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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中基层管理人员 + 各级工程技术人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
企业运营管理过程中，各种各样的问题层出不穷：
质量低劣。有的企业，市场推广能力特别强，什么样的产品都能卖出去。可出去的产品口碑不好，只能眼睁睁看着自己争来的市场被步步蚕食。
成本高企。有的企业，表面看生意兴隆、红红火火，细探究却发现企业盈利能力不足。正所谓“热热闹闹，却只是赚个吆喝”。
交期过长。有的企业，本来自家产品的竞争力很强，可交货期却远比竞争对手要长。也尝试过快速交货，却发现加班加点明显增多，产品质量下降，到头来得不偿失。
同时保证质量、效率、成本、交期，在教科书上看起来是那么的顺理成章、理所当然。可在企业管理实践中，怎么就常常会“顾得了这头，顾不了那头”呢？
殊不知，管理有道更有术。企业内的各项管理活动盘根错节、相互交织，如果不分青红皂白，不管三七二十一，只知道“灌鸡汤”、“打鸡血”，只是一味的下指令、搞摊派，而从不安排相关技能和方法的培训，最后只会把人逼疯、逼走，把企业搞散、搞乱。
经常听讲“不变是等死，变了是找死”。其实，关键还是要看：变什么？怎么变？在数字化成本管理时代，真正的成本突破不再依赖于"砍预算"和"压价格"，而在于运用AI技术精准识别并消除价值链中的隐性成本，实现"降本不降质"的智能型成本革新。
课程收益| Program Benefits
夏玉臣老师曾长期供职于多家知名外企，负责协调统筹全公司范围内的各种绩效改善活动和变革管理。如何将各种管理改善理论成功应用于企业管理实践，并取得理想的突破性改善效果？夏玉臣老师对此深有体会。本系列课程：
1. 结合多家企业成功的综合绩效改善实践
2. 融精益生产、六西格玛、流程改善、卓越运营及AI赋能技术为一体
3. 综合各种先进的管理改善理念、思维、方法和工具，特别是DeepSeek等AI工具在成本识别、分析与削减中的创新应用
4. 为实现“提质、增效、降本、缩期”的综合性改善目标，提供系统化、全面性、并兼具智能化的方向指引和方法指导
课程大纲| Course Outline
【课前调研大纲】
l 调研诊断准备：调研计划、调研会议、调研事务安排、保密协议等由合同协商决定
第一部分 绩效管理全局调研诊断
1. 绩效管理组织架构
2. 绩效管理流程体系
3. 绩效管理目标体系
4. 绩效管理数据系统
第二部分 绩效管理实况调研
1. 产品质量与过程质量
2. 全要素生产效率
3. 产品制造成本与质量成本
4. 生产计划达成率与产品交付周期
第三部分 管理调研诊断
1. 现场管理问题点收集、确认与分析
2. 各级管理者反馈难点问题收集、互动与解析
3. 各级管理者期望、诉求与运营指标搜集与分析
第四部分 调研报告与项目计划
1. 调研报告：调研报告设计与交付
2. 项目计划：项目推行计划书制定
第五部分 项目启动
1. 成立项目组与职责分工
2. 宣誓词、动员令、附属资料制定
3. 项目启动会议召开
3.1 项目整体计划讲解
3.2 项目组代表宣誓
3.3 领导致辞
3.4 项目正式展开
【课程大纲】
第四期 成本突破
——突破性成本削减的综合技巧（2天）
【课程大纲】
n 课前互动：第三期收获分享、作业点评
n AI应用衔接：回顾AI在效率提升中对成本的间接影响，引出其在成本直接突破中的核心作用
第一部分 突破性成本削减
1.成本削减的意义
1.1成本的定义
1.2表面成本与实际成本
1.3水下冰山与隐藏工厂
1.4成本削减的意义
1.5 AI赋能的成本新认知
1.5.1 动态成本建模： 利用AI构建多变量成本影响模型，动态展示各项业务决策对总成本的潜在影响。
1.5.2 隐藏工厂的可视化： 通过AI数据分析，让传统会计体系难以捕捉的隐性浪费（如沟通成本、决策延误成本）变得可见、可衡量。
