付物验收的三个资料

1）操作使用文档

2）常见问题清单

3）专家支持保证

案例分析：华为奎屯校园卡项目故障处理

五、项目复盘是组织能力提升的保障

1. 复盘的五个误区

1）自我欺骗

2）流于形式

3）追究责任

4）强调客观因素

5）急于求成

2. 复盘的四个倡导

1）求实

2）求高

3）求思

4）求新

案例分析：智慧龙华大数据治理

课后研讨：学员案例分析与答疑

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|黄谊江老师

讲师简介 / About the Program Leader

智能项目实战经验（其中12年智慧城市实战经验）

湘潭大学（双一流）硕士

美国PMI协会PgMP认证

衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员

曾任:华为技术（世界500强）丨高级工程师

曾任:中兴通讯（上市公司）丨印尼公司副总经理、项目管理培训师

曾任:北京和利时系统工程（上市公司）丨项目总监

擅长领域:人工智能、项目管理、成本管理、海外项目、智慧城市等

☞数据治理与AI双轮驱动——以"模型起草、规则校验、人做终审"为方法论，构建企业级数据治理体系，独创"数据唢呐价值共振模型DSVR"，从数据采集、清洗、治理到价值释放全链路打通，让数据资产有效增值。

☞原创AI提示词框架——原创"T-SPEC框架"，以"互斥、完备"为设计原则，定义"2+3"参数体系：任务（Task）、情境（Situation）为必选，步骤（Procedure）、示例（Example）、约束（Constraint）三项可选；让提示词上升为具备语法结构的工程化构件，使AI输出可控、可复现、可评估。

☞多模态AI产品矩阵——自研20+软件产品，其中判别式AI产品9个，生成式AI产品5个，已获得4项目软件著作权证书，开发技能106个，其中浏览器自动化等技能在南通移动等企业取得良好效果。软件产品覆盖文本、图像、音频、视频全模态。数据去重达行业领先水平，文件去重检测速度超越商用软件，相似图片/视频/音乐检索投入实际应用；基于YOLO的鸟类检测达国际领先水平、鸟类识别达国内优秀水平；基于Transformer的英语语法、句型分析系统达DeepSeek V3.2水准；人体姿态识别（跳绳/引体向上/仰卧起坐/俯卧撑）落地实用；大角度多车牌识别达商用水准。

☞CLIP向量数据库实践者——基于向量数据库、人脸检测、地图等研发的语义搜图、以图搜图、人脸分类、场景分类、地图GPS聚类系统取得成功应用。

☞RAG+LLM应用先行者——基于检索增强生成（RAG）大语言模型构建企业级智能问答系统；基于向量数据库研发以图搜图系统，深刻理解LLM在企业落地中的边界与"最后一公里"难题。

☞权威资质与跨界背景——持有工信部与百度联合认证的生成式人工智能应用工程师（高级）证书、阿里达摩院人工智能训练师（高级）证书、SAS业务分析认证；具备22年跨行业项目管理与AI实战双重背景，能将AI技术与业务场景深度融合，为企业提供从战略到落地的AI赋能方案。

黄老师具备22年项目管理与12年智慧城市实战背景，近年聚焦人工智能在企业的真实落地。将项目管理的全局思维与AI的产品化思维相融合，既能站在企业战略层规划AI路线图，又能深入到数据治理、提示词工程、模型选型、应用集成、效果评估等具体环节，通过原创方法论（DSVR模型、T-SPEC框架）与多模态AI产品矩阵，帮助企业把"AI概念"变成"可用、可衡量、可复制"的真实生产力。

实战经验：

【AI落地实战——岗位智能副驾全覆盖】

01-AI筛简历（HR岗位）：针对HR每份简历都要打开比对JD、113份简历人工"人肉扫描"的痛点，运用"模型起草、规则校验、人做终审"方法论，用提示词驱动大模型按岗位JD与用人主管画像自动筛选、打分、排名，初筛从5小时缩短至2分钟，又快又准，告别"人肉扫描"。

02-采购RFQ自动生成（采购岗位）：针对采购需求审批后仍需人工逐项制作询价单的痛点，从致远OA/钉钉审批流自动取数，由大模型按物料品类跨项目合并采购数量、自动生成RFQ询价单，采购经理告别"表哥表姐"，12小时的工作AI只需3分钟。

03-财务月结与银行对账（财务岗位）：针对月底结账、银行对账长期加班的痛点，用AI一键合并报表、自动执行银行对账，财务人员月底准点下班，告别"别人家财务已下班，你家还在对账"的窘境。

04-流程效率评估（流程管理岗位）：先做流程数据埋点（保存每环节审批时间），再用提示词让大模型编写代码提取数据并自动生成评估报告；对47次流程审批评估，精准定位流程堵点——基层管理干部与高管"两头都堵"，为流程优化提供了量化依据，实现从"凭感觉"到"靠数据"的转变。

05-资质查询系统（商务岗位）：针对投标时邮件、微信群反复找证书的痛点，先做需求调研（证书文件类型+企业/个人/荣誉/技能资质维度），再基于低代码AI开发平台搭建Web资质查询系统，按证书名称、企业名称、个人姓名秒查；员工入职收集一次、定期更新，投标申报从此不再"邮件满天飞"。

06-投标方案自动生成（方案岗位）：以海外光伏项目为示范，将投标文档、技术方案与合同文本（涉密部分使用本地大模型）建成离线知识库，自动组装含合规清单、技术基线、标准清单、BOQ、商务条款、执行计划的8章方案骨架并导出Word，12份文档即可生成可溯源投标方案，从源头有效遏制幻觉；同一方法可复制到商机评审、技术方案评审、合同评审等场景。

