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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在当今瞬息万变、竞争激烈的商业环境里,项目已然成为驱动组织变革与发展的核心载体,项目的成败都与企业的竞争力和可持续发展能力紧密相连。但权威统计数据揭示出一个严峻的现实:超过70%-80%的项目难以按时、按预算并且高质量地交付成果。深入探究这些失败项目的背后原因,不难发现,缺乏系统、科学的项目管理全流程把控是罪魁祸首。
在项目启动阶段,不少项目的目标设定模糊不清,没有明确清晰的方向指引,导致项目团队成员对项目究竟要达成什么结果毫无头绪。不明确的目标也会导致最终结果难以达成和评价,到了规划阶段,项目计划如同脆弱的根基,难以支撑起项目顺利推进。诸如任务分配不合理、时间安排过于紧凑、资源预估不足等问题频繁出现。进入执行阶段,团队成员各自为政,缺乏有效的沟通与协作机制,工作衔接不畅,工作进度拖沓。等到收尾复盘阶段,又常常草草了事,没有认真总结项目过程中的经验教训,使得同样的错误在后续项目中反复上演。这些问题交织在一起,让项目在重重困难中逐渐迷失方向,偏离了原本的目标轨道。
本课程正是为了填补这一关键空白而精心设计,深入细致地讲解项目管理知识体系,从项目管理的基础概念到复杂的管理技巧,全方位进行剖析。同时,结合代表性的实际案例分析,能够直观地理解理论知识在实践中的应用。通过课程学习,构建起从项目启动到收尾复盘的闭环管理思维,切实掌握项目管理全流程的精髓,全面提升项目成功率,使项目真正成为企业发展道路上的有力助推器,为企业创造更大的价值。
课程收益| Program Benefits
1. 全面掌握从项目启动、规划、执行到监控和收尾的完整项目管理知识体系,能够独立负责并高效管理复杂项目,提升项目成功率。
2. 通过实战演练与案例分析,提升跨部门协作与沟通技巧,打造高效、和谐的项目团队,提高工作效率和质量。
3. 深入理解实战项目管理体系,从而显著提升对项目执行力的认知,并精准掌握影响项目成功的关键因素,为实战打下坚实基础。
4. 掌握干系人识别的IPAD方法,提高干系人识别的准确率和完整性,有效管理项目中的各方利益,提升项目成功率。
5. 掌握制定切实可行的项目开发进度计划的方法,并将其固化于企业流程中,确保项目的每个阶段都能按时完成,建立起科学严谨的项目管理体系,为项目的成功提供坚实保障。
课程大纲| Course Outline
第一讲:项目管理的应知应会
一、项目管理的定义
互动研讨:用自己的话阐述究竟什么是项目管理?
二、现代项目管理的起源与发展
1. 现代管理的基础——关于人的假设
2. 现代项目管理时间简史(含中国)
三、实战项目管理体系
1. 传统PMBOK的五大过程组与十个知识领域
2. 实战项目管理体系®(版权内容)
1)组织文化
2)组织结构
3)业务流程
4)标准规范
5)规章制度
6)全生命周期的数字化
3. 三大核心模型®(版权内容)
1)执行力模型
2)任务驱动模型
3)3721模型
——3大思维、7个能力、2项工作、1个原则
四、项目管理成功的前三个关键因素
1. 高层支持
2. 情绪成熟度
3. 干系人参与
实战演练:分组讨论并总结(5min)
案例分析:Telkom BAT-中兴通讯最佳实践、Indosat运维托管-中兴通讯最佳实践
第二讲:项目的干系人管理
一、沟通管理的四大理论
1. 沟通管理的拉宾原则
2. 人格结构理论
3. 彼得原理
4. 约哈里窗户
二、沟通管理的四大要点
1. 3F倾听:复述事实Fact、确认感受Feel、聚焦需求Focus
2. 不预设结论
3. 分层分级:职能部门分工协作
4. 以解决问题为导向:挖掘政府客户真实需求,让客户满意
案例分析:智慧龙华项目高层沟通案例
三、干系人管理IPAD解决方案®(版权内容)
案例分析:智慧龙华项目回款干系人识别
实战演练:某项目的干系人识别(45min)
案例分析:智慧龙华项目、Indosat项目
第三讲:项目的启动:责任分配与合同评审
小组研讨:项目经理应该有哪些权力(10min)
一、项目经理任命
1. 清晰的授权
2. 明确的财务指标
案例分析1:智慧龙华项目、Telkom大项目经理
二、合同评审的五个指标
1. 财务指标
2. 验收指标
3. 进度指标
4. 技术指标
5. 质量指标
案例分析10:印尼金光项目的合同评审
三、合同交底与技术方案交底的实施流程
