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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在当今这个快速变化且高度竞争的时代,无论是政府机构还是企业组织,都面临着前所未有的复杂任务和挑战。
企业在应对复杂任务和挑战时,往往缺乏有效的管理手段来提升效率、优化资源配置,并确保目标的实现。传统的管理方式过于僵化,难以适应动态变化的环境,导致企业在面对不确定性时显得捉襟见肘。这不仅影响了企业的运营效率,也制约了企业的长期发展。
本课程专为希望改善管理工作流程、提高团队绩效的管理者设计,课程围绕项目管理四大核心思维——系统性思维、目标引领、问题导向和团队协作展开,通过结合96亿国内外项目管理实战经验和横跨多个领域的案例,深入探讨如何应用项目管理思维和技术来解决实际问题。通过本课程的学习,掌握如何在不确定性和多变的情况下保持高效运作,提升组织和团队的管理效率,从而更好地适应动态环境,实现企业的长期发展
课程收益| Program Benefits
1. 强化系统思维能力,从而能够合理优化资源配置,预见潜在风险。
2. 通过目标引领的学习,能够设定清晰明确的目标,达到与战略对齐的同时高效执行。
3. 掌握问题导向的解决技巧,达到精准识别根本原因,辅助高效的决策。
4. 掌握团队管理的要点,构建信任与沟通的组织文化,充分发挥团队协作优势,打造优秀的团队,高效达成团队目标。
5. 理解四个核心的管理思维,快速提升组织和团队管理效率,提高组织和团队的竞争力。
课程大纲| Course Outline
导入:
一、实战项目管理体系框架(原创版权)
小组研讨:管理究竟与哪些因素有关(10min)
1. 组织文化是基础
2. 四个基础建筑是关键
1)组织结构
2)业务流程
3)标准规范
4)规章制度
3. 全生命周期的数字化是经络
案例分析:某上市公司高额的应收账款公告
二、项目管理的两项关键任务
1. 管理干系人参与
2. 制定有效的项目计划
第一讲:用系统性思维——洞察全局,精准施策
一、系统性思维的应用
1. 整体规划:从整体出发,避免片面或局部的解决方案
案例分析:都江堰水利工程,分水与控流的设计体现整体布局的和谐与巧妙
2. 根据反馈机制进行有效调整
案例分析:环游中国的旅行计划安排,从环路出发,考虑边境的复杂性,各路段特点
3. 多重目标的综合考量
案例分析:马家军的训练,从生理、心理等各角度综合训练
4. 可持续发展的理念
小组研讨:如何用系统性思维正确对待小孩的教育?
二、系统性思维的三大方法
1. 根本原因分析法
1)鱼骨图
2)5W2H
2. 流程图法
3. 大数据分析法
案例分析:印尼Indosat服务合同—中兴通讯最佳实践
小组研讨:穿越到宋代1050年,假如你是杭州市长,你将如何赈灾(洪灾)?
第三讲:用目标引领思维——明确方向,高效执行
一、目标管理与项目管理
1. 德鲁克提出目标管理的背景
2. 目标管理的三部曲
1)是什么
2)做什么
3)怎么做
3. 项目管理发展简史
二、执行力的来源
1. 工作任务驱动模型(原创版权)
2. 执行力来源的五要素(原创版权)
1)组织
2)个人
3)驱动模型
4)目标
5)结合点
三、目标引领下的工作方法
1. 目标的设定
1)长期目标与短期目标
小组研讨:请给出您孝敬父母的长期目标和短期目标
2)个人目标与组织目标
案例分析:晚清重臣左宗棠:发上等愿,结中等缘,享下等福
2. 目标设定的方法:SMART原则
1)Specific具体
2)Measurable可测量
3)Aligned一致性
4)Realistic现实的
5)Time-bound有时限的
3. 目标的分解与绩效指标的量化
1)目标的分解
2)确定工作任务的原则:量化成本
3)绩效指标的量化
案例分析:印尼MPPA2物流计划
小组研讨:请完成杭州市长赈灾的工作任务
第四讲:用问题导向思维——精准识别,快速响应
一、问题的识别
1. 识别问题
1)收集数据与反馈
2)观察和记录现象
2. 分析原因
1)鱼骨图
2)5WHY
3. 确认关键问题
1)区分主要问题和次要问题
2)确定优先级
二、问题的定义
1. 描述问题
1)5W2H法
2)POS法
案例分析:为Star设计供应链系统,目标价1500万,望赚35%毛利。
2. 界定范围
1)明确问题边界
2)设定可衡量目标
三、问题的解决
1. 工具和方法
1)头脑风暴方法
2)六顶思考帽
3)《问题跟踪表》
2. 搜集现有方案
1)研究案例和最佳实践
2)咨询专家意见
3)人工智能辅助
3. 评估方案可行性
1)成本效益分析
