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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：职能部门相关人员
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程大纲| Course Outline
第一讲：有效的沟通
一、沟通管理的四个基础理论
1. 沟通管理的拉宾原则
2. PAC人格结构理论
3. 彼得原理
4. 约哈里窗户
二、沟通管理的四大要点
1. 倾听
2. 不预设结论
3. 分层分级
4. 以解决问题为导向
案例分析：中兴通讯印尼Telkom某高层沟通案例
三、沟通对象的有效识别：IPAD方法（原创版权）
互动研讨：干系人识别（10min）
案例分析：智慧龙华项目回款的干系人识别
四、有效的沟通技巧
1. 清晰表达观点：使用简明语言、结构化叙述逻辑、控制语速与音量
2. 倾听与反馈：积极倾听的态度、反馈机制、解决冲突的方法
3. 提问与回答:提问的艺术、应对难题的回答策略、引导讨论方向
第二讲：会议准备
互动研讨：有哪些不同类型沟通会（10min）
一、会议前准备
1. 确定关键利益相关者及其角色
2. 设定明确的会议目标
3. 准备会议议程
输出文档：会议通知
二、材料准备
1. 关键文档与数据
2. 演示文稿
3. 必要的背景资料
三、沟通工具与技术
1. 技术设备的使用与检查
2. 常用沟通工具介绍
第三讲：会议中的主持技能
一、开场白与介绍
1. 保持积极氛围
2. 介绍议程与规则
3. 回顾上次会议要点
二、引导讨论
1. 保持话题聚焦
2. 促进全员参与
3. 管理时间进度
三、总结与决策
1. 关键点复述
2. 形成决策
3. 行动项分配
输出文档：签字版的会议纪要
第四讲：后续跟进与评估
一、行动项跟踪
1. 责任人指定
2. 截止日期设定
3. 进度监控
输出文档：问题跟踪表
保障机制：问题升级处理机制
二、会议纪要编制
1. 纪要内容要素：5W2H
2. 发布流程规范
3. 存档与检索的便利性
三、效果评估
1. 收集参会者反馈
2. 分析改进空间
3. 持续改进循环
第五讲：实战演练与案例分析
一、模拟场景练习
1. 角色扮演
2. 模拟不同类型沟通会
3. 即时点评与改进建议
二、真实案例分享
1. 智慧龙华项目沟通会
2. 当当退货不退款的处理
3. 客户要求中兴购买华为产品的处理
课后研讨：学员案例分析与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
智能项目实战经验（其中12年智慧城市实战经验）
湘潭大学（双一流）硕士
美国PMI协会PgMP认证
衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员
曾任:华为技术（世界500强）丨高级工程师
曾任:中兴通讯（上市公司）丨印尼公司副总经理、项目管理培训师
曾任:北京和利时系统工程（上市公司）丨项目总监
擅长领域:人工智能、项目管理、成本管理、海外项目、智慧城市等
☞数据治理与AI双轮驱动——以"模型起草、规则校验、人做终审"为方法论，构建企业级数据治理体系，独创"数据唢呐价值共振模型DSVR"，从数据采集、清洗、治理到价值释放全链路打通，让数据资产有效增值。
☞原创AI提示词框架——原创"T-SPEC框架"，以"互斥、完备"为设计原则，定义"2+3"参数体系：任务（Task）、情境（Situation）为必选，步骤（Procedure）、示例（Example）、约束（Constraint）三项可选；让提示词上升为具备语法结构的工程化构件，使AI输出可控、可复现、可评估。
☞多模态AI产品矩阵——自研20+软件产品，其中判别式AI产品9个，生成式AI产品5个，已获得4项目软件著作权证书，开发技能106个，其中浏览器自动化等技能在南通移动等企业取得良好效果。软件产品覆盖文本、图像、音频、视频全模态。数据去重达行业领 先水平，文件去重检测速度超越商用软件，相似图片/视频/音乐检索投入实际应用；基于YOLO的鸟类检测达国际领 先水平、鸟类识别达国内优秀水平；基于Transformer的英语语法、句型分析系统达DeepSeek V3.2水准；人体姿态识别（跳绳/引体向上/仰卧起坐/俯卧撑）落地实用；大角度多车牌识别达商用水准。