1. 召开正式的会议
2. 项目背景的详细介绍
3. 关键干系人的详细介绍
4. 合同关键财务指标、技术指标、质量指标、进度指标
5. 技术方案交底的过程控制
6. 工程安全设计的实施控制
案例分析:巴基斯坦全国中小学光伏电站项目的合同交底会
二、项目启动会(Kick-off Meeting)
小组研讨:项目启动会能起什么作用(10min)
1. 内部
1)组建团队
2)明确任务
3)下达财务指标
2. 外部
1)明确责任界面与分工
2)做好开工前的准备
案例分析:巴基斯坦PDMA项目启动会
第四讲:有效的项目计划与进度控制
一、项目进度计划的三个方法
1. 合同工期倒推法
2. 制定甘特图与网络计划
3. 制定里程碑计划与关键路径
案例分析:某光伏项目的变压器
二、有效项目计划的影响因素
1. 干系人管理
2. 类似经验
案例分析:Invar钢焊接工秦毅
3. 组织的流程和制度
案例分析:某15万元工业互联网项目交付长达半年
4. 团队的知识和技能
案例分析:中兴通讯智慧城市团队的IT技能
5. 标准和模板
案例分析:武汉地铁无线专网通信
6. 关注点
案例分析:胖东来、华为俄罗斯案例
7. 项目自身
案例分析:印尼MPP2项目的物流计划
8. 风险识别
9. 相关工具和方法
——5W2H,SMART,5WHY,关键路径,网络计划等方法
10. WBS分解-基本原则®(版权内容)
案例分析:中兴通讯印尼最佳实践Telkom BAT
二、项目的范围管理
1. 明确合同范围与责任矩阵
2. 需求调整与变更管理
案例分析:某非洲项目31次变更的原因
三、项目进度的两大控制方法
1. 里程碑控制法
2. 关键路径控制法
四、项目进度的两大控制要点
1. 问题跟踪处理
2. 问题升级处理机制
实战演练:大数据调研效果差
案例分析:客户要求采购竞争对手的产品
五、项目进度汇报的要点
1. 明确汇报对象和区分汇报层级
2. 选择合适的汇报方式
3. 周例会与月例会选择重点内容汇报
4. 确保汇报内容准确、清晰、及时
案例分析:某智慧城市项目进度日报
第五讲:项目的结束:验收与复盘
小组研讨:项目复盘有哪些好处(10min)
一、验收与结算
1. 竣工验收
2. 项目移交与文档归档
3. 团队奖励或改进
4. 供应链表彰
5. 企业定额更新
6. 回款与支付
二、客户培训
1. 培训内容规划
2. 售后服务安排
三、项目复盘与持续改进
1. 知识库更新,完善企业过程资产
2. 以师带徒,促进个人提升
3. 感谢客户,获取新商机
案例分析:Indosat项目的合同收尾
课后研讨:学员案例分析与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
黄老师 项目管理实战专家
22年项目实战管理和培训经验(其中12年智慧城市实战经验)
湘潭大学(双一 流)硕士
美国PMI协会PgMP认证
衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员
曾任:华为技术(世界500强)丨高级工程师
曾任:中兴通讯(上市公司)丨印尼公司副总经理、项目管理培训师
曾任:北京和利时系统工程(上市公司)丨项目总监
擅长领域:项目全流程管理、团队管理、项目成本管理、海外项目、智慧城市项目等
☞成功交付96亿项目集——曾为中兴通讯、中兴网信、兴储世纪等企业从0到1建设项目交付团队,累计完成120+项目的交付,评审项目800+,项目涵盖互联网、智慧城市、新能源等8个行业,其中包括规模达10亿级的智慧龙华项目,所交付项目总金额高达96亿元。
☞培育80名项目精英——首推大项目经理制,全面统管市场、商务及交付构成的铁三角团队,累计培育80名项目经理,激发团队潜能,引领团队连续两年荣获公司优秀团队殊荣。
☞赋能3000名企业人才——曾为埃塞电信、印尼金光集团、烽火众智、苏州城管局、青岛西海岸新区等单位开展项目管理实战、项目管理能力提升等维度的课程培训,受训学员达3000人,学员满意率高达98.2%。
☞基于项目经验的理论创新——出版《看清这只麻雀──项目管理杂谈》,由中兴通讯副总裁作序;在业界首次提出“实战项目管理体系架构®”,创新性地开发干系人识别的IPAD方法®,并在《项目管理评论》副刊发表多篇文章,以独到视角剖析项目管理精髓,引领读者洞见项目管理的奥秘。
黄老师拥有涵盖通信、智慧城市、新能源等8个行业的项目管理实战经验,擅长从0到1打造项目交付团队,注重因地制宜,运用标准化流程并灵活应对各类挑战,确保项目高效、高质量交付。同时,他将丰富的实战经验提炼为理论精髓,开发基于组织文化的项目管理体系、执行力模型等多项原创版权内容,能够高效、系统性提升企业与个人的项目管理能力。
