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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：职能部门，人事，行政，财父，法务等课程。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
互联网时代下企业的竞争，实质上就是企业创新能力的竞争。一个企业要想在市场中占有一席之地，就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位，而创新是达成这一目标的唯一手段。互联网时代的到来，互联网公司里开始重视产品经理了。以前互联网谈融资，谈商业模式，谈战略，很少有谈产品的，因为产品可以从国外抄，谁下手快谁就能获得先发优势。现在，互联网里的资本已经不成问题，抄袭速度都一样快了。这个时候，互联网比拼的就是谁能更好的理解用户需求，比谁能做出比别人更好的产品。此时，产品经理的作用至关重要。那么，怎样才能成为一个优秀的产品经理？或者说，一个优秀的产品经理需要具备哪些素质？
一个产品没做好，原因可能很多，比如说功能做得太多，或者定位不清楚。这些原因都容易看出来，给产品经理指出来。但是，原因背后的原因如果找不到，产品经理就会犯同样的错误，那也意味着根本不会成为一个优秀的产品经理。能否做出一个好产品，很重要，因为这是检验一个产品经理是否优秀的唯一标准。
人人都是产品经理的时代，产品经理不是一个岗位，而是一种思维，是一种深入骨髓的理念。本课程旨在培养大家的产品经理思维并应用到工作当中。
课程收益| Program Benefits
课程收益：
● 产品经理思维；如何提升消费者用户体验
● 产品创新方法论罗盘
课程特色：
基于互联网的方式推演的产品创新方法论，互动与趣味性：采用互动与案例教学，对各种技术及产品创新案例、问题进行分析和解答，开拓学员的思路，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力
课程大纲| Course Outline
第一讲：用户体验的原则
一、用户体验的五大构成
1. 用户体验的五大结构（感官、交互、情感、浏览、信任）对用户的影响
2. 从视觉、交互、流程、产品性能等各项维度，深度讲解用户体验的方方面面
3. Web端、移动端产品不同的用户体验及原理
二、用户体验的76歌要素
三、用户体验设计的10条约定
第二讲：从不同角度剖析用户体验的隐性作用
一、用户体验之视觉层、信息层、交互层
1. 分别从视觉、信息、交互三个层面剖析用户体验的隐性作用
2. 良好的视觉观可以迅速迅速提升用户兴趣
3. 良好的交互设计，让用户迸发“哇”的赞叹
4. 情感化的信息传递，有助于拉近用户
第三讲：用户体验的经典案例剖析
一、国内外最棒体验的产品分享与讲解
1. 用案例说明“体验源于细节”的重要性
2. 好的用户体验如何左右产品生命力
第四讲：用户需求：就是一个字“更”
一、发现用户需求：2个发现
1. 真实需求：更
2. 粉丝用户：小
二、分析用户需求：目的、行为和原因
1. 需求采集：4种方法
2. 需求提炼：2个结果
三、描述用户需求：3种形式
总结：一张图看清用户需求
第五讲：从用户需求出发去设计产品
一、产品定位：一句话说明白
二、产品决策：有时决定不做比做更重要
1. 用户需求驱动决策：3个方面
2. 竞争分析：领先者致命的弱点
3. 内部资源与其他因素
三、功能设计：核心功能是产品立身之本
1. 功能重点
2. 关键因素
3. 确定核心功能：加强，再加强
四、用户体验：让用户用得爽
1. 不强迫用户
2. 不要让用户思考
3. 简单易操作
4. 不破坏用户习惯
5. 超出用户预期
总结：一张图看清产品设计
第六讲：产品创新方法论
1. 找准产品痛点（学会辨别用户真伪痛点）
1）产品的一级痛点
2）产品的二级痛点
2. 分析用户需求（用户访谈）
3. 讲好产品故事（互联网讲故事的法则）
4. 打造爆品（如何设计令人尖叫的产品）
5. 提升客户服务（学会与用户交朋友）
6. 改善用户体验（用户接触计划）
7. 建立社群（社群经济）
8. 口碑营销（产品自营销）
实操案例分享
讲师背景| Introduction to lecturers
肖聪老师
互联网实战专家
15年上市公司实战经验
高级电子商务营销师
ECCEO认证委员会专家
电商中国专家委员会专家
上海交大、中山大学、浙江大学特邀讲师
从“线下”到“线上”的实战派电商专家
创新型企业畅销书《重度垂直运营》作者
曾任：九阳股份有限公司丨电商创始人
现任：深圳齐心集团股份有限公司丨电商总经理
现任：上海果宝网络科技有限公司丨品牌顾问
九阳11年,丰富的线下传统渠道客户管理经验，共同经历和参与了九阳品牌的线上崛起，见证九阳从年销售额20亿到年销售额100亿的跨越：