1.6案例
案例1：工厂“三合一”，产能不降反升
案例2：喷漆生产线不良率从20%+到5%-，年节约金额超千万元人民币
案例3：生产线从500人日产1200台冰箱到350人日产1600台冰箱，设备投入不足5万元
2.突破性成本削减的途径
2.1突破性成本削减的概念
2.2抓大放小，剑指隐藏工厂，实现成本突破
2.3 AI驱动的成本突破新范式
2.3.1 从“经验驱动”到“数据驱动”： AI通过全量数据分析，精准定位成本黑洞，避免“拍脑袋”决策。
2.3.2 从“事后核算”到“事前预测与事中控制”： AI可实现成本的实时预测与动态优化。
3.突破性成本削减方法论
3.1简化工作流程，剑指隐藏工厂
3.2提升工作效率，成本应声而降
3.3改善产品质量，总能降低成本
3.4消除现场浪费，成本不战而降
3.5 赋能AI技术，实现成本的自适应与持续优化
※课堂练习
第二部分 简化工作流程，剑指隐藏工厂
1.纵向管理与部门壁垒
1.1现代管理的起源与发展
1.2职能化管理的优势与弊端
1.3 打破部门壁垒，减少流程内耗
1.4 AI赋能的组织效能诊断
1.4.1 利用DeepSeek分析企业内部沟通数据（如邮件、会议记录），量化部门墙带来的效率损失与成本浪费。
1.4.2 通过流程挖掘技术，自动发现跨部门流程中的断点、冗余和瓶颈。
2.通过ECRS流程改善，全面提升流程绩效
2.1 Elimination消除
2.2 Combination合并
2.3 Rearrangement重排
2.4 Simplification简化
2.5 AI增强的ECRS应用
2.5.1 利用AI对流程进行自动化的ECRS分析，生成优化方案建议。
2.5.2 通过AI仿真，预测流程优化方案对周期、成本和资源利用率的影响，选择最优方案。
3.总结：流程简化与完善是消灭隐形工厂的基本手段
3.1打破部门壁垒，推行流程管理
3.2 ECRS改善流程绩效
3.3 AI技术成为流程再造的“超级大脑”，让隐藏工厂无处遁形，让流程优化事半功倍。
※课堂练习: 使用DeepSeek对一个跨部门审批流程进行ECRS分析并提出降本建议
第三部分 提升工作效率，成本应声而降
1.直接部门
1.1 直接部门的工作效率
1.2 通过IE改善，提升人工效率
1.3 通过TPM，提升设备效率
1.4 通过快速切换，提升产线效率
1.5 通过流程简化，提升流程效率
1.6 AI赋能的效率提升与成本关联
1.6.1 利用AI建立“效率-成本”实时关联模型，精确计算每一分钟的效率提升所转化的成本节约。
1.6.2 智能排程与调度： AI综合考虑订单、物料、设备、人员等因素，生成成本最优的生产计划与派工方案。
1.7 案例：冰箱生产线效率提升
2.间接部门
2.1 “充分发挥职能，尽力完善服务”才是对成本改善的最大贡献
2.2 只盯“一针一线、半丝半缕”是对突破性成本改善的最大侮辱
2.3 “打破壁垒、完善流程”是服务效率提升的关键所在
2.4 AI在间接部门的降本应用
2.4.1 智能办公助手： 利用DeepSeek等工具自动化处理报告生成、数据整理、会议纪要等重复性文书工作，解放人力。
2.4.2 智能决策支持： 为管理、研发、营销等间接部门提供数据分析和洞察支持，减少决策失误带来的巨大隐性成本。
3.总结：提升效率是降低成本的最佳选择
3.1 效率与成本是一对孪生兄弟，效率提升直接带来成本改善
3.2 只抓显性成本是改善乏力的具体表现
3.3 AI技术将效率与成本的关联变得更加直接、透明和可量化，让“向效率要效益”落到实处。
第四部分 改善产品质量，总能降低成本
1.质量成本的概念
1.1 质量成本的构成
1.2 外部失效成本
1.3 内部失效成本
1.4 检验成本
1.5 预防成本
1.6 AI赋能的精准质量成本核算
1.6.1 利用AI模型更精准地追踪和分配质量成本，尤其是隐性失效成本（如品牌信誉损失）。
1.6.2 构建质量成本预测模型，评估不同质量投入策略对总成本的影响。
2.质量改善与失效成本削减
