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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
面对投资压降、机构改革、编制精简以及自研、自维、自运营能力要求不断提高，基层管理者面对的是一个非常现实的管理命题：人可能更少，但事情不能少；资源更加有限，但结果要求不能降低。管理者不断解决问题，团队却没有形成独立解决问题的能力。本课程不讲“大而全”的领导力理论，而是聚焦基层管理者每天真正需要完成的三件事：接任务、推事情、带队伍，最终实现：从“自己扛结果”到“带着团队拿结果”。
课程收益| Program Benefits
• 接得准：准确识别领导意图、目标、标准和优先级
• 拆得开：目标到任务、任务到责任、责任到行动
• 分得下：改变亲力亲为的惯性，科学分工、授权
• 带得起：员工激励、反馈和辅导方法，激活团队人力价值
1、 目标学员：项目经理、小组长等基层带团队核心骨干
2、 授课形式：京东集团真实管理案例 +《建团队》真实案例研讨 + 现场模拟演练（互动、演练不低于50%）
3、 课程时间：1天
课程大纲| Course Outline
模块一 | 从自己能干到带队拿结果——基层管理者管理思维升维
一、为什么组织越压降，基层管理者反而越不能“自己干”？
1. 资源越少，越不能依赖个人英雄
• 核心岗成为团队最忙的人
• 重要任务全部集中到少数人
• 普通成员工作饱和度不足
• 看似保障结果，实际上降低整体人效
2. 管理者亲力亲为的隐性成本
• 自己越来越忙
• 团队越来越依赖
• 员工能力得不到成长
• 管理者成为团队最 大的“瓶颈”
3. 提质增效的本质不是“让一个人干更多”
二、基层管理者的三项核心责任
1. 接任务——把上面的要求接准确
2. 推事情——把目标真正变成结果
3. 带队伍——通过团队完成任务
三、管理者必须完成的三个转变
1. 从“自己干”到“组织大家干”
2. 从“解决问题”到“推动别人解决问题”
3. 从“个人效率”到“团队效能”
【案例导入】《为什么最能干的骨干，当上组长以后反而越来越累？》
结合运维保障场景讨论：面对重点任务，为什么核心人员最终又把工作拿回自己手里？
模块二 | 向上对齐：把领导的要求真正接准确——“理解意图、对齐方向”
一、为什么“领导说了，我也做了”，结果还是不对？
1. 只听见“做什么”，没有理解“为什么做”
2. 只接收任务，没有确认结果标准
3. 只关注专业问题，没有理解业务优先级
4. 遇到变化埋头执行，没有及时重新对齐
二、接任务首先确认四件事
1. 背景——为什么现在要做？
2. 目标——最终需要解决什么问题？
3. 标准——做到什么程度才算完成？
4. 优先级——资源有限时什么最重要？
【工具】任务接收四问
为什么做？→ 要什么结果？→ 什么标准？→ 什么优先级？
三、向上汇报：不是汇报“我干了什么”，而是帮助领导掌握结果
1. 结论先行——先讲结果与状态
2. 事实支撑——关键数据、进展与问题
3. 风险前置——问题不要等到最后暴露
4. 请示带方案——不是把问题重新交给领导
【工具】向上汇报四段式
结果 → 进展 → 风险/问题 → 建议/下一步
【现场实操】《领导临时问：这个重点项目现在到底什么情况？》
学员进行60秒结构化汇报
模块三 | 目标拆解：把部门压力真正传导到团队——让每个人知道自己干什么
一、任务为什么在执行过程中会变形？
1. 目标不一
2. 标准不清
3. 责任不明
4. 节点缺失
二、目标如何从上到下完成有效传导？
1. 从部门目标到团队目标
2. 从团队目标到关键任务
3. 从关键任务到责任人
4. 从责任到具体行动
【工具】目标任务拆解表
目标 → 关键任务 → 责任人 → 协同人 → 时间节点 → 交付标准
三、压力传导不是“把压力甩给员工”
1. 传目标
2. 传责任
3. 传标准
4. 传节点
模块四 | 科学分工：别再让核心人员把所有事情扛在自己身上——从个人英雄到团队人效
一、为什么管理者明知道应该分工，却还是习惯自己做？
1. “我做更快”
2. “别人做我不放心”
3. “教他比自己做还麻烦”
4. “这个任务太重要，只能我来”
【魏亮老师真实人才培养案例成果分析及现场演练、点评】《建团队》实践，案例：
• 小黑
• 小明
• ……
1. 如何判断四类员工特点？
2. 如何安排工作？
……
案例总结：优秀管理者不是管理所有人一样。而是看见不同人的价值，激发团队最 大潜能。
二、真正的提质增效：把团队人力释放出来
合理分工 + 能力匹配 + 责任下沉 + 团队共同交付
模块五 | 团队激活：从“我催着干”到“团队主动干”——激励、辅导与团队战斗力提升
一、员工为什么不主动？
1. 不知道为什么做
2. 不知道自己是否重要
3. 长期只是执行
4. 做了也没有成长
二、管理者激活团队的三个抓手
1. 目标感
2. 价值感
3. 成长感
三、从“给答案”到“培养解决问题的人”
【工具】教练式辅导
1. 建立信任
2. 明确目标
3. 引导觉察
4. 推动行动
【情境演练】《一个能力不错、但越来越被动的团队成员，怎么谈？》
完成一次管理辅导
讲师背景| Introduction to lecturers
魏亮老师 企业管理实战专家
20年上市集团管理与人才培养实战经验
国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证
AACTP国际领导力促动师认证
AACTP认证讲师
国际ICF引导促动师认证
京东集团京东大学金牌讲师
京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”
曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人
曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长
曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长
曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理
曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监
擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……
1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；
2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；
3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：
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课题名称 |
讲授/返聘 |
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个人注册版权系列课程 《领导力-管理者基本功》 |
讲授36场 返聘11场 |
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《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》 《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》 《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》 |
讲授32场 返聘12场 |
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《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》 《领导力进阶：明星经理人修炼®》 |
讲授11场 返聘5场 |
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《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》 |
讲授12场 返聘5场 |
实战经验：
魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。
老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。
【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才
——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：
1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；
2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；
【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%
——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：
1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；
2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；
【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具
——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；
1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；
2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；
部分落地咨询辅导项目经验：
01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）
——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；
成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；
02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）
——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制
成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；
01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）
——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；
成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；
02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）
——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；
成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；
《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》
《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》
《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》
《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》
《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》
《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》
互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技
零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……
金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团
制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工
央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团
贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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