2)风险评估
4. 方案的实施与监控
1)制定计划
2)监控进度
3)收集反馈
5. 方案的持续改进
1)对比分析
2)总结经验教训
3)寻求进一步优化
案例分析:智慧龙华项目问题跟踪表
二、问题解决的实际应用
案例分析:埃塞俄比亚项目变更处罚销售部长
案例分析:知名电商平台购买假货后的维权经历
案例分析:政府项目要求中兴通讯采购华为设备
案例分析:智慧龙华项目快速回款超亿元案例
案例分析:《问政山东》案例
第四讲:用团队协作思维——凝聚力量,共创佳绩
一、团队的分工
——分配任务的原则:RACI责任矩阵
二、团队的协作
1. 组建基于铁三角的跨部门团队
1)客户经理
2)解决方案专家
3)交付专家
2. 团队协作的流程和制度制定的三个维度
1)不同时期
2)不同工作任务
3)不同角色的责任分工
案例分析:邮件回复超过5次的处罚
3. 打造团队凝聚力
1)升职与加薪是基础
2)团队集体荣誉是加分
3)提升团员自身的价值是终极目标
案例分析:数字衡阳项目团队VS智慧龙华项目团队
二、团队的激励
1. 项目经理的有效授权
案例分析:智慧龙华项目经理任命书
2. 团队激励的及时性
案例分析:智慧龙华项目若干及时奖
3. 团队激励的有效性
案例分析:印尼Telkom BAT团队集体巴厘岛旅游
三、团队的发展
1. 团队发展的两个基本点
1)塔克曼团队模型
2)齐心协力
2. 团队发展的五个阶段
1)形成阶段
2)震荡阶段
3)规范阶段
4)成熟阶段
5)解散阶段
2. 形成期的四个特点
1)规则建立
2)礼貌社交
3)依赖领导
4)探索性合作
3. 形成期的七个挑战
1)文化差异
2)信任未建立
3)职责不明确
4)沟通渠道不完善
5)适应新环境的压力
6)领导者的定位不清晰
7)对共同目标的不认同
4. 震荡期的五个特点
1)内部竞争与冲突
2)角色模糊
3)挑战规则
4)情绪波动
5)工作效率波动
案例分析:智慧龙华项目团队的内忧外患
5. 震荡期的七个策略
1)强化沟通与透明度
2)进一步明确角色与职责
3)促进合作
4)有效冲突管理
5)调整领导方式
6)关注个体需求
7)持续评估与改进
6. 成熟期的维持与创新
四、领导力的培养
1. 权力影响力与非权力影响力
2. 非权力影响力的六种构成因素
1)权威
2)稀缺
3)诚信
4)社会认同
5)互惠
6)喜好
3. 中科院的领导力五力模型
4. 领导力形成模型
案例分析:疫情期间的三剑客
5. 能力提升的四个维度
1)快速学习
案例分析:三次成功转型
2)分享
3)欣赏与赞美
4)复盘思维
6. 价值观的四个转变
1)诚信是金
2)换位思考
3)以身作则
4)先予后取
案例分析:印尼Indosat服务合同—中兴通讯最佳实践
7. 提升领导力的四个关键管理工具
1)SMART原则
2)5W2H方法
3)RACI责任矩阵
4)戴明环PDCA
课后研讨:学员案例分析与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
黄老师 项目管理实战专家
22年项目实战管理和培训经验(其中12年智慧城市实战经验)
湘潭大学(双一 流)硕士
美国PMI协会PgMP认证
衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员
曾任:华为技术(世界500强)丨高级工程师
曾任:中兴通讯(上市公司)丨印尼公司副总经理、项目管理培训师
曾任:北京和利时系统工程(上市公司)丨项目总监
擅长领域:项目全流程管理、团队管理、项目成本管理、海外项目、智慧城市项目等
☞成功交付96亿项目集——曾为中兴通讯、中兴网信、兴储世纪等企业从0到1建设项目交付团队,累计完成120+项目的交付,评审项目800+,项目涵盖互联网、智慧城市、新能源等8个行业,其中包括规模达10亿级的智慧龙华项目,所交付项目总金额高达96亿元。
☞培育80名项目精英——首推大项目经理制,全面统管市场、商务及交付构成的铁三角团队,累计培育80名项目经理,激发团队潜能,引领团队连续两年荣获公司优秀团队殊荣。
☞赋能3000名企业人才——曾为埃塞电信、印尼金光集团、烽火众智、苏州城管局、青岛西海岸新区等单位开展项目管理实战、项目管理能力提升等维度的课程培训,受训学员达3000人,学员满意率高达98.2%。
☞基于项目经验的理论创新——出版《看清这只麻雀──项目管理杂谈》,由中兴通讯副总裁作序;在业界首次提出“实战项目管理体系架构®”,创新性地开发干系人识别的IPAD方法®,并在《项目管理评论》副刊发表多篇文章,以独到视角剖析项目管理精髓,引领读者洞见项目管理的奥秘。