曾全面负责九阳电商数据管理和会员管理，统筹开发九阳会员管理系统；通过互联网转型和互联网营销思维的运用，使九阳成为微信率先合作样板品牌，获得阿里巴巴认可，并和海尔，飞利浦两家分获小家电领域的创新大奖；
曾全面负责淘宝商务部工作，管理代理运营九阳产品的淘宝及天猫店铺；主导参与大型店铺大型活动的策划工作；2014年淘宝双11单品牌1.35亿，2014年旗下管理的店铺零售过3亿的1家，零售过1亿的2家 ，2014年双11《九阳免滤大师》营销案例获得电商界有着奥斯卡大奖代表的“金麦奖”。其互联网营销思维和创新营销管理案例被慧聪家电网、中国新闻网、豆瓣等媒体纷纷采访报道，并在小家电同业中介绍经验超过30次。
至今运作家电、食品、服装等多家企业，帮助企业快速提升品牌影响力，为企业规避营销风险，实现销售额3倍增长。
营销策划案例：
1、打造九阳厨房电器行业标杆，创新性提出店铺梯队“1+N+n”模式、店铺产品分配的“1=豆+X”模式,获得天猫最佳合作伙伴奖；(此经历可指导学员未来淘宝天猫店铺规划和定位，少走弯路。)
2、策划2013年九阳面条机首发活动，该项目入选天猫2013年经典首发案例，并入选当年微博营销案例，为后续九阳在电磁炉、原汁机、开水煲的成功首发找到了模式；(此经历可指导学员如何用微创新思维来推广新品。)
3、策划了2013双11，2014双11九阳1小时活动，2013年双11天猫第1单就是九阳第一个送出的(天猫官方微博可以查询)(此经历可指导学员如何用体验营销来推广品牌。)
4、策划了2013年借势雷军微博“小米豆浆机”，九阳OneCup豆浆机首发案例，该案例导致九阳股票三次涨停。(此经历可指导学员如何借势传播，病毒式营销推广新品。)
5、参与整体策划九阳铁釜饭煲线上线下联合首发活动，九阳铁釜饭煲利用爆品战略，通过挖掘产品痛点，打造了行业内胆最重的饭煲，成为2014年厨房电器爆品战略的经典案例。(此经历可指导学员如何用微创新思维，爆品战略来推广新品。)
6、通过各种渠道调研，精确掌握了九阳竞品合同条款，在九阳年度KA合同签订中做到了情报准确，谈判有据，九阳的合作合同条款得到突破性改善；系统编撰了《KA操作手册》，创新编制了《麦德龙九阳团购手册》，并重启了九阳和麦德龙的战略合作，解决了麦德龙遗留了5年未能解决的问题。
7、利用互联网思维、深度了解用户需求、挖掘用户购买的痛点、讲好自己脐橙的产品故事，就像看到的褚橙一样，提升脐橙在客户心中的分量，让更多的消费者去选择真正的脐橙。利用社会化营销传播手段，让更多的平台可以购买到脐橙。短短一个月时间就脱销，天猫渠道、微信渠道销售额就达到了100万斤，现每年一到采摘季脐橙都供不应求。
近年部分服务案例：
◆2014年，湖北富邦科技股份有限公司：互联网营销培训，授课4期，参加人员共350人以上。
◆2014年，湖北应城市行政学院，市委党校：互联网思维与传统企业转型，授课2期，参加人员共150人左右。
◆2014年，中建三局：互联网思维，授课1期，参加人员共60人以上。
◆2014年，江苏奇美乐器有限公司：互联网思维下的创新营销，授课5期，参加人员共100人以上。
◆2015年，上海奥狮传媒：互联网思维下的创新营销，授课2期，参加人员共100人以上。
◆2015年，上海交大海外研修班：互联网思维下的爆品战略，授课2期，参加人员共120人。
◆2015年，上海交大：互联网创新思维下的创新营销，授课1期，参加人员共50人。
◆2015年，陕西安康和合电器有限公司：传统企业O2O营销实战攻略，授课2期，参加人员共92人。
◆2015年，芜湖市秋华包围材料有限公司：传统企业O2O营销实战攻略，授课3期，参加人员共230人左右。
《微信营销实战》
《互联网+大数据》
《新媒体营销创新》
《产品设计与运营管理》
《互联网思维与农村电商》
《互联网思维下的管理创新》
《互联网时代下的产品创新》
《如何成为一名优秀的产品经理》
家电品牌：九阳、半球电器、飞利浦、美的集团、TCL、奥克斯、海信、西门子、小天鹅、苏泊尔、安康和合电器……
食品品牌：好想你、三只松鼠、良品铺子、易果生鲜、百草味、金冠、飘零大叔、姚太太……
服装品牌：无印良品、阿依莲、木木、Veromoda、茵曼、GXG、JZ……
家居、建材品牌：欧派橱柜、雅居阁、欧普照明、立邦、宜家绣艺、百家好世、天堂伞、正想、蓝月亮、清风……
其它：上海交大、湖北应城市行政学院，市委党校、中建三局、上海奥狮传媒、1号店、搜狐、58同城、阳光100、厚德资本、华泰人寿、民众集团、山东协力生物、美加华卫浴、帝朗卫浴、湖北富邦科技、华玺国际、芜湖市秋华包围材料、江苏奇美乐器、米标电子、中国总会计师协会、扬子江保险、北京市政一卡通、上海文峰、浙江大学、……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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