☞CLIP向量数据库实践者——基于向量数据库、人脸检测、地图等研发的语义搜图、以图搜图、人脸分类、场景分类、地图GPS聚类系统取得成功应用。
☞RAG+LLM应用先行者——基于检索增强生成（RAG）大语言模型构建企业级智能问答系统；基于向量数据库研发以图搜图系统，深刻理解LLM在企业落地中的边界与"最后一公里"难题。
☞权威资质与跨界背景——持有工信部与百度联合认证的生成式人工智能应用工程师（高级）证书、阿里达摩院人工智能训练师（高级）证书、SAS业务分析认证；具备22年跨行业项目管理与AI实战双重背景，能将AI技术与业务场景深度融合，为企业提供从战略到落地的AI赋能方案。
黄老师具备22年项目管理与12年智慧城市实战背景，近年聚焦人工智能在企业的真实落地。将项目管理的全局思维与AI的产品化思维相融合，既能站在企业战略层规划AI路线图，又能深入到数据治理、提示词工程、模型选型、应用集成、效果评估等具体环节，通过原创方法论（DSVR模型、T-SPEC框架）与多模态AI产品矩阵，帮助企业把"AI概念"变成"可用、可衡量、可复制"的真实生产力。
实战经验：
【AI落地实战——岗位智能副驾全覆盖】
01-AI筛简历（HR岗位）：针对HR每份简历都要打开比对JD、113份简历人工"人肉扫描"的痛点，运用"模型起草、规则校验、人做终审"方法论，用提示词驱动大模型按岗位JD与用人主管画像自动筛选、打分、排名，初筛从5小时缩短至2分钟，又快又准，告别"人肉扫描"。
02-采购RFQ自动生成（采购岗位）：针对采购需求审批后仍需人工逐项制作询价单的痛点，从致远OA/钉钉审批流自动取数，由大模型按物料品类跨项目合并采购数量、自动生成RFQ询价单，采购经理告别"表哥表姐"，12小时的工作AI只需3分钟。
03-财务月结与银行对账（财务岗位）：针对月底结账、银行对账长期加班的痛点，用AI一键合并报表、自动执行银行对账，财务人员月底准点下班，告别"别人家财务已下班，你家还在对账"的窘境。
04-流程效率评估（流程管理岗位）：先做流程数据埋点（保存每环节审批时间），再用提示词让大模型编写代码提取数据并自动生成评估报告；对47次流程审批评估，精准定位流程堵点——基层管理干部与高管"两头都堵"，为流程优化提供了量化依据，实现从"凭感觉"到"靠数据"的转变。
05-资质查询系统（商务岗位）：针对投标时邮件、微信群反复找证书的痛点，先做需求调研（证书文件类型+企业/个人/荣誉/技能资质维度），再基于低代码AI开发平台搭建Web资质查询系统，按证书名称、企业名称、个人姓名秒查；员工入职收集一次、定期更新，投标申报从此不再"邮件满天飞"。
06-投标方案自动生成（方案岗位）：以海外光伏项目为示范，将投标文档、技术方案与合同文本（涉密部分使用本地大模型）建成离线知识库，自动组装含合规清单、技术基线、标准清单、BOQ、商务条款、执行计划的8章方案骨架并导出Word，12份文档即可生成可溯源投标方案，从源头有效遏制幻觉；同一方法可复制到商机评审、技术方案评审、合同评审等场景。
【AI落地实战——知识库与经验萃取】
01-WBS经验萃取（项目管理维度）：针对项目文档随员工离职进回收站、历史经验无法复用的痛点，将员工相关数据汇集统一目录后由AI编写脚本抽取，按"定位源文件→内容抽取→结构对齐→归一化合成"四步方法论，从6,637份档案中筛出307份候选计划文件，形成标准光伏EPC项目WBS：8个一级阶段、20个工作包、58项样例活动，每个工作包保留来源溯源，让历史经验真正可复用。
02-Foxmail/Notes/Outlook等邮件知识库：针对邮件只能按收发件人/主题搜索、量大难管的痛点，将海量邮件结构化，按12个项目维度自动分类并叠加数据统计与全文检索，让邮件处理效率"像火箭发射一样"大幅攀升，实现从"找到邮件"到"萃取经验"的升级。从源头约束生成、遏制幻觉，让企业AI"精准靠谱"；并攻克密码遗忘等工程落地难题。
知识产权与资质：
1. 工信部与百度认证的生成式人工智能应用工程师（高级）-证书编号:20260829070152137
2. 数据唢呐价值共振模型DSVR-登记号：国作登字-2025-A-00262312。
3. T-SPEC框架（AI提示词框架）-登记号：国作登字-2026-A-00172218。
4. 人工智能训练师（高级）-证书编号：AIT260608135253000166
5. SAS业务分析（基础）认证-证书编号：C20180128730961
《极速跨越——项目管理实战训练营》