2.1 通过QCC活动，解决日常质量问题
2.2 通过8D问题解决，减少客户投诉
2.3 AI驱动的失效预防
2.3.1 利用AI进行生产过程参数的实时监控与预警，在不良品产生前进行干预，杜绝内部失效。
2.3.2 通过市场舆情分析与客户反馈挖掘，提前发现潜在的外部失效风险。
3.过程能力提升与检验成本削减
3.1 通过六西格玛改善，提升过程能力
3.2 通过质量策划，预防质量问题
3.3 通过DFX，降低制造成本、装配成本、测试成本、服务成本
3.4 AI赋能的检验优化与DFX
3.4.1 利用AI视觉检测替代或补充人工检验，在提升检验准确率的同时，优化检验人力成本。
3.4.2 AI辅助的DFX分析： 在设计阶段，利用AI预测不同设计方案对后续制造、检验、服务等环节成本的影响。
4.总结：改善质量可以降低成本，而不是相反
4.1 为了成本节约的“一针一线、半丝半缕”而牺牲质量是误入歧途、自寻死路
4.2 有很多行之有效的方法可以帮助企业从根本上提升品质保证能力，消灭失效成本，减少检验成本，进而削减总体质量成本
4.3 AI技术让我们能够以更低的“预防成本”和“检验成本”，实现更高的质量水平，从而大幅削减“失效成本”，实现总质量成本的结构性突破。
第五部分 消除现场浪费，成本不战而降
1.七大浪费与隐性成本
1.1 品质不良
1.2 库存浪费
1.3 动作浪费
1.4 搬运浪费
1.5 过量生产
1.6 等待
1.7 无附加价值的加工
1.8 AI赋能的浪费实时识别与消除系统
1.8.1 构建“浪费驾驶舱”： 利用物联网数据和AI算法，实时监控并量化七大浪费，让隐性成本显性化。
1.8.2 智能动态库存优化： AI根据需求预测、生产节拍和供应风险，动态计算并推荐最优库存水平，减少资金占用和仓储成本。
1.9 案例
案例1：喷漆过程改善
案例2：马达工厂三合一
2.总结：隐性成本才是突破性成本改善的重点所在
2.1 提高认识、转变观念是实现成本突破的关键
2.2 意识到有问题是解决问题的前提
2.3 已经有很多成熟的方法可以解决成本削减问题
2.4 AI技术为我们提供了识别和消灭隐性成本的“火眼金睛”与“聪明大脑”，让成本改善实现从“抠抠索索”到“系统优化”的质的飞跃。
※ 课堂练习：使用DeepSeek分析一份成本数据报告，识别其中的异常点与潜在浪费
第六部分 课程总结
1、第四期课程回顾
2、作业布置 & 老师寄语
2.1 课后作业：选取一项公司的主要产品，利用“质量成本观念+AI分析工具”，分析其总成本构成，并提出一项突破性的降本建议。
2.2 老师寄语：最卓越的成本控制，不是削减与压缩，而是消除浪费与创造价值。AI是我们实现这一目标的终极杠杆——用它撬动隐藏的成本冰山，让企业轻装上阵，价值倍增。
※ 成本突破辅导：项目改善同步实施 & 改善思路、方法和工具应用辅导，重点辅导AI工具在成本分析、建模与优化中的落地（1天）
※ 分组发表、现场答疑、集体评分
※ 学习心得、感悟、收获分享
※ 优胜小组颁奖
讲师背景| Introduction to lecturers
【专业资质】
企业质量管理实战教练
精益六西格玛黑带大师
中山大学管理学院MBA
中国质量协会首批注册六西格玛黑带（2005年）
中国质量协会注册六西格玛黑带教师（2005年）
国家人事部注册质量工程师（2007年）
中国质量协会、中国企业联合会注册质量经理（2010年）
曾任世界500强-惠而浦家电生产质量部负责人
实战背景（实战工作经验26年）：
世界500强-惠而浦家电（Whirlpool，美资）---------- 生产质量部负责人
知名企业-广州世本乐研发公司（Spengler, 德资）------质量管理部负责人
知名企业-河南新飞电器有限公司------------------------精益推广办负责人
知名企业-艾德旺斯珠宝(Gabriel&Co.，美资)-----------卓越运营部负责人
知名企业-贝尔罗斯（Perlos，芬兰）-------------------亚太区全职六西格玛黑带
