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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程大纲| Course Outline
第一讲:项目管理的应知应会
一、项目管理的定义
互动研讨:用自己的话阐述究竟什么是项目管理?
二、现代项目管理的起源与发展
1. 现代管理的基础——关于人的假设
2. 现代项目管理时间简史(含中国)
3. 项目管理与孙子兵法
三、实战项目管理体系
1. 传统PMBOK的五大过程组与十个知识领域
2. 实战项目管理体系模型的构建(原创版权)
1)组织文化
2)组织结构
3)业务流程
4)标准规范
5)规章制度
6)全生命周期的数字化
3. 三大核心模型(原创版权)
1)执行力模型
2)任务驱动模型
3)3721模型
——3大思维、7个能力、2项工作、1个原则
四、项目管理成功的前三个关键因素
1. 高层支持
2. 情绪成熟度
3. 干系人参与
实战演练:分组讨论并总结(5min)
案例分析:巴基斯坦光伏项目集管理
第二讲:项目管理的责权利
一、项目管理的责权利
实战演练:项目经理的责任与权力分析
案例分析:项目经理的4个基本权利
1. 项目经理的能力与责任
2. 项目经理的授权与领导力
二、领导力的本质与构成
小组研讨:领导力究竟体现在哪些方面(10min)
1. 权力影响力与非权力影响力
2. 非权力影响力的六种构成因素
1)权威
2)稀缺
3)诚信
4)社会认同
5)互惠
6)喜好
3. 中科院的领导力五力模型
4. 领导力形成模型
案例分析:疫情期间的三剑客
三、领导力的培养
1. 能力提升的四个维度
1)快速学习
案例分析:三次成功转型
2)分享
3)欣赏与赞美
4)复盘思维
2. 价值观的四个转变
1)诚信是金
2)换位思考
3)以身作则
4)先予后取
案例分析:印尼Indosat服务合同—中兴通讯最佳实践
3. 提升领导力的五个关键管理工具
1)SMART原则-工作目标
2)5W2H方法-描述问题
3)5WHY方法-根因分析
4)RACI责任矩阵-工作任务分配
5)PDCA理论-复盘
第三讲:项目的干系人管理
一、干系人的识别方法:IPAD方法
实战演练:项目的干系人识别
案例分析:智慧龙华项目回款的干系人识别
二、沟通管理的四大理论
1. 沟通管理的拉宾原则
2. 人格结构理论
3. 彼得原理
4. 约哈里窗户
三、沟通管理的四大要点
1. 倾听
2. 不预设结论
3. 分层分级
4. 以解决问题为导向
案例分析:中兴通讯印尼Telkom某高层沟通案例
四、有效管理干系人的参与
1. IPAD方法的应用
2. 换位思考
案例分析:中兴通讯印尼某项目最佳实践
第四讲:项目计划的有效制定
一、制定项目计划的影响因素
1. 干系人管理
2. 类似经验
案例分析:Invar钢焊接工秦毅
3. 组织的流程和制度
案例分析:某15万元工业互联网项目交付长达半年
4. 团队的知识和技能
案例分析:中兴通讯智慧城市团队的IT技能
5. 标准和模板
案例分析:武汉地铁无线专网通信
6. 关注点
案例分析:胖东来、华为俄罗斯案例
7. 项目自身
案例分析:印尼MPP2项目的物流计划
8. 风险识别
9. 相关工具和方法
——5W2H,SMART,5WHY,关键路径,网络计划等方法
10. WBS分解
案例分析:中兴通讯印尼最佳实践Telkom BAT
二、项目的整体管理
1. 人力资源管理
2. 财务计划与四算管理
3. 采购与物流计划
案例分析:智慧龙华的外部力量
三、项目的范围管理
1. 明确合同范围与责任矩阵
2. 需求调整与变更管理
案例分析:某非洲项目31次变更的原因
四、项目进度计划的三个方法
1. 合同工期倒推法
2. 制定甘特图与网络计划
3. 制定里程碑计划与关键路径
案例分析:某光伏项目的变压器
五、项目的成本管理
1. 秉持全成本的管理理念
2. 财务四算控制
3. 项目的成本控制要点
1)项目总预算
2)项目月度预算
3)里程碑核算
4)合同成本偏差分析
