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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：从事可靠性工作的相关人员和即将从事可靠性工作的相关人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
作为关键质量特性之一，产品可靠性的概念通常不为广大消费者所熟知。但它是客观存在的，而且与我们的生活息息相关。试想一下这样的场景：一向准时的闹钟突然罢工，害的我们晚起了半个小时；洗漱完毕开车上班时，却发现车子无论如何都发动不起来；万般无奈之下，改坐公交上班，谁知汽车开到半路竟然抛锚了；拿出手机给上司打电话请假，却发现手机也在闹情绪，怎么打都拨不出去……
客观地说，在二十一世纪的今天，出现上述场景的概率是微乎其微的。而这要归功于广大制造业从业者的辛勤努力，更要归功于可靠性技术的广泛传播与应用。
什么是产品的可靠性？产品的可靠性怎么评估？提高产品的可靠性有什么意义？怎样通过产品设计，提高机械产品的寿命和可靠性？ 怎样在新产品测试时及时发现设计方案的不足？怎样通过产品制造过程的管理，提高产品的可靠性？请看产品可靠性管理。课程收益| Program Benefits
本课程针对产品可靠性的相关问题，围绕可靠性的理念、可靠性的评价指标、可靠性的工具、可靠性的设计、可靠性的试验验证和可靠性管理等日常工作进行展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。
目的是确保公司产品达到规定的可靠性要求，满足系统的完好性和任务成功性要求、降低对保障资源的要求、减少寿命周期费用。
课程大纲| Course Outline
一、课前沟通
1. 课前沟通
1) 讲师简介
2) 学员介绍：行业+岗位+职责+日常工作
3) 学习的“目的+期望”
4) 工作中的“困惑+困难+疑问”在哪里？
2. 需求分析
1) 产品的可靠性都包括哪些方面？
2) 可靠性工作包括哪些方面？
3) 如何描述这些产品和工作的需求？
a) 理解产品的可靠性，关注产品在研发、设计、生产和使用过程中的可靠性特征；
b) 掌握可靠性参数的评估方法，及时跟踪产品可靠性的数据趋势和失效动态；
c) 掌握可靠性设计方法，科学地分配、预计、分析和设计产品的可靠性；
d) 掌握可靠性的试验原理，在新产品开发和量产后，及时试验和验证产品可靠性的符合程度；
e) 掌握可靠性管理的方法，有效地合理地推进产品可靠性的相关工作。
3. 课程分析
1) 课程日程安排
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技能 |
可靠性理念 |
可靠性参数 |
可靠性设计 |
可靠性工具 |
可靠性试验 |
可靠性管理 |
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内容分布（%） |
15 |
20 |
20 |
15 |
15 |
15 |
2) 学员承诺
二、可靠性的发展历程和理念
1. 产品的可靠性
1) 可靠性和可靠度
2) 可靠性的发展历程
3) 可靠性的其余四性
a) 维修性
b) 保障性
c) 测试性
d) 安全性
2. 可靠性的理论
1) 产品可靠性与随机事件概述
2) 加速理论
3) MTBF的置信区间
3. 工序和元器件
1) 工序分级
2) 关键工序
3) 质量控制点
4) 关键元器件
4. 关键特性
1) 关键特性
a) 安全特性
b) 政府法规
c) 功能失效
d) 品质重大影响
2) 重要特性
a) 顾客满意度
b) 影响加工和生产