黄老师拥有涵盖通信、智慧城市、新能源等8个行业的项目管理实战经验,擅长从0到1打造项目交付团队,注重因地制宜,运用标准化流程并灵活应对各类挑战,确保项目高效、高质量交付。同时,他将丰富的实战经验提炼为理论精髓,开发基于组织文化的项目管理体系、执行力模型等多项原创版权内容,能够高效、系统性提升企业与个人的项目管理能力。
实战经验:
【海外项目——创造全球记录】
01-印尼最大电信运营商Telkom的BAT项目:运用问题导向思维,迅速调动干系人资源以解决问题。例如,通过中兴通讯高级副总裁的协调,成功从印度空运特定测试仪器至印度尼西亚,从而大幅提前测试完成时间。仅34天内完成1597项对接测试,创造全球入网对接测试最快记录。
02-Indosat的首 个CDMA全国网项目,通过高效管理关键干系人,经与客户高层多次沟通,确立按需分级服务的标准,大幅降低客户运维成本,成功签署中兴通讯历史上首 个CDMA产品的运维托管服务合同(97万美元),且该方案最终被客户采纳为其内部标准,并为中兴通讯赢得Indosat所有的CDMA数据业务合同。
03-巴基斯坦光伏项目:全面科学评估巴基斯坦本地供应商,例如通过梳理全国电缆厂商并实地考察Top 5厂商,综合评估生产、品控、售后及供货周期等,最终选定三家战略合作,实现项目整体采购成本下降25%,交付效率提升50%。
【智慧城市项目——获得国家级荣誉】
01-智慧龙华项目(11.8亿):从干系人管理的角度出发,运用系统性思维,组织团队成员亲身体验每一项办事流程,进而从智慧城市系统的全局视角,对数据治理进行统一的规划与设计,该项目连续两次入选“全国智慧城市百佳县市前五强”,成为深圳市唯 一获奖项目,其数据治理理念被引入雄安新区。
02-智慧秦皇岛项目(3.5亿):通过有效管理关键干系人,协调政府相关领导进行介入,成功建立各医院之间的病历共享通道,开创全国首次市级医院共享病历先河。
03-数字衡阳项目(1.6亿):从全生命周期管理角度出发,创新性地提出共享共建模式,实现视频监控资源在公安、交警、城管、环保等多部门的共享共用,成为中兴通讯智慧城市标杆项目,并受到公安部表扬与推广。
【IT研发项目——打造行业标杆】
01-济宁环保大数据平台:组织研发团队36人进入项目现场,与客户面对面沟通,对需求进行分类分级,实现需求沟通0差错,版本及时上线率96%以上。项目受到环保部表扬,成为行业标杆。
02-江苏移动公共认证鉴权CA服务平台:强化跨部门团队合作,促进客户管理、需求管理、项目交付(前线)与方案架构设计、代码开发、业务测试(后方)等部门间的高效协同,一次通过所有业务测试,版本及时上线率100%。
授课风格:
互动教学,实战体验:黄老师擅长运用学员提交的案例,结合理论知识进行深入剖析,并在课堂上即时提供解决方案,让学员在互动中深刻体会,收获满满实战经验。
实战导向,生活融合:秉持“生活即管理”的哲学,黄老师将生活与工作中的真实案例融入教学,引导学员深度参与,从本质出发,寻找解决方案,使学员在职场与生活中都能灵活应用所学。
历史启迪,系统管理:黄老师巧妙地将历史典故与职场案例相结合,构建内容丰富、逻辑严密的课程体系,深入浅出地传授企业管理智慧,激发学员的系统性思考,助力其快速成长为管理精英。
案例研讨,课后精进:在课堂上,黄老师组织学员分组研讨大量管理案例,鼓励多角度思考;课后,他提供个性化的点评与辅导,直击问题核心,确保学员能够即学即用,持续精进。
《极速跨越——项目管理实战训练营》
《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》
《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》
《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》
《华为铁三角——实战驱动的项目全流程管理》
《全球视野——海外项目全流程管理实践》
《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》
《高效能领 导者——用项目管理思维重塑管理效率》
深圳交易集团、长盈精密、国家能源、仕佳光子、江苏中云筑、东江环保、中建三局、辽宁移动、中建五局、中兴通讯、中兴网信、埃塞电信、印尼金光集团、印尼Telkom、卓望公司、烽火众智、台州联通、新奥燃气、兴储世纪、特斯联、树根互联、伯瑞环球、卓越世纪、弘博创新、苏州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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