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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在全球经济一体化和技术飞速发展的背景下,大型复杂项目的规模和复杂性持续增加,给项目管理和流程优化带来了巨大挑战。
企业在面对大型复杂项目时,常常陷入需求多变、交付压力大、成本控制困难以及利益相关者关系复杂的困境中。这些问题不仅影响项目的顺利进行,还可能对组织的长期竞争力产生负面影响。
本课程旨在帮助企业和项目经理掌握先进的流程管理理念和技术,通过结合国内外96亿项目交付经验以及华为、中兴等重大项目的流程实践,强调持续改进机制在优化项目流程中的重要性。通过这一机制,企业不仅能够确保项目按时按质完成,还能为组织带来可持续的价值增长,从而有效解决企业在大型复杂项目管理中面临的痛点。
课程收益| Program Benefits
1. 深入了解面向大型复杂项目的流程设计与优化,掌握组织流程对大型复杂项目的关键支撑点,从流程角度整体提升组织的项目管理交付能力。
2. 学习TOC约束理论及SIPOC、5WHY等实用工具,建立起一套系统化的流程优化思维模式,学会高效整合资源,解决复杂问题。
3. 掌握实战项目管理体系,助力所在组织建立起基于信任、合作与持续改进的文化氛围,不仅提升个人价值,更为组织的长期发展注入核心竞争力。
4. 通过剖析来自不同行业的成功案例,能够直接汲取宝贵的实践经验,拓宽行业视野,为自身工作注入新灵感和策略。
课程大纲| Course Outline
案例导入:胖东来如何优化管理流程尽可能避免代购
第一讲:项目流程优化的基础
一、实战项目管理体系框架(原创版权)
小组研讨:管理究竟与哪些因素有关(10min)
1. 组织文化是基础
2. 四个基础建筑是关键
1)组织结构
2)业务流程
3)标准规范
4)规章制度
3. 全生命周期的数字化是经络
案例分析:某上市公司高额的应收账款公告
二、组织文化的塑造与影响
1. 组织文化的定义
2. 组织文化对企业发展的意义
1)文化是生存的基础
案例分析:安然公司、三株口服液、同仁堂蜂蜜
2)文化是成功的保障
案例分析:华为、胖东来、德胜洋楼、信誉楼百货
3. 持续改进文化的两大理论基础
1)企业生命周期理论
2)权变管理理论
第二讲:项目流程优化的必要性
一、组织机构的变化
1. 内部组织机构调整
案例分析:中兴通讯营销事业部的变化带来的流程优化
2. 产业链协同变化
案例分析:王力安防的泛合作导致的售后服务流程
二、新业务的调整
1. 新业务出现
案例分析:华为的手机与汽车带来的流程优化
2. 新产品诞生
案例分析:华为的纯血鸿蒙平台带来的流程优化
三、行业的变化
1. 新行业的出现
案例分析:华为、中兴的新能源带来的流程优化
2. 行业的更新
案例分析:比亚迪带来的汽车保险流程更新
四、新技术与新方法的出现
案例分析1:新机器、新设备与政务服务、环卫考核、国土管理等政府流程
案例分析2:人工智能与医院阅片流程
案例分析3:基因技术与公安侦破流程
五、复杂性项目的要求
案例分析:三峡水电站与传统水电站的流程差异
第三讲:项目流程再造与优化的策略
一、流程优化的八大黄金原则
1. 高层的支持
案例分析:任正非与华为IPD流程
2. 组织文化适应性原则
案例分析:某上市企业的应收账款流程
3. 决策点设置原则
1)合理的分级授权
2)必要性原则
3)及时性原则
案例分析:智慧龙华项目的流程审批优化
4. 信息共享原则
1)数据驱动决策
2)大数据的价值原则
案例分析:数据共享与一门式服务流程
5. 明确的目标原则
1)效率提升
2)成本降低
3)团队协作能力增强
案例分析:中兴通讯2005年的全球管理优化
6. 标杆管理原则
案例分析:应收账款管理流程与行业标杆
7. 面向流程的绩效原则
1)个人绩效和团体绩效的合理设置
2)审批的严谨性
案例分析:流程的效率与审批人的管理绩效
8. 团队协作原则
案例分析:智慧龙华项目大数据平台交付流程
二、流程优化的三大核心理论
1. TOC约束理论
1)基于生产量的制约因素