知名企业-万宝至马达（Mabuchi Motor, 日资）-------生产管理、生产技术管理
聚焦质量管理，擅长实战操作（可承接咨询项目）：
一、 本质共赢特训课程
提质不增本（基于利润的质量管理八堂课，提升质量）
1. 质量基础——质量管理意识、理念与基础知识
2. 质量成本——质量经济性与质量成本管理
3. 研发质量——产品研发与过程研发质量管理
4. 供应质量——合作伙伴与供应商质量管理
5. 生产质量——生产现场质量管理与过程控制
6. 服务质量——客户端质量管理与客户关系
7. 质量改善——突破性质量改善的系统方法
8. 卓越质量——从优质到卓越的蝶变路径
降本不降质（突破性综合绩效改善六门课，守护质量）
1. 导入培训——突破性绩效改善的组织氛围创建
2. 质量突破——突破性质量改善的系统方法
3. 效率突破——突破性效率提升的有效手段
4. 成本突破——突破性成本削减的综合技巧
5. 交期突破——突破性交期压缩的整合思维
6. 整合升级——提质增效降本缩期突破性综合改善
二、 质量基础课程
1. TQM全面质量管理、质量意识培训
2. ISO9001、IATF16949质量管理体系
3. PDCA管理循环
4. 五大工具培训（可任意组合）
三、 研发质量课程
1. QFD质量功能展开
2. APQP先期产品质量策划
3. FMEA潜在的失效模式及影响分析
4. DFX面向X的设计
5. G-D&T尺寸链与公差分析
6. DFR产品可靠性设计
7. PPAP生产件认可程序
8. 研发问题分析与解决
四、 生产质量课程
1. 作业标准化与变化点管理
2. 5S与目视化管理
3. MSA测量系统分析
4. SPC统计过程控制
5. 统计技术与抽样检验
6. 现场质量问题分析与解决
7. 防呆防错技术应用
五、 质量改善课程
1. 8D问题解决法
2. QCC质量管理小组活动（品管圈）
3. DMAIC六西格玛改善方法论
4. 精益六西格玛倡导者培训
5. 精益六西格玛黑带咨询式培训
6. 精益六西格玛绿带咨询式培训
7. 精益六西格玛黄带咨询式培训
8. 六西格玛改善工具培训（假设检验、DOE实验设计、方差分析、回归分析、MiniTab等，可任意组合）
9. 新旧QC7工具培训
10. 改善项目报告撰写与发表
【课程特色】
一、 贯穿产品全生命周期，研发、供应、生产、服务全面覆盖
二、 精益六西格玛融会贯通，聚焦质量保证能力的提升
三、统筹兼顾质量与成本，质量、成本、效率、交期综合保障
【授课风格】
综合、实战、系统、全面，理论指导实践！
激情、幽默、通俗、易懂，坚持寓教于乐！
汽拖行业：洛阳一拖，吉利汽车（宁波），通用汽车（雪佛兰），上汽通用五菱，长安汽车（重庆）、长城汽车曼德电器(保定)，青岛重汽（青岛），陕汽商用车（宝鸡），普威技研（奇瑞系），杰锋汽配（奇瑞系），日本万宝至马达（丰田系），合肥阿雷斯提（本田系），佛山国分精密（本田系），长春派格，成都天心山田汽配（本田系），湖北东风德纳车桥（东风系），万向钱潮（浙江）, 唐骏汽车（淄博），上海创格融资租赁（东风系），陕汽德信零部件（西安），株洲博戈橡胶塑料（汽配），比亚迪（深圳），鸿图科技（肇庆）, 道依茨法尔（山东），住友橡胶轮胎（长沙），
生产制造：富士康集团（成都），美的集团（荆州），万家乐电器（佛山），龙丰精密铜管（珠海）、长虹精密（中山）、欧姆龙集团（大连），笑脸科技（成都），杰锐思科技（苏州），金泰德胜电机（顺德），重庆机电，国机精工（郑州），赛莱默水处理系统（沈阳），华世洁环保（青岛），三一重工（长沙），中联重科（渭南），青岛四方（青岛），河北京车（保定）, 