c) 功能受到影响
3) 一般特性
5. 缺陷等级
1) 致命缺陷
2) 严重缺陷
3) 一般缺陷
4) 轻微缺陷
6. 全寿命周期和浴盆曲线
1) 定义
2) 概述
3) 发展历程
4) 企业生命周期和产品生命周期
5) 浴盆曲线
a) 浴盆曲线
b) 失效率的三个阶段
c) 六种故障模型
6) 案例分析
7. 可靠性工程
1) 预防故障
2) 发现故障
3) 纠正故障
4) 验证故障
课堂练习：各小组代表发言，总结本章内容和心得体会
三、可靠性的参数
1. 可靠度
1) 产品的可靠度
2) 产品的不可靠度
3) 故障概率
4) 故障概率密度
2. 失效率
1) 失效率
2) 失效率的等级
3. 寿命特征量
1) 平均寿命
2) 寿命方差
3) 可靠寿命
4) 中位寿命
5) 特征寿命
4. 规定的条件
5. 规定的时间
6. 规定的功能
7. 案例分析
案例分享：
课堂练习：各小组分享计算结果
四、可靠性工具
1. 概率和统计工具
1) 二项分布
2) 指数分布
3) 正太分布
4) 威布尔分布
2. 潜在失效模式分析FMEA
1) 设计—潜在失效模式分析DFMEA
2) 过程—潜在失效模式分析PFMEA
3) 设备—潜在失效模式分析EFMEA
3. 故障树分析法FTA
1) 故障树
a) 故障树图
b) 故障树和可靠性框图
c) 定性评价和定量评价
d) 常用符号
e) 数学基础
f) 布尔代数规则
g) 编制
2) 故障树的基本程序
a) 熟悉系统
b) 调查故事
c) 确定顶上事件
d) 确定目标值
e) 调查原因事件
f) 画出故障树
g) 分析
h) 事故发生概率
i) 比较
j) 分析
4. 有限元与可靠性
1) 机械载荷
强度
应力
挠度
稳定性
2) 热应力
案例分析
课堂练习：分小组PFMEA实操，分享结果
五、可靠性设计
1. 故障模式和故障树分析
1) 故障模式分析
2) 失效严重度分析
3) 故障树的建造
4) 故障树的数学描述
5) 故障树的定位分析
6) 故障树定量分析与计算
7) 单元重要度及其在设计中的应用
2. 失效分析(FA)
1) 故障和失效的分类
a) 按规律分
b) 按后果分
c) 按统计分
2) 影响及危害性分析FMECA
3) 潜在失效模式分析FMEA
4) 设计DFMEA
a) 严重度
b) 频度
c) 探测度
d) RPN值
e) 案例分析
5) 过程PFMEA
a) 严重度
b) 频度
c) 探测度
d) RPN值
e) 起因机理的注意事项
f) 建议措施的注意事项
g) 案例分析
6) 设备EFMEA
a) 过程设备
b) 潜在失效模式
c) 起因机理
d) 现行控制方法
e) 建议措施和采取措施
f) 工具——EFMEA表
3. 系统可靠性模型与分布
1) 系统可靠性款图及其特点
2) 典型串关联系统的可靠性模型
3) 一般系统可靠性分析
4. 可靠性设计
1) 系统可靠性预测
2) 系统可靠度分配
3) 耐环境设计
4) 耐热设计
5) 潜在通路分析
6) 冗余技术（贮备系统）与容错设计
7) 机械结构可靠性设计
8) 结构可靠性分析与计算
9) 结构可靠性设计
10) 电磁兼容
5. 可靠性评估
1) 二项分布的可靠性估计
2) 指数分布的可靠性估计
3) 正太分布型参数可靠性估计
4) 威布尔分布的可靠性估计
5) 金字塔式可靠性综合评定
第一节 案例分析
课堂练习：各小组讨论，分享结果
六、可靠性试验
1. 可靠性试验分类
1) 工程试验
a) 环境应力试验
b) 可靠性增长试验
2) 统计试验
a) 可靠性鉴定试验
b) 可靠性测试试验
c) 可靠性验收试验
2. 测试样品
3. 试验阶段
1) 研发
2) 中试
3) 量产