2)基于行为的制约因素
案例分析:波音公司737MAX生产线的优化
2. 精益生产
1)标准化作业
2)基于需求拉动生产
3)消除浪费
4)供应链整合
案例分析:丰田的精益生产系统
3. 六西格玛
1)数据驱动决策
2)DMAIC循环
3)减少变异
4)DMADV模型
案例分析:通用电气的六西格玛最佳实践
4. SCOR模型
案例分析:宝洁公司的SCOR模型最佳实践
三、流程优化的五个关键方法
1. 操作步骤:SIPOC方法
2. 责任分工:RACI矩阵
3. 原因分析:5WHY与5W2H
4. 快速响应:敏捷方法
5. 持续改进:PDCA戴明环
第四讲:流程持续优化的实践
一、华为三大流程体系
1. 基于财务主线的LTC流程
1)建设目标
a提升客户满意度
b增强前线战斗力
c优化资金流和利润空间
2)整体方案
a从线索到现金的全流程
b以铁三角运作的组织结构
c面向现金流的绩效评估
d数字化的应用平台
2. 基于营销和研发的IPD流程
1)核心价值
a提升产品质量和市场竞争力
b加快新产品上市速度
c降低研发成本和风险
2)两个核心理念
a流程导向的组织结构
b客户需求驱动的产品开发
3)成功的三个关键
a领导层的支持
b团队协作
c文化变革
3. 基于客户服务的ITR流程
1)核心价值
a提升客户满意度
b加快解决问题的速度
c减少重复问题的发生率
2)四个关键活动
a问题管理
b技术支持
c变更管理
d质量保证
案例分析:胖东来的售后服务VS其他超市的售后服务
案例分析:当当的售后服务
二、三大流程的具体实践
案例分析:济宁智慧环保IPD实践,把客户需求放在首位,快速产品化
案例分析:智慧龙华项目LTC实践,重视各阶段回款,减轻现金流压力
案例分析:印尼Indosat项目ITR实践,定制化的服务方案,大幅度提升满意度
课后研讨:学员案例分析与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
黄老师 项目管理实战专家
22年项目实战管理和培训经验(其中12年智慧城市实战经验)
湘潭大学(双一 流)硕士
美国PMI协会PgMP认证
衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员
曾任:华为技术(世界500强)丨高级工程师
曾任:中兴通讯(上市公司)丨印尼公司副总经理、项目管理培训师
曾任:北京和利时系统工程(上市公司)丨项目总监
擅长领域:项目全流程管理、团队管理、项目成本管理、海外项目、智慧城市项目等
☞成功交付96亿项目集——曾为中兴通讯、中兴网信、兴储世纪等企业从0到1建设项目交付团队,累计完成120+项目的交付,评审项目800+,项目涵盖互联网、智慧城市、新能源等8个行业,其中包括规模达10亿级的智慧龙华项目,所交付项目总金额高达96亿元。
☞培育80名项目精英——首推大项目经理制,全面统管市场、商务及交付构成的铁三角团队,累计培育80名项目经理,激发团队潜能,引领团队连续两年荣获公司优秀团队殊荣。
☞赋能3000名企业人才——曾为埃塞电信、印尼金光集团、烽火众智、苏州城管局、青岛西海岸新区等单位开展项目管理实战、项目管理能力提升等维度的课程培训,受训学员达3000人,学员满意率高达98.2%。
☞基于项目经验的理论创新——出版《看清这只麻雀──项目管理杂谈》,由中兴通讯副总裁作序;在业界首次提出“实战项目管理体系架构®”,创新性地开发干系人识别的IPAD方法®,并在《项目管理评论》副刊发表多篇文章,以独到视角剖析项目管理精髓,引领读者洞见项目管理的奥秘。
黄老师拥有涵盖通信、智慧城市、新能源等8个行业的项目管理实战经验,擅长从0到1打造项目交付团队,注重因地制宜,运用标准化流程并灵活应对各类挑战,确保项目高效、高质量交付。同时,他将丰富的实战经验提炼为理论精髓,开发基于组织文化的项目管理体系、执行力模型等多项原创版权内容,能够高效、系统性提升企业与个人的项目管理能力。
实战经验:
【海外项目——创造全球记录】