实战经验:
【海外项目——创造全球记录】
01-印尼最大电信运营商Telkom的BAT项目:运用问题导向思维,迅速调动干系人资源以解决问题。例如,通过中兴通讯高级副总裁的协调,成功从印度空运特定测试仪器至印度尼西亚,从而大幅提前测试完成时间。仅34天内完成1597项对接测试,创造全球入网对接测试最快记录。
02-Indosat的首 个CDMA全国网项目,通过高效管理关键干系人,经与客户高层多次沟通,确立按需分级服务的标准,大幅降低客户运维成本,成功签署中兴通讯历史上首 个CDMA产品的运维托管服务合同(97万美元),且该方案最终被客户采纳为其内部标准,并为中兴通讯赢得Indosat所有的CDMA数据业务合同。
03-巴基斯坦光伏项目:全面科学评估巴基斯坦本地供应商,例如通过梳理全国电缆厂商并实地考察Top 5厂商,综合评估生产、品控、售后及供货周期等,最终选定三家战略合作,实现项目整体采购成本下降25%,交付效率提升50%。
【智慧城市项目——获得国家级荣誉】
01-智慧龙华项目(11.8亿):从干系人管理的角度出发,运用系统性思维,组织团队成员亲身体验每一项办事流程,进而从智慧城市系统的全局视角,对数据治理进行统一的规划与设计,该项目连续两次入选“全国智慧城市百佳县市前五强”,成为深圳市唯 一获奖项目,其数据治理理念被引入雄安新区。
02-智慧秦皇岛项目(3.5亿):通过有效管理关键干系人,协调政府相关领导进行介入,成功建立各医院之间的病历共享通道,开创全国首次市级医院共享病历先河。
03-数字衡阳项目(1.6亿):从全生命周期管理角度出发,创新性地提出共享共建模式,实现视频监控资源在公安、交警、城管、环保等多部门的共享共用,成为中兴通讯智慧城市标杆项目,并受到公安部表扬与推广。
【IT研发项目——打造行业标杆】
01-济宁环保大数据平台:组织研发团队36人进入项目现场,与客户面对面沟通,对需求进行分类分级,实现需求沟通0差错,版本及时上线率96%以上。项目受到环保部表扬,成为行业标杆。
02-江苏移动公共认证鉴权CA服务平台:强化跨部门团队合作,促进客户管理、需求管理、项目交付(前线)与方案架构设计、代码开发、业务测试(后方)等部门间的高效协同,一次通过所有业务测试,版本及时上线率100%。
授课风格:
互动教学,实战体验:黄老师擅长运用学员提交的案例,结合理论知识进行深入剖析,并在课堂上即时提供解决方案,让学员在互动中深刻体会,收获满满实战经验。
实战导向,生活融合:秉持“生活即管理”的哲学,黄老师将生活与工作中的真实案例融入教学,引导学员深度参与,从本质出发,寻找解决方案,使学员在职场与生活中都能灵活应用所学。
历史启迪,系统管理:黄老师巧妙地将历史典故与职场案例相结合,构建内容丰富、逻辑严密的课程体系,深入浅出地传授企业管理智慧,激发学员的系统性思考,助力其快速成长为管理精英。
案例研讨,课后精进:在课堂上,黄老师组织学员分组研讨大量管理案例,鼓励多角度思考;课后,他提供个性化的点评与辅导,直击问题核心,确保学员能够即学即用,持续精进。
《极速跨越——项目管理实战训练营》
《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》
《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》
《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》
《华为铁三角——实战驱动的项目全流程管理》
《全球视野——海外项目全流程管理实践》
《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》
《高效能领 导者——用项目管理思维重塑管理效率》
深圳交易集团、长盈精密、国家能源、仕佳光子、江苏中云筑、东江环保、中建三局、辽宁移动、中建五局、中兴通讯、中兴网信、埃塞电信、印尼金光集团、印尼Telkom、卓望公司、烽火众智、台州联通、新奥燃气、兴储世纪、特斯联、树根互联、伯瑞环球、卓越世纪、弘博创新、苏州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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