4. 试验条件
1) 标准符合性测试
2) 极限条件测试（摸底测试）
3) 边缘极限条件组合测试
4) 饱和运行测试
5) 可靠性增强测试
6) 高加速寿命测试
5. 可靠性试验
1) 寿命试验和加速寿命试验
2) 可靠性增长试验
3) 可靠性鉴定试验
4) 可靠性筛选试验
5) 环境试验(ESS)
6) 机械试验
7) 高加速寿命试验(HALT)及高加速应力筛选（HASS）
8) 破坏性物理分析(DPA)
6. 振动和冲击
7. 型式试验
1) 行业和标准
2) 试验条件和执行
8. 模拟测试
9. 案例分析
课堂练习：各小组分享计算结果
七、可靠性管理
1. 如何保持已经设计好的可靠性
2. “路线确定了之后，干部是唯一决定的因素”
1) 懂产品
2) 懂可靠性
3) 故障可视化
3. 帕累托定律
4. 可靠性设计评审
1) 评审小组
2) 初审—总体方案制定阶段
a) 总体方案
b) 关键元器件试验
c) 初步的预计和分配
1) 复审—样机设计阶段
a) 应力分析和预计
b) 失效模式
c) 失效影响
d) 致命度影响
e) 样机试验情况
2) 终审I—设计定型阶段
a) 设计修改后的结果
b) 故障分析及改进措施
c) 各项规定的测试和试验结果
3) 终审II—生产定型阶段
a) 生产可行性
b) 生产过程中的质量保证措施
c) 试产产品的各项试验情况
4) 评审内容
5) 评审结果的处理
5. 可靠性提高的途径
1) 可靠性的分析和评审
2) 产品投诉的深入分析
课堂练习：
分组讨论，可靠性管理过程中会碰到那些困难？怎么克服？
八、可靠性改善
1. 建立可靠性数据搜集体系
2. 可靠性日报、周报、月报
3. 可靠性事故、问题的深入分析
4. 建立基于可靠性数据报告的设计、管理决策机制
5. 统计技术的应用（方差分析、回归分析、实验设计）
※ 课堂练习：
分组讨论，可靠性改善过程中会碰到那些困难？怎么克服？
※ 分组发表、教师点评、集体评分
※ 学习心得、感悟、收获分享
※ 答疑、优胜小组表彰
讲师背景| Introduction to lecturers
【专业资质】
企业质量管理实战教练
精益六西格玛黑带大师
中山大学管理学院MBA
中国质量协会首批注册六西格玛黑带（2005年）
中国质量协会注册六西格玛黑带教师（2005年）
国家人事部注册质量工程师（2007年）
中国质量协会、中国企业联合会注册质量经理（2010年）
曾任世界500强-惠而浦家电生产质量部负责人
实战背景（实战工作经验26年）：
世界500强-惠而浦家电（Whirlpool，美资）---------- 生产质量部负责人
知名企业-广州世本乐研发公司（Spengler, 德资）------质量管理部负责人
知名企业-河南新飞电器有限公司------------------------精益推广办负责人
知名企业-艾德旺斯珠宝(Gabriel&Co.，美资)-----------卓越运营部负责人
知名企业-贝尔罗斯（Perlos，芬兰）-------------------亚太区全职六西格玛黑带
知名企业-万宝至马达（Mabuchi Motor, 日资）-------生产管理、生产技术管理
聚焦质量管理，擅长实战操作（可承接咨询项目）：
一、 本质共赢特训课程
提质不增本（基于利润的质量管理八堂课，提升质量）
1. 质量基础——质量管理意识、理念与基础知识
2. 质量成本——质量经济性与质量成本管理
3. 研发质量——产品研发与过程研发质量管理
4. 供应质量——合作伙伴与供应商质量管理
5. 生产质量——生产现场质量管理与过程控制
6. 服务质量——客户端质量管理与客户关系
7. 质量改善——突破性质量改善的系统方法