01-印尼最大电信运营商Telkom的BAT项目:运用问题导向思维,迅速调动干系人资源以解决问题。例如,通过中兴通讯高级副总裁的协调,成功从印度空运特定测试仪器至印度尼西亚,从而大幅提前测试完成时间。仅34天内完成1597项对接测试,创造全球入网对接测试最快记录。
02-Indosat的首 个CDMA全国网项目,通过高效管理关键干系人,经与客户高层多次沟通,确立按需分级服务的标准,大幅降低客户运维成本,成功签署中兴通讯历史上首 个CDMA产品的运维托管服务合同(97万美元),且该方案最终被客户采纳为其内部标准,并为中兴通讯赢得Indosat所有的CDMA数据业务合同。
03-巴基斯坦光伏项目:全面科学评估巴基斯坦本地供应商,例如通过梳理全国电缆厂商并实地考察Top 5厂商,综合评估生产、品控、售后及供货周期等,最终选定三家战略合作,实现项目整体采购成本下降25%,交付效率提升50%。
【智慧城市项目——获得国家级荣誉】
01-智慧龙华项目(11.8亿):从干系人管理的角度出发,运用系统性思维,组织团队成员亲身体验每一项办事流程,进而从智慧城市系统的全局视角,对数据治理进行统一的规划与设计,该项目连续两次入选“全国智慧城市百佳县市前五强”,成为深圳市唯 一获奖项目,其数据治理理念被引入雄安新区。
02-智慧秦皇岛项目(3.5亿):通过有效管理关键干系人,协调政府相关领导进行介入,成功建立各医院之间的病历共享通道,开创全国首次市级医院共享病历先河。
03-数字衡阳项目(1.6亿):从全生命周期管理角度出发,创新性地提出共享共建模式,实现视频监控资源在公安、交警、城管、环保等多部门的共享共用,成为中兴通讯智慧城市标杆项目,并受到公安部表扬与推广。
【IT研发项目——打造行业标杆】
01-济宁环保大数据平台:组织研发团队36人进入项目现场,与客户面对面沟通,对需求进行分类分级,实现需求沟通0差错,版本及时上线率96%以上。项目受到环保部表扬,成为行业标杆。
02-江苏移动公共认证鉴权CA服务平台:强化跨部门团队合作,促进客户管理、需求管理、项目交付(前线)与方案架构设计、代码开发、业务测试(后方)等部门间的高效协同,一次通过所有业务测试,版本及时上线率100%。
授课风格:
互动教学,实战体验:黄老师擅长运用学员提交的案例,结合理论知识进行深入剖析,并在课堂上即时提供解决方案,让学员在互动中深刻体会,收获满满实战经验。
实战导向,生活融合:秉持“生活即管理”的哲学,黄老师将生活与工作中的真实案例融入教学,引导学员深度参与,从本质出发,寻找解决方案,使学员在职场与生活中都能灵活应用所学。
历史启迪,系统管理:黄老师巧妙地将历史典故与职场案例相结合,构建内容丰富、逻辑严密的课程体系,深入浅出地传授企业管理智慧,激发学员的系统性思考,助力其快速成长为管理精英。
案例研讨,课后精进:在课堂上,黄老师组织学员分组研讨大量管理案例,鼓励多角度思考;课后,他提供个性化的点评与辅导,直击问题核心,确保学员能够即学即用,持续精进。
《极速跨越——项目管理实战训练营》
《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》
《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》
《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》
《华为铁三角——实战驱动的项目全流程管理》
《全球视野——海外项目全流程管理实践》
《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》
《高效能领 导者——用项目管理思维重塑管理效率》
深圳交易集团、长盈精密、国家能源、仕佳光子、江苏中云筑、东江环保、中建三局、辽宁移动、中建五局、中兴通讯、中兴网信、埃塞电信、印尼金光集团、印尼Telkom、卓望公司、烽火众智、台州联通、新奥燃气、兴储世纪、特斯联、树根互联、伯瑞环球、卓越世纪、弘博创新、苏州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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