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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
培训需求分析
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在企业培训实践中，我们常常面临以下困境：
• 培训投入巨大，但效果不彰，与业务绩效脱节，被质疑为“成本中心”。
• 培训计划凭感觉或跟风设定，未能精准识别团队与个人的真实能力缺口。
• 将“员工提出的想要”等同于“组织需要的必要”，导致培训需求收集片面、失准。
• 缺乏系统性的需求分析工具与方法，使培训设计失去科学依据，陷入盲目。
培训需求分析是培训管理体系（ASK模型）的基石与起点，它决定了培训的方向与价值。本课程旨在为企业培训管理者、内训师及业务负责人提供一套从理念、系统到工具方法的完整框架，帮助其精准定位培训需求，确保每一项培训干预都有的放矢，真正支撑组织战略、提升岗位绩效、赋能员工成长。
• 掌握培训与发展效用模型、70-20-10学习原理及干预态度的方法，理解培训在组织中的权利与边界。
• 构建从需求分析、设计开发、组织实施到效果评估的培训闭环系统思维。
• 运用ASK模型与GAP分析工具，精准定位知识、技能与态度的差距，明确培训要解决的核心问题。
• 掌握从组织战略、任务岗位到员工个人的全面需求调研方法，确保培训与业务同频、与岗位匹配、与个人相关。
• 熟练运用引导式访谈技巧与结构化追问框架，将模糊的需求转化为清晰、可执行的培训目标。
1. 【课程对象】内训师、培训管理者
2. 【课程时间】1-2天
破冰（分组游戏、组内经验分享）
1. 培训与发展效用模型
2. 70-20-10原理
3. 3次原则/归零原则
4. 培训的权利范围
5. 培训干预态度系统的方法
1. 需求分析
2. 设计开发
3. 组织实施
4. 效果评估
1. 培训需求的ASK模型
2. 培训需求分析的核心—GAP分析
3. 培训需求产生的时机
4. 三层次培训需求分析
• 组织层面的培训需求
- 组织战略是什么？对培训工作有何要求？
- 组织文化和组织氛围支持培训吗？
- 相应的资源、实施培训的环境和条件如何？
• 任务、岗位层面的培训需求
- 为了有效地完成某项工作，达到绩效标准需要掌握哪些知识？
- 需要具备哪些技能？
- 需要具备哪些态度？
• 个人层面的培训需求
- 个人的知识技能状态与目标状态有何差距？
- 哪些人需要接受培训？
- 需要哪种培训？
1. 培训需求调研工具——引导式访谈法
• 访谈技巧1：如何进行提问-引导式提问／需求的表达
• 访谈技巧2：避免主观-事实与演绎／觉察之环
• 访谈技巧3：主动倾听-聆听内容背后的情绪和需求
1. 培训需求分析工具
• 用ORID技法设计中间层框架问题和流程
• 用STAR技法设计知识和技能层面的追问问题
珀菲特顾问 | 卢晨老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
• 卢晨老师
授课风格
• 实战落地：以解决企业实际问题为导向，注重内容实用性与可操作性。
• 体系严谨：逻辑清晰、结构系统，融合知识体系与实战经验。
• 风趣幽默：善用案例、演练、引导等多种教学方式，课堂氛围轻松高效。
• ——内训师辅导与课程评审专家
• 专注烟草行业内训师培养与课程体系落地
• 多家烟草公司指定“内训师辅导专家”“TTT课程评委‘’营销特聘讲师‘’
• “年均授课100+天”“累计辅导超2000名内训师”“课程评审通过率超70%”
• 烟草系统高复购讲师：中国烟草返聘20+场，中国人保返聘20+场，中国烟草机械返聘10+场
• 中国烟草（福建、广东等）：连续3年指定内训师辅导与课程评审专家
• 中国烟草机械：课程体系搭建与内训师团队建设合作讲师
• 西门子能源、法国空客、美国波音：多家外资企业内训体系搭建顾问
• 迪奥、费列罗、欧大西普：零售与消费品行业内训体系优化合作讲师
• 曾任：鞋服快销零售头部公司绫致集团（外企）培训经理
• 曾任：时尚女装头部公司欣贺股份有限公司（上市公司）培训总监
个人简介
• 卢晨老师，TTT课程开发与授课呈现实战专家，内训师体系搭建辅导老师。2021年--2025年期间，负责课程设计开发及讲师讲授辅导项目参与系统内省、国 家 级内训师选拔及优秀课程选拔，辅导800+门课程的设计开发，辅导300+内训师课程讲授，其中40%+课程入选系统优秀课程库，多门课程入选国家烟草网络学院，25%+学员入选系统优秀内训师。
• 她曾为多家烟草工业公司提供内训系统搭建与内训师能力提升服务，带领团队在行业课程设计开发大赛、内训师竞赛与遴选等赛事中屡获佳绩：