8. 卓越质量——从优质到卓越的蝶变路径
降本不降质（突破性综合绩效改善六门课，守护质量）
1. 导入培训——突破性绩效改善的组织氛围创建
2. 质量突破——突破性质量改善的系统方法
3. 效率突破——突破性效率提升的有效手段
4. 成本突破——突破性成本削减的综合技巧
5. 交期突破——突破性交期压缩的整合思维
6. 整合升级——提质增效降本缩期突破性综合改善
二、 质量基础课程
1. TQM全面质量管理、质量意识培训
2. ISO9001、IATF16949质量管理体系
3. PDCA管理循环
4. 五大工具培训（可任意组合）
三、 研发质量课程
1. QFD质量功能展开
2. APQP先期产品质量策划
3. FMEA潜在的失效模式及影响分析
4. DFX面向X的设计
5. G-D&T尺寸链与公差分析
6. DFR产品可靠性设计
7. PPAP生产件认可程序
8. 研发问题分析与解决
四、 生产质量课程
1. 作业标准化与变化点管理
2. 5S与目视化管理
3. MSA测量系统分析
4. SPC统计过程控制
5. 统计技术与抽样检验
6. 现场质量问题分析与解决
7. 防呆防错技术应用
五、 质量改善课程
1. 8D问题解决法
2. QCC质量管理小组活动（品管圈）
3. DMAIC六西格玛改善方法论
4. 精益六西格玛倡导者培训
5. 精益六西格玛黑带咨询式培训
6. 精益六西格玛绿带咨询式培训
7. 精益六西格玛黄带咨询式培训
8. 六西格玛改善工具培训（假设检验、DOE实验设计、方差分析、回归分析、MiniTab等，可任意组合）
9. 新旧QC7工具培训
10. 改善项目报告撰写与发表
【课程特色】
一、 贯穿产品全生命周期，研发、供应、生产、服务全面覆盖
二、 精益六西格玛融会贯通，聚焦质量保证能力的提升
三、统筹兼顾质量与成本，质量、成本、效率、交期综合保障
【授课风格】
综合、实战、系统、全面，理论指导实践！
激情、幽默、通俗、易懂，坚持寓教于乐！
汽拖行业：洛阳一拖，吉利汽车（宁波），通用汽车（雪佛兰），上汽通用五菱，长安汽车（重庆）、长城汽车曼德电器(保定)，青岛重汽（青岛），陕汽商用车（宝鸡），普威技研（奇瑞系），杰锋汽配（奇瑞系），日本万宝至马达（丰田系），合肥阿雷斯提（本田系），佛山国分精密（本田系），长春派格，成都天心山田汽配（本田系），湖北东风德纳车桥（东风系），万向钱潮（浙江）, 唐骏汽车（淄博），上海创格融资租赁（东风系），陕汽德信零部件（西安），株洲博戈橡胶塑料（汽配），比亚迪（深圳），鸿图科技（肇庆）, 道依茨法尔（山东），住友橡胶轮胎（长沙），
生产制造：富士康集团（成都），美的集团（荆州），万家乐电器（佛山），龙丰精密铜管（珠海）、长虹精密（中山）、欧姆龙集团（大连），笑脸科技（成都），杰锐思科技（苏州），金泰德胜电机（顺德），重庆机电，国机精工（郑州），赛莱默水处理系统（沈阳），华世洁环保（青岛），三一重工（长沙），中联重科（渭南），青岛四方（青岛），河北京车（保定）, 长城金融设备（长沙），浪潮金融设备（济南），依米康科技（成都），圣象地板（丹阳），莫干山板材（廊坊），思维电器（郑州），金佰特商厨（滨州），水星家纺（上海），德永佳制衣（东莞），威尔曼电梯（南通），菱王电梯（佛山），宁夏小巨人（银川），卓郎智能（苏州），广西南药（桂林），海龙建筑（深圳），山东共达电声（潍坊），湖南国声声学（炎陵），舜宇集团（余姚），桑诺普精密光学（昆山），大洋电机股份（中山），昊志机电（广州），豪氏威马（漳州），天虹文具（宁波），中探探针（东莞），融合光电（青岛）、昇兴集团（成都），邦德激光（济南），五矿金洲公司（深圳），伯杰医疗（上海），华美骏达（中山），卫华集团（河南），驼人集团（河南），广州程豪，瓦房店轴承（货车分厂），酷博减震（新乡，牧同乳业（大同），锐成芯微（成都），仕佳光子（鹤壁），炬芯科技（珠海），海氏海诺（青岛），中国南山集团（深圳），京泉华科技（河源），欧普照明（吴江），广东好太太（广州），山东新卓越包装（青岛），天海工业（北京），中鼎恒盛（芜湖），道明光学（永康），冠洲股份（聊城），京山轻机（京山），悦达集团（盐城）
