新产品开发流程管理

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、采购等设计开发（APQP）团队成员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

目前，在企业新产品开发管理中，客户需求错误&漏项、立项标准不明确、阶段性总结不到位、时间节点控制不到位、职能错位、职能部门参与项目不够、输出不符合立项标准、沟通协调困难、知道要做什么，但不知道如何做，这是我们企业在推进新产品开发时，最常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程，执行任务的方法也因人而异！执行的结果也大不相同！

是因为 目前在我们的新产品开发落地时存在以下痛点：

• 痛点1：产品变更没有验证就量产，如修改尺寸等

• 痛点2：产品开发输出没有验证，如由于内部没有设备，需客户确认

• 痛点3：增加物料，在量产时当作验证，造成量产停产

• 痛点4：产品更改没有评估供应商在制品，结果供应商按旧图量产

• 痛点5：产品开发输出没有与输入一一对应，通过转化来实现

• 痛点6：产品开发项目风险管理不足……

如何应对这些情况？

透过定制化的《新产品开发流程管理》是解决这些问题的有力工具！！明确新产品开发各阶段的核心职能和关键输出，以及需要总结的风险控制点，为后续同系列、相似产品的开发提供技术和管理指南！

课程收益| Program Benefits

• 1、精选新产品开发流程管理所提供的工具和方法，助力企业建立符合客户产品开发所需的流程和关键控制点；

• 2、掌握新产品开发流程管理体系、分析工具、决策评审的关键构成要素，以确保新产品的准时、保质投产；

• 3、掌握借鉴运用各阶段关键控制点所需的管理模板和工具！

【课程特色】课程实战，学之能用；投入，案例精彩！定制化的《新产品开发流程管理》充分展现了“流程清晰、简单严谨、逐级展开、开发落地”4种心法，带给我们更实用、更简捷、更高效的方法！帮助企业开发团队实现新产品开发管理落地！采用“启发互动式教学+课堂讲解+案例分析+小组讨论与练习+现场答疑”，使参训学员现场就能学以致用！

课程大纲| Course Outline

1、实施新产品开发流程的基本原则和方法：

• 组织多功能小组

• 定义范围

• 团队之间的信息沟通

• 客户和供应商的参与

• 同步工程

• 问题的解决

• 项目进度计划

2、小结：实施新产品开发的目标

1、新产品开发的进度表

• 案例分析

• 分组练习一：以贵公司的某个产品开发流程为例，讨论以下问题：

• 新产品开发的阶段

• 各阶段的起点和终点（如需要交付的文件资料或实物）

1、新产品开发的启动

• 案例分析：某零件厂的新产品开发项目风险评审

• 开发管理风险与机会流程

• 风险识别

• 开发管理三大风险

• 产品风险类别

• 风险管理应对措施

• 质量阀（Quality Gate）：新产品开发过程中的控制工具

• 交付结果和评审要素：项目实施过程中的控制工具

• 新产品开发的管理方式

1、新产品开发实施

• 3.1阶段一：立项

• 目的

• 立项阶段的“输入与输出”

• 客户的呼声

• 经验教训

• 最佳实践（Best Practice）

• 如何进行客户呼声（VOC）分析？

• 分组练习二：以贵公司的某个产品开发为例，讨论以下问题：

• 客户呼声（VOC）有哪些

• 此前的VOC经验教训

• 客户输入：客户设计/技术资料的评审

• 产品规格定义的重要性

• 立项阶段的交付物（输出）

• 分组练习三：根据《分组练习一》的讨论结果，分析：

• 贵公司新产品开发流程“立项阶段”应交付的工作成果；以及

• 立项阶段的评审要素

• 立项阶段模板工具

• 产品市场调研和立项申请单

• 技术可行性评审

• 项目可行性评审

• 立项阶段经验总结

• 分组练习四：根据《分组练习三》的讨论结果，并结合立项阶段的模板工具修改适合企业的模板工具

• 立项阶段性小结：回顾立项阶段的关键控制点

• 3.2阶段二：产品开发

• 目的

• 产品开发阶段的“输入与输出”