5)全程成本的应用
实战演练:项目的成本比重分析
案例分析:光伏项目供应链管理
六、项目的质量管理
1. 树立全员质量意识
2. 全流程差异分析
案例分析:光伏支架的设计质量
七、项目的风险管理
1. 风险的识别管理
1)头脑风暴
2)SWOT分析
3)历史数据审查
4)专家咨询
5)流程图与模型
2. 风险的分析管理
1)定性分析
2)定量分析
3)敏感性分析
4)风险优先级分析
3. 风险的应对管理
1)风险规避
2)风险减轻
3)风险转移
4)风险接受
4. 风险的监控管理
1)持续监控
2)绩效指标跟踪
3)定期评审
2. 风险管理的能力要求
1)领导力
2)沟通能力
3)商务能力
4)问题解决能力
案例分析:光伏项目风险管理的要点
第五讲:项目的交付过程控制与复盘
一、项目进度的两大控制方法
1. 里程碑控制法
2. 关键路径与关键链(CPM&CCM)控制法
二、项目进度的两大控制要点
1. 问题跟踪处理
2. 问题升级处理机制
实战演练:光伏项目的采购同步管理
案例分析:客户要求采购竞争对手的产品
三、项目进度汇报的要点
1. 明确汇报对象和区分汇报层级
2. 选择合适的汇报方式
3. 周例会与月例会选择重点内容汇报
4. 确保汇报内容准确、清晰、及时
案例分析:智慧龙华项目进度汇报
第六讲:项目的验收与复盘
小组研讨:项目复盘有哪些好处(10min)
一、验收与结算
1. 竣工验收
2. 项目移交与文档归档
3. 团队奖励或改进
4. 供应链表彰
5. 企业定额更新
6. 回款与支付
二、客户培训
1. 培训内容规划
2. 售后服务安排
三、项目复盘与持续改进-组织能力提升的保障
1. 知识库更新,完善企业过程资产
2. 以师带徒,促进个人提升
3. 感谢客户,获取新商机
案例分析:Indosat项目的合同收尾
4. 复盘的五个误区
1)自我欺骗
2)流于形式
3)追究责任
4)强调客观因素
5)急于求成
5. 复盘的四个倡导
1)求实:实事求是找原因
2)求高:重改进,提倡提高
3)求思:重反思,提倡反思
4)求新:寻突破,提倡创新
课后研讨:学员案例分析与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
黄老师 项目管理实战专家
22年项目实战管理和培训经验(其中12年智慧城市实战经验)
湘潭大学(双一 流)硕士
美国PMI协会PgMP认证
衡阳市政府引进专家、深圳安防协会专家、深圳市专家库成员
曾任:华为技术(世界500强)丨高级工程师
曾任:中兴通讯(上市公司)丨印尼公司副总经理、项目管理培训师
曾任:北京和利时系统工程(上市公司)丨项目总监
擅长领域:项目全流程管理、团队管理、项目成本管理、海外项目、智慧城市项目等
☞成功交付96亿项目集——曾为中兴通讯、中兴网信、兴储世纪等企业从0到1建设项目交付团队,累计完成120+项目的交付,评审项目800+,项目涵盖互联网、智慧城市、新能源等8个行业,其中包括规模达10亿级的智慧龙华项目,所交付项目总金额高达96亿元。
☞培育80名项目精英——首推大项目经理制,全面统管市场、商务及交付构成的铁三角团队,累计培育80名项目经理,激发团队潜能,引领团队连续两年荣获公司优秀团队殊荣。
☞赋能3000名企业人才——曾为埃塞电信、印尼金光集团、烽火众智、苏州城管局、青岛西海岸新区等单位开展项目管理实战、项目管理能力提升等维度的课程培训,受训学员达3000人,学员满意率高达98.2%。
☞基于项目经验的理论创新——出版《看清这只麻雀──项目管理杂谈》,由中兴通讯副总裁作序;在业界首次提出“实战项目管理体系架构®”,创新性地开发干系人识别的IPAD方法®,并在《项目管理评论》副刊发表多篇文章,以独到视角剖析项目管理精髓,引领读者洞见项目管理的奥秘。
黄老师拥有涵盖通信、智慧城市、新能源等8个行业的项目管理实战经验,擅长从0到1打造项目交付团队,注重因地制宜,运用标准化流程并灵活应对各类挑战,确保项目高效、高质量交付。同时,他将丰富的实战经验提炼为理论精髓,开发基于组织文化的项目管理体系、执行力模型等多项原创版权内容,能够高效、系统性提升企业与个人的项目管理能力。