【AI落地实战——知识库与经验萃取】

01-WBS经验萃取（项目管理维度）：针对项目文档随员工离职进回收站、历史经验无法复用的痛点，将员工相关数据汇集统一目录后由AI编写脚本抽取，按"定位源文件→内容抽取→结构对齐→归一化合成"四步方法论，从6,637份档案中筛出307份候选计划文件，形成标准光伏EPC项目WBS：8个一级阶段、20个工作包、58项样例活动，每个工作包保留来源溯源，让历史经验真正可复用。

02-Foxmail/Notes/Outlook等邮件知识库：针对邮件只能按收发件人/主题搜索、量大难管的痛点，将海量邮件结构化，按12个项目维度自动分类并叠加数据统计与全文检索，让邮件处理效率"像火箭发射一样"大幅攀升，实现从"找到邮件"到"萃取经验"的升级。从源头约束生成、遏制幻觉，让企业AI"精准靠谱"；并攻克密码遗忘等工程落地难题。

知识产权与资质：

1. 工信部与百度认证的生成式人工智能应用工程师（高级）-证书编号:20260829070152137

2. 数据唢呐价值共振模型DSVR-登记号：国作登字-2025-A-00262312。

3. T-SPEC框架（AI提示词框架）-登记号：国作登字-2026-A-00172218。

4. 人工智能训练师（高级）-证书编号：AIT260608135253000166

5. SAS业务分析（基础）认证-证书编号：C20180128730961

培训课程 / Training courses

《极速跨越——项目管理实战训练营》

《华为IPD研发项目管理》

《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》

《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》

《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》

《全球视野——海外项目全流程管理实践》

《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》

《高效能领导者——用项目管理思维重塑管理效率》

《熟练运用 WorkBuddy——从「会提问」到「会生成技能」》

《AI降本增效——打造岗位智能副驾》

《AI提示词工程——T-SPEC框架实战》

《Skill与智能体开发——Workbuddy与Dify等应用实践》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

信息通信/互联网

中兴通讯股份有限公司

深圳中兴网信科技有限公司

中国移动通信集团江西有限公司新余分公司

中国移动通信集团辽宁有限公司

卓望控股有限公司

中国联合网络通信有限公司广东省分公司

中国联合网络通信有限公司台州市分公司

云南省通信产业服务有限公司

武汉烽火众智数字技术有限责任公司

政府/事业单位

深圳市南山区民政局

青岛市西海岸新区

苏州市城市管理局

某省数据资源管理局（数据治理咨询）

能源/矿产/电力

国家能源投资集团有限责任公司

中国核工业建设股份有限公司

中电建宁夏工程有限公司

重庆钢铁（集团）有限责任公司

中化石油销售有限公司

新奥能源控股有限公司

兴储世纪科技股份有限公司

航空航天/军工

成都飞机工业（集团）有限责任公司

中国航天科工集团第三研究院第三十一研究所

汽车/装备制造

中联重科股份有限公司

深圳市长盈精密技术股份有限公司

博世华域转向系统有限公司

东风本田汽车零部件有限公司

广汽国际汽车销售服务有限公司

生物医药与医疗健康

成都康弘药业集团股份有限公司

某三甲医院智能问答系统（AI陪跑）

环保行业

东江环保股份有限公司

济宁环保大数据平台（AI能力延伸）

建筑/工程

中国建筑第三工程局有限公司

中国建筑第五工程局有限公司

吉安市新庐陵投资发展有限公司

工业互联网/物联网

特斯联智慧科技股份有限公司

树根互联股份有限公司

科技/IT/平台

深圳市智微智能科技股份有限公司

河南仕佳光子科技股份有限公司

江苏中云筑智慧运维研究院有限公司

深圳交易集团有限公司

投资/金融

吉安市新庐陵投资发展有限公司

贵州水利投资集团

某股份制银行智能客服（AI陪跑）

化工行业

上海氯碱化工股份有限公司

工业/制造/其他实业

湖南广捷物流有限公司

东莞市国梦电机有限公司

长飞石英技术（武汉）有限公司

西昊家具（深圳）有限公司

海外机构

埃塞俄比亚电信公司

印度尼西亚金光集团

印度尼西亚电信公司

俄罗斯WMT Group

部分客户评价：

我亲眼见证了黄老师如何运用其丰富的实战经验，通过一系列实际案例，为我们提供了切实可行的解决方案。这些方案不仅针对性强，而且能够迅速转化为企业的实际收益，对于快速提升我们的项目管理水平起到了至关重要的作用。让我们在项目管理上少走了很多弯路，实现了高效与收益的双赢。

——埃塞电信 VP Selinkard

黄老师对我们的智慧城市项目管理进行了深入剖析，他敏锐地指出了我们存在的问题，并给出了系统性的解决方案。这些方案不仅解决了我们的燃眉之急，更为我们未来的智慧城市项目管理指明了方向。总经理在听取了我们的反馈后，对黄老师的培训表示了高度的认可和赞赏。

——烽火众智人力资源部胡部长

黄老师的“智慧城市规划与建设”课程让我们受益匪浅，课程内容丰富、实用性强，让我们在项目管理上有了更深入的理解和更全面的掌握。他深入浅出地讲解项目管理的难点与重点，同时融入大数据的规划与治理理念，为我们的智慧城市业务提供了宝贵的指导。

——台州联通规划部刘部长

黄老师的项目管理课程紧扣实际工作需求，通过系统化的知识讲解和实战演练，让我们学会用四大核心思维来高效提升项目管理的效率。课程中的许多策略和工具都已经在我们的项目中得到了应用，效果立竿见影。感谢老师为我们带来的宝贵知识和经验！

印尼金光集团 VP Lemond

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珀菲特顾问|黄谊江老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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