• 2022年福建省中烟内训师比赛第 一名（授课+辅导）
• 2023年福建省中烟省级内训师考核8人入围（11人参培）
• 为多家烟草公司搭建关键岗位学习地图，新员工培养周期从1年缩短至3个月
• 主导绫致集团（外资）培训体系构建，强化终端内训师培养与课程标准化
• 她以“体系严谨、实战落地、成果可见”的培训理念，助力企业实现内训体系从无到有、从有到优的跨越式发展。
实战经验
• 【烟草行业内训师培养，大赛指导】
• 福建中烟：2022年辅导内训师参赛获第 一名，优秀课程入围16门（辅导，共送审25门）；2023年优秀课程入围20门（辅导，共送审28门），课程评审通过率持续领 先。
• 福建中烟：2023年辅导11名学员参加省级内训师考核，8人成功入围，入围率超70%。
• 中国烟草机械：主导内训师团队建设与课程体系搭建，推动岗位能力模型构建与课程标准化。
• 【烟草工业公司关键岗位学习地图搭建】
• 通过调研、访谈、问卷等形式，针对企业关键岗位搭建岗位学习地图，包括学习路径、课程名称、主体内容、考核标准等项目。实际落地使用，关键人才培养合格率达95%。新员工培养上岗周期从原来1年缩短至3个月。
• 【多行业内训师体系化建设】
• 西门子能源、法国空客、美国波音：搭建企业课程体系与内训师团队，推动学习资源系统化建设。
• 迪奥、费列罗、欧普照明：开展知识经验萃取工作坊与内训课程评审，提升零售终端培训实效。
• 长春一汽、中国人保、安捷伦科技：构建岗位能力素质模型，优化培训制度与考核体系。
培训经验
• 多家烟草工业公司——《TTT》、《课程设计开发》、《讲师现场传授技术》、《知识经验萃取》等内训师课程或辅导培训返聘累计共计30+场，学员调查满分率98%。
• 2021年至今为多家烟草工业公司培训企业内训师团队，为企业内训师团队带教一批系统内优秀内训师，企业拥有了稳定的内训师梯队，并已形成成熟内训师带教新晋内训师的团队良性循环，受到企业的赞赏与肯定。
• 中国人保——《内训师综合能力提升》累计返聘20+场，学员调查满分率98%。
• 针对零基础学员培训课程开发、课程讲授、说课三方面能力提升，学员能够根据课程主体开发演绎课程，并进行精彩说课。得到管理层一致好评。
• 广东省中烟营销中心——《品牌宣讲工作坊》返聘超5场，累计培训200人，学员调查满分率96%。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课题
• 《内训师授课能力提升训练》
• 《课程设计与开发实战》
• 《企业内训师选拔与评审体系建设》
• 《培训需求分析与课程体系搭建》
• 《知识经验萃取与案例开发》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
• 烟草行业：中国烟草（福建烟草、广东烟草）、中国烟草机械
• 外资企业：西门子能源、迪奥、费列罗、法国空客、美国波音、日立集团
• 国内品牌：中国人保、欧普照明、长春一汽、禾大西普、安捷伦科技、中国远洋集运
学员评价
“卢老师对我们行业太了解了，课程不仅实战，而且接地气，解决的都是营销中最常遇到的棘手问题”
广东烟草营销中心的学员
“卢老师的课程既专业严谨，课程中都是我们行业的案例。以前觉得课程体系太难，听完老师的课，内容又通俗易懂，跟着卢老师一步步走下来，梳理出来的课程体系太符合岗位实际需要了”
福建烟草工业的学员
“卢老师的课程真是既烧脑又有趣，按照卢老师的方法和工具，我的课程很轻松就开发出来了，而且讲起来也感觉更生动更有趣了”
LVHM的内训师学员
• 【精彩瞬间】
| 福建省龙岩烟草工业 《内训师培训能力提升》 | 广东省中烟营销中心 《品牌宣讲工作坊》 |
| 福建省烟草工业 《课程设计开发》 | 湖南中国烟机 《培训需求分析》 |
| 福建烟草工业 《内训师选拔辅导》 | 云南人保 《内训师综合能力提升》 |
| 福建烟草工业 《课程设计辅导》 | 福建烟草工业 《课程设计辅导》 |
| 福建烟草工业 《岗位学习地图调研》 | 福建烟草工业 《岗位学习地图调研》 |
• 【视频链接】
• 内训师大赛之课程设计
• https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b5ccee845145403707253478671/v.f1453242.mp4
• https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/bf0e82835145403706087364843/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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