• 可制造性与组装设计

• 案例分析：某行业电子产品的可制造性设计原则

• 设计验证

• 样件制造（Prototype Build）

• 制作“工程图纸、工程规范”

• 图纸和规范更改（ECN）

• 案例分析：产品变更管理

• 材料规范

• 案例分析：前期采购

• 新设备、工模具和仪器的要求

• 工艺装备准备明细表模板

• 重点产品特性和过程特性清单：产品特性的金字塔模型

• 产品特性与过程特性（工艺参数）

• 分组练习五：根据《分组练习一》的讨论结果，分析：

• 贵公司“产品开发阶段”应交付的工作成果；以及

• 该阶段的评审要素

• 产品开发阶段模板工具

• 产品设计输入评审记录

• 分发供应商技术资料发放及回收一览表

• 产品变更申请及评审表

• 产品变更通知书

• 产品防错一览表

• 工装模具设计任务

• 工装模治具跟踪评审验收记录

• 产品开发输出评审记录

• 产品开发阶段经验总结

• 分组练习六：根据《分组练习五》的讨论结果，并结合开发阶段的模板工具修改适合企业的模板工具

• 产品开发阶段性小结：回顾产品开发阶段的关键控制点

• 3.3阶段三：工艺开发（过程设计）

• 目的

• 工艺开发阶段的“输入与输出”

• 包装标准、包装规范

• 生产过程流程图及特殊特性清单

• 试生产控制计划

• 作业指导书

• 操作过程指导书的来源

• 分组练习七：根据《分组练习一》的讨论结果，分析：

• 贵公司工艺开发（过程设计）阶段应交付的工作成果；以及

• 该阶段的评审要素

• 工艺开发阶段模板工具

• 工艺开发输入评审

• 工艺开发输出评审

• 工艺开发阶段经验总结

• 分组练习八：根据《分组练习七》的讨论结果，并结合工艺阶段的模板工具修改适合企业的模板工具

• 工艺开发（过程设计）阶段性小结：回顾工艺开发阶段的关键控制点

• 3.4阶段四：试生产

• 目的

• 试生产阶段的“输入与输出”

• 试生产

• 试生产输出

• 生产确认试验

• 包装评价

• 量产控制计划

• 转量产评估

• 分组练习九：根据《分组练习一》的讨论结果，分析：

• 贵公司试生产阶段应交付的工作成果；以及

• 该阶段的评审要素

• 试生产阶段模板工具

• 初始过程能力研究报告-PPK

• 设备标准工艺参数

• 包装评价

• 量产控制计划

• 试生产阶段经验总结

• 分组练习十：根据《分组练习九》的讨论结果，并结合试生产阶段的模板工具修改适合企业的模板工具

• 试生产阶段性小结：回顾试生产阶段的关键控制点

• 3.5课程总结：新产品开发成功的保障：明确新产品开发成功的关键控制点

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|杨家来老师

讲师简介 / About the Program Leader

杨家来-质量管理与经营计划落地专家

授课风格

实战型导师：深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨、操作性强。

学以致用：杨老师的课紧扣企业实际经营管理现状，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得和实战经验高度结合、萃取，把底层逻辑以一种轻松、愉快、幽默的方式很简洁、很清晰的传授给学员，学员更好更易理解，学完即可用。

能力培养：引导学员通过简单实际的案例，并结合企业自身产品和管理现状融入课程研讨中解惑于学员，以实现杨老师所秉持的“管理就是基于端对端的需求为导向，识别、控制风险并达成更好绩效的一项工作”的管理咨询和培训理念！具很强的启发性，深受企业好评！