长城金融设备（长沙），浪潮金融设备（济南），依米康科技（成都），圣象地板（丹阳），莫干山板材（廊坊），思维电器（郑州），金佰特商厨（滨州），水星家纺（上海），德永佳制衣（东莞），威尔曼电梯（南通），菱王电梯（佛山），宁夏小巨人（银川），卓郎智能（苏州），广西南药（桂林），海龙建筑（深圳），山东共达电声（潍坊），湖南国声声学（炎陵），舜宇集团（余姚），桑诺普精密光学（昆山），大洋电机股份（中山），昊志机电（广州），豪氏威马（漳州），天虹文具（宁波），中探探针（东莞），融合光电（青岛）、昇兴集团（成都），邦德激光（济南），五矿金洲公司（深圳），伯杰医疗（上海），华美骏达（中山），卫华集团（河南），驼人集团（河南），广州程豪，瓦房店轴承（货车分厂），酷博减震（新乡，牧同乳业（大同），锐成芯微（成都），仕佳光子（鹤壁），炬芯科技（珠海），海氏海诺（青岛），中国南山集团（深圳），京泉华科技（河源），欧普照明（吴江），广东好太太（广州），山东新卓越包装（青岛），天海工业（北京），中鼎恒盛（芜湖），道明光学（永康），冠洲股份（聊城），京山轻机（京山），悦达集团（盐城）
航空航天：沈飞（沈阳），成飞（成都），西飞（西安），黎明航发（沈阳），贵万江（贵阳），中航光电（洛阳），航为高科（北京），普惠飞机发动机（上海），航天环宇（长沙），
烟草行业：中烟白玉兰（上海）, 中烟湖北（红安），中烟湖南（长沙）, 中烟贵州（贵定），中烟河北（张家口），中烟四川（达州），四川复烤（成都），麦克韦尔电子烟制造（深圳），中烟合肥工贸（安徽），中烟龙岩（福建），芙蓉大亚化纤（常德），中烟贵州（贵阳），中烟常德，中烟许昌烟机
酒类、饮品：茅台股份、茅台技开（遵义），五粮液包装（宜宾），古井贡酒（亳州），无限极（营口），大咖国际（温县）
电力行业：中核二三建设，中核江苏核电（连云港），大亚湾核电（中广核），阳江核电（中广核），漳州核电，京能盛乐热电（呼和浩特），云南电网，吴忠电力，铜仁电力，玉林电力，珠海热电，银川电力，齐齐哈尔供电，汕尾供电，广德供电（安徽）, 深圳供电, 国家电网服务中心，国网北方客服（天津），国网南方客服（南京），国网安徽营销，葛洲坝集团，葛洲坝海外投资，葛洲坝市政，金雷风电（莱芜），扬州电力设备，乾程科技股份（青岛），许继集团（许昌），许继仪表（许昌），泰开集团（泰安），威技科技集团（广东开平），河南平芝公司（平顶山），河南平高电气（平顶山），天津平高智能电气、山东龙源电力工程（烟台），中能建华南装备（广州），华电清远公司，深圳国电，
石化能源材料：青山钢铁（印尼），JFE钢板（广州），博威集团（宁波），神华北电胜利能源（锡林郭勒），中煤洗选（鄂尔多斯），陕煤集团，西金矿业（鄂尔多斯），中铝大学（威海），联合矿产（天津），鸿丰水泥（韶关），祁连山水泥（甘肃），中联水泥（山东），葛洲坝水泥（湖北），永发集团（云南元江），利升石业（广西贺州），山东玻纤（沂水），上海天寰（重庆），江西永冠科技（抚州），晓星集团（嘉兴），永荣锦江（福州）、安徽嘉悦新能源（金寨），隆基股份（云南保山），东磁集团（浙江东阳），英洛华科技（浙江东阳）、德方纳米科技（佛山），贝特瑞新能源科技（深圳），杉杉科技（包头），宁德时代（湖南），高景太阳能（宜宾），麦田股份（温州）、河南联合精密材料（郑州）、章源钨业（江西崇义）、西部镁业（青海），新疆广汇能源（哈密），庆华能源（内蒙），七彩化学（鞍山），
电子通信：惠普公司（苏州）, 宇隆光电（重庆），方正科技（珠海），安创特电子（深圳），德昌电子（汕尾），金源电子（中山），泉声电子（东莞）、兆能电源（镇江），绿米联创（深圳），日立乐金光科技（惠州），美晨通讯（南昌），江苏移动（南京），中国移动设计院（北京），中国移动物联网（重庆），江西移动（南昌），深圳电信（深圳），东信和平（珠海），赛特威尔(宁波)，诺瓦星云（西安），
其他：朔黄铁路，中国银行（驻马店），平安银行（深圳），衢州中小企业协会，中山公开课、东莞公开课，潍坊公开课，金华公开课，烟台公开课，新乡公开课，南昌公开课，合肥公开课，天津公开课，潍坊公开课，鹤壁公开课，郑州公开课，连云港公开课，广州地铁，长沙经济技术开发区，中通快递，迈维代谢（武汉），
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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