实战经验:
【海外项目——创造全球记录】
01-印尼最大电信运营商Telkom的BAT项目:运用问题导向思维,迅速调动干系人资源以解决问题。例如,通过中兴通讯高级副总裁的协调,成功从印度空运特定测试仪器至印度尼西亚,从而大幅提前测试完成时间。仅34天内完成1597项对接测试,创造全球入网对接测试最快记录。
02-Indosat的首 个CDMA全国网项目,通过高效管理关键干系人,经与客户高层多次沟通,确立按需分级服务的标准,大幅降低客户运维成本,成功签署中兴通讯历史上首 个CDMA产品的运维托管服务合同(97万美元),且该方案最终被客户采纳为其内部标准,并为中兴通讯赢得Indosat所有的CDMA数据业务合同。
03-巴基斯坦光伏项目:全面科学评估巴基斯坦本地供应商,例如通过梳理全国电缆厂商并实地考察Top 5厂商,综合评估生产、品控、售后及供货周期等,最终选定三家战略合作,实现项目整体采购成本下降25%,交付效率提升50%。
【智慧城市项目——获得国家级荣誉】
01-智慧龙华项目(11.8亿):从干系人管理的角度出发,运用系统性思维,组织团队成员亲身体验每一项办事流程,进而从智慧城市系统的全局视角,对数据治理进行统一的规划与设计,该项目连续两次入选“全国智慧城市百佳县市前五强”,成为深圳市唯 一获奖项目,其数据治理理念被引入雄安新区。
02-智慧秦皇岛项目(3.5亿):通过有效管理关键干系人,协调政府相关领导进行介入,成功建立各医院之间的病历共享通道,开创全国首次市级医院共享病历先河。
03-数字衡阳项目(1.6亿):从全生命周期管理角度出发,创新性地提出共享共建模式,实现视频监控资源在公安、交警、城管、环保等多部门的共享共用,成为中兴通讯智慧城市标杆项目,并受到公安部表扬与推广。
【IT研发项目——打造行业标杆】
01-济宁环保大数据平台:组织研发团队36人进入项目现场,与客户面对面沟通,对需求进行分类分级,实现需求沟通0差错,版本及时上线率96%以上。项目受到环保部表扬,成为行业标杆。
02-江苏移动公共认证鉴权CA服务平台:强化跨部门团队合作,促进客户管理、需求管理、项目交付(前线)与方案架构设计、代码开发、业务测试(后方)等部门间的高效协同,一次通过所有业务测试,版本及时上线率100%。
授课风格:
互动教学,实战体验:黄老师擅长运用学员提交的案例,结合理论知识进行深入剖析,并在课堂上即时提供解决方案,让学员在互动中深刻体会,收获满满实战经验。
实战导向,生活融合:秉持“生活即管理”的哲学,黄老师将生活与工作中的真实案例融入教学,引导学员深度参与,从本质出发,寻找解决方案,使学员在职场与生活中都能灵活应用所学。
历史启迪,系统管理:黄老师巧妙地将历史典故与职场案例相结合,构建内容丰富、逻辑严密的课程体系,深入浅出地传授企业管理智慧,激发学员的系统性思考,助力其快速成长为管理精英。
案例研讨,课后精进:在课堂上,黄老师组织学员分组研讨大量管理案例,鼓励多角度思考;课后,他提供个性化的点评与辅导,直击问题核心,确保学员能够即学即用,持续精进。
《极速跨越——项目管理实战训练营》
《运筹帷幄——大型复杂项目的规划与执行》
《精益成长——复杂工程项目精细化成本管理》
《持续优化——面向大型复杂项目的流程管理》
《华为铁三角——实战驱动的项目全流程管理》
《全球视野——海外项目全流程管理实践》
《新质生产力——打造复杂环境下的高效能团队》
《高效能领 导者——用项目管理思维重塑管理效率》
深圳交易集团、长盈精密、国家能源、仕佳光子、江苏中云筑、东江环保、中建三局、辽宁移动、中建五局、中兴通讯、中兴网信、埃塞电信、印尼金光集团、印尼Telkom、卓望公司、烽火众智、台州联通、新奥燃气、兴储世纪、特斯联、树根互联、伯瑞环球、卓越世纪、弘博创新、苏州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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