逻辑性强、专业性强、结合案例引导式授课、管理咨询项目经验丰富、课程工具性强、课程落地性强、课程内容有高度和深度、对内容有独到见解！

质量咨询：

讲师资历

• VDA6.3:2023 VDA QMC注册资质讲师

• IATF16949:2016汽车业资质讲师

• 哈尔滨工业大学特聘讲师

• 多家知名认证机构特聘高级讲师

• 松下等30多家企业（世界500强或行业标杆）经营、质量管

• 理常年顾问

实践/学术背景

曾任：A股上市公司实丰文化发展股份 采购部SQE主管、总经理

实现战略转型和效益的成倍成长，2007年开始每年业绩倍增，从2006年的6000万做到2009年的5个亿！同期人员由300人增加到1200人，管理人员成本下降40%以上！

曾任：合肥阿雷斯提汽车配件体系工程师、质量总监 全面主持质量管理部工作，阿雷斯提集团要求的3大要求进行质量流程整合、梳理、优化，创建的质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、阿雷斯提集团3大要求100%相符，全流程KPI指标达成率95%以上！并培养了内部流程专家！建设了属于企业内部的核心流程专家团队！核心流程执行与标准的符合率100%！

曾任：深圳佛吉亚汽车部件质量经理 系统的了解该公司在全球范围内的质量管理体系，负责建立/引进新的质量管理方法和衡量指标，配合持续改进部门，组织、实施公司范围内的各种质量持续改进活动

杨家来老师整合、总结、萃取了9年制造业中、高层管理实战经验以及17年的管理咨询、培训经验，原创了3大版权课程即年度经营计划落地“三步法”©、经营目标关联树分析BORTA®“三步法”©、制造业质量管理标准落地“四步法”©的落地管理咨询与培训，以及3大经营管理落地工具（注册商标），从而打破了“部门墙”、穿越单一过程的“本位主义”目标管理模式，打通了企业年度经营计划目标与部门目标的底层逻辑，从而首创提出了BORTA®经营目标树分析模型，并运用风险分析、控制的RSMA®工具展开目标落地前的分析，由此展开风控方案，并运用经营绩效评价、改进的PCAS®循环，已在数十家企业深度实践、效果显著！目前已为数百家企业提供落地管理咨询、培训服务，客户返聘率高达80%以上！

 帮助松下电子材料按VDA6.3:2016过程审核符合率提高10%以上，主要过程控制关键点（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA将设计风险降低20%以上，主要过程控制风险点（含S/R）失控率0%；通过IATF16949:2016内审员实战审核班能力训练营，将发现内部质控痛点、流程管控、成本管控、安全管控等问题点发现率提升40%以上，发现问题点的解决率100%！从而从实战层面培养了内部审核专家！建设了属于企业内部的核心审核员团队！

 帮助东莞利富高将IATF16949：2016汽车业标准要求与汽车业主机厂要求、利富高集团要求的3大要求进行质量流程整合、梳理、优化，创建的质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、利富高集团3大要求100%相符，全流程KPI指标达成率96%以上！并培养了内部流程专家！建设了属于企业内部的核心流程专家团队！同时通过汽车业APQP落地实战咨询项目和设计开发流程专家的打造，将设计开发周期缩短20%以上，设计开发成本下降10%以上！

 帮助固邦灯饰电线运用BORTA®经营目标树分析模型和《基于风险管理和PCAS®循环的年度经营计划落地“三步法”©》，梳理了全公司目标管理体系，将KPI项目数由原来的12项增加至45项，全公司KPI指标达成率98%！创建了企业“自我驱动成长”管理系统！高层决策有依可循，效率大幅提升！从而奠定了企业持续造血能力，打造了持续改进经营管理绩效的航母平台！

杨老师现全身心的致力于中国制造业的内部规范化经营管理的落地、升级，赋能中国企业全面提升，突破发展瓶颈、实现可持续成长！实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

部分反馈客户

• 松下电子材料（返聘 5 期40天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化、AIAG&VDA FMEA落地