《华为IPD研发项目管理》
《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》
《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》
《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》
《全球视野——海外项目全流程管理实践》
《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》
《高效能领 导者——用项目管理思维重塑管理效率》
《熟练运用 WorkBuddy——从「会提问」到「会生成技能」》
《AI降本增效——打造岗位智能副驾》
《AI提示词工程——T-SPEC框架实战》
《Skill与智能体开发——Workbuddy与Dify等应用实践》
信息通信/互联网
中兴通讯股份有限公司
深圳中兴网信科技有限公司
中国移动通信集团江西有限公司新余分公司
中国移动通信集团辽宁有限公司
卓望控股有限公司
中国联合网络通信有限公司广东省分公司
中国联合网络通信有限公司台州市分公司
云南省通信产业服务有限公司
武汉烽火众智数字技术有限责任公司
政府/事业单位
深圳市南山区民政局
青岛市西海岸新区
苏州市城市管理局
某省数据资源管理局（数据治理咨询）
能源/矿产/电力
国家能源投资集团有限责任公司
中国核工业建设股份有限公司
中电建宁夏工程有限公司
重庆钢铁（集团）有限责任公司
中化石油销售有限公司
新奥能源控股有限公司
兴储世纪科技股份有限公司
航空航天/军工
成都飞机工业（集团）有限责任公司
中国航天科工集团第三研究院第三十一研究所
汽车/装备制造
中联重科股份有限公司
深圳市长盈精密技术股份有限公司
博世华域转向系统有限公司
东风本田汽车零部件有限公司
广汽国际汽车销售服务有限公司
生物医药与医疗健康
成都康弘药业集团股份有限公司
某三甲医院智能问答系统（AI陪跑）
环保行业
东江环保股份有限公司
济宁环保大数据平台（AI能力延伸）
建筑/工程
中国建筑第三工程局有限公司
中国建筑第五工程局有限公司
吉安市新庐陵投资发展有限公司
工业互联网/物联网
特斯联智慧科技股份有限公司
树根互联股份有限公司
科技/IT/平台
深圳市智微智能科技股份有限公司
河南仕佳光子科技股份有限公司
江苏中云筑智慧运维研究院有限公司
深圳交易集团有限公司
投资/金融
吉安市新庐陵投资发展有限公司
贵州水利投资集团
某股份制银行智能客服（AI陪跑）
化工行业
上海氯碱化工股份有限公司
工业/制造/其他实业
湖南广捷物流有限公司
东莞市国梦电机有限公司
长飞石英技术（武汉）有限公司
西昊家具（深圳）有限公司
海外机构
埃塞俄比亚电信公司
印度尼西亚金光集团
印度尼西亚电信公司
俄罗斯WMT Group
部分客户评价：
我亲眼见证了黄老师如何运用其丰富的实战经验，通过一系列实际案例，为我们提供了切实可行的解决方案。这些方案不仅针对性强，而且能够迅速转化为企业的实际收益，对于快速提升我们的项目管理水平起到了至关重要的作用。让我们在项目管理上少走了很多弯路，实现了高效与收益的双赢。
——埃塞电信 VP Selinkard
黄老师对我们的智慧城市项目管理进行了深入剖析，他敏锐地指出了我们存在的问题，并给出了系统性的解决方案。这些方案不仅解决了我们的燃眉之急，更为我们未来的智慧城市项目管理指明了方向。总经理在听取了我们的反馈后，对黄老师的培训表示了高度的认可和赞赏。
——烽火众智 人力资源部 胡部长
黄老师的“智慧城市规划与建设”课程让我们受益匪浅，课程内容丰富、实用性强，让我们在项目管理上有了更深入的理解和更全面的掌握。他深入浅出地讲解项目管理的难点与重点，同时融入大数据的规划与治理理念，为我们的智慧城市业务提供了宝贵的指导。
——台州联通 规划部 刘部长
黄老师的项目管理课程紧扣实际工作需求，通过系统化的知识讲解和实战演练，让我们学会用四大核心思维来高效提升项目管理的效率。课程中的许多策略和工具都已经在我们的项目中得到了应用，效果立竿见影。感谢老师为我们带来的宝贵知识和经验！
印尼金光集团 VP Lemond
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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