航空航天：沈飞（沈阳），成飞（成都），西飞（西安），黎明航发（沈阳），贵万江（贵阳），中航光电（洛阳），航为高科（北京），普惠飞机发动机（上海），航天环宇（长沙），
烟草行业：中烟白玉兰（上海）, 中烟湖北（红安），中烟湖南（长沙）, 中烟贵州（贵定），中烟河北（张家口），中烟四川（达州），四川复烤（成都），麦克韦尔电子烟制造（深圳），中烟合肥工贸（安徽），中烟龙岩（福建），芙蓉大亚化纤（常德），中烟贵州（贵阳），中烟常德，中烟许昌烟机
酒类、饮品：茅台股份、茅台技开（遵义），五粮液包装（宜宾），古井贡酒（亳州），无限极（营口），大咖国际（温县）
电力行业：中核二三建设，中核江苏核电（连云港），大亚湾核电（中广核），阳江核电（中广核），漳州核电，京能盛乐热电（呼和浩特），云南电网，吴忠电力，铜仁电力，玉林电力，珠海热电，银川电力，齐齐哈尔供电，汕尾供电，广德供电（安徽）, 深圳供电, 国家电网服务中心，国网北方客服（天津），国网南方客服（南京），国网安徽营销，葛洲坝集团，葛洲坝海外投资，葛洲坝市政，金雷风电（莱芜），扬州电力设备，乾程科技股份（青岛），许继集团（许昌），许继仪表（许昌），泰开集团（泰安），威技科技集团（广东开平），河南平芝公司（平顶山），河南平高电气（平顶山），天津平高智能电气、山东龙源电力工程（烟台），中能建华南装备（广州），华电清远公司，深圳国电，
石化能源材料：青山钢铁（印尼），JFE钢板（广州），博威集团（宁波），神华北电胜利能源（锡林郭勒），中煤洗选（鄂尔多斯），陕煤集团，西金矿业（鄂尔多斯），中铝大学（威海），联合矿产（天津），鸿丰水泥（韶关），祁连山水泥（甘肃），中联水泥（山东），葛洲坝水泥（湖北），永发集团（云南元江），利升石业（广西贺州），山东玻纤（沂水），上海天寰（重庆），江西永冠科技（抚州），晓星集团（嘉兴），永荣锦江（福州）、安徽嘉悦新能源（金寨），隆基股份（云南保山），东磁集团（浙江东阳），英洛华科技（浙江东阳）、德方纳米科技（佛山），贝特瑞新能源科技（深圳），杉杉科技（包头），宁德时代（湖南），高景太阳能（宜宾），麦田股份（温州）、河南联合精密材料（郑州）、章源钨业（江西崇义）、西部镁业（青海），新疆广汇能源（哈密），庆华能源（内蒙），七彩化学（鞍山），
电子通信：惠普公司（苏州）, 宇隆光电（重庆），方正科技（珠海），安创特电子（深圳），德昌电子（汕尾），金源电子（中山），泉声电子（东莞）、兆能电源（镇江），绿米联创（深圳），日立乐金光科技（惠州），美晨通讯（南昌），江苏移动（南京），中国移动设计院（北京），中国移动物联网（重庆），江西移动（南昌），深圳电信（深圳），东信和平（珠海），赛特威尔(宁波)，诺瓦星云（西安），
其他：朔黄铁路，中国银行（驻马店），平安银行（深圳），衢州中小企业协会，中山公开课、东莞公开课，潍坊公开课，金华公开课，烟台公开课，新乡公开课，南昌公开课，合肥公开课，天津公开课，潍坊公开课，鹤壁公开课，郑州公开课，连云港公开课，广州地铁，长沙经济技术开发区，中通快递，迈维代谢（武汉），
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
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