• 东莞利富高（返聘 7 期130天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化、流程专家培养、产品设计开发（APQP）落地、AIAG&VDA FMEA落地

• 广东升威电子（返聘 10期150天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化、AIAG&VDA FMEA落地、精益5S提升

• 博建电声器材（返聘 6 期60天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化、流程专家培养、AIAG&VDA FMEA落地

• 湖南艾华集团（返聘 2 期60天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化

• 微源半导体股份（返聘 2 期28天）：流程梳理（BPM）和表格优化

• 固邦灯饰电线：年度经营计划落地“三步法”

• 稔金实业（返聘 3 期70天）：流程梳理（BPM）和表格优化、年度经营计划落地“三步法”

• 乐萌压力容器：产品设计开发（APQP）落地、流程专家培养

培训课程 / Training courses

精品课程

、

咨询案例

公司	行业	问题/挑战	核心办法	项目成果
松下电子材料	信息电子	对VDA6.3:2016过程审核内容不理解，无法执行过程审核	引入“过程方法”，结合IATF16949：2016标准对其内容进行梳理	过程审核符合率提高10%以上，主要过程控制关键点（含S/R）符合率100%
		无法应用AIAG&VDA FMEA 对过程设计展开风险分析，无法找到各工序的控制方法	AIAG&VDA FMEA “七步法”	设计风险降低20%以上，主要过程控制风险点（含S/R）失控率0%
		IATF16949:2016内审员实战审核能力不足，不能发现内部质控痛点、流程管控、成本管控、安全管控等问题点	系统化增值审核思维	问题点发现率提升40%以上，发现问题点的解决率100%
东莞利富高	汽车零件	IATF16949：2016标准要求与主机厂要求、利富高集团要求整合	打破“部门墙”，全流程梳理和优化，表格落地	全流程指标达成率96%以上；质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、利富高集团要求100%相符
		核心流程实际执行与标准规定的不够具体，无流程内训讲师	流程全过程梳理，建立流程矩阵，流程专家PPT	建设企业内部核心流程专家团队2人/流程！核心流程执行与流程矩阵的符合率100%
		设计开发周期长，成本较难管控，质量风险较高	汽车业五大工具实战落地导入，APQP流程专家培养	培养APQP流程专家3人，将设计开发周期缩短20%以上，设计开发成本下降10%以上
固邦灯饰电线	线材	客户审核不过关，经营管理指标少（12个），指标间无关联，流程接口不清晰、不完整、脱节，实际执行与流程不符率高	BORTA®“三步法”，基于风险管理和PCAS®循环的年度经营计划落地“三步法”©	建立了基于经营计划目标的目标管理体系，KPI项目数由原来的12项增加至45项，全公司KPI指标达成率98%，优化了10个核心流程，建立了各部门《经营月报》，创建了企业“自我驱动成长”管理系统！高层决策有依可循，效率大幅提升！

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

汽车及零配件业：

• 培训客户＋咨询客户：惠州比亚迪、小米汽车、深圳佛吉亚汽车部件（返聘 2 期70天）、合肥阿雷斯提汽车配件（返聘 2 期80天）、富士康科技集团、松下电子材料（返聘 5 期40天）、中车时代新材、博建电声（返聘 6 期60天）、奕东集团（返聘 3 期60天）、广州斯坦雷电气、鹤山捷仕克汽车配件（目前返聘 2 期80天）、东莞天弘、因湃电池、亿纬锂能、东莞利富高（返聘 7 期130天）、广东升威电子（返聘 10 期150天）、湖南艾华集团（返聘 2 期60天）、世纪创造绝缘（目前返聘 2 期60天）、国氢新能源、正鼎科技、通达（五金）集团（返聘 3 期30天）、湘电集团、瑞松集团（返聘 3 期60天）、新力金属、天弘（东莞）、广州仕天材料、高精塑胶、日彩复合塑料、广东隆达铝业（返聘 2 期20天）、祥远精密压铸、香磁磁业（深圳）、乾元电子材料、湖南力合厚浦、瑞丰光电股份、弘凯光电（深圳）、国威通电子等

• 培训客户：佛吉亚歌乐电子（厦门）、珠海珠玻电子材料、天赐集团、江西宏柏新材料、轩辕智驾、高德红外、奇宏电子、佛山东海理化汽车部件、广州新确汽车配件、法雷奥市光（中国）车灯、江苏叶迪车灯、广州索哥波灯具、安德佳（福建）铝饰、广东生益科技股份、广州日锻汽门、武藏精密、光洋连接器（厦门）（返聘 2 期8天）、迈进精密部件、兴达鸿业、鸿利达塑胶（返聘 2 期6天）、东电化（东莞）科技（前称华南电子）（返聘 2 期6天）、南昌同兴达、多浦乐泵业、万力轮胎、辉门裕罗（青岛）火花塞等

信息电子及零件业：

• 培训客户＋咨询客户：尚为照明、华容（广东）集团、微源半导体股份（返聘2 期28天）、广州由我科技（返聘1 期15天）、竞华铭旺电子、可立新电子通讯（返聘1期12天）、利港达实业、德仓科技等

• 培训客户：艾默生（深圳）电气、伟易达集团、大富科技股份（返聘1 期3天）、群光科技、和林电子、诠欣电子（深圳）、协创精密、步步高电子、中探探针（返聘1期3天）、武汉中车株机轨道（返聘1期2天）等

家电及其它行业：

• 培训客户＋咨询客户：宝武集团（返聘 2 期30天）、上海双鹿电器、科飞洗衣机、哈士奇制冷科技股份（返聘 1 期10天）、凯得智能科技（返聘 3 期60天）、南亚塑胶工业（惠州）、固邦灯饰电线、稔金实业（返聘 3 期70天）兆驰科技、金朝阳涂饰材料、河南赊店老酒、景坚电器、日华化学、乐萌压力容器、时代高科技设备等

• 培训客户：海格物流股份、雷士照明（返聘 2 期6天）、丽江&华坪隆基硅材料、沈阳黎明航发、航空工业泛华航空仪表电器、吉林航空维修、横店集团得邦照明股份、伊莱克斯、格力、奥克斯、台州星星冷链、株洲时代新材料（返聘 1 期3天）、宝兴电缆（返聘 2 期6天）等

• 培训掠影：


• 《QC新&旧七大手法培训》	• 《IATF16949内审员培训》	• 《过程审核（VDA6.3）培训》

• 《新产品开发流程管理培训》	• 《汽车业质量体系落地“四步法”© 培训》	• 《AIAG&VDA FMEA 》
		• 客户反馈
• 寮步伟易达 • 《系统化解决问题的方法（8D）》	• 惠州比亚迪 • 《新版APQP+FMEA实战》

• 小米汽车《新版APQP+FMEA实战》

• 升威电子 • 《内审员培训》	• 中车时代新材 • 《新版APQP+FMEA实战》	• 微源半导体 • 《QCC品管圈》

• 湖南艾华集团 • 《内审员培训》	• 《经营计划目标落地三步法 ©版权》	• 《经营计划目标落地三步法 ©版权》

客户评价

“杨老师结合工厂案例对VDA6.3/ APQP/ AIAG&VDA FMEA/SPC的应用有了进一步的理解；本次课程的学习内容对工作帮助很大，杨老师丰富的工厂实战运营经验，实用性强，能学以致用！”

来自 升威电子洪总

来自 迈进精密部件徐总

“富有针对性、实用性强，对新产品开发管理应用控制点有了非常深刻的理解，实用实在！”

来自 东莞利富高颜部长

“此次课程不同于以往的IATF16949培训，课程实际应用案例多，能更好的结合产品和工作内容展开学习、应用！针对性强！”

来自 博建电子李厂长

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培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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